加油站操作模擬考試題+答案

加油站操作模擬考試題+答案一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)引導(dǎo)顧客分流到()，減緩集中供應(yīng)壓力。A、街道B、站內(nèi)空地C、附近加油站D、附近停車場正確答案：C2.拆卸舊膠管時(shí)注意先拆()，滴盡余油后再拆卸()，以免造成油品大量滴灑。A、加油機(jī)連接端；接斷閥B、油槍連接端；加油機(jī)連接端C、加油機(jī)連接端；油槍連接端D、接斷閥；加油機(jī)連接端正確答案：B3.上級公司應(yīng)()對加油站應(yīng)急預(yù)案模板進(jìn)行一次修訂，加油站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)修訂后的模板同步完善。A、每月B、每季C、每年D、每3年正確答案：C4.下列選項(xiàng)中，()是經(jīng)過專門培訓(xùn)，由屬地區(qū)域所在單位負(fù)責(zé)人指派，對作業(yè)實(shí)施安全監(jiān)督的指定人員。A、作業(yè)申請人B、作業(yè)批準(zhǔn)人C、屬地監(jiān)督人D、作業(yè)監(jiān)護(hù)人正確答案：C5.開發(fā)客戶時(shí)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)()。A、關(guān)聯(lián)營銷B、油卡非潤一體化營銷C、渠道營銷D、整合營銷正確答案：C6.加油站將需轉(zhuǎn)出油品品名、數(shù)量信息上報(bào)上級公司，上級公司在加油站管理系統(tǒng)里做轉(zhuǎn)儲(chǔ)訂單并下發(fā)到加油站，告知轉(zhuǎn)出站和轉(zhuǎn)入站轉(zhuǎn)儲(chǔ)訂單號，轉(zhuǎn)出站和轉(zhuǎn)入站在()系統(tǒng)中查詢轉(zhuǎn)儲(chǔ)訂單，并做相應(yīng)操作。A、POSB、BOSC、HOSD、FUEL正確答案：B7.昆侖加油卡的“八限”管理功能()不能通過系統(tǒng)設(shè)置，需要人為控制。A、限定消費(fèi)金額B、限定加油次數(shù)C、限定加油車號D、限定司機(jī)姓名正確答案：D8.站級系統(tǒng)中油品交易時(shí)提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。A、前后臺(tái)數(shù)據(jù)不同步B、價(jià)格未審核C、收油單未審核D、調(diào)撥單未審核正確答案：A9.便店外堆頭的高度一般不超過()。A、1.5mB、1.2mC、0.8mD、1m正確答案：B10.加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件且事態(tài)無法控制時(shí)應(yīng)()。A、關(guān)閉加油機(jī)電源，停止作業(yè)B、使用非正常手段解決C、采取私了方式解決D、盡量保持經(jīng)營作業(yè)正確答案：A11.積分是中國石油為持續(xù)回報(bào)加油卡客戶，培育忠誠客戶而采取的有效辦法，可以實(shí)現(xiàn)“售卡、充值、消費(fèi)、()”的良性循環(huán)。A、充值B、員工增收C、售卡D、積分兌換正確答案：D12.如加油站油品儲(chǔ)存期超過()，應(yīng)重新抽樣檢驗(yàn)，油品質(zhì)量合格方可繼續(xù)銷售。A、4個(gè)月B、5個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月正確答案：C13.加油站按上級公司()處理指令進(jìn)行賬目調(diào)整。A、賬務(wù)B、加油站C、安全D、業(yè)務(wù)正確答案：A14.()是指可替代顧客偏好商品的其他同類商品，影響其偏好的因素多為品牌、類型等。A、品類要點(diǎn)B、替換點(diǎn)C、購買點(diǎn)D、轉(zhuǎn)身點(diǎn)正確答案：B15.拆卸膠管時(shí)盡量選擇()工具且避免硬敲擊，以免產(chǎn)生火花引發(fā)火災(zāi)。A、銅質(zhì)B、鐵質(zhì)C、不銹鋼D、木質(zhì)正確答案：A16.出租車客戶習(xí)慣()結(jié)算。A、加油卡B、移動(dòng)支付C、銀行卡D、現(xiàn)金正確答案：D17.金字塔原理由國際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧問()提出。A、馬斯洛B、東尼·博贊C、蓋洛普D、芭芭拉·明托正確答案：D18.加油站負(fù)責(zé)外部特殊顧客來訪接待工作的聯(lián)系人和現(xiàn)場配合人是()。A、站經(jīng)理B、前庭主管C、加油員D、營業(yè)員正確答案：A19.客貨運(yùn)客戶對()較為敏感,一般希望加油站能提供冷卻水、休整服務(wù)等。A、品牌B、價(jià)格C、環(huán)境D、服務(wù)正確答案：B20.自封加油槍實(shí)現(xiàn)自封是靠()作用。A、油液壓力B、彈簧彈力C、液流空吸力D、電磁力正確答案：C21.思維導(dǎo)圖由顏色、圖像、()、曲線等要素構(gòu)成。A、數(shù)字B、關(guān)鍵詞C、英文字母D、圖片正確答案：B22.資產(chǎn)報(bào)廢的操作流程為()A、報(bào)廢單據(jù)錄入→批復(fù)文號維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)審批→報(bào)廢單據(jù)處理B、報(bào)廢單據(jù)處理→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)查詢C、報(bào)廢單據(jù)錄入→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)查詢D、報(bào)廢單據(jù)錄入→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)處理正確答案：D23.需辦理挖掘作業(yè)許可證的是()。A、受限空間B、高處作業(yè)C、挖掘作業(yè)D、管線打開正確答案：C24.燃油復(fù)合劑有助于()燃燒效率，油耗。A、提高；降低B、提高；保持C、提高；提高D、降低；降低正確答案：A25.庫存周轉(zhuǎn)率(次數(shù))是指報(bào)告期內(nèi)統(tǒng)計(jì)的()的比率。A、存貨平均資金占用額與單位銷售成本B、存貨與銷售成本C、單位銷售成本與存貨平均資金占用額D、銷售成本與存貨正確答案：C26.危險(xiǎn)源會(huì)在()因素作用下轉(zhuǎn)化為危險(xiǎn)狀態(tài)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為事故。A、敏感觸發(fā)B、溫度升高C、壓力升高D、濕度增大正確答案：A27.崗位晉升培訓(xùn)注重整體提升()。A、溝通能力B、技能水平C、履職能力D、業(yè)務(wù)能力正確答案：C28.針對各類型客戶的特點(diǎn)開展差異化的市場開發(fā)、產(chǎn)品推廣、客戶管理工作，從而提升客戶管理和()，更好的滿足客戶預(yù)期。A、服務(wù)態(tài)度B、服務(wù)理念C、服務(wù)質(zhì)量D、服務(wù)水平正確答案：D29.加油站發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)該首先搶救的是()。A、票據(jù)B、現(xiàn)金C、人D、物品正確答案：C30.臥式油罐罐身為圓筒形，它由若干罐圈相互連接而成，鋼板厚度不得低于()。A、3mmB、6mmC、4mmD、5mm正確答案：D31.聽覺氛圍營造時(shí)，店外要利用()和LED顯示屏，每天定時(shí)播放促銷活動(dòng)。A、移動(dòng)音響B(tài)、海報(bào)C、多媒體機(jī)D、電視正確答案：A32.應(yīng)急預(yù)案演練能夠鍛煉員工、完善準(zhǔn)備、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、()。A、熟悉流程B、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)C、檢驗(yàn)預(yù)案D、減少失誤正確答案：C33.()是指在對便利店品類分析的基礎(chǔ)上，制定各個(gè)品類在未來經(jīng)營活動(dòng)中的行動(dòng)方案和競爭方法，是企業(yè)為了品類經(jīng)營角色和目標(biāo)而制定的。A、品類戰(zhàn)術(shù)B、品類管理C、品類策略D、品類戰(zhàn)略正確答案：C34.下列選項(xiàng)中，屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是()。A、對手惡意競爭B、政策變化C、媒體誤報(bào)D、油品質(zhì)量正確答案：D35.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常刷卡時(shí)，現(xiàn)場員工應(yīng)()。A、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費(fèi)B、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)C、引導(dǎo)持卡顧客現(xiàn)金消費(fèi)D、選項(xiàng)A,B和C正確答案：D36.課程目標(biāo)是指課程本身要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)和()。A、對象B、內(nèi)容C、方法D、意圖正確答案：D37.便利店內(nèi)通道視覺營造的重點(diǎn)是()。A、減窄通道B、加寬通道C、增加跳跳卡D、提高燈光亮度正確答案：D38.油槍未出油先走字是因?yàn)闃尮軆?nèi)油氣回收()油封磨損。A、O形B、B形C、C形D、方形正確答案：A39.噸油非油收入的計(jì)算公式為()。A、非油銷售收入/油品銷售收入B、非油收入/零售量C、非油收入/純槍量D、非油交易次數(shù)/油品提槍次數(shù)正確答案：C40.加油站服務(wù)以()和增值服務(wù)為重點(diǎn)。A、站立服務(wù)B、跟隨服務(wù)C、跑動(dòng)服務(wù)D、現(xiàn)場有聲服務(wù)正確答案：D41.店外立柱廣告的規(guī)格為400mm×800mm(長×高)，下沿距地面高度()，左右居中布置。A、1500mmB、1700mmC、2000mmD、1900mm正確答案：B42.作業(yè)場所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài),人的不安全行為和管理上的缺陷,是引發(fā)安全事故的直接原因，稱為()。A、危險(xiǎn)源B、事故隱患C、事故D、危害因素正確答案：B43.客戶服務(wù)營銷一體化的策略是統(tǒng)一普查、統(tǒng)一數(shù)據(jù)挖掘和研究、()和統(tǒng)一維護(hù)。A、統(tǒng)一服務(wù)B、統(tǒng)一開發(fā)C、統(tǒng)一宣傳D、統(tǒng)一促銷正確答案：B44.()用于潛油泵加油機(jī)，使用可熔性材料(熔點(diǎn)95℃±5℃)和剪切環(huán)，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或者加油機(jī)被撞倒損壞時(shí)，剪切閥芯能自動(dòng)關(guān)閉，切斷油路，避免危險(xiǎn)事故發(fā)生。A、自封加油槍B、拉斷閥C、緊急切斷閥D、電磁閥正確答案：C45.()不屬于品類評估要素。A、品類價(jià)格評估B、品類銷售表現(xiàn)評估C、品類發(fā)展趨勢評估D、市場和競爭對手表現(xiàn)評估正確答案：A46.自有商品開發(fā)流程分為市場調(diào)研、商品確定等()流程。A、18個(gè)B、23個(gè)C、12個(gè)D、22個(gè)正確答案：B47.汽油的安定性是指汽油在()條件下抵抗氧化的能力。A、常溫和氣相B、高溫和液相C、高溫和氣相D、常溫和液相正確答案：D48.為了防止閥盤回座時(shí)與閥座撞擊產(chǎn)生火花，呼吸閥閥盤和閥座均用銅或()制造。A、玻璃B、鋁合金C、耐油橡膠D、不銹鋼正確答案：B49.實(shí)施自有品牌商品策略是指通過開發(fā)自有品牌商品，培養(yǎng)客戶的()。A、品牌意識B、購買力C、忠誠度D、消費(fèi)習(xí)慣正確答案：C50.加油卡出現(xiàn)灰卡且加油站無法自行解灰時(shí)，需由運(yùn)維人員進(jìn)行灰卡預(yù)授權(quán)()操作。A、解灰B、自動(dòng)撤銷C、手工撤銷D、加油支付正確答案：C51.加油站消防預(yù)案主要包括()內(nèi)容。A、五方面B、七方面C、四方面D、六方面正確答案：D52.裝配油氣分離器上蓋時(shí)，注意螺栓要按()順序均勻擰緊。A、對角線B、直線C、順時(shí)針D、逆時(shí)針正確答案：A53.加油站應(yīng)對媒體關(guān)注的預(yù)防措施正確的是()。A、信息收集與歸納B、媒體關(guān)注信息的評估C、制訂媒體關(guān)注預(yù)防計(jì)劃D、以上都是正確答案：D54.觸電事故必須迅速搶救，關(guān)鍵在一個(gè)“快”字?！翱臁卑ǖ膬蓚€(gè)方面是:一是快速脫離危險(xiǎn)；二是()。A、快速報(bào)告B、快速醫(yī)務(wù)救護(hù)C、快速逃跑D、快速斷電正確答案：B55.()功能便于客戶在門戶網(wǎng)上更詳細(xì)、便捷地了解單位車輛的消費(fèi)情況，起到輔助單位客戶管理公務(wù)用車的作用。A、限制消費(fèi)油品種類B、限定每日消費(fèi)金額C、限定每日加油次數(shù)或加油頻率D、限定加油車號正確答案：D56.水果生鮮業(yè)務(wù)聯(lián)營扣點(diǎn)模式中，加油站負(fù)責(zé)()A、商品的組織B、退換貨C、現(xiàn)場管理D、損耗控制正確答案：C57.顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、()和社會(huì)滿意3個(gè)層次。A、理念滿意B、服務(wù)滿意C、行為滿意D、心理滿意正確答案：C58.下列選項(xiàng)中，說法錯(cuò)誤的是()A、有油氣味的油罐設(shè)施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭、管線接口B、觀察井水位過高時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行抽排C、集液井有油氣味的原因是人孔井蓋墊片失效D、法蘭連接處滲油，潛油泵O形密封圈失效，應(yīng)更換O形密封圈正確答案：C59.一級加油站無油氣回收系統(tǒng)的汽油儲(chǔ)油罐與站外重要公共建筑物的安全距離為()。A、50mB、20mC、30mD、40m正確答案：A60.車罐卸油結(jié)束后，前庭主管在()中錄入手工測量的視溫、視密等數(shù)據(jù)，并審核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS正確答案：B61.若加油卡出現(xiàn)灰卡且灰卡在加油站內(nèi)，EFT上進(jìn)行“4加油支付”解灰不成功，應(yīng)選擇菜單()，刷卡進(jìn)行解灰操作。A、“8解灰”B、“5灰交易”C、“3加油支付”D、“2銷售”正確答案：A62.埋地油罐的()管口需安裝阻火器。A、出油管B、卸油管C、通氣管D、進(jìn)油管正確答案：C63.要注意觀察病人病情,當(dāng)出現(xiàn)()時(shí)應(yīng)立即送醫(yī)院治療。A、輕微傷卻失去意識B、眼睛周圍、鼻子、耳朵有出血現(xiàn)象C、受傷后發(fā)生惡心、嘔吐D、以上都是正確答案：D64.作業(yè)人員、監(jiān)護(hù)人員不得將火種、()和非防爆器具帶入施工作業(yè)現(xiàn)場。A、通信工具B、照明用具C、手機(jī)D、扳手正確答案：A65.培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對()的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法。A、企業(yè)興衰B、企業(yè)決策C、企業(yè)戰(zhàn)略D、企業(yè)前景正確答案：B66.加油站內(nèi)的工藝管道應(yīng)()，且不得穿過站房等建(構(gòu))筑物。A、架空敷設(shè)B、鎧裝敷設(shè)C、埋地敷設(shè)D、地上敷設(shè)正確答案：C二、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.()加油站防火檔案可不進(jìn)行隱患登記。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.()在推廣地區(qū)的便利店設(shè)置自有品牌形象專區(qū)、專柜或?qū)＜?，自有商品要求陳列在貨架的黃金位置。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.()管理缺陷是事故發(fā)生的激發(fā)條件,它作用于危險(xiǎn)因素,導(dǎo)致事故發(fā)生,若在事故中仍有管理缺陷繼續(xù)起作用,則會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致事故的發(fā)展和擴(kuò)大。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.()建立加油站媒體關(guān)注預(yù)防體系，有信息收集與歸納、媒體關(guān)注信息評估、制訂媒體關(guān)注預(yù)防計(jì)劃、做好應(yīng)急預(yù)案、保持與媒體的良好溝通、掌握加油站新聞宣傳的途徑和方法、加油站媒體關(guān)注培訓(xùn)等措施。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.()促銷人員在與客戶進(jìn)行面談之前要有一個(gè)短暫的接近時(shí)間，這是面談的前奏，是建立第一印象的關(guān)鍵，目的在于引起客戶的注意，使雙方順利開始面談，營造良好的氛圍。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.()政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶價(jià)格敏感度高。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.()公司可以對客戶用油情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)了解客戶充值量出現(xiàn)異常變化的原因，并開展針對性的應(yīng)對措施。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.()實(shí)施自有品牌商品策略是指通過開發(fā)自有品牌商品，培養(yǎng)客戶的忠誠度。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.()對于不明身份的顧客，經(jīng)判斷其為普通顧客后，方能暢所欲言。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.()車罐卸油時(shí)根據(jù)進(jìn)油罐卸前空容量、“成品油配送單”上的油品配送數(shù)量，確認(rèn)卸后庫存量是否在安全容量范圍內(nèi)，計(jì)算結(jié)果在安全容量范圍內(nèi)才可以進(jìn)行卸油。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.()盤點(diǎn)時(shí)可以只測量一個(gè)油品的罐存，按品種計(jì)算實(shí)際庫存量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.()前臺(tái)POS做冷啟動(dòng)不能解決油品銷售時(shí)提示“216商品未在列表中”的故障。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.()堅(jiān)持一切營銷活動(dòng)圍繞企業(yè)需求開展。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.()磁致伸縮式液位儀利用了扭曲變形是以勻減速的速度沿波導(dǎo)絲移動(dòng)這一原理，因此，從發(fā)出驅(qū)動(dòng)電脈沖開始，到拾取到變化磁場結(jié)束所經(jīng)歷的時(shí)間長短，表示了浮球距離拾取線圈的位置，也反映了容器內(nèi)液位的高低，從而實(shí)現(xiàn)對液位的精確計(jì)量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.()移庫是指將加油站庫存油品進(jìn)行站間調(diào)撥。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.()通過供應(yīng)商考核評估，將精力和資源放在所有的供應(yīng)商及品牌上，帶動(dòng)整體品類的增長。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.()未動(dòng)銷商品占比(滯銷商品占比)=滯銷商品SKU數(shù)量/商品SKU數(shù)量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.()思維導(dǎo)圖由顏色、數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞、曲線等要素構(gòu)成。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.()完成資產(chǎn)調(diào)撥查詢功能，可以查詢本月及以往月份調(diào)撥的資產(chǎn)，可撤銷系統(tǒng)本月以及往月份的調(diào)撥申請，同時(shí)打印調(diào)撥單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.()客單價(jià)是指報(bào)告期內(nèi)顧客在自營加油站便利店中購買非油商品和服務(wù)的平均消費(fèi)金額。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.()油罐設(shè)施的檢查分日查、周查、月查和不定時(shí)檢查。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.()培訓(xùn)效果評估是指培訓(xùn)提供者和培訓(xùn)實(shí)施者對照培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容，運(yùn)用科學(xué)的理論與方法，按照規(guī)定的程序，采用一定的評價(jià)工具對培訓(xùn)運(yùn)作過程及培訓(xùn)效果所進(jìn)行的一系列測評與評價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.()昆侖液壓油可以實(shí)現(xiàn)