2024年居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議范本版

2024年居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1：服務(wù)提供方1.2：服務(wù)接收方1.3：居家養(yǎng)老服務(wù)第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：服務(wù)時(shí)間2.2：服務(wù)地點(diǎn)2.3：服務(wù)項(xiàng)目第三條：服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.1：服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.2：服務(wù)人員的培訓(xùn)第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算4.2：服務(wù)費(fèi)用的支付方式第五條：服務(wù)期限5.1：合同開始日期5.2：合同結(jié)束日期第六條：服務(wù)質(zhì)量保證6.1：服務(wù)滿意度6.2：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第七條：違約責(zé)任7.1：服務(wù)提供方的違約7.2：服務(wù)接收方的違約第八條：爭議解決方式8.1：協(xié)商解決8.2：調(diào)解解決8.3：法律途徑第九條：保密條款9.1：保密內(nèi)容9.2：保密期限第十條：不可抗力10.1：不可抗力的定義10.2：不可抗力的后果第十一條：合同的變更與終止11.1：合同變更的條件11.2：合同終止的條件第十二條：合同的繼承12.1：合同繼承的條件12.2：合同繼承的程序第十三條：法律適用與爭議解決13.1：法律適用13.2：爭議解決方式第十四條：其他條款14.1：雙方約定的其他事項(xiàng)14.2：附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1：服務(wù)提供方1.2：服務(wù)接收方1.3：居家養(yǎng)老服務(wù)居家養(yǎng)老服務(wù)是指服務(wù)方根據(jù)客戶的需求，派遣專業(yè)服務(wù)人員在客戶的家中提供的日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理關(guān)懷等服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天8小時(shí)，具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)整。2.2：服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為客戶家中。2.3：服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）日常生活照料：包括飲食、起居、個(gè)人衛(wèi)生等；（2）醫(yī)療護(hù)理：包括藥物提醒、康復(fù)鍛煉、生理指標(biāo)監(jiān)測等；（4）其他服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的輔助服務(wù)。第三條：服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.1：服務(wù)人員的資質(zhì)要求（1）年滿18周歲，具有完全民事行為能力；（4）具備相關(guān)的專業(yè)技能和培訓(xùn)資質(zhì)。3.2：服務(wù)人員的培訓(xùn)服務(wù)人員在上崗前應(yīng)接受由服務(wù)方提供的專業(yè)培訓(xùn)，包括養(yǎng)老服務(wù)技能、急救知識(shí)、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算服務(wù)費(fèi)用按小時(shí)計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）日常生活照料：30元/小時(shí)；（2）醫(yī)療護(hù)理：40元/小時(shí)；（3）心理關(guān)懷：40元/小時(shí)；（4）其他服務(wù)：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目另行商定。4.2：服務(wù)費(fèi)用的支付方式客戶可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)開始前支付。第五條：服務(wù)期限5.1：合同開始日期合同開始日期為雙方簽訂合同之日起。5.2：合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。第六條：服務(wù)質(zhì)量保證6.1：服務(wù)滿意度服務(wù)方承諾為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻魸M意。如客戶對(duì)服務(wù)不滿意，可向服務(wù)方提出投訴，服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)并采取改進(jìn)措施。6.2：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平。同時(shí)，歡迎客戶提出寶貴意見和建議，共同促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。第七條：違約責(zé)任7.1：服務(wù)提供方的違約如服務(wù)方未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的200%。7.2：服務(wù)接收方的違約如客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的100%。本部分內(nèi)容共計(jì)613字。第八條：爭議解決方式8.1：協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議。8.2：調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向所在地的民間調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3：法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條：保密條款9.1：保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2：保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條：不可抗力10.1：不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2：不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條：合同的變更與終止11.1：合同變更的條件雙方同意，可書面變更合同，但變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和公序良俗。11.2：合同終止的條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方書面同意終止合同；（3）客戶死亡或喪失民事行為能力；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十二條：合同的繼承12.1：合同繼承的條件合同簽訂人有權(quán)在其死亡后，由其合法繼承人繼承合同權(quán)利和義務(wù)。12.2：合同繼承的程序繼承人應(yīng)書面通知服務(wù)方，并提供相關(guān)繼承文件。服務(wù)方在核實(shí)繼承文件后，繼續(xù)履行合同。第十三條：法律適用與爭議解決13.1：法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2：爭議解決如發(fā)生合同爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1：雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同附件中約定其他事項(xiàng)，附件與本合同具有同等法律效力。14.2：附加條款的效力本合同附件及任何雙方書面同意的補(bǔ)充協(xié)議，均為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)人員名單和資質(zhì)證明詳細(xì)列出所有服務(wù)人員的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)資質(zhì)等信息。附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出所有服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等信息。附件三：服務(wù)質(zhì)量保證措施詳細(xì)列出服務(wù)方為保證服務(wù)質(zhì)量所采取的措施和流程。附件四：服務(wù)人員的培訓(xùn)記錄詳細(xì)記錄服務(wù)人員在合同期間接受的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果等信息。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等信息。附件六：合同變更和終止的書面協(xié)議詳細(xì)記錄合同變更或終止的條件、程序以及相關(guān)協(xié)議。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密內(nèi)容的范圍、保密期限以及違約責(zé)任等信息。附件八：不可抗力事件證明當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，提供的相關(guān)證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)。2.服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶故意隱瞞重要信息，影響服務(wù)提供。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)方違約：服務(wù)方應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的200%。2.客戶違約：客戶應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的100%。示例說明：若服務(wù)方未能在約定時(shí)間提供服務(wù)，屬于服務(wù)方違約，服務(wù)方需向客戶支付違約金。若客戶未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用，屬于客戶違約，客戶需向服務(wù)方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：當(dāng)一方違約時(shí)，向另一方支付的違約賠償金。3.合同履行