法人售后服務保證書

法人售后服務保證書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產品及服務，為明確雙方權利義務，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本保證書。第一條產品及服務范圍（1）產品名稱：__________（2）服務內容：__________1.2甲方應在合同約定的時間內向乙方交付產品，并提供相關的安裝、調試、培訓等服務。第二條售后服務承諾2.1產品質量保證甲方保證其所提供的產品符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，具備合格的品質。自驗收合格之日起，產品保修期為__________年。在保修期內，因產品質量問題導致的設備故障，甲方負責免費維修或更換故障零部件。2.2售后服務響應時間甲方承諾在接到乙方售后服務請求后，應在__________小時內響應，并在__________日內派員到現(xiàn)場進行處理。2.3售后服務電話甲方設立售后服務電話：__________，乙方在享受售后服務時，可撥打此電話進行咨詢、預約等服務。第三條甲方義務3.1甲方應按照合同約定提供產品及服務，確保產品質量符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。3.2甲方應按照約定時間、地點交付產品，并負責產品的安裝、調試、培訓等工作。3.3甲方應在合同有效期內提供持續(xù)、穩(wěn)定的售后服務，確保乙方在享受售后服務時得到及時、有效的解決。第四條乙方義務4.1乙方應按照合同約定支付款項，及時履行合同義務。4.2乙方應按照甲方的要求，提供必要的技術支持和配合，確保產品的安裝、調試、培訓等工作的順利進行。4.3乙方在享受售后服務時，應如實向甲方反映產品存在的問題，并提供必要的相關資料。第五條違約責任5.1甲方未按照合同約定提供產品及服務，或提供的產品及服務不符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2乙方未按照合同約定支付款項，或未按照甲方的要求提供技術支持和配合的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。第六條爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.服務質量保證書3.產品保修卡4.售后服務政策5.技術培訓資料6.合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定時間、地點交付產品，或產品存在質量問題，導致乙方無法正常使用。2.甲方未按照約定提供售后服務，或售后服務響應時間超過約定時間。3.甲方提供的產品及服務不符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.乙方未按照合同約定支付款項，或未按照甲方的要求提供技術支持和配合。5.乙方在享受售后服務時，未如實向甲方反映產品存在的問題，或提供必要的相關資料。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產品及服務的法人或其他組織。2.乙方：指購買、使用甲方產品的法人或其他組織。3.售后服務：指產品銷售后，為保證產品正常使用而提供的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。4.保修期：指產品自驗收合格之日起，甲方承諾提供免費維修或更換故障零部件的期限。5.違約行為：指合同當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品交付問題：如甲方延遲交付產品，乙方有權要求甲方支付違約金，或要求延長合同履行期限。2.售后服務問題：如甲方未按照約定提供售后服務，乙方有權要求甲方立即改正，并支付違約金。3.產品質量問題：如甲方提供的產品存在質量問題，乙方有權要求甲方免費維修、更換，或要求支付違約金。4.技術支持和配合問題：如乙方未按照甲方的要求提供技術支持和配合，甲方有權要求乙方立即改正，并支付違約金。5.爭議解決：如雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，可以先嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品及服務，乙方購買、使用甲方產品。2.甲方提供售后服