客戶服務(wù)業(yè)務(wù)合同模板

客戶服務(wù)業(yè)務(wù)合同模板第一篇范文：合同編號：__________甲方（客戶）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供商）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方需要乙方提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1“客戶服務(wù)業(yè)務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供的包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。1.2“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至________年________月________日止。1.3“服務(wù)費(fèi)用”指乙方為甲方提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)所收取的費(fèi)用。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等。2.2乙方應(yīng)確?？蛻舴?wù)業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足甲方的合理要求。2.3乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)報告和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止本合同項下的服務(wù)。第四條保密條款4.1雙方應(yīng)對本合同項下的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2雙方應(yīng)采取必要的措施，確保保密信息的保密性。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費(fèi)用的_____%。5.3乙方未按時提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為未提供服務(wù)費(fèi)用_____%。第六條爭議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同項下發(fā)生的爭議。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向__________（例如：甲方所在地法院）提起訴訟。第七條合同的變更和解除7.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式對本合同進(jìn)行變更。7.2任何一方未履行本合同項下的義務(wù)，經(jīng)另一方書面通知后仍未履行的，另一方有權(quán)解除本合同。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字或蓋章）：__________日期：__________乙方（簽字或蓋章）：__________日期：__________附件：1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.投訴處理流程第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)甲方（客戶）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供商）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________丙方（第三方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方需要乙方提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，同時引入丙方作為第三方參與，以增強(qiáng)服務(wù)的專業(yè)性和效率，三方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1“客戶服務(wù)業(yè)務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供的包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。1.2“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至________年________月________日止。1.3“服務(wù)費(fèi)用”指乙方為甲方提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)所收取的費(fèi)用。1.4“第三方服務(wù)”指丙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供的特定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等。2.2乙方應(yīng)確?？蛻舴?wù)業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足甲方的合理要求。2.3丙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供特定的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，并確保其服務(wù)的專業(yè)性和效率。2.4丙方應(yīng)定期向甲方和乙方提供第三方服務(wù)的相關(guān)報告和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停或終止本合同項下的服務(wù)。3.4丙方應(yīng)根據(jù)甲方和乙方的約定，向甲方支付第三方服務(wù)的費(fèi)用。第四條保密條款4.1三方應(yīng)對本合同項下的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2三方應(yīng)采取必要的措施，確保保密信息的保密性。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費(fèi)用的_____%。5.3乙方未按時提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為未提供服務(wù)費(fèi)用_____%。5.4丙方未按時提供第三方服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為未提供第三方服務(wù)費(fèi)用_____%。第六條爭議解決6.1三方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同項下發(fā)生的爭議。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向__________（例如：甲方所在地法院）提起訴訟。第七條合同的變更和解除7.1三方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式對本合同進(jìn)行變更。7.2任何一方未履行本合同項下的義務(wù)，經(jīng)另一方書面通知后仍未履行的，另一方有權(quán)解除本合同。第八條其他條款8.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效。8.3本合同未盡事宜，三方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字或蓋章）：__