互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務合同

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同主體1.3合法性及合規(guī)性1.4合同效力1.5適用法律第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務方式2.3服務時間2.4服務標準2.5增值服務第三章雙方權利與義務3.1甲方權利與義務3.2乙方權利與義務3.3丙方權利與義務（如有）第四章信息保護與隱私權4.1信息收集與使用4.2數(shù)據(jù)安全4.3隱私權保護4.4信息共享（如有）第五章費用與支付5.1服務費用5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整5.4退款條款第六章違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3免責條款第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2調(diào)解與仲裁7.3法律訴訟第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除第九章繼承與轉讓9.1合同繼承9.2合同轉讓第十章保密條款10.1保密義務10.2保密期限10.3例外情況第十一章強制性條款11.1強制性規(guī)定11.2遵守法律法規(guī)第十二章其他條款12.1通知與送達12.2合同的附件12.3第三方服務與（如有）第十三章附則13.1合同的簽署13.2合同的生效13.3合同的修訂第十四章完整協(xié)議14.1合同的完整性14.2取代先前協(xié)議14.3修改與通知合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（用戶/患者）與乙方（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務提供商）之間就互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務所達成的協(xié)議。1.1.2本合同所用術語，如“甲方”、“乙方”、“服務”、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務”等，除非文中另有定義，否則按照本章1.1.1的規(guī)定解釋。1.2合同主體1.2.1甲方是指使用乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務的個人或機構。1.2.2乙方是指提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務的公司或組織。1.3合法性及合規(guī)性1.3.1本合同的訂立、履行均應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)。1.3.2本合同的任何條款，若與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進行調(diào)整。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.4.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.5適用法律1.5.1本合同的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1乙方提供包括但不限于在線咨詢、健康信息管理、預約掛號等服務。2.1.2具體服務內(nèi)容以乙方提供的服務手冊或官方網(wǎng)站公布為準。2.2服務方式2.2.1甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺（包括但不限于網(wǎng)站、移動應用等）向乙方提出服務請求。2.2.2乙方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為甲方提供相應的醫(yī)療咨詢服務。2.3服務時間2.3.1乙方提供服務的時間為____（具體時間按照乙方服務手冊或官方網(wǎng)站公布執(zhí)行）。2.4服務標準2.4.1乙方應按照行業(yè)標準及本合同的約定提供服務。2.4.2甲方對乙方提供的服務享有合理的期望，乙方應盡力滿足甲方合理的服務需求。2.5增值服務2.5.1乙方可以根據(jù)市場情況和甲方需求提供增值服務。2.5.2增值服務的費用、內(nèi)容、提供方式等由雙方另行協(xié)商確定。第三章雙方權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權按照約定使用乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務。3.1.2甲方應提供真實、準確、完整的個人信息和病情資料。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權要求甲方提供真實的個人信息和病情資料。3.2.2乙方應按照約定提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務，并保證服務質(zhì)量。3.3丙方權利與義務（如有）（此條款為示范性條款，如有丙方（如合作醫(yī)院、第三方支付等）參與合同履行，則根據(jù)實際情況填寫。）第四章信息保護與隱私權4.1信息收集與使用4.1.1乙方收集的甲方個人信息和病情資料僅用于提供和優(yōu)化服務。4.1.2乙方承諾不會將甲方個人信息和病情資料泄露給無關第三方。4.2數(shù)據(jù)安全4.2.1乙方應采取合理措施保護甲方的個人信息和病情資料的安全。4.2.2乙方應對可能發(fā)生的個人信息泄露事件制定應急預案。4.3隱私權保護4.3.1乙方尊重甲方的隱私權，不得非法收集、使用、泄露甲方個人信息。4.3.2未經(jīng)甲方明確同意，乙方不得將甲方個人信息和病情資料提供給第三方。4.4信息共享（如有）（此條款為示范性條款，如有信息共享的需要，則根據(jù)實際情況填寫。）第五章費用與支付5.1服務費用5.1.1甲方向乙方支付的服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。5.1.2服務費用的支付方式為____（現(xiàn)金、轉賬、、等）。5.2費用支付方式5.2.1甲方應按照乙方提供的收費標準支付服務費用。5.2.2甲方支付服務費用后，乙方應及時提供約定的服務。5.3費用調(diào)整5.3.1雙方同意，如遇市場環(huán)境變化等因素，可以協(xié)商調(diào)整服務費用。5.3.2費用調(diào)整應遵循公平、合理的原則，并以第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1任何一方提出變更合同的，應書面通知對方。8.1.2變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。8.2合同終止8.2.1在合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。8.2.2合同終止前，雙方應結清所有未支付的費用。8.3合同解除8.3.1一方嚴重違反合同約定，另一方有權解除合同。8.3.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項。第九章繼承與轉讓9.1合同繼承9.1.1合同的有效期屆滿后，如雙方同意續(xù)約，則本合同自動續(xù)約。9.1.2合同續(xù)約不得更改原合同的主要條款。9.2合同轉讓9.2.1任何一方不得將其在本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。9.2.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的義務轉嫁給第三方。第十章保密條款10.1保密義務10.1.1雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。10.1.2保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，時間為____年。10.2保密期限10.2.1保密期限自本合同簽訂之日起計算。10.2.2雙方均應確保保密信息的安全，避免未經(jīng)授權的披露。10.3例外情況10.3.1法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。10.3.2保密信息的披露是為了保護雙方的合法權益。第十一章強制性條款11.1強制性規(guī)定11.1.1雙方應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)的強制性規(guī)定。11.1.2本合同的任何條款，若與強制性規(guī)定相抵觸，該條款將按強制性規(guī)定進行調(diào)整。11.2遵守法律法規(guī)11.2.1雙方應確保在合同履行過程中遵守所有適用的法律法規(guī)。11.2.2雙方應積極協(xié)助對方遵守相關法律法規(guī)的要求。第十二章其他條款12.1通知與送達12.1.1雙方應以書面形式相互通知重要事項。12.1.2通知和文件應送達對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。12.2合同的附件12.2.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分。12.2.2附件包括服務手冊、費用明細表、技術規(guī)范等。12.3第三方服務與（如有）（此條款為示范性條款，如有第三方服務或的使用，則根據(jù)實際情況填寫。）第十三章附則13.1合同的簽署13.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.1.2本合同的簽署日期為雙方的簽字日期。13.2合同的生效13.2.1本合同自雙方簽字之日起生效。13.2.2本合同的生效不依賴于任何形式的批準或登記手續(xù)。13.3合同的修訂13.3.1合同的修訂應由雙方書面達成一致。13.3.2修訂后的條款與原合同具有同等法律效力。第十四章完整協(xié)議14.1合同的完整性14.1.1本合同及附件構成了雙方之間關于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務合同的完整協(xié)議。14.1.2本合同取代了任何以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2取代先前協(xié)議14.2.1本合同生效后，雙方之前就本合同主題達成的任何書面或口頭協(xié)議均無效。14.2.2雙方確認，本合同是唯一的、完整的、最終的協(xié)議。14.3修改與通知14.3.1任何一方對本合同的修改或補充均需書面形式，并經(jīng)雙方簽署。14.3.2修改或補充構成本合同的一部分，對雙方具有約束力。甲方（簽字多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方主導的特殊服務要求甲方有權要求乙方提供特定的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務，包括但不限于在線咨詢、健康信息管理、預約掛號等服務。甲方應提供真實、準確、完整的個人信息和病情資料，以便乙方更好地為甲方提供服務。1.2甲方的主導權甲方在合同履行過程中擁有主導權，包括但不限于服務內(nèi)容的確定、服務方式的選擇、服務時間的安排等。甲方有權根據(jù)自身需求提出變更服務的要求，乙方應積極響應甲方的合理需求。1.3甲方的監(jiān)督權甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。甲方可以通過定期評估、滿意度調(diào)查等方式，對乙方的服務質(zhì)量和效果進行評價。乙方應接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的要求提供相關數(shù)據(jù)和信息。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方的專業(yè)義務乙方作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務提供商，應具備專業(yè)的醫(yī)療知識和技能。乙方應確保提供的服務符合行業(yè)標準，并根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)的咨詢服務。2.2乙方的服務義務乙方應按照約定提供服務，并保證服務質(zhì)量。乙方應確保服務內(nèi)容的準確性、及時性和有效性，并提供甲方可接受的服務方式。2.3乙方的保密義務乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方個人信息和病情資料保密，并采取適當措施保護甲方的隱私權。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方的個人信息和病情資料提供給任何第三方。附加條款三：第三方中介參與時的特殊條款3.1第三方中介的角色當?shù)谌街薪閰⑴c合同履行時，第三方中介應作為合同的輔助方，協(xié)助甲方和乙方完成服務的提供和支付。第三方中介應遵守本合同的約定，并按照甲乙雙方的要求提供相應的服務。3.2第三方中介的義務第三方中介應對甲方的個人信息和病情資料保密，并采取適當措施保護甲方的隱私權。第三方中介不得將甲方的個人信息和病情資料泄露給無關第三方。3.3第三方中介的服務質(zhì)量第三方中介應確保提供的服務質(zhì)量符合甲乙雙方的要求。若甲方對第三方中介的服務質(zhì)量有異議，甲方有權向乙方提出投訴和追究。附件及其他補充說明一、附件列表：1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務協(xié)議2.服務手冊3.費用明細表4.技術規(guī)范5.第三方服務與說明6.保密協(xié)議7.數(shù)據(jù)安全政策8.隱私保護政策9.用戶手冊10.常見問題解答二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或服務不符合約定的質(zhì)量標準。3.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方個人信息和病情資料提供給第三方。4.甲方未按約定提供真實、準確、完整的個人信息和病情資料。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務。6.乙方未按約定時間提供服務或服務中斷。7.乙方未履行保密義務，導致甲方個人信息和病情資料泄露。三、法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的醫(yī)療咨詢服務。2.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結合識別甲方身份的信息。3.隱私權：個人對其個人信息的保護權利。4.強制性規(guī)定：法律、法規(guī)等強制性規(guī)定的要求。5.違約行為：違反合同約定的行為。6.合同履行：合同雙方按照約定履行各自的權利和義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用支付問題：如甲方未能按時支付服務費用，乙方應與甲方溝通，協(xié)商支付事宜。如協(xié)商無果，乙方有權暫停提供服務，直至費用支付完畢。2.服務質(zhì)量問題：如乙方提供的服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權向乙方提出投訴和追究。乙方應立即采取措施改進服務質(zhì)量，如仍無法滿足甲方需求，甲方有權解除合同。3.個人信息保護問題：乙方應采取適當措施保護甲方的個人信息和病情資料，防止泄露。如發(fā)生泄露，乙方應立即通知甲方，并采取措施予以補救。4.服務中斷問