運(yùn)營(yíng)部部門職責(zé)及組織機(jī)構(gòu)

PAGEPAGE4運(yùn)營(yíng)部職責(zé)及組織架構(gòu)1、目的定義、規(guī)范運(yùn)營(yíng)部部門、崗位工作職責(zé)及組織架構(gòu)。2、組織機(jī)構(gòu)圖運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理區(qū)域站長(zhǎng)技術(shù)組長(zhǎng)區(qū)域站長(zhǎng)技術(shù)組長(zhǎng)維修保養(yǎng)員系統(tǒng)維護(hù)員操作員安檢員維修保養(yǎng)員系統(tǒng)維護(hù)員操作員安檢員3、運(yùn)營(yíng)部門職責(zé)3.1運(yùn)營(yíng)部門職責(zé)共分四類：1、運(yùn)營(yíng)部的定位，2、運(yùn)營(yíng)部的職責(zé)，3、運(yùn)營(yíng)部行使職權(quán)的工作步驟，4、運(yùn)營(yíng)部職能權(quán)限。3.1.1運(yùn)營(yíng)部的定位運(yùn)營(yíng)部作為一個(gè)綜合職能部門，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行和控制。3.1.2營(yíng)運(yùn)部的職責(zé)運(yùn)營(yíng)部對(duì)公司各個(gè)站點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)行為及業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等運(yùn)營(yíng)流程和相互銜接執(zhí)行具體的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能。在操作過(guò)程中應(yīng)做到指導(dǎo)有方、協(xié)調(diào)有度、監(jiān)督有力。3.1.3運(yùn)營(yíng)部行使職權(quán)的工作步驟提出具體工作目標(biāo)（包括長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的制訂，戰(zhàn)略方向和短期目標(biāo)的制訂）。制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體手段和辦法。明確實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃。確定實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人，并共同商討，列出目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間表，明確實(shí)施步驟及實(shí)施人、實(shí)現(xiàn)時(shí)間段等。實(shí)施跟蹤。對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的具體問(wèn)題，應(yīng)由該分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人提出，交營(yíng)運(yùn)部分管人共同商討，確定最終解決問(wèn)題的手段。過(guò)程監(jiān)督。對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的具體問(wèn)題，該分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人不能執(zhí)行或偏差較大而不主動(dòng)反映的，營(yíng)運(yùn)部可行使其監(jiān)督權(quán)力，指出存在的具體問(wèn)題，督促并協(xié)助解決該項(xiàng)目的具體問(wèn)題。總結(jié)改進(jìn)。在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成具體目標(biāo)后，對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，并分析其間出現(xiàn)的問(wèn)題，商討改進(jìn)辦法，并作進(jìn)一步完善。3.1.4運(yùn)營(yíng)部職能權(quán)限對(duì)普通管理人員有調(diào)整的權(quán)力；對(duì)副經(jīng)理級(jí)別有推薦、處罰的權(quán)力；對(duì)操作失誤的損失進(jìn)行評(píng)估，明確賠償責(zé)任。3．2運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)3.2.1運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。負(fù)責(zé)了解本部門員工和客戶的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服對(duì)部門人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理站內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。3.2.2區(qū)域站長(zhǎng)（1）充電站區(qū)域站長(zhǎng)是本地區(qū)充電站安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)充電站的安全經(jīng)營(yíng)、防火、防電、防盜等工作全面負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。（3）負(fù)責(zé)制定充電站安全預(yù)案，開展安全教育，完善安全設(shè)施，落實(shí)安全措施，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，定期組織安全演練。（4）熟悉充電站各經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各崗位工作。（5）負(fù)責(zé)檢查操作員的日常工作，記錄工作表現(xiàn)，作為績(jī)效考核主要依據(jù)。（6）負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施管理，組織人員進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。（7）負(fù)責(zé)員工的思想政治教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì)，保持良好站風(fēng)。（8）秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核、分配工作，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性。（9）處理事故和其他突發(fā)事件。（10）完成上級(jí)交辦的其他工作。3.2.3安檢員熟練掌握充電操作流程，做好對(duì)充電運(yùn)行過(guò)程的安全巡檢，設(shè)備巡視，數(shù)據(jù)檢查。掌握基本設(shè)備維護(hù)知識(shí)，具備處理設(shè)備簡(jiǎn)單故障的能力。合理安排操作員的工作內(nèi)容，及檢查其工作完成情況，保證充電運(yùn)行正常。認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)和規(guī)程制度，積極參加技術(shù)及安全活動(dòng)，按時(shí)完成技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)，逐步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；整理當(dāng)日運(yùn)行數(shù)據(jù)，并上傳保存。檢查當(dāng)日工作內(nèi)容完成情況，記錄工作交接，如有問(wèn)題并提示接班人員并及時(shí)上班領(lǐng)導(dǎo)。具備處理突發(fā)情況的能力。完成上級(jí)安排的任務(wù)。3.2.4操作員（1）負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)，車輛充電環(huán)境檢查確認(rèn)及充電設(shè)備日常維護(hù)工作，做好工作記錄并保證工作的安全性；（2）嚴(yán)格按照公司要求穿戴工作服以及充電安全操作流程等制度。（3）做好充電數(shù)據(jù)的記錄工作，巡視充電過(guò)程中設(shè)備和車輛的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并