產(chǎn)品保修說明

產(chǎn)品保修說明合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品保修說明，以共同遵守。一、產(chǎn)品范圍本保修說明適用于甲方生產(chǎn)的下列產(chǎn)品：（在此列舉產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等）二、保修期限1.硬件保修期限為自產(chǎn)品交付之日起一年。2.軟件保修期限為自產(chǎn)品交付之日起六個月。三、保修條件1.產(chǎn)品在保修期內(nèi)，出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時向甲方提出保修申請。2.乙方在申請保修時，應(yīng)提供產(chǎn)品的購貨發(fā)票、保修卡及相關(guān)技術(shù)資料。3.產(chǎn)品在保修期內(nèi)，因乙方使用不當、操作失誤等原因造成的問題，乙方需承擔維修費用。四、保修服務(wù)1.甲方在接到乙方保修申請后，應(yīng)在48小時內(nèi)給予答復，并盡快安排維修或更換。2.甲方如需派員到現(xiàn)場進行維修，乙方應(yīng)提供必要的便利條件。3.保修期間，甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和技術(shù)資料為乙方提供技術(shù)支持。五、保修費用1.在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方承擔維修或更換所產(chǎn)生的費用。2.保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方按照維修收費標準向乙方收取維修費用。3.因乙方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，甲方維修費用按實際發(fā)生額收取。六、爭議解決1.本產(chǎn)品保修說明未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。2.本產(chǎn)品保修說明一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.如雙方在履行本產(chǎn)品保修說明過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品保修說明2.產(chǎn)品購貨發(fā)票3.保修卡4.產(chǎn)品說明書5.技術(shù)資料二、違約行為及認定：1.甲方未按照保修期限提供保修服務(wù)2.甲方未按照約定時間答復乙方保修申請3.甲方未按照約定派員到現(xiàn)場進行維修4.甲方未按照約定提供技術(shù)支持5.乙方未按照保修條件提供必要的便利條件6.乙方未按照約定支付保修期外的維修費用三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品的一方2.乙方：指購買產(chǎn)品的一方3.保修期限：指產(chǎn)品保修的有效期限4.保修條件：指乙方申請保修時應(yīng)滿足的條件5.保修服務(wù)：指甲方在保修期內(nèi)為乙方提供的維修或更換服務(wù)6.保修費用：指產(chǎn)品維修或更換所產(chǎn)生的費用四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照保修期限提供保修服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出異議，并要求甲方按照保修期限提供保修服務(wù)。2.問題：甲方未按照約定時間答復乙方保修申請解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求甲方盡快答復并安排維修或更換。3.問題：甲方未按照約定派員到現(xiàn)場進行維修解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求甲方派員到現(xiàn)場進行維修。4.問題：甲方未按照約定提供技術(shù)支持解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求甲方提供技術(shù)支持。5.問題：乙方未按照保修條件提供必要的便利條件解決辦法：乙方應(yīng)及時提供必要的便利條件，以保障保修服務(wù)的順利進行。6.問題：乙方未按照約定支付保修期外的維修費用解決辦法：乙方應(yīng)按照約定支付保修期外的維修費用。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品保修服務(wù)2.乙方申請保修并按照保修條件提