電子商務平臺用戶滿意度調查合同

電子商務平臺用戶滿意度調查合同合同編號：__________甲方（委托方）：單位名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：單位名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同總則1.1合同主體1.1.1甲方為電子商務平臺運營主體，乙方為專業(yè)市場調查機構。1.1.2雙方經友好協(xié)商，就甲方委托乙方進行用戶滿意度調查事宜，達成以下協(xié)議。1.2合同宗旨1.2.1甲乙雙方本著公平、公正、誠實守信的原則，共同致力于提高甲方電子商務平臺的用戶滿意度。1.2.2乙方根據甲方要求，提供專業(yè)、高效的用戶滿意度調查服務，協(xié)助甲方了解用戶需求和改進方向。第二章調查項目及內容2.1調查項目2.1.1甲方委托乙方對甲方電子商務平臺進行用戶滿意度調查。2.1.2調查項目包括：用戶滿意度、用戶需求、用戶體驗、用戶忠誠度等。2.2調查內容2.2.1乙方需對甲方電子商務平臺用戶進行問卷調查、訪談、數(shù)據分析等形式的調查。2.2.2乙方需針對調查結果，提供改進建議和優(yōu)化方案。第三章調查時間及地點3.1調查時間3.1.1乙方應在合同簽訂之日起______個月內完成調查工作。3.1.2乙方應在調查結束后______日內向甲方提交調查報告。3.2調查地點3.2.1調查工作主要在甲方電子商務平臺用戶范圍內進行。3.2.2乙方需根據實際情況，合理安排調查地點。第四章費用及支付4.1費用4.1.1乙方根據調查項目、內容、時間等因素，向甲方報價。4.1.2甲方應在合同簽訂后______日內支付乙方調查費用。4.2支付4.2.1甲方支付乙方調查費用時，應提供正規(guī)發(fā)票。4.2.2乙方在收到甲方支付的調查費用后，應開具收據。第五章保密及知識產權5.1保密5.1.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2雙方應采取必要的保密措施，防止泄露對方保密信息。5.2知識產權5.2.1乙方在調查過程中形成的調查報告、改進建議和優(yōu)化方案等，其知識產權歸乙方所有。5.2.2甲方不得將乙方提供的調查報告、改進建議和優(yōu)化方案等用于除本合同約定以外的其他用途。第六章調查質量保證6.1質量標準6.1.1乙方應保證調查質量，保證調查數(shù)據的真實、準確、有效。6.1.2乙方需按照甲方認可的調查方法、流程進行工作，并遵守相關法律法規(guī)。6.2質量控制6.2.1乙方需建立嚴格的質量控制體系，對調查過程進行實時監(jiān)控。6.2.2乙方應對調查樣本進行合理抽取，保證樣本的代表性和廣泛性。6.3質量評估6.3.1甲方有權對乙方的調查質量進行評估。6.3.2若甲方對調查質量有異議，乙方應在接到通知后______日內進行核實并改進。第七章違約責任7.1違約情形7.1.1雙方應嚴格履行合同約定的義務，如一方未履行或未完全履行，視為違約。7.1.2違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此造成的損失。7.2違約處理7.2.1若乙方未按約定時間、質量完成調查，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的______%。7.2.2若甲方未按約定支付費用，乙方有權暫停調查工作，并要求甲方支付滯納金。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議期間8.2.1在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同的其他約定。8.2.2爭議解決后，雙方應根據最終結果繼續(xù)履行合同。第九章合同的生效、變更與終止9.1生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同有效期自生效之日起至調查報告提交之日止。9.2變更9.2.1雙方同意，合同內容可在雙方協(xié)商一致的基礎上進行變更。9.2.2合同變更應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。9.3終止9.3.1合同在以下情況下終止：a)合同約定的調查工作完成；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.4終止后果9.4.1合同終止后，雙方應妥善處理合同終止事宜，包括但不限于支付費用、交付調查成果等。9.4.2合同終止不影響雙方對合同終止前的權利義務的處理。第十章其他約定10.1合同的完整性10.1.1本合同是雙方就用戶滿意度調查事宜達成的完整協(xié)議。10.1.2除本合同外，雙方之間無其他書面或口頭協(xié)議。10.2合同的修改10.2.1本合同經雙方簽字蓋章后，非經雙方書面同意，不得進行修改。10.2.2任何修改應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。10.3合同的副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3.2雙方所持合同副本具有同等法律效力。第十一章調查成果的交付與驗收11.1成果交付11.1.1乙方應在調查工作完成后，向甲方提交書面調查報告。11.1.2調查報告應包括調查過程、數(shù)據、分析及改進建議等內容。11.2成果驗收11.2.1甲方應在收到調查報告后______日內完成驗收。11.2.2驗收合格后，甲方應簽署驗收合格證書。12.1成果運用12.1.1甲方應根據調查報告，對電子商務平臺進行改進和優(yōu)化。12.1.2乙方應對甲方的改進和優(yōu)化工作提供必要的支持和協(xié)助。12.2成果保密12.2.1除非甲方同意，乙方不得將調查成果對外公開或用于其他用途。12.2.2雙方應遵守國家有關保密法律法規(guī)，保護調查成果的機密性。第十二章附加服務12.1咨詢服務12.1.1乙方在合同有效期內，應向甲方提供與調查相關的咨詢服務。12.1.2乙方應保證提供咨詢服務的質量和及時性。12.2培訓服務12.2.1乙方可根據甲方需求，提供用戶滿意度調查相關的培訓服務。12.2.2培訓服務內容、時間和費用由雙方另行協(xié)商確定。第十三章合同的轉讓與分包13.1轉讓13.1.1除法律法規(guī)允許或雙方協(xié)商一致外，任何一方不得將合同權益和義務轉讓給第三方。13.1.2若轉讓獲得同意，受讓方應承擔原合同方的權利和義務。13.2分包13.2.1乙方在履行合同過程中，可分包部分工作，但需保證分包方的資質和能力。13.2.2分包方的工作應符合合同要求，并接受甲方的監(jiān)督。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.1.2雙方應遵守國家有關電子商務、市場調查等方面的法律法規(guī)。14.2管轄14.2.1本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國______市。14.2.2因本合同產生的爭議，由合同簽訂地的人民法院管轄。第十五章終止后的權利義務15.1終止后的處理15.1.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事宜。15.1.2終止后的處理不得影響雙方對合同終止前的權利和義務的享有和承擔。15.2終止后的保密15.2.1合同終止后，雙方仍需遵守本合同關于保密的約定。15.2.2保密義務在本合同終止后______年內繼續(xù)有效。簽字部分：甲方（委托