電子商務(wù)平臺用戶門票購買服務(wù)合同

電子商務(wù)平臺用戶門票購買服務(wù)合同合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________注冊地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“平臺”指由甲方運營的電子商務(wù)平臺，用戶可以通過該平臺購買各類門票服務(wù)。1.1.2“門票”指乙方在平臺上購買，用于參加特定活動或進入特定場所的入場券。1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供門票購買及售后服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在平臺上的門票購買服務(wù)行為，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2雙方應(yīng)遵循誠實信用原則，共同維護平臺運營秩序，保障雙方合法權(quán)益。第二章門票購買及支付2.1門票購買2.1.1乙方在平臺上瀏覽并選擇所需門票，確認(rèn)購買信息無誤后，提交購買訂單。2.1.2甲方應(yīng)在收到乙方訂單后，及時對訂單進行審核，并在確認(rèn)無誤后，為乙方相應(yīng)的電子門票。2.2支付方式2.2.1乙方應(yīng)按照平臺提示的支付方式，及時完成門票購買款項的支付。2.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付款項后，向乙方發(fā)送電子門票確認(rèn)郵件，并告知乙方相關(guān)注意事項。第三章門票使用及售后服務(wù)3.1門票使用3.1.1乙方在收到電子門票后，應(yīng)按照門票規(guī)定的時間、地點及方式使用門票。3.1.2乙方在使用門票過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及活動場所的規(guī)定，不得從事任何違法活動。3.2售后服務(wù)3.2.1乙方在購買門票后，如遇到任何問題，可隨時聯(lián)系甲方進行咨詢。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方的咨詢后，及時給予答復(fù)，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。第四章信息保護及隱私4.1信息保護4.1.1甲乙雙方應(yīng)妥善保管各自在平臺上的賬戶信息，不得泄露給他人。4.1.2甲方應(yīng)對乙方在平臺上提供的個人信息進行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。4.2隱私4.2.1甲方承諾，未經(jīng)乙方同意，不得收集、使用、披露乙方個人信息。4.2.2乙方同意，在必要時，甲方為提供服務(wù)及售后服務(wù)，可收集、使用乙方個人信息。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1甲方如未能按照約定時間、地點及方式提供門票服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方退還已支付款項，并支付相應(yīng)的違約金。5.1.2甲方如泄露乙方個人信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付相應(yīng)的賠償金。5.2乙方違約5.2.1乙方如未按照約定支付門票款項，甲方有權(quán)取消訂單，并追究乙方相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2.2乙方如在使用門票過程中從事違法活動，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，甲方有權(quán)取消乙方的門票使用資格。第六章門票退換及退款6.1退換門票6.1.1乙方在購買門票后，如因特殊情況需要退換門票，應(yīng)在活動開始前五個工作日向甲方提出申請。6.1.2甲方應(yīng)在收到乙方的退換門票申請后，根據(jù)乙方的實際情況進行審核，并在三個工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.2退款6.2.1甲方同意，在以下情況下向乙方退款：a)甲方未能提供約定的門票服務(wù)；b)乙方按照本合同規(guī)定提出退票申請，且經(jīng)甲方審核通過。6.2.2退款流程：a)乙方提交退款申請，并提供相應(yīng)證據(jù)；b)甲方審核退款申請，并在審核通過后五個工作日內(nèi)完成退款操作；c)退款金額將原路返回至乙方支付的賬戶。第七章爭議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方在履行本合同過程中如出現(xiàn)爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。7.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后七個工作日內(nèi)進行協(xié)商，力求達成一致意見。7.2法律途徑7.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，以解決爭議。第八章違約賠償8.1賠償標(biāo)準(zhǔn)8.1.1如甲方違約，應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付賠償金：a)未能提供門票服務(wù)，賠償金額為乙方已支付款項的雙倍；b)泄露乙方個人信息，賠償金額為人民幣10,000元。8.1.2如乙方違約，應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付賠償金：a)未支付門票款項，賠償金額為乙方應(yīng)付款項的10%；b)在活動場所從事違法活動，賠償金額為人民幣5,000元。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方同意，在履行本合同過程中，如因特殊情況需要變更合同條款，應(yīng)書面通知對方，并在對方同意后生效。9.2合同解除9.2.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本合同：a)另一方嚴(yán)重違約，且無法補救；b)另一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；c)法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。第十章其他條款10.1合同效力10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2通知與送達10.2.1雙方之間的通知、函件等文件，應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址，視為有效送達。10.3附件10.3.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)門票購買流程圖；b)退換門票及退款流程圖；c)爭議解決流程圖。10.4合同續(xù)簽10.4.1雙方同意，在合同到期前一個月內(nèi)，如雙方均無異議，本合同自動續(xù)簽一年。第十一章法律適用11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2如本合同中的任何條款與中華人民共和國法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十二章合同轉(zhuǎn)讓12.1除非另一方書面同意，否則任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2如果一方發(fā)生合并、分立或其他資產(chǎn)重組情況，本合同項下的權(quán)利和義務(wù)可由合并或分立后的主體繼承。第十三章不可抗力13.1如果任何一方因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致無法履行本合同項下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.2在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。但不可抗力事件結(jié)束后，受影響的一方應(yīng)盡最大努力履行合同義務(wù)。第十四章一般條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.2本合同的修改、補充均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十五章終止與清理15.1本合同因以下原因終止：a)合同到期未續(xù)簽；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。15.2