電子商務用戶忠誠度提升服務合同

電子商務用戶忠誠度提升服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1本合同中下列術(shù)語具有以下含義：“服務提供商”指提供電子商務用戶忠誠度提升服務的公司，其名稱為：__________。“客戶”指接受服務提供商提供的電子商務用戶忠誠度提升服務的公司，其名稱為：__________?！胺铡敝阜仗峁┥谈鶕?jù)本合同約定向客戶提供的電子商務用戶忠誠度提升服務。1.2本合同中使用的術(shù)語“包括”但不限于具有列舉含義，除非文中另有明確說明。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容：服務提供商應為客戶提供以下電子商務用戶忠誠度提升服務：（1）用戶行為分析及市場調(diào)研；（2）制定用戶忠誠度提升策略；（3）實施用戶忠誠度提升計劃；（4）監(jiān)控與評估服務效果；（5）提供定期報告及優(yōu)化建議。2.2服務范圍：服務提供商的服務范圍包括但不限于以下方面：（1）針對客戶電子商務平臺的用戶行為數(shù)據(jù)進行挖掘與分析；（2）制定有針對性的用戶忠誠度提升策略及活動方案；（3）協(xié)助客戶進行活動實施，包括線上線下渠道的推廣；（4）對服務效果進行定期評估，并提供優(yōu)化方案；（5）提供全程客戶支持與咨詢服務。第三章：服務期限與費用3.1服務期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____個月。3.2服務費用：客戶應支付服務提供商的服務費用為人民幣____元整（大寫：_________________________元整），支付方式如下：（1）合同簽訂后7個工作日內(nèi)，支付服務費用的50%；（2）服務期滿后7個工作日內(nèi)，支付剩余的50%。第四章：知識產(chǎn)權(quán)與保密4.1知識產(chǎn)權(quán)：服務提供商在提供服務過程中所產(chǎn)生的一切知識產(chǎn)權(quán)歸服務提供商所有，客戶不得以任何方式侵犯或使用。4.2保密：雙方應對在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。第五章：違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2如果服務提供商未按照約定提供服務質(zhì)量，客戶有權(quán)要求服務提供商在規(guī)定時間內(nèi)進行整改；如整改后仍未達到約定標準，客戶有權(quán)解除合同，并要求服務提供商退還已支付的服務費用。5.3如果客戶未按照約定支付服務費用，服務提供商有權(quán)暫停提供服務，直至收到相應款項。第六章：服務履行的地點與方式6.1服務履行地點：服務提供商應在客戶提供的電子商務平臺上履行本合同約定的服務。6.2服務履行方式：服務提供商通過遠程在線服務、現(xiàn)場支持服務等方式向客戶提供電子商務用戶忠誠度提升服務。6.3服務時間：服務提供商應在合同約定的服務期限內(nèi)，按照客戶的需求提供不間斷的服務，包括但不限于工作日、節(jié)假日及夜間。第七章：服務效果的評估與改進7.1評估指標：雙方同意按照以下指標評估服務效果：（1）用戶活躍度；（2）用戶留存率；（3）用戶滿意度；（4）客戶銷售額提升情況。7.2評估方式：服務提供商應每季度向客戶提供一次服務效果評估報告，報告中應包含上述評估指標的詳細分析。7.3改進措施：如服務效果評估報告中顯示服務未達到約定標準，服務提供商應制定相應的改進措施，并在下一季度內(nèi)實施。第八章：合同的變更與終止8.1合同變更：雙方同意，如需變更合同內(nèi)容，應簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同終止：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方經(jīng)協(xié)商一致，提前終止合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：通知與送達10.1雙方同意，本合同履行過程中的任何通知、文件、報告等，應以書面形式送達對方。10.2通知送達方式：（1）快遞送達，以快遞公司出具的送達回執(zhí)為有效送達；（2）郵件送達，以郵件發(fā)送成功且對方確認收到為有效送達；（3）專人送達，送達時需雙方簽字確認。10.3雙方的聯(lián)系地址和聯(lián)系郵箱如下：服務提供商：地址：____________________客戶：地址：____________________第十一章：法律適用與合規(guī)性11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2雙方應保證本合同的履行符合中華人民共和國的法律法規(guī)，不得違反國家強制性規(guī)定。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。12.2由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否暫停履行本合同或終止本合同。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2如一方發(fā)生合并、分立、改制、資產(chǎn)重組等情形，其在本合同項下的權(quán)利義務自動轉(zhuǎn)讓給承繼其權(quán)利義務的法律主體。第十四章：附則14.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章：簽字部分甲方（服務提供商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_____________