DB11-T 1598.12-2021 居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范 第12部分：巡視探訪服務(wù)_第1頁
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DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 本文件起草單位：北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會，北京市西城居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范第12部分：巡視探訪服務(wù)通過上門入戶的方式為居家老年人提供需求調(diào)查和服務(wù)資源鏈接4.1.6應(yīng)重點關(guān)注基本養(yǎng)老服務(wù)對4.1.7宜采用信息化手段開展巡視探訪服務(wù)b)精神狀態(tài)，包括情緒狀態(tài)、思維狀態(tài)、5.1.4需求調(diào)查過程中，老年人出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，服務(wù)人員應(yīng)立即停止調(diào)查5.2.2服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果和老年人的意愿提供服5.2.3服務(wù)組織應(yīng)掌握所鏈接服務(wù)資源的基本信息、服務(wù)能力、服務(wù)6.1.2應(yīng)提前進(jìn)行電話預(yù)約，告知老年人服務(wù)人員、到達(dá)時間及服6.2.2服務(wù)人員應(yīng)主動自我介紹，問候老年人并出示工牌和相關(guān)證件，說明來意，在6.3.1調(diào)查老年人的身體狀況、精神狀態(tài)、居住環(huán)境和服務(wù)需求等6.3.3應(yīng)對需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制定服務(wù)6.3.5如果老年人對服務(wù)資源不滿意，應(yīng)根據(jù)老年人的需求，調(diào)巡視探訪服務(wù)組織：巡視探政府保障的人群一般普通家庭里的重度失能失智殘疾和失獨老年人都不是

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