禮賓員工作內(nèi)容和職責(zé)

禮賓員工作內(nèi)容和職責(zé)禮賓員工作內(nèi)容和職責(zé)篇一1.了解昨日酒店住房出租率以及當(dāng)日的預(yù)測(cè)住房出租率；2.查看交班本，了解上一班的工作情況有無(wú)需更進(jìn)事項(xiàng)；3.指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部員工遵守紀(jì)律、執(zhí)行工作程序的情況；4.協(xié)助本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，保證禮賓部更好的運(yùn)作；5.負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用；6.安排人力準(zhǔn)確運(yùn)送團(tuán)體和散客行李進(jìn)出酒店；7.組織培訓(xùn)，傳達(dá)酒店的政策及工作要求；8.每日當(dāng)值前，認(rèn)真檢查上崗員工的儀容儀表；9.站于柜臺(tái)內(nèi)，接聽(tīng)電話，回答客人詢問(wèn)；10.觀察大廳內(nèi)的情況，維護(hù)大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門員工對(duì)客人的服務(wù)；11.分配本部門員工的工作，及時(shí)派送各類報(bào)表、報(bào)紙、信件、傳真、留言、包裹等；12.指派員工完成臨時(shí)性的工作；13.做好交接工作，認(rèn)真落實(shí)每一件事，避免工作上的任何失誤；14.負(fù)責(zé)各項(xiàng)委托代辦業(yè)務(wù)；禮賓員工作內(nèi)容和職責(zé)篇二（1）負(fù)責(zé)禮賓部各項(xiàng)禮賓管理工作和禮賓部?jī)?nèi)部管理工作。（2）負(fù)責(zé)禮賓部各項(xiàng)禮賓臺(tái)帳的完善。（3）組織監(jiān)督隊(duì)員的日常工作，維持秩序，確保全體業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和人身安全。（4）熟悉并掌握安保設(shè)備的運(yùn)作狀況，并監(jiān)督隊(duì)員做好日常運(yùn)作記錄，及時(shí)檢查設(shè)備完好程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)單位進(jìn)行維修。（5）負(fù)責(zé)禮賓員業(yè)務(wù)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)考評(píng)，并負(fù)責(zé)召開(kāi)禮賓部工作會(huì)議。（6）安排禮賓工作，制定值班安排表，并做好隊(duì)員的培訓(xùn)教育工作。（7）不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，及時(shí)通知有關(guān)部門進(jìn)行處理。（8）園區(qū)內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并組織隊(duì)員及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心，并積極配合有關(guān)部門做好調(diào)查、取證工作。（9）及時(shí)與隊(duì)員談心，并做好相關(guān)記錄。（10）每月對(duì)園區(qū)夜間查崗不少于5次。（11）每天向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理書面或口頭匯報(bào)工作情況。（12）服從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的工作安排，完成交辦的其他事項(xiàng)。禮賓員工作內(nèi)容和職責(zé)篇三1、全面協(xié)助助理經(jīng)理做好日常管理工作；2、負(fù)責(zé)公司BI手冊(cè)的培訓(xùn)；3、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和BI手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真檢查和嚴(yán)格要求；4、負(fù)責(zé)檢查禮賓員的儀容儀表，言行舉止，工作程序，工作效率，服務(wù)表情；5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并統(tǒng)一組織培訓(xùn)；6、負(fù)責(zé)本部門的考勤統(tǒng)計(jì)工作，按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行上報(bào)；7、負(fù)責(zé)本部門員工的轉(zhuǎn)正工作，對(duì)本部門的員工進(jìn)行正確的評(píng)估。按照公司的用人標(biāo)準(zhǔn)把好第一道關(guān)；8、負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生、溫度、照明、綠植、辦公服務(wù)設(shè)備和公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)；9、負(fù)責(zé)對(duì)禮賓部員工進(jìn)行定期培訓(xùn)并積極組織參與其它部門的培訓(xùn)工作；10、負(fù)責(zé)接待VIP客人，妥善處理客人的投訴并跟進(jìn)和回訪；11、積極完成上級(jí)交辦的其它工作。禮賓員工作內(nèi)容和職責(zé)篇四職責(zé)描述:1.協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理實(shí)施禮賓服務(wù)部工作計(jì)劃;2.協(xié)助經(jīng)理制定規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí);3.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培訓(xùn)管理工作;4.協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)部品質(zhì)管理;5.協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理建立和完善禮賓服務(wù)部的檔案資料;6.負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)部安全管理工作;7.配合禮賓服務(wù)部經(jīng)理協(xié)助服務(wù)中心完善設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬;8.負(fù)責(zé)日常工作的監(jiān)督與管理;9.負(fù)責(zé)服務(wù)中心突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案管理。任職要求:1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷;2.管理類、營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè);3.禮賓相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn);4.各種禮儀培訓(xùn)及管理培訓(xùn);5.3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上經(jīng)理助理經(jīng)