企業(yè)銷(xiāo)售管理魚(yú)骨圖

企業(yè)銷(xiāo)售管理魚(yú)骨圖合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3適用法律和爭(zhēng)議解決第二章銷(xiāo)售管理概述2.1銷(xiāo)售管理的基本原則2.2銷(xiāo)售管理的目標(biāo)和任務(wù)2.3銷(xiāo)售管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)第三章銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建與管理3.1銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與規(guī)模3.2銷(xiāo)售人員的選拔與培訓(xùn)3.3銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與考核第四章市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)4.1市場(chǎng)調(diào)研的方法與步驟4.2市場(chǎng)分析的內(nèi)容與指標(biāo)4.3市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的策略與計(jì)劃第五章產(chǎn)品定位與策略5.1產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)5.2產(chǎn)品的市場(chǎng)定位5.3產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略第六章價(jià)格管理與策略6.1定價(jià)的方法與原則6.2價(jià)格調(diào)整的時(shí)機(jī)與方式6.3價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的策略與風(fēng)險(xiǎn)第七章銷(xiāo)售渠道的管理與開(kāi)發(fā)7.1銷(xiāo)售渠道的類(lèi)型與選擇7.2渠道合作伙伴的選擇與管理7.3渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)第八章客戶(hù)關(guān)系管理8.1客戶(hù)分類(lèi)與客戶(hù)價(jià)值評(píng)估8.2客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的方法與技巧8.3客戶(hù)投訴與糾紛的處理第九章銷(xiāo)售促進(jìn)與活動(dòng)策劃9.1銷(xiāo)售促進(jìn)的工具與手段9.2活動(dòng)策劃的原則與流程9.3活動(dòng)實(shí)施與效果評(píng)估第十章銷(xiāo)售合同的簽訂與管理10.1銷(xiāo)售合同的條款與內(nèi)容10.2合同的簽訂與審批流程10.3合同的履行與變更第十一章銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與應(yīng)對(duì)11.1銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型與來(lái)源11.2銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估11.3銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施第十二章銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集與分析12.1銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的來(lái)源與類(lèi)型12.2銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集與整理12.3銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析與利用第十三章銷(xiāo)售管理的持續(xù)改進(jìn)13.1銷(xiāo)售管理存在的問(wèn)題與不足13.2銷(xiāo)售管理改進(jìn)的方法與策略13.3銷(xiāo)售管理改進(jìn)的實(shí)施與跟蹤第十四章附則14.1合同的生效與終止14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的解除與賠償合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3適用法律和爭(zhēng)議解決第二章銷(xiāo)售管理概述2.1銷(xiāo)售管理的基本原則2.2銷(xiāo)售管理的目標(biāo)和任務(wù)2.3銷(xiāo)售管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)第三章銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建與管理3.1銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與規(guī)模3.2銷(xiāo)售人員的選拔與培訓(xùn)3.3銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與考核第四章市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)4.1市場(chǎng)調(diào)研的方法與步驟4.2市場(chǎng)分析的內(nèi)容與指標(biāo)4.3市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的策略與計(jì)劃第五章產(chǎn)品定位與策略5.1產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)5.2產(chǎn)品的市場(chǎng)定位5.3產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略第六章價(jià)格管理與策略6.1定價(jià)的方法與原則6.2價(jià)格調(diào)整的時(shí)機(jī)與方式6.3價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的策略與風(fēng)險(xiǎn)第七章銷(xiāo)售渠道的管理與開(kāi)發(fā)7.1銷(xiāo)售渠道的類(lèi)型與選擇7.2渠道合作伙伴的選擇與管理7.3渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)第八章客戶(hù)關(guān)系管理8.1客戶(hù)分類(lèi)與客戶(hù)價(jià)值評(píng)估8.2客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的方法與技巧8.3客戶(hù)投訴與糾紛的處理第九章銷(xiāo)售促進(jìn)與活動(dòng)策劃9.1銷(xiāo)售促進(jìn)的工具與手段9.2活動(dòng)策劃的原則與流程9.3活動(dòng)實(shí)施與效果評(píng)估第十章銷(xiāo)售合同的簽訂與管理10.1銷(xiāo)售合同的條款與內(nèi)容10.2合同的簽訂與審批流程10.3合同的履行與變更第十一章銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與應(yīng)對(duì)11.1銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型與來(lái)源11.2銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估11.3銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施第十二章銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集與分析12.1銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的來(lái)源與類(lèi)型12.2銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集與整理12.3銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析與利用第十三章銷(xiāo)售管理的持續(xù)改進(jìn)13.1銷(xiāo)售管理存在的問(wèn)題與不足13.2銷(xiāo)售管理改進(jìn)的方法與策略13.3銷(xiāo)售管理改進(jìn)的實(shí)施與跟蹤第十四章附則14.1合同的生效與終止14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的解除與賠償簽字部分：甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)甲方享有對(duì)產(chǎn)品在合同約定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得在約定區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品。如乙方違反此規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。1.2甲方產(chǎn)品供應(yīng)保障甲方應(yīng)確保按照約定的時(shí)間和數(shù)量供應(yīng)產(chǎn)品給乙方，如甲方未能履行此義務(wù)，應(yīng)向乙方支付遲延交付違約金，違約金金額為合同金額的5%。1.3甲方產(chǎn)品質(zhì)量保障甲方保證提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求，如甲方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方市場(chǎng)推廣義務(wù)乙方應(yīng)積極推廣甲方產(chǎn)品，并按照甲方的要求進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和銷(xiāo)售活動(dòng)。如乙方未能履行此義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的5%。2.2乙方銷(xiāo)售業(yè)績(jī)承諾2.3乙方獨(dú)家采購(gòu)權(quán)乙方享有對(duì)甲方產(chǎn)品的獨(dú)家采購(gòu)權(quán)，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將產(chǎn)品銷(xiāo)售給約定區(qū)域內(nèi)的其他客戶(hù)。如甲方違反此規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。3.第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介服務(wù)費(fèi)用如合同涉及第三方中介，中介費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付中介費(fèi)用。如甲方未能按時(shí)支付，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金金額為中介費(fèi)用的5%。3.2第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的順利進(jìn)行，如中介未能履行此職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和相關(guān)商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，中介不得向任何第三方披露合同內(nèi)容。如中介違反此規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.產(chǎn)品供應(yīng)清單2.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)表3.市場(chǎng)推廣計(jì)劃4.銷(xiāo)售渠道名單5.客戶(hù)關(guān)系管理策略6.銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)策劃方案7.銷(xiāo)售合同范本8.產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)9.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)收集與分析報(bào)告10.銷(xiāo)售管理改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按約定時(shí)間提供產(chǎn)品，或產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能按約定時(shí)間實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，或違反獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)規(guī)定。3.乙方未能按約定進(jìn)行市場(chǎng)推廣，或違反銷(xiāo)售渠道管理規(guī)定。4.第三方中介未能提供保密信息，或泄露合同內(nèi)容。5.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.違約金：一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的金錢(qián)賠償。2.遲延交付：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)交付產(chǎn)品的行為。3.獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)：甲方在約定區(qū)域內(nèi)享有對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)。4.獨(dú)家采購(gòu)權(quán)：乙方在約定區(qū)域內(nèi)享有對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)家采購(gòu)權(quán)。5.第三方中介：協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同履行的一方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品供應(yīng)不穩(wěn)定：與甲方溝通，調(diào)整供應(yīng)計(jì)劃，或?qū)ふ覀溆霉?yīng)商。2.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)：分析原因，調(diào)整市場(chǎng)策略，加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：加大市場(chǎng)推廣力度，優(yōu)化產(chǎn)品定位，提高競(jìng)爭(zhēng)力。4.客戶(hù)投訴增多：完善售后服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理。5.合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議：及時(shí)溝通，