社會組織社工督導(dǎo)管理制度

社會組織社工督導(dǎo)管理制度第一章總則為加強(qiáng)社會組織社工督導(dǎo)管理，提升社工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，確保社工在服務(wù)過程中的規(guī)范性和專業(yè)性，結(jié)合國家政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及我組織實際情況，特制定本管理制度。通過明確督導(dǎo)目標(biāo)、職責(zé)、流程和監(jiān)督機(jī)制，確保社工在服務(wù)過程中的專業(yè)性和有效性。第二章目標(biāo)1.提升社工專業(yè)能力：通過系統(tǒng)的督導(dǎo)，提升社工的專業(yè)知識、技能和服務(wù)水平。2.確保服務(wù)質(zhì)量：建立健全的督導(dǎo)機(jī)制，確保社工在服務(wù)過程中的規(guī)范性和有效性。3.促進(jìn)社工職業(yè)發(fā)展：為社工提供職業(yè)發(fā)展支持，幫助其制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。4.強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作：通過督導(dǎo)促進(jìn)社工之間的溝通與合作，提升團(tuán)隊凝聚力。第三章適用范圍本制度適用于本組織所有社工及其督導(dǎo)人員。包括但不限于：社會工作專業(yè)人員社會工作督導(dǎo)人員相關(guān)管理人員第四章法規(guī)依據(jù)本制度依據(jù)以下法規(guī)和政策制定：1.《社會工作者職業(yè)資格制度暫行辦法》2.《社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》3.《社會工作者職業(yè)道德規(guī)范》第五章管理規(guī)范5.1職責(zé)分工1.社工督導(dǎo)人員：負(fù)責(zé)對社工的日常指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保其遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。定期組織案例分析、經(jīng)驗分享和專業(yè)培訓(xùn)。對社工的工作進(jìn)行評估和反饋，幫助其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.社工：在督導(dǎo)人員的指導(dǎo)下開展工作，確保服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范性。定期向督導(dǎo)人員匯報工作進(jìn)展，提出工作中遇到的問題和建議。3.管理層：負(fù)責(zé)督導(dǎo)制度的執(zhí)行和監(jiān)督，確保制度的有效落實。定期對督導(dǎo)工作進(jìn)行評估，提出改進(jìn)措施。5.2督導(dǎo)方式1.個案督導(dǎo)：針對具體個案進(jìn)行一對一指導(dǎo)，幫助社工分析案例，提出解決方案。2.小組督導(dǎo)：定期組織小組討論，促進(jìn)社工之間的經(jīng)驗分享和學(xué)習(xí)。3.觀察督導(dǎo)：督導(dǎo)人員通過現(xiàn)場觀察社工的工作過程，提出改進(jìn)建議。4.評估督導(dǎo)：定期對社工的工作進(jìn)行評估，依據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行針對性培訓(xùn)和指導(dǎo)。5.3督導(dǎo)內(nèi)容1.專業(yè)知識培訓(xùn)：定期組織社工進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和提升。2.案例分析：通過案例分析，提升社工的實務(wù)能力。3.工作反饋：對社工的工作表現(xiàn)進(jìn)行反饋，幫助其發(fā)現(xiàn)不足并改進(jìn)。4.職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：為社工提供職業(yè)發(fā)展的建議和支持，幫助其制定個人發(fā)展計劃。第六章操作流程6.1督導(dǎo)計劃制定1.每年度初，由督導(dǎo)人員根據(jù)組織目標(biāo)和社工需求，制定年度督導(dǎo)計劃。2.督導(dǎo)計劃應(yīng)明確各項培訓(xùn)、督導(dǎo)活動的時間、內(nèi)容和參與人員。6.2日常督導(dǎo)執(zhí)行1.社工應(yīng)按照督導(dǎo)計劃，參與各項督導(dǎo)活動。2.督導(dǎo)人員應(yīng)定期對社工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和評估，并記錄督導(dǎo)過程。6.3反饋與改進(jìn)1.每次督導(dǎo)活動結(jié)束后，督導(dǎo)人員應(yīng)及時向社工反饋評估結(jié)果。2.社工應(yīng)根據(jù)反饋意見，制定改進(jìn)措施，并在下次匯報中進(jìn)行總結(jié)。第七章監(jiān)督機(jī)制1.定期評估：管理層應(yīng)定期對督導(dǎo)工作的執(zhí)行情況進(jìn)行評估，確保制度的有效性。2.反饋機(jī)制：設(shè)立意見反饋渠道，鼓勵社工對督導(dǎo)工作提出建議和意見。3.記錄制度：督導(dǎo)人員應(yīng)詳細(xì)記錄督導(dǎo)活動的內(nèi)容、結(jié)果及反饋意見，形成文檔存檔。第八章附則1.本制度由組織管理層負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。2.本制度如需修訂，應(yīng)提前征求社工和督導(dǎo)人員意見，確保制度的適用性和有效性。第九章附件1.年度督導(dǎo)計劃樣本2.督導(dǎo)活動記錄表