消費品召回 工作流程DB41-T 2263-2022

ICS03.080.01

CCSA12

41

河南省地方標準

DB41/T2263—2022

消費品召回工作流程

2022-04-07發(fā)布2022-07-05實施

河南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB41/T2263—2022

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術語和定義.........................................................................1

4總體要求...........................................................................1

5工作流程...........................................................................2

6召回效果評價.......................................................................4

I

DB41/T2263—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由河南省市場監(jiān)督管理局提出并歸口。

本文件起草單位：河南省缺陷產品召回中心。

本文件主要起草人：劉勇、崔捷、高名揚、靳營輝、吳曉瑋、劉柯穎、趙輝、李杰、吳愛軍、馮林

栓、朱亞玲、岳洋、王秋生、翟京寧、李曉嵐、張卉、李麗、楊靜、吳同敬、史御、孫亮、李園蕾。

II

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消費品召回工作流程

1范圍

本文件規(guī)定了消費品召回工作的總體要求、工作流程、召回效果評價。

本文件適用于召回監(jiān)管部門指導生產者開展召回的工作流程。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T34400消費品召回生產者指南

GB/T40993消費品召回效果評價

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

消費品

消費者為生活消費需要購買、使用的產品。

注：包括但不限于個人使用而設計或生產的產品，包括其元件、零件、配件、說明和包裝。

[來源：GB/T34400—2017,2.2]

3.2

生產者

在中國境內依法設立、以自己的名義生產消費品的法人或其他組織，以及從中國境外進口消費品

到中國境內銷售的企業(yè)或境外企業(yè)在中國境內授權的機構。

[來源：GB/T34400—2017,2.3]

3.3

缺陷

因設計、制造、警示等原因致使同一批次、型號或者類別的消費品中普遍存在的危及人身、財產安

全的不合理危險。

[來源：GB/T34400—2017,2.4]

3.4

召回

消費品生產者對存在缺陷的消費品采取措施消除缺陷或降低、消除安全風險的活動。

[來源：GB/T34400—2017,2.5]

4總體要求

1

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為加強消費品缺陷信息采集等質量監(jiān)管工作，保障消費品質量安全和消費者人身財產安全，監(jiān)管部

門在開展召回管理工作中應根據(jù)本文件給出的工作流程制定召回管理工作要求和操作規(guī)范。在生產者實

施召回過程中，監(jiān)管部門應提供必要的指導，與生產者定期溝通，對所發(fā)現(xiàn)問題及時督促生產者改進，

提高召回的有效性。

5工作流程

5.1工作流程圖

見圖1。

圖1消費品召回工作流程圖

5.2缺陷信息采集

監(jiān)管部門應建立必要的消費品事故、傷害信息采集渠道。將采集到的信息進行匯總分類，組織相關

人員進行分析整理。信息渠道包括：

a)消費者缺陷線索報告；

b)媒體網絡輿情；

c)國外召回信息；

d)生產者、經營者報告事故信息；

2

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e)政府部門監(jiān)管信息；

f)其他。

5.3缺陷信息分析

召回監(jiān)管部門對收集的缺陷消費品信息進行甄別篩選、組織專家開展傷害調查和專家分析。

5.4缺陷技術分析

召回監(jiān)管部門組織相關領域專家對甄別過的缺陷信息開展技術分析，必要時進行傷害試驗，評估產

品傷害風險等級，經評估發(fā)現(xiàn)產品存在風險時，應通知生產者自主開展調查分析。

5.5生產者開展調查分析

5.5.1召回監(jiān)管部門認為生產者生產的消費品可能存在缺陷的，應通知生產者開展缺陷調查分析，并

由召回監(jiān)管部門下達《消費品調查分析通知書》，生產者收到調查分析通知后，應立即開展調查分析。

經調查分析確認消費品存在缺陷的，生產者應主動實施召回，并將調查分析和處理結果報告召回監(jiān)管部

門。

5.5.2生產者認為消費品不存在缺陷的，召回監(jiān)管部門應審查相關材料，組織相關專家進行缺陷認定，

并將認定結果通知生產者。

5.6缺陷調查與初步評估判斷

5.6.1缺陷調查

5.6.1.1調查內容

如果生產者不認為產品存在缺陷的，召回監(jiān)管部門應開展缺陷調查。調查內容包括：缺陷信息搜集、

消費者回訪、產品風險評估、故障模擬試驗、入企業(yè)調查取證、綜合信息分析、專家研討、缺陷判定等

技術活動。

5.6.1.2對生產者調查取證

召回監(jiān)管部門認為有必要對生產者調查取證時，可組織調查組對生產者開展相關工作。調查前，應

制作現(xiàn)場調查方案，包括調查的步驟、詢問的問題、需要獲取的資料、人員的分工，并準備事件背景資

料、技術標準、網絡輿情等用于輔助調查資料。調查人員一般不少于兩人。必要時，可聘請相關行業(yè)的

技術專家。

5.6.2初步評估

5.6.2.1組建評估組

邀請相關領域的專家，組建風險評估組。

5.6.2.2評估程序

評估組風險評估的基本程序如下：

a)識別可能存在的危險；

b)識別可能造成的傷害；

c)評估傷害發(fā)生的可能性；

d)評估傷害的嚴重程度；

e)評價風險等級。

3

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當評估發(fā)現(xiàn)產品質量安全風險時，應立即通知生產者實施召回。

5.7生產者實施召回

按照GB/T34400實施召回。

5.8責令召回

生產者既不按照監(jiān)管部門通知要求實施召回又未在規(guī)定期限內提出異議，或者經缺陷認定確認消費

品存在缺陷但仍未實施召回的，由國家市場監(jiān)督管理總局責令其實施召回。生產者應當立即實施召回。

生產者被責令實施召回的，應當自被責令召回之日起十個工作日內向國家市場監(jiān)督管理總局報告召回計

劃。

6召回效果評價

召回監(jiān)管部門指導生產者對實施中的召回活動階段性開展效果評價工作。當發(fā)現(xiàn)未達到預期召回效

果時應及時通知生產者，分析問題，改進召回措施。生產者完成召回行動后，監(jiān)管部門應及時對召回情

況組織專家按照GB/T40993開展效果評價，并記錄留檔。

4

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目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術語和定義.........................................................................1

4總體要求...........................................................................1

5工作流程...........................................................................2

6召回效果評價.......................................................................4

I

DB41/T2263—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由河南省市場監(jiān)督管理局提出并歸口。

本文件起草單位：河南省缺陷產品召回中心。

本文件主要起草人：劉勇、崔捷、高名揚、靳營輝、吳曉瑋、劉柯穎、趙輝、李杰、吳愛軍、馮林

栓、朱亞玲、岳洋、王秋生、翟京寧、李曉嵐、張卉、李麗、楊靜、吳同敬、史御、孫亮、李園蕾。

II

DB41/T2263-2022

消費品召回工作流程

1范圍

本文件規(guī)定了消費品召回工作的總體要求、工作流程、召回效果評價。

本文件適用于召回監(jiān)管部門指導生產者開展召回的工作流程。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文