湖南工商大學《組織行為學（工商）》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南工商大學

《組織行為學（工商）》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、附有認股權(quán)證的是（）籌資形式。A.可交換債券B.優(yōu)先股C.可轉(zhuǎn)換債券D.分離交易可轉(zhuǎn)債2、關(guān)于訂單驅(qū)動的采購方式的特點，下列說法錯誤的是（）。A.由于供應(yīng)商與制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，辦理供應(yīng)合同的手續(xù)大大簡化，不再需要雙方詢盤和報盤的反復(fù)協(xié)商，交易成本也因此大為降低B.在同步化供應(yīng)鏈計劃的協(xié)調(diào)下，制造計劃、采購計劃、供應(yīng)計劃能夠并行進行，縮短了用戶響應(yīng)時間，采購與供應(yīng)的重點在于協(xié)調(diào)各種計劃的執(zhí)行，使制造計劃、采購計劃、銷售計劃保持同步C.采購物資與制造過程分開進行，增加采購部門的工作壓力，提高效率，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的精細化運作D.信息傳遞方式發(fā)生變化，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商能共享制造商的相關(guān)信息，提高供應(yīng)商應(yīng)變能力，減少信息失真，同時在訂貨過程中不斷進行信息反饋，修正訂貨計劃，使訂貨量與需求量保持較高的一致性3、某企業(yè)在產(chǎn)品的檢驗階段，不論是對最終產(chǎn)品或是在制品，都把質(zhì)量信息及時反饋并認真處理，這體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理實施原則中的（）。A.經(jīng)濟原則B.協(xié)作原則C.謹慎原則D.預(yù)防原則4、關(guān)于二層渠道的形式，下列說法正確的是（）。A.生產(chǎn)者—零售商—批發(fā)商—消費者B.生產(chǎn)者—代理商—零售商—消費者C.生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費者D.生產(chǎn)者—批發(fā)商—代理商—消費者5、某家電生產(chǎn)企業(yè)圍繞家電市場，生產(chǎn)電視機、洗衣機、電冰箱、空調(diào)等系列家電產(chǎn)品。該企業(yè)采取的是（）。A.水平多元化B.垂直多元化C.同心型多元化D.非相關(guān)多元化6、實現(xiàn)生產(chǎn)運轉(zhuǎn)的重要條件和保證是（）。A.物流管理模塊B.人力資源模塊C.財務(wù)管理模塊D.生產(chǎn)控制模塊7、企業(yè)生產(chǎn)所需要的一切物料在供應(yīng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間流動的一系列物流及其管理活動叫做（）管理。A.采購物流B.供應(yīng)物流C.生產(chǎn)物流D.銷售物流8、()規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，成為用于審核和第三方認證的唯一標準。A.GB／T19000—2008idtISO

9000：2005B.GB／T19001—2008idtISO

9001：2000C.GB／T19004—2009idtISO

9004：2009D.GB／T19011—2003idtISO

19011：20029、下列各項中，不屬于營銷控制的是（）。A.年度計劃控制B.獲利性控制C.戰(zhàn)略控制D.人員流動控制10、下列關(guān)于員工薪酬的說法不正確的是（）。A.基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔的工作而支付給員工的比較穩(wěn)定的經(jīng)濟收入B.薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動而得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟收入C.間接薪酬的支付很大程度上取決于員工個人的工作和績效D.激勵薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工的績效而支付給員工的具有變動性質(zhì)的經(jīng)濟收入11、企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次，具體由企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和（）組成。A.企業(yè)競爭戰(zhàn)略B.企業(yè)事業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略12、綜合資本成本率的高低取決于資本結(jié)構(gòu)和（）兩個因素。A.股利率B.個別資本成本率C.邊際資本成本率D.利息率13、將質(zhì)量檢驗劃分為計數(shù)檢驗和計量檢驗的根據(jù)為（）。A.按照檢驗的數(shù)量特征B.按照檢驗的質(zhì)量特性值的特征C.按照檢驗方法的特征D.按照檢驗對象檢驗后的狀態(tài)特征14、企業(yè)質(zhì)量管理的核心是（）。A.管理技術(shù)B.管理體系的建立和運行C.科學技術(shù)D.管理體系的實施15、由于供應(yīng)商生產(chǎn)利用率高、供應(yīng)商敏捷性差、產(chǎn)品質(zhì)量差或供應(yīng)失敗引起的風險，稱為（）。A.中斷風險B.延期風險C.信息系統(tǒng)風險D.預(yù)測風險16、檢查、監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際進行情況，考察實際情況與原定計劃的差異的是企業(yè)管理的（）A.計劃職能B.組織職能C.指揮職能D.控制職能17、以下不屬于公司應(yīng)當披露的重大信息的是（）。A.公司目標B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問題18、“購貨100個單位以下的單價是10元，100個單位以上9元”，這屬于折扣與折讓定價策略中的（）。A.交易折扣B.數(shù)量折扣C.現(xiàn)金折扣D.價格折讓19、某公司只生產(chǎn)洗衣機、空調(diào)、冰箱三種產(chǎn)品，且均使用“TCL”這一品牌銷售，這種品牌戰(zhàn)略屬于（）A.傘形品牌戰(zhàn)略B.產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略C.組合品牌戰(zhàn)略D.多品牌戰(zhàn)略20、下列各項不屬于小批生產(chǎn)的特點的是（）。A.產(chǎn)量小B.品種多C.生產(chǎn)穩(wěn)定性差D.專業(yè)化程度高二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）A.遵紀守法B.產(chǎn)權(quán)清晰C.權(quán)責明確D.政企分開E.管理科學2、電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)包括哪四個支柱（）。A.公共政策B.技術(shù)標準C.網(wǎng)絡(luò)安全D.法律規(guī)范E.社會文化3、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略4、企業(yè)生產(chǎn)管理制度的內(nèi)容包括（）。A.產(chǎn)品的組織B.投資項目的確定C.質(zhì)量的保證D.設(shè)備的維護E.物資的采購5、供應(yīng)鏈管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應(yīng)D.同步運作E.動態(tài)重構(gòu)6、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產(chǎn)過程中具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性C.產(chǎn)品制造成本會提高D.不利于穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量E.生產(chǎn)過程是完全自動的7、公司應(yīng)當披露的重大信息應(yīng)當包括（）。A.公司目標B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問題E.公司治理結(jié)構(gòu)和政策8、供應(yīng)商管理庫存的關(guān)鍵表現(xiàn)在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優(yōu)化原則E.目標一致性原則9、企業(yè)的員工招聘工作不僅是企業(yè)的一項經(jīng)濟活動，而且具有很強的社會性、政策性和法律性。應(yīng)該在遵循經(jīng)濟規(guī)律的基礎(chǔ)上，嚴格按照相關(guān)法律、法規(guī)和政策進行，以使員工招聘工作取得預(yù)期的效果。企業(yè)在進行員工招聘工作時應(yīng)遵循以下原則（）。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優(yōu)先原則D.能力優(yōu)先原則E.雙向選擇原則10、關(guān)于市場調(diào)查的特點，下列說法正確的有()。A.市場調(diào)查是一種有目的、有意識的認識市場的活動，任何一項市場調(diào)查，都不是盲目進行，而是圍繞企業(yè)經(jīng)營活動中存在的問題而展開的，有明確的目的性B.市場調(diào)查的具體對象是市場體系，即市場主體（個人、家庭、政府、企業(yè)）和市場客體（消費品和生產(chǎn)要素）C.市場調(diào)查需要借助科學的方法，只有借助科學的方法才能保證收集的信息和數(shù)據(jù)以及調(diào)查結(jié)果真實、可靠、準確D.市場調(diào)查是一種認識市場的手段，它本身不是目的，它最終是為企業(yè)的決策服務(wù)的E.市場調(diào)查的重點對象是生產(chǎn)者市場三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）某服裝生產(chǎn)企業(yè)采用SWOT分析法，分析企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境，并進行戰(zhàn)略選擇。企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略，向消費者提供與眾不同的產(chǎn)品，獲得競爭優(yōu)勢。該企業(yè)為了降低原材料采購成本，進入紡織行業(yè)，自主生產(chǎn)和供應(yīng)服裝加工所需面料。該企業(yè)以許可經(jīng)營的形式積極拓展海外市場，允許國外企業(yè)使用該企業(yè)的專利、商標、設(shè)計款式，擴大企業(yè)的國際聲譽。同時，該企業(yè)積極進行新產(chǎn)品開發(fā)，不斷推出新款服裝。2019年，公司擬向海外推出新的服裝產(chǎn)品，共有甲、乙、丙、丁四種方案可供選擇，每種方案均存在著暢銷、一般、滯銷三種市場狀態(tài)，對應(yīng)的市場狀態(tài)發(fā)生的概率及損益值如下表所示（單位：萬元）根據(jù)上述資料回答下列問題：

1.該企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略，可以選擇的途徑有哪些？

2.企業(yè)自主生產(chǎn)和供應(yīng)面料的戰(zhàn)略是什么戰(zhàn)略并說明原因？

3.企業(yè)若運用SWOT分析法，企業(yè)未來發(fā)展可選擇的戰(zhàn)略有哪些，請簡述回答。

4.若采用期望損益決策法決策，公司推出新的機電產(chǎn)品的四種方案的期望損益值最大的是哪種產(chǎn)品？2、（本題10分）（一）FL公司創(chuàng)立之初董事會制定了一個技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，確定了一些制度去保證該戰(zhàn)略的實施，然后通過該戰(zhàn)略的實施，在之后的十余年中，F(xiàn)L公司一直處于技術(shù)領(lǐng)先的水平。后來FL公司面臨著市場上互聯(lián)網(wǎng)的滲透，于是快速的進行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，包括減少層級，削誠人員，加強合作，簡化職能管理機構(gòu)，優(yōu)化人力資源配置等，加強了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。2020年，F(xiàn)L公司面臨新冠肺炎疫情，公司快速響應(yīng)，優(yōu)先進行了口罩、呼吸機的生產(chǎn),把握住了一個領(lǐng)先的機會。

1、企業(yè)制度對經(jīng)營管理的作用？

2、企業(yè)組織機構(gòu)變革的方向有哪些？

3、法人治理結(jié)構(gòu)下的相互制衡關(guān)系？3、（本題10分）案例二CB公司成立于2015年11月。創(chuàng)業(yè)初始，公司推出了CB電動牙刷，其后轉(zhuǎn)戰(zhàn)牙膏、彩妝和洗發(fā)水市場。2020年，公司決定重回口腔護理行業(yè)。行業(yè)相關(guān)報告顯示，2019年中國口腔護理行業(yè)銷售額超過490億元，其中漱口水、牙齒沖洗產(chǎn)品的市場規(guī)模約為7.50億元，在口腔護理行業(yè)的占比不到2%,漱口水品類的滲透率不到3%。在西方發(fā)達國家市場中，漱口水、牙齒沖洗產(chǎn)品在口腔護理行業(yè)的占比約為10%，漱口水品類滲透率為40%-50%。目前，國內(nèi)漱口水市場主要有李施德林、BOP、Usmile、冰泉、清之科研等品牌。根據(jù)上述信息，CB公司明確了重回口腔護理市場的戰(zhàn)略目標，決定將CB打造成國貨口腔護理第一品牌，采用快消品打法，實現(xiàn)口腔護理產(chǎn)品的升級。2020年9月底，公司推版漱口水系列產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品精準捕捉年輕人喜好，主要面向家居、工作、出行三大使用場景，采用嬌小可愛型瓶身，同時推出葡萄、綠茶、烏龍茶三種口味。宣傳方面，公司聯(lián)合明星、利用KOL種草推薦，并通過進入抖音、快手的流量池不斷觸達用戶群體，達到高曝光、高討論的效果。公司通過線上積累的口碑流量，助力線下推廣，打開了0IC渠道、便利店渠道和Cs渠道。CB公司連續(xù)9個月月銷額超過1億元。目前，CB漱口水已經(jīng)成為公司的明星產(chǎn)品，銷售占比高達83%，在國內(nèi)漱口水的市場份額位居第二，僅次于李施德林。

1.CB公司重回口腔護理行業(yè)的營銷管理步驟是什么，具體開展了哪些工作?

2.CB公司對中國口腔護理行業(yè)的市場調(diào)查主要采用了哪種方法，有哪些優(yōu)缺點？

3.從目標市場戰(zhàn)略角度對CB公司的戰(zhàn)略選擇進行分析和說明。4、（本題10分）格力電器是中國知名家電企業(yè)。目前格力電器在空調(diào)領(lǐng)域的主要競爭對手有美的、海爾等企業(yè)，并且美的的增長非常強勁。因為空調(diào)行業(yè)的競爭格局已經(jīng)形成，新進入企業(yè)很難生存。但空調(diào)本身也在接受高端空調(diào)扇等新興產(chǎn)品的競爭。從定價能力來看，消費者對空調(diào)的價格比較敏感，空調(diào)企業(yè)很難按照自己的想法來做價格調(diào)整，價格戰(zhàn)成為各商家的常態(tài)。但空調(diào)企業(yè)可以給材料供應(yīng)商施加壓力，拖欠材料費的行為時有發(fā)生。請利用波特提出的“五力模型”來分析空調(diào)行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)情況，并對這個行業(yè)做出評價。5、（本題10分）某企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運用在制品定額法來編制下一個生產(chǎn)周期的生產(chǎn)任務(wù)。在下一個生產(chǎn)周期，各車間的生產(chǎn)計劃如下：丙車間出產(chǎn)量為1000件，計劃允許廢品及損耗量為50件，車間期末在制品定額為200件，期初預(yù)計在制品結(jié)存量為150件；乙車間的投入量為1000件；甲車間半成品外銷量為500件，期末庫存半成品定額為200件，初期預(yù)計庫存半成品結(jié)存量為100件。

1.該企業(yè)運用在制品定額法編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，可以推測該企業(yè)的生產(chǎn)類型屬于什么類型？

2.甲車間下一