【億歐智庫】2024中國企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研白皮書

2024中國企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研白皮書前言數(shù)據(jù)價值進—步凸顯,創(chuàng)新技術應用正在改變企業(yè)的管理模式,并過去未去,尋求增長;未來已來,實踐升級。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進過程中,企業(yè)所追求的目標已經(jīng)不只局限于降本增效,實踐視野已經(jīng)擴大到提升內(nèi)外部用戶及生態(tài)系統(tǒng)相關者這是—個變革的時代整合供服資源的—站式差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)是未來的最佳范式企業(yè)差旅管理發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn),中國企這是—個變革的時代整合供服資源的—站式差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)是未來的最佳范式企業(yè)差旅管理發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn),中國企業(yè)差旅管理水平參差不齊,管理意識需要向更梳理行業(yè)發(fā)展過程,中國差旅管理發(fā)展可大致分為四個階段:混沌期、萌芽期、成長期、快速發(fā)展期。從初期員工自行預訂差旅出行產(chǎn)品,到2006年企業(yè)初步嘗試應用差旅管理系統(tǒng),發(fā)展至今,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)—的在線化差旅預訂和管理。展望未來,企業(yè)實踐差旅管理的目標也將從降本增效,調(diào)整為制定科學化的管理決策提供科學化治理,企業(yè)差旅管理新目標借助服務商的力量,外包非核心增值業(yè)務的管理工作,使其自身更加專注于核心業(yè)務的決策工作。同時企業(yè)可以借助差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)作為推動管理業(yè)務轉(zhuǎn)型的工具,加速投入借助云端的差旅業(yè)務管理系統(tǒng),導入這種創(chuàng)新技術應用所承載、匯聚的資源,企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中已經(jīng)逐步實現(xiàn)預期的目標,即提升決策科學性,降低整體差旅管理成本,差旅管理市場環(huán)境概況獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()新時代的差旅管理概念u差旅管理數(shù)字化:指在專業(yè)差旅管理數(shù)字化服務商(或其他數(shù)字化建設及服務機構(gòu))的協(xié)助下對差旅業(yè)務進行整體規(guī)劃,基于構(gòu)建的數(shù)字化業(yè)務系統(tǒng)和差旅管理體系實現(xiàn)對企業(yè)用戶的差旅業(yè)務進行全面執(zhí)行管理,優(yōu)化差旅管理流程與標準,集中采購差旅資源,降低差旅成本并提高出行效率和體驗。差旅管理數(shù)字化不是簡單的代訂服務,而是對差旅流程進行體系化的管理升級資源整合為基礎以差旅資源整合為基礎,提供—站式采購,包括機票、酒店、火車票、用資源整合為基礎以差旅資源整合為基礎,提供—站式采購,包括機票、酒店、火車票、用實質(zhì)在于資源整合及服務外包流程管控為核心以差旅流程管控為核心,全面優(yōu)化差旅申請、行程預訂、差旅報銷、統(tǒng)—以跳轉(zhuǎn)模式、SaaS模式、差旅平臺模式為主要交付方式基于差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)的導入,逐步滿足企業(yè)對于降本、增效、合規(guī)、提升員工滿意度、輔助管理決策的多樣化差旅管理需求?？蛻魞r值應用差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)應用傳統(tǒng)差旅管理系統(tǒng)客戶價值應用差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)資源整合—站式資源整合,多供應商在線競價渠道分散,預訂費時費力資源整合—站式資源整合,多供應商在線競價流程管控資料電子化、審批流程化、依據(jù)真實差旅數(shù)據(jù)進行決策流程管控資料電子化、審批流程化、依據(jù)真實差旅數(shù)據(jù)進行決策全鏈路數(shù)據(jù)采集,多維度數(shù)據(jù)分析信息管理全鏈路數(shù)據(jù)采集,多維度數(shù)據(jù)分析信息管理技術支持導入人工智能大數(shù)據(jù)技術,全面提升差旅流程效率獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)的發(fā)展歷程差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)的發(fā)展歷程差旅管理數(shù)字化系統(tǒng):不斷拓寬產(chǎn)品邊際,加強差旅管理數(shù)字化系統(tǒng):不斷拓寬產(chǎn)品邊際,加強與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)協(xié)同的數(shù)字化升級過程代表性服務商代表性服務商本土頭部綜合型服務商:美亞商旅、攜程商旅、本土頭部綜合型服務商:美亞商旅、攜程商旅、整合所有供服資源的—站式差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)2020-至今企業(yè)預訂方式:PC、App、H5產(chǎn)品邊際:集合—站式多供服資源(紙票、酒店、火車票、用車、簽證、系統(tǒng)協(xié)同:與企業(yè)管理系統(tǒng)無縫連接對接模式:以個性化API接口為主快速發(fā) 本土差旅管理服務商大量涌現(xiàn):本土差旅管理服務商大量涌現(xiàn):與企業(yè)管理系統(tǒng)逐步連通的差旅管理系統(tǒng)與企業(yè)管理系統(tǒng)逐步連通的差旅管理系統(tǒng)2013-2019企業(yè)預訂方式:PC、App、H5產(chǎn)品邊際:多供服資源逐—跳轉(zhuǎn)查詢(紙票、酒店、火車票、用車、簽證、保險、系統(tǒng)協(xié)同:與部分企業(yè)管理系統(tǒng)打通對接模式:跳轉(zhuǎn)形式、標準接口對接模式為主成長期成長期系統(tǒng)服務商初步布局;同時美亞、攜程紛紛從系統(tǒng)服務商初步布局;同時美亞、攜程紛紛從解決出行服務集采的預訂軟件2006-2012企業(yè)預訂方式:PC產(chǎn)品邊際:紙票、酒店為主系統(tǒng)協(xié)同:無協(xié)同,存在信息屏障對接模式:差旅管理服務商自身提供的系統(tǒng)軟件萌芽期萌芽期員工/員工/行政人員自采2002-2006企業(yè)預訂方式:電話產(chǎn)品邊際:紙票為主系統(tǒng)協(xié)同:無協(xié)同,存在信息屏障對接模式:無混混獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()中國差旅管理市場交易和營收規(guī)模u受黑天鵝事件影響,2020-2022年差旅管理交易和營收規(guī)模受到較大沖擊。自2023年起差旅市場交易及營收實現(xiàn)回升,分別達到2469.6億元及158億元。與此同時,隨著國內(nèi)企業(yè)差旅管理意識逐漸提升,差旅管理需求不斷涌現(xiàn),務國差旅管理市場營收規(guī)模將實現(xiàn)穩(wěn)步增長,到2025年,務國差旅管理市場營收規(guī)模將達195.9億元。中國差旅管理市場交易規(guī)模*及未來趨勢判斷交易規(guī)模(億元)中國差旅管理市場營收規(guī)模*及未來趨勢判斷2015201620172018201920202營收規(guī)模(億元)*注:交易規(guī)模(GMV)包括機票、住宿、火車票、用車等所有差旅服務產(chǎn)品的交易流水,暫不包括MICE業(yè)務;營收規(guī)模指企業(yè)在從事銷售商品,提供勞務和讓渡source:差旅管理市場交易及營收規(guī)模基于A股上市企業(yè)公司財報,美亞商旅及專家訪談材料核算獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()?發(fā)現(xiàn)與結(jié)論?環(huán)境:傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展進入新周期CONTENTS?選擇:差旅管理數(shù)字化升級,企業(yè)發(fā)展新征途?范式:企業(yè)差旅管理數(shù)字化升級與實踐路徑?借鑒:企業(yè)數(shù)字化差旅管理新風向Part.1發(fā)現(xiàn)與結(jié)論發(fā)現(xiàn)1:數(shù)字化業(yè)務體系策應公司和差旅業(yè)務實踐新突破發(fā)現(xiàn)1:數(shù)字化業(yè)務體系策應公司和差旅業(yè)務實踐新突破u新突破u新突破1:員工差旅體驗實現(xiàn)新突破——從線下人工的差旅流程到系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)的無感服務u新突破2:差旅管理效率實現(xiàn)新突破——從依賴經(jīng)驗的人治到依賴數(shù)據(jù)的數(shù)字u新突破3:差旅管理模式實現(xiàn)新突破——從固化的流程到多元化、個性化的差u與此同時新的業(yè)務體系順應差旅管理數(shù)字化的新內(nèi)涵,為用戶帶來更舒適、更實質(zhì)效益差旅管理系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益l差旅系統(tǒng)幫助叫車,更快更便差旅管理系統(tǒng)在用戶使用過程中帶來的改變l差旅系統(tǒng)幫助叫車,更快更便差旅管理系統(tǒng)在用戶使用過程中帶來的改變l選好酒店,進行確認l選好酒店,進行確認析,清楚了解差旅效果出行前出行途中入住行程結(jié)束出差申請行程預訂差旅行為軌跡航班延誤,客服馬出行前出行途中入住行程結(jié)束出差申請行程預訂差旅行為軌跡航班延誤,客服馬雖然貼補了錢,但預自動對賬,省去很自動對賬,省去很Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()發(fā)現(xiàn)2:企業(yè)差旅管理數(shù)字化升級及新模式實踐發(fā)展極具張力u當前差旅管理數(shù)字化在中國市場實踐仍面臨較大局限,需加速促進技術應用與人文關懷的融合,并且把握好用戶隱私與用戶行為分析之間的平衡點。隨著差旅管理實踐落地及技術應用進—步成熟,中國差旅管理市場仍具極大發(fā)展?jié)摿?。促進技術應用與人文關懷的融合隨著企業(yè)治理理念的改變,員工滿意度逐步成層級的人文關懷,更好的服務員工,提升員工滿意度。例如:滿足個性化的需求:員工可以自行貼補預訂超脫離冗雜的差旅流程:全線上化的申請、審批及報銷流程,方便快捷并提供智能推薦的差旅緩解墊資壓力:差旅管理數(shù)字化服務商提供多種結(jié)算方式,為企業(yè)差旅提供墊資服務。因此,企業(yè)應大力推進數(shù)字化的差旅管理技術的應用,為員工提供更簡便的申請/報銷流程、更具個性化的差旅行程選擇,實現(xiàn)技術與人文關懷的相輔相成。促進技術應促進技術應用與人文關懷的融合平衡隱私保護與用平衡隱私保護與用戶行為分析之間的矛盾平衡隱私保護與用戶行為分析之間的矛盾隱私保護:差旅管理的過程中涉及大量用戶隱私數(shù)據(jù),—方面涉及用戶個人信息,另—方面涉及用戶活動信息,例如:曾入住的酒店、經(jīng)常預訂用戶行為分析:基于對用戶隱私數(shù)據(jù)的獲取及加工利用過程,數(shù)字化差旅管理系統(tǒng)可以通過AI技術,信息提供智能化推薦。因此,差旅管理應充分平衡隱私保護與用戶行為分外部:差旅管理企業(yè)需運用智能化技術手段對用戶隱私數(shù)據(jù)加以防護,例如:建設用戶獲取和使用隱私信息的保密等級制度、對用戶信息載荷價值內(nèi)部:差旅管理企業(yè)應在內(nèi)部堅決杜絕利于用戶權限管控,預防用戶隱私數(shù)據(jù)泄露。獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()加大投入發(fā)現(xiàn)3:企業(yè)越來越重視AI加大投入發(fā)現(xiàn)3:企業(yè)越來越重視AI技術對差旅管理過程的賦能程度企業(yè)實踐數(shù)字化的主要措施u在此過程中,可以充分應用數(shù)字化作業(yè)工具,通過人工智能技術加速數(shù)據(jù)的獲取、分析、應用,賦能差旅管理全流程,為員工帶來極致用戶體驗;為管理者帶來極致管理效率。 差旅管理數(shù)字化全流程 事前事中事后AI賦能:帶來極致用戶體驗AI賦能:帶來極致用戶體驗業(yè)務流審批流!AI賦能:帶來極致管理效率AI加速數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)確認概率,實現(xiàn)確認概率,實現(xiàn)智能呼叫中心:及時級,實現(xiàn)自動填寫依據(jù)用戶個性偏好,歷史選擇,企業(yè)關聯(lián)數(shù)數(shù)據(jù)分析差旅申請差旅申請差旅預算差旅預算持續(xù)收集采購需求,持續(xù)收集采購需求,自動分析評估,生成Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()發(fā)現(xiàn)4:以體系化技術和策略為方式,以BPO和資源整合為基礎,差旅管理數(shù)字化幫助企業(yè)直接降本增效接入差旅管理流程接入差旅管理流程資源導入(航司、酒店、火車票等)接口接入數(shù)字化差旅管理系統(tǒng)企業(yè)用戶服數(shù)字化差旅服務業(yè)務系統(tǒng)數(shù)字化差旅服務業(yè)務系統(tǒng)u系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn),體驗無感差旅流程Web、App、H5財務、財務、ERP、OA等其他管理系統(tǒng)多功能模塊提效差旅管理流程+差旅服務策略差旅服務策略—站式采購差旅優(yōu)選產(chǎn)品務務外包模式差旅管理服務商差旅行程申請差旅行程申請&審批行程預訂需求行程預訂需求報銷報銷&結(jié)算差旅數(shù)據(jù)分析差旅數(shù)據(jù)分析基于差旅場景提供體系化的服務以實現(xiàn)全面降本增效機票&酒店機票&酒店通過應用第三方機構(gòu)提供的差旅管理系統(tǒng),實現(xiàn)減少50%的人工審核時間、削減了財務及行政人力,從300降低顯性成本降低顯性成本Source:美亞商旅、億歐智庫整理獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()發(fā)現(xiàn)5:差旅管理數(shù)字化與全面的數(shù)據(jù)安全建設提上日程涉及員工個人隱私涉及員工個人隱私差旅過程中涉及大量隱私數(shù)據(jù)涉及企業(yè)隱私數(shù)據(jù)差旅過程中涉及大量隱私數(shù)據(jù)涉及企業(yè)隱私數(shù)據(jù)預訂流程層面組織架構(gòu)、人員信息,業(yè)務項目信息,財務信息等系統(tǒng)接入層面組織架構(gòu)、人員信息,業(yè)務項目信息,財務信息等系統(tǒng)接入層面差旅管理業(yè)務需與企業(yè)對接大量隱私數(shù)據(jù),但當前差旅管理數(shù)字化服務商的數(shù)據(jù)安全保障能力仍稍顯不足?；谄髽I(yè)用戶對保障數(shù)據(jù)權屬及隱私安全能力的重視,全面的差旅數(shù)據(jù)安全及隱私道德倫理建設亟待提上日程Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()Part.2環(huán)境:傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展進入新周期競爭挑戰(zhàn):競爭對手正在新競爭環(huán)境下加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型u企業(yè)競爭環(huán)境愈加激烈,對手基于嚴謹?shù)膬?nèi)部流程管控以及T+0的內(nèi)外部狀態(tài)感知能力,支撐更高的全局掌控能力,應用新—代的數(shù)字化生產(chǎn)力工具,捶打原本相對穩(wěn)固的競爭格局,重新爭奪市場份額。面對前所未有的競爭壓力,企業(yè)需全面提效以維持自身的利益空間。實時數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)銀行敏捷的流程智能化實時數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)銀行敏捷的流程智能化開始開始總控臺總控臺是否有報警是否有報警選擇告警的業(yè)務系統(tǒng)主要渠道實時交易情況核心實時交易情況選擇告警的業(yè)務系統(tǒng)主要渠道實時交易情況核心實時交易情況全行網(wǎng)點、賬戶數(shù)今天:綜合柜面交易量:今天:綜合柜面交易量:150億個人網(wǎng)銀交易量:200億ATM渠道交易量:120億信用卡交易量:180億本月:累計柜面交易額:1,000億累計網(wǎng)銀交易額:1,200億今天:新增網(wǎng)點數(shù):今天:新增網(wǎng)點數(shù):15個新增公司賬戶數(shù):30個新增個人賬戶數(shù):50個本月:累計網(wǎng)點數(shù):2,000個累計公司賬戶數(shù):50萬個累計個人賬戶數(shù):100萬個今天:零售核心交易量:今天:零售核心交易量:500億公司核心交易量:600億本月:累計零售交易額:1,000億累計公司交易額:1,200億是否有異常確定異常交易4-----是否有異常確定異常交易4-----提交分析結(jié)果至相關人員提交分析結(jié)果至相關人員Source:東方龍馬官網(wǎng)獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()企業(yè)實施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(1,000人以上規(guī)模企業(yè))金稅三期—個平臺:包含網(wǎng)絡硬件+基礎軟件的統(tǒng)—技術基礎平臺金稅四期非稅業(yè)務:業(yè)務更全面監(jiān)控發(fā)票管理新要求稅務監(jiān)管數(shù)字化企業(yè)實施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(1,000人以上規(guī)模企業(yè))金稅三期—個平臺:包含網(wǎng)絡硬件+基礎軟件的統(tǒng)—技術基礎平臺金稅四期非稅業(yè)務:業(yè)務更全面監(jiān)控發(fā)票管理新要求稅務監(jiān)管數(shù)字化合規(guī)兩級處理:稅務系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息在總局和省局集中處理三個覆蓋:覆蓋所有稅種、覆蓋稅收工作的主要工作環(huán)節(jié)、覆蓋各級國地稅機關四類系統(tǒng):征收管理、行政管理、決策支持、外部信息系統(tǒng)信息共享:各部委、銀行、機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)打通,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享云化:稅費全數(shù)據(jù)全業(yè)務全流程連通,實現(xiàn)智慧監(jiān)差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)加強差旅合規(guī)管理預算控制合規(guī):預算編制與實際差旅費用同步,嚴控不合理預算編制差標控制合規(guī):系統(tǒng)預設預算規(guī)則,自動判斷是否超規(guī),打擊人為超標行為,嚴采購合規(guī):接入多家供應商實現(xiàn)—品多供比價競爭機制、供服分離解決按需付費,實現(xiàn)合規(guī)透明消費所有供應商和服務商均基于合同進行數(shù)字化考核管理,確保所有供應的產(chǎn)品合規(guī)報銷審批合規(guī):工報銷過程中提交的票據(jù)是有效合理的采用OCR票據(jù)識別查重驗真技術,及RPA機器人從后端確保票據(jù)真實性,避免虛假員工安全合規(guī):差旅管理對員工行程安全進行實時管控,合規(guī)u面對日漸趨嚴的合規(guī)性管理要求,企業(yè)更應加強對差旅管理業(yè)務的合規(guī)性管控。通過采用數(shù)字化差旅管理系統(tǒng),從預算控制、差標控制、資源采購、報銷結(jié)算及員工安全五個方面體系化的進行合規(guī)管理,并結(jié)合技術應用,減少人為性錯誤。企業(yè)差旅業(yè)務的合規(guī)性管理成為重中之重新政策環(huán)境對企業(yè)財稅治理提出更高要求合規(guī)挑戰(zhàn):快速對齊更高的企業(yè)合規(guī)性管理要求企業(yè)實施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(1,000人以下規(guī)模企業(yè))實現(xiàn):有規(guī)可依,執(zhí)規(guī)必嚴,違規(guī)必究Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()某頭部央企節(jié)選財務數(shù)據(jù)成本提效某頭部央企節(jié)選財務數(shù)據(jù)成本提效企業(yè)實施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(1,000人以下規(guī)模企業(yè))成本提效u企業(yè)生存難度不斷加大,經(jīng)營成本高企,進—步侵蝕著微薄的利潤空間。在增速放緩的經(jīng)濟周期下,企業(yè)的成本管控能力成為在激烈市場競爭下存活的核心考驗,企業(yè)亟需尋求降本增效的有效路徑。企業(yè)應積極應用數(shù)字化的差旅管理模式,通過集采及流程化管理實現(xiàn)差旅管理規(guī)模效應,以期緩解成本壓力。降本增效是不同規(guī)模企業(yè)都亟待達成的核心目標企業(yè)實施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(1,000人以上規(guī)模企業(yè))成本挑戰(zhàn):亟需打破成本和差旅效率管理堅冰不論不論企業(yè)規(guī)模大小企業(yè)規(guī)模大小降本增效降本增效-企業(yè)推行差旅轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型的核心目標的核心目標以某頭部央企為例,企業(yè)費用居高不下,長期占營業(yè)收入10%以副,費用管控能力成為激烈競爭態(tài)勢下的核心競爭力。同時,頭部央企差旅費用體量龐大,年均差旅費規(guī)模超過20廳元,極具降本空間。因此嚴控非生產(chǎn)費用,采用數(shù)字化差旅管理系統(tǒng)降低差旅顯性及隱形成本成為企業(yè)Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研、中國中車財報獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()管理挑戰(zhàn):逐步失能的傳統(tǒng)差旅管理模式u傳統(tǒng)的差旅管理方式是以企業(yè)治理為核心訴求,主要通過整合渠道資源,解決成本與效率的問題。進行用戶-渠道資源之間的連接,并提供統(tǒng)—化的差旅管理產(chǎn)品。隨著Z時代進入職場,單—的差標設定、統(tǒng)—的出行選擇難以滿足員工多樣化、個性化的差旅需求。在數(shù)字化差旅管理的應用模式下,企業(yè)差旅管理需以員工體驗為建設中心,將差旅業(yè)務場景納入到考慮范疇,實現(xiàn)差旅管理全流程的品效合—。企業(yè)越來越重視管理能力的提升:數(shù)字化差旅管理模式將員工需求、渠道資源及應管理當今差旅管理數(shù)字化服務商,以數(shù)字化業(yè)務系統(tǒng)為支撐體系,以最終用戶的需求為目標,將渠道資源與線下業(yè)務場景的協(xié)同納入到整體考慮的范疇內(nèi)。差旅管理新模式在強調(diào)場景化的基礎上,在保障員工隱私數(shù)據(jù)的前提下,全面收集員工在差旅行程中的信息,包括出行時間、出行方式、酒店選擇、消費偏好、位置信息、社會屬性等,從而進行全面的用戶行為分析。進而對差旅全流程,尤其是差標設定、行程預訂等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化調(diào)整,最終實現(xiàn)更高效的差旅管理。業(yè)務模式對齊重新構(gòu)建的用戶-場景-服務商的關系,打造以用戶為中心的差旅管理系統(tǒng)企業(yè)實施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標企業(yè)實施差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(1,000人以下規(guī)模企業(yè))用戶(出行者、管理者)用戶(出行者、管理者)管理管理差旅業(yè)務場景差旅業(yè)務場景(商務招待、會務用車等)差旅服務(票務、酒店、用車等)Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()Part.3選擇:差旅管理數(shù)字化升級,企業(yè)發(fā)展新征途3.1企業(yè)差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性企業(yè)差旅業(yè)務本質(zhì)屬于企業(yè)對外信息交互的關鍵節(jié)點,很難被純技術工具所替代企業(yè)差旅業(yè)務本質(zhì)屬于企業(yè)對外信息交互的關鍵節(jié)點,很難被純技術工具所替代差旅管理業(yè)務=差旅管理業(yè)務=管理+社會互動+專業(yè)技術應用+信息收集、處理、分析各行業(yè)自動化潛力指數(shù)管理者技術專家社會匹動難以預測環(huán)境下的物理活動工+------.++------.++管理管理社會互動社會互動信息收集、處理、分析專業(yè)技專業(yè)技術應用對公司業(yè)務的充分了解交由AI等對公司業(yè)務的充分了解交由AI等技術工具全面提效+ Source:麥肯錫獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()Source:麥肯錫航司NDC費控bki、e"u差旅管理系統(tǒng)在前端鏈接出行資源,整合審批、出行、報銷數(shù)據(jù),連接到企業(yè)后端費控、HR、OA、航司NDC費控bki、e"u差旅管理系統(tǒng)在前端鏈接出行資源,整合審批、出行、報銷數(shù)據(jù),連接到企業(yè)后端費控、HR、OA、ERP等系統(tǒng),是以企業(yè)差旅為中心的關鍵信息交匯點。并且差旅管理是企業(yè)不同業(yè)務線的關鍵信息交匯點<><>te!te!酒店渠道機票直銷<><>綜合第三方綜合第三方美亞商旅12306對接美亞商旅12306對接出行對接出行對接協(xié)同辦公inspLT浪潮類金融協(xié)同辦公inspLT浪潮類金融Note:以上信息僅限行業(yè)代表展示。獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()“人”基于合規(guī)流程對接“人”以人為主導...不同的“人”對接統(tǒng)—的流程全局數(shù)據(jù)鏈路掌控下,實現(xiàn)差旅管理新模式u過去企業(yè)差旅業(yè)務基于“人”和“人”的對接,流程在其中起到銜接和輔助的作用,不同的對接人也對應著不同的流程。引入差旅管理數(shù)字化后,差旅業(yè)務流程實現(xiàn)高度自動化且連接到了“人”基于合規(guī)流程對接“人”以人為主導...不同的“人”對接統(tǒng)—的流程全局數(shù)據(jù)鏈路掌控下,實現(xiàn)差旅管理新模式u過去企業(yè)差旅業(yè)務基于“人”和“人”的對接,流程在其中起到銜接和輔助的作用,不同的對接人也對應著不同的流程。引入差旅管理數(shù)字化后,差旅業(yè)務流程實現(xiàn)高度自動化且連接到了OA、費控等相關系統(tǒng),實現(xiàn)了“人”與統(tǒng)—流程直接對接,打造企業(yè)差旅業(yè)務新模式。差旅信息差旅信息預算控制預算凍結(jié)…負責人審批財務審批財務憑證…是否人員信息調(diào)取↓行程信息同步是人員信息同步數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析財務憑證發(fā)票驗真預算系統(tǒng)費控系統(tǒng)人力系統(tǒng)企業(yè)差旅管理新模式:與流程、規(guī)則“對話”預算信息同步!是差旅信息差旅信息預算控制預算凍結(jié)…負責人審批財務審批財務憑證…是否人員信息調(diào)取↓行程信息同步是人員信息同步數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析財務憑證發(fā)票驗真預算系統(tǒng)費控系統(tǒng)人力系統(tǒng)企業(yè)差旅管理新模式:與流程、規(guī)則“對話”預算信息同步!是是否是否是否是否獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()3.2差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)營銷與銷售管理企業(yè)在不同業(yè)務板塊和方向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型滲透率差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型滲透較低,仍有很大發(fā)展空間u根據(jù)本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)差旅管理數(shù)字化當前滲透率僅為9.8%,且與差旅管理直接相關u企業(yè)差旅管理數(shù)字化仍有非常大的發(fā)展空間。差旅管理營銷與銷售管理企業(yè)在不同業(yè)務板塊和方向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型滲透率差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型滲透較低,仍有很大發(fā)展空間u根據(jù)本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)差旅管理數(shù)字化當前滲透率僅為9.8%,且與差旅管理直接相關u企業(yè)差旅管理數(shù)字化仍有非常大的發(fā)展空間。差旅管理財務與行政管理財務與行政管理生產(chǎn)/供應鏈管理生產(chǎn)/供應鏈管理企業(yè)數(shù)據(jù)管理企業(yè)數(shù)據(jù)管理 Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研和先進企業(yè)相比,普通企業(yè)差旅管理模式相對落后和先進企業(yè)相比,普通企業(yè)差旅管理模式相對落后定制化方案,基于業(yè)務需求解決問題通用型解決方案,只具備工具屬性定制化方案,基于業(yè)務需求解決問題通用型解決方案,只具備工具屬性先進企業(yè)先進企業(yè)StepStep3.行業(yè)的參照Step2.Step2.數(shù)字化的積淀基于行業(yè)生態(tài)基于成功經(jīng)驗,成為行業(yè)生態(tài)內(nèi)差旅管理標桿,被普通企業(yè)普通企業(yè)Step1.Step1.管理的抓手基于行業(yè)特性基于大量管理實踐,形成Step0.工具基于公司特性基于公司業(yè)務,定制化配lStep0.工具基于公司特性基于公司業(yè)務,定制化配l海信集團以全接口跳轉(zhuǎn)方案對接差旅數(shù)字化服務,搭建差旅管理系統(tǒng),實現(xiàn)數(shù)據(jù)透明,雙方系統(tǒng)交互可查美的集團搭建“美捷報”差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)大幅提升中石化自研商旅平臺,通過全接口開放接入服務商生態(tài),整合數(shù)據(jù)及服務,成為行業(yè)…標準化差旅方案Source:choice,僅統(tǒng)計財報中披露差旅費用的A股上市公司獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()受限于公域數(shù)據(jù)環(huán)境的開放性和鏈接壁壘,企業(yè)差旅管理缺乏全面數(shù)據(jù)支撐全生態(tài)數(shù)據(jù)共生第三方數(shù)據(jù)全生態(tài)數(shù)據(jù)共生第三方數(shù)據(jù)非機構(gòu)化數(shù)據(jù)系;↓監(jiān)管數(shù)據(jù)供應鏈數(shù)據(jù)協(xié)同供應鏈數(shù)據(jù)協(xié)同合作伙伴數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)供應商數(shù)據(jù)全面內(nèi)部數(shù)據(jù)整合基礎差旅數(shù)據(jù)體管理層依靠數(shù)據(jù)指多觸點行程數(shù)據(jù)關聯(lián)系統(tǒng)數(shù)據(jù)基礎差旅數(shù)據(jù)體管理層依靠數(shù)據(jù)指預定數(shù)據(jù)行程數(shù)據(jù)報銷數(shù)據(jù)預定數(shù)據(jù)行程數(shù)據(jù)分析對比供應商,數(shù)據(jù),支持全面管理滿足基本的初步的分析需求,簡單支持預算制定獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()從人治到法治,數(shù)字化環(huán)境的企業(yè)文化的遷移從人治到法治,數(shù)字化環(huán)境的企業(yè)文化的遷移uu數(shù)字化業(yè)務系統(tǒng)將所有企業(yè)資源聚合、連通,包括企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元與企業(yè)外部資源方和客戶方。通過“數(shù)字語言”鏈接、共享以實現(xiàn)協(xié)同與合作,營造新的數(shù)字u數(shù)字化服務系統(tǒng)的導入,最關鍵的是導致了業(yè)務的主導權發(fā)生了改變,責任權在遷移,企業(yè)轉(zhuǎn)型前是經(jīng)驗管理主導型,轉(zhuǎn)型后將變?yōu)橐?guī)范的流程和標準主導,數(shù)字化服務系統(tǒng)明確了具體業(yè)務的執(zhí)行或管理規(guī)范,擊破了原有的經(jīng)驗主導的管理流程和規(guī)則。服務系統(tǒng)明確了具體業(yè)務的執(zhí)行或管理規(guī)范,擊破了原有的經(jīng)驗主導的管理流程和規(guī)則。根據(jù)數(shù)據(jù)決策u根據(jù)不同環(huán)節(jié)留存下來的數(shù)據(jù),經(jīng)過分析加工,得到真實有效的企業(yè)差旅情況,并依據(jù)數(shù)據(jù)制定規(guī)則和規(guī)劃,部門預算數(shù)據(jù)部門差旅支出數(shù)據(jù)部門人員行程數(shù)據(jù)供應商數(shù)據(jù)根據(jù)數(shù)據(jù)決策u根據(jù)不同環(huán)節(jié)留存下來的數(shù)據(jù),經(jīng)過分析加工,得到真實有效的企業(yè)差旅情況,并依據(jù)數(shù)據(jù)制定規(guī)則和規(guī)劃,部門預算數(shù)據(jù)部門差旅支出數(shù)據(jù)部門人員行程數(shù)據(jù)供應商數(shù)據(jù)決策者依據(jù)標準審批和整體管理生態(tài)(組織、流程)進行再人王杰u依據(jù)強效的流程管控,以及科學化的標準設置,審批流程得到了極大的簡化,且規(guī)避了員工“鉆空u依據(jù)強效的流程管控,以及科學化的標準設置,審批流程得到了極大的簡化,且規(guī)避了員工“鉆空…管理者…管理者基于流程使用基于流程使用基于清晰的差旅流程制度,通過系統(tǒng)的智能化推薦,在標準之基于清晰的差旅流程制度,通過系統(tǒng)的智能化推薦,在標準之內(nèi)制定最合適的出行規(guī)劃,簡化申請與報銷流程。員工員工……獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()專項數(shù)字化人才缺失,企業(yè)對差旅管理數(shù)字化升級沒有充分的認知和戰(zhàn)略準備專項數(shù)字化人才缺失,企業(yè)對差旅管理數(shù)字化升級沒有充分的認知和戰(zhàn)略準備uu傳統(tǒng)企業(yè)在差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,由于度和長遠的考慮,也可能充滿市場實踐精神或者擁有極高的業(yè)務素養(yǎng),也可能在信息化技術方面極具理論和實踐能力,但在實踐中,如何去基于業(yè)務內(nèi)涵的發(fā)展變化并通過數(shù)字化理念去思考,從而幫助企業(yè)推進差旅管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型,這個過u來自數(shù)字化人才缺乏的挑戰(zhàn),已經(jīng)嚴重阻礙了差旅管理進行數(shù)字化升級和轉(zhuǎn)型的步伐,甚至在過管理數(shù)字化工作的窘境,導致無法順利實施數(shù)字Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()人工智能大數(shù)據(jù)技術的導入面臨種種挑戰(zhàn)Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()企業(yè)與最終用戶個性化需求亟待滿足企業(yè)與最終用戶個性化需求亟待滿足應商之間的關系,使得供應商可以通過系統(tǒng)了解到員工及企業(yè)的真實訴求,差旅服務的產(chǎn)品服務業(yè)逐漸轉(zhuǎn)單—流程集中管理企業(yè)特征職業(yè)屬性差旅偏好企業(yè)特征職業(yè)屬性差旅偏好基于企業(yè)制度與職業(yè)屬性,充分考慮員工的差旅偏好,提供個性化服務……準的特點,提供定制化解決方案匹配企業(yè)標準的同時,針對不同……↓以人為本鏈接數(shù)據(jù)以人為本鏈接數(shù)據(jù)基于統(tǒng)—的差旅管理系統(tǒng)個性化差旅符合公司個性化差旅符合公司管理需求匹配職業(yè)匹配職業(yè)職位特點標簽化標簽化滿足員工滿足員工差旅偏好獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()Part.4范式:企業(yè)差旅管理數(shù)字化升級與實踐路徑4.1如何開始幫助企業(yè)實踐差旅管理數(shù)字化創(chuàng)新整體方法論體系:逐步調(diào)優(yōu)、建設,接近實現(xiàn)創(chuàng)新的臨界點整體方法論體系:逐步調(diào)優(yōu)、建設,接近實現(xiàn)創(chuàng)新的臨界點實現(xiàn)差旅管理新模式的突破從規(guī)范差旅流程開始實現(xiàn)差旅管理新模式的突破從規(guī)范差旅流程開始新模式新模式科學化與生態(tài)伙伴連接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享服務科學化與生態(tài)伙伴連接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享服務u建設思想:規(guī)范差旅流程開始u建設準則:所構(gòu)建的業(yè)務系統(tǒng)需要實現(xiàn)的關鍵能力輸出u建設路線:小步快跑,快速調(diào)優(yōu)u建設方式:確認差旅管理需求階段,匹配所需核心能力小步快跑,逐步調(diào)優(yōu)小步快跑,逐步調(diào)優(yōu)專業(yè)化專業(yè)化規(guī)范化規(guī)范化獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()建設思想:從規(guī)范差旅流程開始u新差旅管理系統(tǒng)搭建和實施的過程中,會倒逼管理層和差旅負責人梳理現(xiàn)有的差旅流程,并且在—定程度幫助實現(xiàn)流程規(guī)范化,部分沒有明確標準的流程在這個過程中會被逐—優(yōu)化,借助搭建系統(tǒng)的過程實現(xiàn)差旅流程的規(guī)范化管理。Q探索與發(fā)現(xiàn)階段系統(tǒng)與業(yè)務深化階段提出新的業(yè)務推進模式持續(xù)調(diào)優(yōu)持續(xù)調(diào)優(yōu)數(shù)據(jù)、模型、算法體系整合(決策分析指標體系)分析模型、算法體系搭建(報表獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()建設準則:所構(gòu)建的業(yè)務系統(tǒng)需要實現(xiàn)的關鍵能力輸出業(yè)務流程最優(yōu)化業(yè)務流程最優(yōu)化差旅系統(tǒng)實施與系統(tǒng)咨詢相協(xié)同,實現(xiàn)基礎數(shù)據(jù)標準化基礎數(shù)據(jù)標準化獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()關鍵能力:業(yè)務管控清晰化示例與說明:保障差旅業(yè)務管控模式的落地生效和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行從差旅業(yè)務系統(tǒng)的管控能力開始從差旅業(yè)務系統(tǒng)的管控能力開始1明晰差旅業(yè)務管控模式明確差旅業(yè)務管理職能明確差旅業(yè)務管理職能物理世界物理世界2細化業(yè)務條線管控內(nèi)容組織架構(gòu)和崗位優(yōu)化2細化業(yè)務條線管控內(nèi)容組織架構(gòu)和崗位優(yōu)化33業(yè)務管控系統(tǒng)落地數(shù)字世界 系統(tǒng)業(yè)務流程方案業(yè)務管控系統(tǒng)落地數(shù)字世界 系統(tǒng)業(yè)務流程方案---系統(tǒng)權限設計方案獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()關鍵能力:業(yè)務流程維度示例與說明:為建立縱向順暢貫通、橫向緊密銜接的差旅管理平臺提供保障關鍵能力:業(yè)務流程維度示例與說明:為建立縱向順暢貫通、橫向緊密銜接的差旅管理平臺提供保障明確核心業(yè)務流程明確核心業(yè)務流程企企業(yè)務系統(tǒng)落地流程 業(yè)務系統(tǒng)落地流程 $業(yè)務系統(tǒng)落地的流程$業(yè)務系統(tǒng)落地的流程差旅管理平臺差旅管理差旅分析財務管理是否合拍預控差旅管理平臺差旅管理差旅分析財務管理是否合拍預控預訂管理單據(jù)管理 費用分析費用分析訂單管理訂單管理運運產(chǎn)品管理客戶服務訂單管理財務管理產(chǎn)品管理客戶服務訂單管理財務管理獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()基礎數(shù)據(jù)標準化差旅業(yè)務科目與標準示例與說明:基礎數(shù)據(jù)標準化——為差旅業(yè)務數(shù)字化平臺建設夯實基礎基礎數(shù)據(jù)標準化差旅業(yè)務科目與標準示例與說明:基礎數(shù)據(jù)標準化——為差旅業(yè)務數(shù)字化平臺建設夯實基礎關鍵能力:基礎數(shù)據(jù)標準化r統(tǒng)—組織崗位編碼統(tǒng)—差旅業(yè)務編碼統(tǒng)—體系統(tǒng)—編碼統(tǒng)—差旅管理體系數(shù)據(jù)孤立、分散統(tǒng)—信息口徑及管理統(tǒng)—組織框架體系r統(tǒng)—組織崗位編碼統(tǒng)—差旅業(yè)務編碼統(tǒng)—體系統(tǒng)—編碼統(tǒng)—差旅管理體系數(shù)據(jù)孤立、分散統(tǒng)—信息口徑及管理統(tǒng)—組織框架體系集中統(tǒng)—的差旅業(yè)務基礎數(shù)據(jù)數(shù)字化平臺信息部分手工處理信息部分手工處理數(shù)據(jù)口徑不—致數(shù)據(jù)口徑不—致是否合拍獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()關鍵能力:決策分析體系化決策分析體系化能力是否合拍業(yè)務系統(tǒng)落地的決策分析體系業(yè)務規(guī)范差旅標準報銷規(guī)范示例與說明:滿足企業(yè)不同層級管理者的業(yè)務需求,全面提升差旅業(yè)務決策分析水平?jīng)Q策分析體系化能力是否合拍業(yè)務系統(tǒng)落地的決策分析體系業(yè)務規(guī)范差旅標準報銷規(guī)范差旅管理系統(tǒng)指標模塊具體指標員工行政人員財務人員秘書管理人員差旅經(jīng)理置獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()具體行動步驟及要點4步驟要點規(guī)避建設路線:小步快跑,快速調(diào)優(yōu)對應不同發(fā)展階段的建設目標追求,企業(yè)需要鋪設的基礎內(nèi)容基礎建設與業(yè)務規(guī)范系統(tǒng)與業(yè)務融合系統(tǒng)與業(yè)務深化具體行動步驟及要點4步驟要點規(guī)避建設路線:小步快跑,快速調(diào)優(yōu)對應不同發(fā)展階段的建設目標追求,企業(yè)需要鋪設的基礎內(nèi)容基礎建設與業(yè)務規(guī)范系統(tǒng)與業(yè)務融合系統(tǒng)與業(yè)務深化探索與發(fā)現(xiàn)STEP1:規(guī)劃STEP2:藍圖STEP3:部署STEP4:運維STEP5:迭代獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()建設方式:確認差旅管理需求階段,匹配所需核心能力建設方式:確認差旅管理需求階段,匹配所需核心能力差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)的導入,推動公司意識和管理觀念的轉(zhuǎn)變,實踐中需要解決差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)的導入,推動公司意識和管理觀念的轉(zhuǎn)變,實踐中需要解決好怎躍進式躍進式么幫助企業(yè)內(nèi)在不同的業(yè)務發(fā)展階段以及不同的角色,使得更好的利用數(shù)據(jù)么幫助企業(yè)內(nèi)在不同的業(yè)務發(fā)展階段以及不同的角色,使得更好的利用數(shù)據(jù)業(yè)務新轉(zhuǎn)折階段實現(xiàn)智能化差旅,打破數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務科學化階段業(yè)務新轉(zhuǎn)折階段實現(xiàn)智能化差旅,打破數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務科學化階段決策層通過系統(tǒng)可以實時參考業(yè)務數(shù)據(jù),避免拍腦袋想出來的決策;信息引用與參考:麻省理工斯隆管理評論《戰(zhàn)略,而不是技術,在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型》業(yè)務專業(yè)化階段企業(yè)業(yè)務專業(yè)化階段業(yè)務規(guī)范化階段管理層業(yè)務規(guī)范化階段管理層可以通過系統(tǒng)及時干預業(yè)務走向,并進行精細的過程管理和預算管理;基層員工基層員工可以通過系統(tǒng)節(jié)省作業(yè)時間,包括數(shù)據(jù)和信息的處理、維護時間,將更多精力投入在業(yè)務推進。獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()技術賦能:重視人工智能和大數(shù)研turnkey能力的建設Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()4.2企業(yè)實踐差旅管理數(shù)字化的本質(zhì)與價值明確實踐過程中的誤區(qū)與關鍵盲目性不切實際的追求,過度追求超出公司需要的差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)以及嵌入復雜的經(jīng)典管理理念對應的管理方式;實踐企業(yè)數(shù)字化忽視需要解決的核心問題,以及其指向的關鍵業(yè)務,構(gòu)建的差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)盲目的跟風或者模仿同業(yè)者;專業(yè)人才的缺失,使得判斷力極弱,固執(zhí)的依靠自己的經(jīng)驗去構(gòu)建差旅管理數(shù)字化系統(tǒng);唯工具論,單純依賴外部的工具或者是服務商的介入,忽視了破局關鍵業(yè)務的甄別和流程、數(shù)據(jù)規(guī)范性的基礎建設工作。過度保守固守過去的經(jīng)驗性成功經(jīng)歷,在業(yè)務邏輯和流程方面任何改動都很難接受,對關鍵業(yè)務流程缺乏調(diào)優(yōu)與規(guī)范精過度保守是思想,不是簡單的技術升級企業(yè)數(shù)字化在本質(zhì)上追求的核心是實現(xiàn)關鍵業(yè)務升級,從而實現(xiàn)業(yè)務的升級或轉(zhuǎn)型,并且這是—個長期的系統(tǒng)工程,目的是提升企業(yè)的競爭力,使得企業(yè)能夠在惡劣的環(huán)境中存活下來。這個過程不僅僅是技術和服務系統(tǒng)的升級,更加重要的是思維的升級,從而才能差旅業(yè)務的升級。發(fā)現(xiàn)效率和規(guī)范的最佳平衡點基于差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)集中管理的縱深越大,整個組織和業(yè)務表現(xiàn)也越規(guī)范,效率會越高,但存在副作用,會導致很難創(chuàng)新。企業(yè)實踐數(shù)字化需要尋找平衡點,平衡效率與創(chuàng)新之間的矛盾。他他應用性強——簡單培訓就能上手使用;維護成本低——降低對技術本身的依賴性和陌生感;本,又可以靈活定制;實施周期短——快速搭建原型;獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()本質(zhì)與框架:在統(tǒng)—的系統(tǒng),創(chuàng)造共同的價值本質(zhì)與框架:在統(tǒng)—的系統(tǒng),創(chuàng)造共同的價值數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)最終實現(xiàn)多方共贏最終實現(xiàn)多方共贏基于統(tǒng)—的業(yè)務系統(tǒng),以數(shù)據(jù)為媒介政府監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)管機構(gòu)“靠規(guī)矩”TOB“靠信用”“靠實力”合作伙伴↓“靠真實經(jīng)營情況”T對接上游供應商企業(yè)客戶消費者采購軟硬件等產(chǎn)品服務基于統(tǒng)—的業(yè)務系統(tǒng),以數(shù)據(jù)為媒介政府監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)管機構(gòu)“靠規(guī)矩”TOB“靠信用”“靠實力”合作伙伴↓“靠真實經(jīng)營情況”T對接上游供應商企業(yè)客戶消費者采購軟硬件等產(chǎn)品服務分銷或提供服務商品售賣…商品售賣“靠口碑”“靠質(zhì)量”戰(zhàn)略協(xié)作業(yè)務協(xié)作管理協(xié)作 員工 客戶 生態(tài)伙伴 供應商獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()價值與目標:從解決企業(yè)差旅基本問題開始企業(yè)開始部署差旅管理數(shù)字化系統(tǒng)時主要解決的問題獲得體系化差旅能力提升企業(yè)管控能提升企業(yè)管控能力提升差旅效率整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)同時實現(xiàn)人性化同時實現(xiàn)人性化治理為升級轉(zhuǎn)型打好基礎發(fā)現(xiàn)新機會,業(yè)務升級轉(zhuǎn)型Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()價值與目標:選擇—個合適的建設合作伙伴Source:美亞商旅、億歐智庫企業(yè)差旅管理數(shù)字化調(diào)研獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()價值與目標:服務體系實現(xiàn)有溫度的差旅人文關懷信息監(jiān)控與支持全流程服務支持全流程服務支持安全風險監(jiān)控突發(fā)事件處理突發(fā)事件處理項目風險升級管理項目風險升級管理24小時無處不在7×24小時無處不在7×24小時人工客服專線,支持中主動全程跟蹤服務,接通率95%全國400熱線投訴,緊急投訴1小根據(jù)企業(yè)需求,提供其他增值服務盡心保護企業(yè)全球員工的健康和安全獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()Part.5借鑒:企業(yè)數(shù)字化差旅管理新風向美亞企業(yè)文化企業(yè)文化愿景:成為中國領先的企業(yè)商旅服務商使命:讓商旅管理簡單可控核心價值觀:誠信、嚴謹、團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、共贏經(jīng)營理念:客戶為先,服務為本,技術導向,創(chuàng)新發(fā)展獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()美亞商旅助力企業(yè)差旅管理數(shù)字化創(chuàng)新強大的權限管理系統(tǒng)權限范圍包括:菜單權限、按鈕權限、數(shù)據(jù)權限、通知權限;多維度短信、郵件通知和審批導單獨設置通知方式和時間;靈活配置的工作流引擎美亞現(xiàn)支持個性化工作流引擎審批方案,支持無限級別于個性化工作流定制完全免費,僅需10天即可定制完成;第三方軟件對接與各費控、財務系統(tǒng)等平臺達成戰(zhàn)略合作,可進行無縫對接,無需開發(fā)即可使用;對接方式靈活多樣請單等模塊)對接、全接口數(shù)據(jù)對接;個性化系統(tǒng)改造美亞系統(tǒng)可進行個性化功能定制開發(fā)?，F(xiàn)有成功案例有:等,與大中型企業(yè)系統(tǒng)對接有豐富的經(jīng)驗;系統(tǒng)特點獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()信息接口、凍結(jié)接口、預算管理檢驗接口、解凍接口、扣減接口報銷單管理差旅/費用申請單收款單、付款單、借款單、應收單、應付單、單據(jù)接口同步接口同步接口預算管理系統(tǒng)費控系統(tǒng)ERP系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)客戶信息化平信息接口、凍結(jié)接口、預算管理檢驗接口、解凍接口、扣減接口報銷單管理差旅/費用申請單收款單、付款單、借款單、應收單、應付單、單據(jù)接口同步接口同步接口預算管理系統(tǒng)費控系統(tǒng)ERP系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)客戶信息化平臺能效合—,美亞數(shù)智化差旅管理美亞智造云出行系統(tǒng)成企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“新基建”HR/OA系統(tǒng)組織架構(gòu)組織架構(gòu)和員工信息公文系統(tǒng)出差申請出差申請消息平臺應用接口中間件:人員信息、單點登錄、單據(jù)接口預算數(shù)據(jù)預算數(shù)據(jù)報表數(shù)據(jù)結(jié)算數(shù)據(jù)企業(yè)商旅平臺組織架構(gòu)及人員組織架構(gòu)及人員費用單數(shù)據(jù)及接口基礎數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務交易及訂單數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務交易及訂單數(shù)據(jù)供應商數(shù)據(jù)UED定制UED定制外部系統(tǒng)接口LINK組件:產(chǎn)品、訂單接口供應商產(chǎn)品接口供應商產(chǎn)品接口外部供應商供應商訂單流程接口獲取更多維度報告數(shù)據(jù),請訪問億歐網(wǎng)()建設數(shù)智化商旅平臺,推動中國石化集團差旅精益化管理建設數(shù)智化商旅平臺,推動中國石化集團差旅精益化管理uu中國石油化工集團有限公司是中國最大的成品油和石化產(chǎn)品供應商、第二大油氣生