心理咨詢門診核心制度

心理咨詢門診核心制度第一章總則第一條目的為規(guī)范心理咨詢門診的運(yùn)營管理，確保咨詢服務(wù)的質(zhì)量與安全，保護(hù)咨詢者的隱私權(quán)和知情權(quán)，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本核心制度。第二條適用范圍本制度適用于本門診所有心理咨詢師、行政管理人員及相關(guān)職能部門，涵蓋所有心理咨詢服務(wù)的流程、行為及管理規(guī)范。第三條依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國心理咨詢師法》、《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》、行業(yè)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本組織內(nèi)部管理規(guī)定制定。第二章組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)第四條組織結(jié)構(gòu)心理咨詢門診由院長、心理咨詢師、行政管理人員及其他輔助人員組成。負(fù)責(zé)心理咨詢服務(wù)的實(shí)施、管理及監(jiān)督。第五條職責(zé)分工1.院長：全面負(fù)責(zé)門診運(yùn)營，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，監(jiān)督制度執(zhí)行，定期組織培訓(xùn)與評(píng)估。2.心理咨詢師：負(fù)責(zé)提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，遵循職業(yè)道德，保護(hù)咨詢者隱私，定期參加專業(yè)培訓(xùn)。3.行政管理人員：負(fù)責(zé)門診的日常運(yùn)營管理，協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)咨詢環(huán)境及設(shè)施。4.其他輔助人員：協(xié)助心理咨詢師完成咨詢記錄、資料整理及其他后勤支持。第三章心理咨詢服務(wù)規(guī)范第六條服務(wù)流程1.預(yù)約登記：咨詢者通過電話、在線平臺(tái)等方式預(yù)約，行政人員負(fù)責(zé)登記咨詢者的基本信息。2.初次評(píng)估：心理咨詢師在首次會(huì)面中進(jìn)行初步評(píng)估，了解咨詢者的需求與問題。3.制定咨詢計(jì)劃：根據(jù)初步評(píng)估結(jié)果，心理咨詢師制定個(gè)性化咨詢計(jì)劃，并與咨詢者共同確認(rèn)。4.實(shí)施咨詢：按照咨詢計(jì)劃，進(jìn)行定期的心理咨詢服務(wù)，確保咨詢過程的專業(yè)性與安全性。5.記錄與反饋：每次咨詢后，心理咨詢師需詳細(xì)記錄咨詢內(nèi)容，并定期與咨詢者溝通進(jìn)展情況。第七條咨詢師行為規(guī)范1.職業(yè)道德：心理咨詢師應(yīng)遵循行業(yè)道德規(guī)范，誠實(shí)守信，尊重咨詢者權(quán)利，保持專業(yè)態(tài)度。2.隱私保護(hù)：嚴(yán)格保密咨詢者的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容，未經(jīng)咨詢者同意，不得向第三方透露。3.專業(yè)能力：心理咨詢師需持續(xù)進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，保持專業(yè)能力和心理素質(zhì)的提升。第四章監(jiān)管與評(píng)估機(jī)制第八條監(jiān)督機(jī)制1.自我監(jiān)督：心理咨詢師應(yīng)定期自我評(píng)估咨詢效果，記錄咨詢過程中的問題并改進(jìn)。2.管理監(jiān)督：院長定期對(duì)心理咨詢服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量與制度執(zhí)行。3.咨詢者反饋：鼓勵(lì)咨詢者對(duì)服務(wù)進(jìn)行反饋，收集意見與建議，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第九條評(píng)估機(jī)制1.定期評(píng)估：每季度對(duì)心理咨詢師的工作進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)咨詢效果、咨詢記錄及咨詢者反饋等指標(biāo)進(jìn)行考核。2.年度總結(jié)：每年開展一次全面總結(jié)與評(píng)估，分析門診的運(yùn)營情況與咨詢服務(wù)效果，提出改進(jìn)措施。第五章資料管理第十條咨詢記錄管理1.記錄內(nèi)容：每位咨詢師需詳細(xì)記錄每次咨詢的時(shí)間、地點(diǎn)、咨詢內(nèi)容及咨詢者反饋等信息。2.保管與存檔：咨詢記錄須妥善保管，存檔時(shí)間不少于五年，確保資料的完整性與安全性。第十一條資料查閱1.查閱權(quán)限：咨詢記錄僅限于相關(guān)咨詢師及管理人員查閱，需經(jīng)院長批準(zhǔn)。2.查閱流程：查閱人員需填寫查閱申請(qǐng)表，說明查閱目的，并遵循相關(guān)保密規(guī)定。第六章附則第十二條制度解釋本制度由心理咨詢門診院長負(fù)責(zé)解釋，任何修改與補(bǔ)充需經(jīng)過院長審核。第十三條生效日期本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，所有相關(guān)人員需遵守執(zhí)行。第十四條未來修訂本制度根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況及相關(guān)法律法規(guī)的變化，定期進(jìn)行評(píng)估與修訂，確保其適用性與有效性。---以上為心理咨詢門診核心制度的完整文檔，通過明確的制度框