24秋國家開放大學(xué)《現(xiàn)代管理原理》期末復(fù)習(xí)題庫

24秋國家開放大學(xué)《現(xiàn)代管理原理》期末復(fù)習(xí)題庫單項選擇題1.“管理的十四項原則”是由（亨利·法約爾）提出來的。2.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點？（西蒙）3.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點。4.19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一。5.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。6.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯·韋伯）。7.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（精神領(lǐng)袖）的角色。8.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。9.當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。10.當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。11.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（高）。12.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。13.根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強化）。14.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（管理者的權(quán)力源自職位）。15.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。16.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9-1型）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。17.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。18.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。19.計劃工作的前提是（預(yù)測）。20.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制定計劃）。21.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。22.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。23.矩陣式組織屬于（有機式）組織結(jié)構(gòu)。24.決策的起點是（識別問題）。25.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）。26.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。27.領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德、學(xué)識、能力、情感）。28.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）。29.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。30.能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。31.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（機械式結(jié)構(gòu)）。32.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。33.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（管理的實踐性）。34.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。35.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。36.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（長期預(yù)測）。37.述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。38.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。39.為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合計劃）。40.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。41.下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。42.信息溝通只能向上或向下進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ?3.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。44.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。45.在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如（矩陣制結(jié)構(gòu)）。46.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。47.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（責(zé)權(quán)利對等）原則。48.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。49.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（組織目標(biāo)）相匹配。50.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外部渠道。51.組織是管理的基本職能之一，它是由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。52.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。53.最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（亞當(dāng)·斯密）。多項選擇題54.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作–《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（系統(tǒng)思考；改變心智模式；超越自我；建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。55.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通；非語言方式溝通；書面溝通）等類型。56.按照決策的重要程度，可以將其分為（業(yè)務(wù)性決策；戰(zhàn)略性決策；戰(zhàn)術(shù)性決策）。57.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通；非正式溝通）。58.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（德爾菲法；頭腦風(fēng)暴法；哥頓法）。59.對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（達(dá)標(biāo)績效評價；管理績效評價）。60.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（關(guān)懷維度；定規(guī)維度）。61.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力；社會化大生產(chǎn)）。62.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（戰(zhàn)略計劃；作業(yè)計劃）。63.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力；公司是否擁有優(yōu)勢資源；該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）。64.古典管理理論的代表人物主要有：（弗雷德里克?泰羅；亨利?法約爾；馬克斯?韋伯）。65.管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性；吸收外部人才；保證選聘工作的準(zhǔn)確性；被聘者可以迅速展開工作）。66.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（技術(shù)技能；人際技能；概念技能）。67.管理者之所以編制計劃，是因為（計劃是一種協(xié)調(diào)過程；通過計劃促使管理者展望未來；計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）。68.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（因事?lián)袢?；人事動態(tài)平衡；量才使用；程序化、規(guī)范化）。69.激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性；有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來；有助于增強組織的凝聚力；促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一）。70.堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位；定期更換管理人員；實行職工一專多能；多種用工制度）。71.控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（改進(jìn)工作方法；改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作；調(diào)整或修正原有計劃或標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)）。72.控制系統(tǒng)是指由（控制主體；控制客體；控制信息；控制措施）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。73.領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（思想型領(lǐng)導(dǎo)；組織型領(lǐng)導(dǎo)）。74.領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（領(lǐng)導(dǎo)者；作用對象；被領(lǐng)導(dǎo)者；客觀環(huán)境）。75.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)力；獎勵權(quán)力；處罰權(quán)力）。76.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（情感能力；行為能力；意志能力；認(rèn)知能力）。77.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法；不為法；換位法；糊涂法）。78.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（傳統(tǒng)的權(quán)力；理性—-合法的權(quán)力；超凡的權(quán)力）。79.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。80.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。81.明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（人際關(guān)系角色；信息角色；決策角色）。82.目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（控制點；經(jīng)驗；知覺能力）。83.期望理論公式中的三個要素是（激勵水平的高低；期望值；效價）。84.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員；中層管理人員；基層管理人員）。85.強化理論中的強化類型有（積極強化；消極強化；懲罰；自然消退）。86.確定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄；空泛）。87.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（群體決策中責(zé)任模糊；群體決策方案更容易被接受；群體決策比個人決策的精確性強）。88.如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，比如（直線職能制結(jié)構(gòu)；職能制結(jié)構(gòu)；直線制結(jié)構(gòu)）。89.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（M型結(jié)構(gòu)；多部門結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)）。90.為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（確定具體評價指標(biāo)；確定指標(biāo)的權(quán)重）。91.為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策；策略決策）。92.下列選項中，（企業(yè)家角色；干擾應(yīng)對者角色；資源分配者角色；談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。93.下列選項中，（銷售額；成本總額；工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。94.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機構(gòu)；職責(zé)的規(guī)定；職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。95.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息；通過一定的媒介傳遞信息；接受者接受信息并解碼；信息反饋）。96.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（生活要得到基本保障；避免人身傷害，失業(yè)保障；年老時有所依靠）。97.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（機械式組織；有機式組織）。98.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（機械式組織；有機式組織）。99.以下選項中,（收益；成本；期限；風(fēng)險）屬于備選方案的評價指標(biāo)。100.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（戰(zhàn)略；技術(shù)；環(huán)境；組織規(guī)模）等。101.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時性；可靠性；經(jīng)濟(jì)適用性）等方面的要求。102.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（較高素質(zhì)的管理者；下屬人員的積極參與和配合；適當(dāng)?shù)氖跈?quán)）。103.在雙因素理論中，（要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障；要改善他們的工作環(huán)境和條件；對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。104.組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（經(jīng)營理念；企業(yè)宗旨）。105.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（有效性原則；分工與協(xié)作原則；責(zé)權(quán)利對等原則；分級管理原則）。判斷題106.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。參考答案：F107.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。參考答案：F108.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。參考答案：F109.對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。參考答案：T110.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實感。參考答案：T111.非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。參考答案：T112.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。參考答案：T113.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。參考答案：T114.貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。參考答案：T115.管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。參考答案：F116.管理者扮演干擾應(yīng)對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。參考答案：F117.計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。參考答案：T118.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。參考答案：T119.控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。參考答案：T120.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。參考答案：F121.目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。參考答案：F122.目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。參考答案：T123.目標(biāo)是指組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。參考答案：T124.權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。參考答案：T125.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。參考答案：T126.人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。參考答案：F127.實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。參考答案：F128.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。參考答案：F129.無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。參考答案：F130.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。參考答案：T131.以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。參考答案：F132.運用德爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。參考答案：F133.在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個組織的運營效率。參考答案：F134.在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。參考答案：F135.在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。參考答案：F136.戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。參考答案：T137.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。參考答案：F138.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。參考答案：F案例分析題1.讓班組做主前進(jìn)機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到某高校辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主，讓各班組做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己討論決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來降低10％。老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，他一時不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的?老史實在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!問題：（1）孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?為什么?（2）實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?該工段具備這些條件嗎?參考答案：（1）孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?為什么?從以下兩個角度中的任何一個來回答均可：A.個人決策與群體決策的關(guān)系。B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。（2）真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件?該工段具備這些條件嗎?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化。實行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力。該工段不具備這些條件。2.年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會討論之用。問題：（1）企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（2）對人的激勵除了薪酬還有什么？參考答案：（1）企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才？企業(yè)留住人才可以是多方面：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、高職位、團(tuán)隊氛圍等。（2）對人的激勵除了薪酬還有什么？企業(yè)有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等。3.某公司的管理制度某汽車制造公司有一項建議制度或稱提案制度，建立于20世紀(jì)50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛著這樣的標(biāo)語。實施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。1982年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57％；1988年提出建議達(dá)5萬條，采用率為88％；1990年提出建議高達(dá)8．6萬條，采用率高達(dá)94％。資料表明，在1990-1996年間，公司收集建議有43萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅1985-1986年，就為公司節(jié)省了4千萬元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎勵數(shù)萬元。此外，該公司對于在不同階段提出建議并被采納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式給予獎勵。據(jù)報導(dǎo)，僅1986年該公司就支付了近百萬元的獎金。問題：（1）本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能?（2）根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。參考答案：（1）本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能?體現(xiàn)了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。激勵過程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)?，F(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵方法有：物質(zhì)激勵、精神激勵、職工參與管理和工作豐富化。（2）根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要。職工參與管理，會使多數(shù)人受到激勵。既對個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標(biāo)的實現(xiàn)提供了保證。該公司的職工參與制度調(diào)動了職工的積極性，取得了成效。如，1985-1986年，就為公司節(jié)省了4千萬元。單選題1、()最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。正確選項1.書面溝通(V)2、（）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測決策方法。正確選項1.頭腦風(fēng)暴法(V)3、“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點？（）正確選項1.西蒙(V)4、19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（）就是其中之一。正確選項1.科學(xué)管理理論(V)5、被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。正確選項1.馬克斯·韋伯(V)6、表揚、贊賞、增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。正確選項1.積極強化(V)7、成就需要理論一般適用于（）的研究。正確選項1.主管人員(V)8、當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。正確選項1.掛名首腦(V)9、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。正確選項1.轉(zhuǎn)移法(V)10、當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。正確選項1.雙向性(V)11、根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（）。正確選項1.高(V)12、根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。正確選項1.低工作—高關(guān)系(V)13、根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。正確選項1.消極強化(V)14、溝通的目的是()。正確選項1.激勵或影響他人的行為(V)15、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。正確選項1.管理者的權(quán)力源自職位(V)16、關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（）是不準(zhǔn)確的。正確選項1.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(V)17、管理的核心問題是（），它貫穿整個組織管理過程。正確選項1.決策(V)18、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。正確選項1.9-1型(V)19、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。正確選項1.關(guān)聯(lián)多元化(V)20、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。正確選項1.保健因素(V)21、計劃工作的前提是（）。正確選項1.預(yù)測(V)22、計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。正確選項1.制定計劃(V)23、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。正確選項1.程序化決策(V)24、就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（）。正確選項1.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制(V)25、矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。正確選項1.有機式(V)26、具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（）。正確選項1.非程序化決策(V)27、決策的起點是（）。正確選項1.識別問題(V)28、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。正確選項1.SWOT分析(V)29、考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（）獲取信息。正確選項1.上級部門(V)30、考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。正確選項1.關(guān)系部門(V)31、控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。正確選項1.反饋(V)32、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。正確選項1.品德、學(xué)識、能力、情感(V)33、領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。正確選項1.自身影響力(V)34、某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”。這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。正確選項1.可檢驗性(V)35、某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。正確選項1.矩陣制組織結(jié)構(gòu)(V)36、某企業(yè)將2016年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。正確選項1.歷史標(biāo)準(zhǔn)(V)37、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。正確選項1.125臺(V)38、某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。正確選項1.戰(zhàn)略性決策(V)39、能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。正確選項1.控制(V)40、人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（）。正確選項1.管理的實踐性(V)41、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。正確選項1.選擇性知覺(V)42、若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（）。正確選項1.長期預(yù)測(V)43、述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。正確選項1.自我考評(V)44、泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。正確選項1.提高勞動生產(chǎn)率(V)45、下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。正確選項1.地位差異(V)46、下列各選項中，（）屬于管理的對象。正確選項1.組織資源和組織活動(V)47、信息溝通只能向上或向下進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。正確選項1.鏈?zhǔn)綔贤?V)48、應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。正確選項1.高層管理者(V)49、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（）。正確選項1.組織結(jié)構(gòu)(V)50、在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。正確選項1.矩陣制組織結(jié)構(gòu)(V)51、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。正確選項1.責(zé)權(quán)利對等(V)52、戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責(zé)。正確選項1.高層管理者(V)53、組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。正確選項1.高層管理者(V)54、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（）相匹配。正確選項1.組織目標(biāo)(V)55、組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成。正確選項1.目標(biāo)、部門和關(guān)系(V)56、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。正確選項1.公司層戰(zhàn)略(V)多選題1、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。正確選項1.科學(xué)(V)正確選項2.藝術(shù)(V)2、按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。正確選項1.定性預(yù)測(V)正確選項2.定量預(yù)測(V)3、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。正確選項1.口頭溝通(V)正確選項2.非語言方式溝通(V)正確選項3.書面溝通(V)4、按照決策的重要程度，可以將其分為（）。正確選項1.業(yè)務(wù)性決策(V)正確選項2.戰(zhàn)略性決策(V)正確選項3.戰(zhàn)術(shù)性決策(V)5、按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。正確選項1.全面控制(V)正確選項2.局部控制(V)6、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。正確選項1.正式溝通(V)正確選項2.非正式溝通(V)7、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）。正確選項1.有知識的人(V)正確選項2.有能力的人(V)正確選項3.對組織忠誠的人(V)8、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。正確選項1.函詢(V)正確選項2.反饋(V)9、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。正確選項1.德爾菲法(V)正確選項2.頭腦風(fēng)暴法(V)正確選項3.哥頓法(V)10、對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（）。正確選項1.達(dá)標(biāo)績效評價(V)正確選項2.管理績效評價(V)11、對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。正確選項1.技術(shù)環(huán)境(V)正確選項2.政治法律環(huán)境(V)正確選項3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境(V)正確選項4.社會文化環(huán)境(V)12、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（）。正確選項1.關(guān)懷維度(V)正確選項2.定規(guī)維度(V)13、根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（）。正確選項1.戰(zhàn)略計劃(V)正確選項2.作業(yè)計劃(V)14、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。正確選項1.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力(V)正確選項2.公司是否擁有優(yōu)勢資源(V)正確選項3.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力(V)15、古典管理理論的代表人物主要有：（）。正確選項1.弗雷德里克?泰羅(V)正確選項2.亨利?法約爾(V)正確選項3.馬克斯?韋伯(V)16、管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）。正確選項1.調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性(V)正確選項2.吸收外部人才(V)正確選項3.保證選聘工作的準(zhǔn)確性(V)正確選項4.被聘者可以迅速展開工作(V)17、管理者之所以編制計劃，是因為（）。正確選項1.計劃是一種協(xié)調(diào)過程(V)正確選項2.通過計劃促使管理者展望未來(V)正確選項3.計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)(V)18、管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（）。正確選項1.管理具有二重性(V)正確選項2.管理具有科學(xué)性(V)正確選項3.管理具有藝術(shù)性(V)19、合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。正確選項1.因事?lián)袢?V)正確選項2.人事動態(tài)平衡(V)正確選項3.量才使用(V)正確選項4.程序化、規(guī)范化(V)20、計劃在管理的各項職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（）。正確選項1.計劃和控制工作是不可分的，未經(jīng)計劃的活動是無法控制的(V)正確選項2.計劃的確定總是在其他管理職能之前(V)正確選項3.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中(V)21、堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）。正確選項1.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位(V)正確選項2.定期更換管理人員(V)正確選項3.實行職工一專多能(V)正確選項4.多種用工制度(V)22、克服溝通障礙的組織行動有（）。正確選項1.營造一種坦誠和信任的組織氣氛(V)正確選項2.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道(V)正確選項3.鼓勵使用多元溝通渠道(V)23、控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）。正確選項1.改進(jìn)工作方法(V)正確選項2.改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作(V)正確選項3.調(diào)整或修正原有計劃或標(biāo)準(zhǔn)(V)正確選項4.調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)(V)24、控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。正確選項1.控制主體(V)正確選項2.控制客體(V)正確選項3.控制信息(V)正確選項4.控制措施(V)25、領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。正確選項1.領(lǐng)導(dǎo)者(V)正確選項2.作用對象(V)正確選項3.被領(lǐng)導(dǎo)者(V)正確選項4.客觀環(huán)境(V)26、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。正確選項1.法定權(quán)力(V)正確選項2.獎勵權(quán)力(V)正確選項3.處罰權(quán)力(V)27、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（）。正確選項1.情感能力(V)正確選項2.行為能力(V)正確選項3.意志能力(V)正確選項4.認(rèn)知能力(V)28、領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。正確選項1.轉(zhuǎn)移法(V)正確選項2.不為法(V)正確選項3.換位法(V)正確選項4.糊涂法(V)29、馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。正確選項1.傳統(tǒng)的權(quán)力(V)正確選項2.理性—-合法的權(quán)力(V)正確選項3.超凡的權(quán)力(V)30、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。正確選項1.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”(V)正確選項2.企業(yè)中存在著非正式組織(V)正確選項3.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣(V)31、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（）。正確選項1.經(jīng)營目標(biāo)集中(V)正確選項2.管理簡單方便(V)正確選項3.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益(V)32、明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。正確選項1.人際關(guān)系角色(V)正確選項2.信息角色(V)正確選項3.決策角色(V)33、目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指（）。正確選項1.控制點(V)正確選項2.經(jīng)驗(V)正確選項3.知覺能力(V)34、期望理論公式中的三個要素是（）。正確選項1.激勵水平的高低(V)正確選項2.期望值(V)正確選項3.效價(V)35、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。正確選項1.企業(yè)高層管理人員(V)正確選項2.中層管理人員(V)正確選項3.基層管理人員(V)36、強化理論中的強化類型有（）。正確選項1.積極強化(V)正確選項2.消極強化(V)正確選項3.懲罰(V)正確選項4.自然消退(V)37、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。正確選項1.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位(V)正確選項2.管理人員的流動率(V)正確選項3.組織發(fā)展的需要(V)38、群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（）。正確選項1.群體決策中責(zé)任模糊(V)正確選項2.群體決策方案更容易被接受(V)正確選項3.群體決策比個人決策的精確性強(V)39、如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，比如（）。正確選項1.直線職能制組織結(jié)構(gòu)(V)正確選項2.職能制組織結(jié)構(gòu)(V)正確選項3.直線制組織結(jié)構(gòu)(V)40、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。正確選項1.M形組織結(jié)構(gòu)(V)正確選項2.多部門組織結(jié)構(gòu)(V)正確選項3.產(chǎn)品部式組織結(jié)構(gòu)(V)41、屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有（）。正確選項1.需要層次理論(V)正確選項2.雙因素理論(V)正確選項3.成就需要激勵理論(V)42、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。正確選項1.信息的傳遞(V)正確選項2.對信息的理解(V)43、下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。正確選項1.地位差異(V)正確選項2.目標(biāo)差異(V)正確選項3.缺乏正式溝通渠道(V)正確選項4.協(xié)調(diào)不夠(V)44、下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。正確選項1.企業(yè)家角色(V)正確選項2.干擾應(yīng)對者角色(V)正確選項3.資源分配者角色(V)正確選項4.談判者角色(V)45、信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。正確選項1.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息(V)正確選項2.通過一定的媒介傳遞信息(V)正確選項3.接受者接受信息并解碼(V)正確選項4.信息反饋(V)46、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。正確選項1.生活要得到基本保障(V)正確選項2.避免人身傷害，失業(yè)保障(V)正確選項3.年老時有所依靠(V)47、許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。正確選項1.機械式組織(V)正確選項2.有機式組織(V)48、以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是：（）。正確選項1.每個人都有合適的崗位(V)正確選項2.每個職位都符合員工發(fā)展的需要(V)49、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（）等。正確選項1.戰(zhàn)略(V)正確選項2.技術(shù)(V)正確選項3.環(huán)境(V)正確選項4.組織規(guī)模(V)50、用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（）。正確選項1.銷售費用預(yù)算(V)正確選項2.廣告預(yù)算(V)正確選項3.成本預(yù)算(V)51、用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。正確選項1.及時性(V)正確選項2.可靠性(V)正確選項3.經(jīng)濟(jì)適用性(V)52、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。正確選項1.業(yè)務(wù)性決策(V)正確選項2.日常管理決策(V)53、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。正確選項1.較高素質(zhì)的管理者(V)正確選項2.下屬人員的積極參與和配合(V)正確選項3.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)(V)54、在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。正確選項1.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障(V)正確選項2.要改善他們的工作環(huán)境和條件(V)正確選項3.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受(V)55、制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。正確選項1.贏得競爭優(yōu)勢(V)正確選項2.戰(zhàn)勝競爭對手(V)正確選項3.贏得市場和顧客(V)56、組織變革可以分為多種，比如（）。正確選項1.適應(yīng)性變革(V)正確選項2.創(chuàng)新性變革(V)正確選項3.激進(jìn)性變革(V)57、組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（）。正確選項1.經(jīng)營理念(V)正確選項2.企業(yè)宗旨(V)58、組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）。正確選項1.尋找組織的發(fā)展機會(V)正確選項2.避開存在的威脅(V)59、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（）。正確選項1.有效性原則(V)正確選項2.分工與協(xié)作原則(V)正確選項3.責(zé)權(quán)利對等原則(V)正確選項4.分級管理原則(V)判斷題1、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）正確選項1.×(V)2、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（）正確選項1.×(V)3、成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）正確選項1.√(V)4、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（）正確選項1.×(V)5、對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（）正確選項1.√(V)6、非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實感。（）正確選項1.√(V)7、非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）正確選項1.√(V)8、菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力。（）正確選項1.×(V)9、高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（）正確選項1.√(V)10、根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）正確選項1.×(V)11、貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）正確選項1.√(V)12、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）正確選項1.×(V)13、管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。（）正確選項1.×(V)14、管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（）正確選項1.×(V)15、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）正確選項1.√(V)16、管理者扮演干擾應(yīng)對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（）正確選項1.×(V)17、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）正確選項1.×(V)18、控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）正確選項1.√(V)19、控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）正確選項1.×(V)20、控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（）正確選項1.√(V)21、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（）正確選項1.×(V)22、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）正確選項1.×(V)23、目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）正確選項1.×(V)24、目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。（）正確選項1.√(V)25、目標(biāo)是指組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。（）正確選項1.√(V)26、前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）正確選項1.×(V)27、權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（）正確選項1.√(V)28、人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）正確選項1.√(V)29、人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）正確選項1.×(V)30、實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（）正確選項1.×(V)31、授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。（）正確