從物業(yè)管理做起：提高物業(yè)價(jià)值

從物業(yè)管理做起：提高物業(yè)價(jià)值合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂目的1.2本合同的適用范圍1.3合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.4合同的有效期和終止條件第二章物業(yè)基本情況2.1物業(yè)的位置和面積2.2物業(yè)的用途和現(xiàn)狀2.3物業(yè)的權(quán)屬證明和合法性第三章物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)的日常維護(hù)和管理3.2物業(yè)的安全保障和防火防盜3.3物業(yè)的環(huán)境保護(hù)和綠化工作3.4物業(yè)的設(shè)施設(shè)備和維修保養(yǎng)第四章物業(yè)增值服務(wù)4.1提供增值服務(wù)的目的和原則4.2物業(yè)增值服務(wù)的種類和內(nèi)容4.3物業(yè)增值服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式4.4物業(yè)增值服務(wù)的效果評(píng)估和改進(jìn)措施第五章物業(yè)費(fèi)用和支付方式5.1物業(yè)管理的費(fèi)用構(gòu)成和計(jì)算方式5.2物業(yè)管理的費(fèi)用支付方式和期限5.3物業(yè)增值服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成和計(jì)算方式5.4物業(yè)增值服務(wù)的費(fèi)用支付方式和期限第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)6.2物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和投訴處理機(jī)制6.3物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)和提升措施6.4物業(yè)服務(wù)的定期評(píng)估和報(bào)告第七章合同的履行和違約責(zé)任7.1雙方履行合同的義務(wù)和責(zé)任7.2雙方違反合同的違約責(zé)任和賠償方式7.3合同的爭(zhēng)議解決方式和法律適用7.4合同的變更和解除條件及程序第八章合同的簽訂和生效8.1合同的簽訂程序和所需材料8.2合同的生效條件和時(shí)間8.3合同的續(xù)簽條件和程序8.4合同的終止條件和后續(xù)處理第九章物業(yè)管理的監(jiān)督和評(píng)估9.1物業(yè)管理的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和職責(zé)9.2物業(yè)管理的定期評(píng)估和報(bào)告9.3物業(yè)管理的改進(jìn)和提升措施9.4物業(yè)管理的投訴處理機(jī)制第十章物業(yè)價(jià)值提升的策略和方法10.1物業(yè)價(jià)值提升的目標(biāo)和原則10.2物業(yè)價(jià)值提升的策略和方法10.3物業(yè)價(jià)值提升的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表10.4物業(yè)價(jià)值提升的效果評(píng)估和改進(jìn)措施第十一章合同雙方的溝通和合作11.1雙方溝通和合作的原則和方式11.2雙方信息共享和資料交換的要求11.3雙方會(huì)議和交流的安排和記錄11.4雙方合作事項(xiàng)的協(xié)調(diào)和處理第十二章合同的保密條款12.1雙方保密信息的范圍和內(nèi)容12.2雙方保密信息的保護(hù)措施和期限12.3雙方違反保密條款的責(zé)任和賠償方式12.4保密條款的解除條件和程序第十三章合同的附則13.1合同的解釋和適用范圍13.2合同的修訂和補(bǔ)充方式13.3合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.4合同的簽署和蓋章程序第十四章合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)14.2合同簽署的主體和代表14.3合同簽署的程序和步驟14.4合同簽署的生效和備案程序合同編號(hào)_________第一章總則第一條款本合同的簽訂目的第二條款本合同的適用范圍第三條款合同雙方的權(quán)益和義務(wù)第四條款合同的有效期和終止條件第二章物業(yè)基本情況第一條款物業(yè)的位置和面積第二條款物業(yè)的用途和現(xiàn)狀第三條款物業(yè)的權(quán)屬證明和合法性第三章物業(yè)管理內(nèi)容第一條款物業(yè)的日常維護(hù)和管理第二條款物業(yè)的安全保障和防火防盜第三條款物業(yè)的環(huán)境保護(hù)和綠化工作第四條款物業(yè)的設(shè)施設(shè)備和維修保養(yǎng)第四章物業(yè)增值服務(wù)第一條款提供增值服務(wù)的目的和原則第二條款物業(yè)增值服務(wù)的種類和內(nèi)容第三條款物業(yè)增值服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式第四條款物業(yè)增值服務(wù)的效果評(píng)估和改進(jìn)措施第五章物業(yè)費(fèi)用和支付方式第一條款物業(yè)管理的費(fèi)用構(gòu)成和計(jì)算方式第二條款物業(yè)管理的費(fèi)用支付方式和期限第三條款物業(yè)增值服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成和計(jì)算方式第四條款物業(yè)增值服務(wù)的費(fèi)用支付方式和期限第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證第一條款物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)第二條款物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和投訴處理機(jī)制第三條款物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)和提升措施第四條款物業(yè)服務(wù)的定期評(píng)估和報(bào)告第七章合同的履行和違約責(zé)任第一條款雙方履行合同的義務(wù)和責(zé)任第二條款雙方違反合同的違約責(zé)任和賠償方式第三條款合同的爭(zhēng)議解決方式和法律適用第四條款合同的變更和解除條件及程序第八章合同的簽訂和生效第一條款合同的簽訂程序和所需材料第二條款合同的生效條件和時(shí)間第三條款合同的續(xù)簽條件和程序第四條款合同的終止條件和后續(xù)處理第九章物業(yè)管理的監(jiān)督和評(píng)估第一條款物業(yè)管理的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和職責(zé)第二條款物業(yè)管理的定期評(píng)估和報(bào)告第三條款物業(yè)管理的改進(jìn)和提升措施第四條款物業(yè)管理的投訴處理機(jī)制第十章物業(yè)價(jià)值提升的策略和方法第一條款物業(yè)價(jià)值提升的目標(biāo)和原則第二條款物業(yè)價(jià)值提升的策略和方法第三條款物業(yè)價(jià)值提升的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表第四條款物業(yè)價(jià)值提升的效果評(píng)估和改進(jìn)措施第十一章合同雙方的溝通和合作第一條款雙方溝通和合作的原則和方式第二條款雙方信息共享和資料交換的要求第三條款雙方會(huì)議和交流的安排和記錄第四條款雙方合作事項(xiàng)的協(xié)調(diào)和處理第十二章合同的保密條款第一條款雙方保密信息的范圍和內(nèi)容第二條款雙方保密信息的保護(hù)措施和期限第三條款雙方違反保密條款的責(zé)任和賠償方式第四條款保密條款的解除條件和程序第十三章合同的附則第一條款合同的解釋和適用范圍第二條款合同的修訂和補(bǔ)充方式第三條款合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議第四條款合同的簽署和蓋章程序第十四章合同的簽署第一條款合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)第二條款合同簽署的主體和代表第三條款合同簽署的程序和步驟第四條款合同簽署的生效和備案程序甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：專用設(shè)施設(shè)備的使用和管理第一條款甲方提供設(shè)施設(shè)備的使用和管理1.1甲方應(yīng)向乙方提供合同約定的專用設(shè)施設(shè)備，并保證其正常運(yùn)行和使用。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的操作規(guī)程和維護(hù)要求，合理使用專用設(shè)施設(shè)備，并承擔(dān)相應(yīng)的使用費(fèi)用。1.3甲方應(yīng)定期對(duì)專用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保其安全性和可靠性。1.4乙方如發(fā)現(xiàn)專用設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。附加條款二：甲方特殊要求的履行第二條款甲方特殊要求的履行2.1甲方有權(quán)根據(jù)自身的特殊要求，對(duì)物業(yè)的使用和管理提出額外的要求。2.2乙方應(yīng)認(rèn)真履行甲方的特殊要求，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成。2.3甲方應(yīng)提供相關(guān)的特殊要求的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并確保其合理性和可行性。2.4乙方如無法履行甲方的特殊要求，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并尋求合理的解決方案。2.5若甲方特殊要求導(dǎo)致乙方額外費(fèi)用支出，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。附加條款三：甲方權(quán)益的保障第三條款甲方權(quán)益的保障3.1甲方對(duì)物業(yè)享有合法的權(quán)益，包括但不限于物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)。3.2乙方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得侵犯或損害甲方的權(quán)益。3.3甲方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行出租、轉(zhuǎn)讓或抵押等處分。3.4乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方的權(quán)益受到侵害，應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方采取必要的措施。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款四：乙方服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的保證第四條款乙方服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的保證4.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。4.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。4.4乙方如無法達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款五：乙方的保密義務(wù)第五條款乙方的保密義務(wù)5.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和隱私信息予以保密。5.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密和隱私信息泄露給任何第三方，除非法律有明確規(guī)定。5.3乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保其員工不會(huì)泄露甲方的商業(yè)秘密和隱私信息。5.4乙方如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。附加條款六：乙方的義務(wù)和責(zé)任第六條款乙方的義務(wù)和責(zé)任6.1乙方應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任。6.2乙方應(yīng)確保其員工具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。6.3乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，完成甲方提出的合理要求和服務(wù)項(xiàng)目。6.4乙方如因違約或過錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款七：第三方中介的角色和職責(zé)第七條款第三方中介的角色和職責(zé)7.1第三方中介在合同履行過程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和溝通甲方、乙方之間的關(guān)系。7.2第三方中介應(yīng)確保合同的順利履行，并提供必要的技術(shù)支持和專業(yè)建議。7.3第三方中介應(yīng)定期對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并向雙方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。7.4第三方中介如無法履行其職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款八：第三方中介的保密義務(wù)第八條款第三方中介的保密義務(wù)8.1第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方、乙方商業(yè)秘密和隱私信息予以保密。8.2第三方中介不得將甲乙方的商業(yè)秘密和隱私信息泄露給任何無關(guān)的第三方。8.3第三方中介應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保其員工不會(huì)泄露甲乙方的商業(yè)秘密和隱私信息。8.4第三方中介如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方、乙方因此遭受的損失。附加條款九：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第九條款第三方中介的服務(wù)費(fèi)用9.1附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說明書2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單3.物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目介紹4.物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)6.保密協(xié)議7.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃8.物業(yè)安全管理方案9.環(huán)保和綠化工作規(guī)劃10.物業(yè)合同續(xù)簽申請(qǐng)表11.物業(yè)合同終止協(xié)議12.物業(yè)合同修訂記錄13.物業(yè)合同補(bǔ)充協(xié)議14.物業(yè)合同簽署授權(quán)書15.物業(yè)合同附件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供設(shè)施設(shè)備或設(shè)備損壞、故障未及時(shí)修復(fù)2.甲方未按約定提供特殊要求或提供的特殊要求不合理3.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)質(zhì)量下降4.乙方未按約定履行保密義務(wù)或泄露甲方商業(yè)秘密5.乙方未按約定時(shí)間完成甲方提出的合理要求和服務(wù)項(xiàng)目6.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)和溝通職責(zé)7.第三方中介未按約定提供技術(shù)支持和專業(yè)建議8.第三方中介未按約定對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估或評(píng)估不準(zhǔn)確9.任何一方未按約定支付費(fèi)用或支付不及時(shí)10.任何一方未按約定履行合同義務(wù)或違反合同條款三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、管理、維修保養(yǎng)、安全保障等工作，以保持物業(yè)的價(jià)值和提高物業(yè)的使用效益。2.增值服務(wù)：指在基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)基礎(chǔ)上，提供的額外服務(wù)，以增加物業(yè)的使用價(jià)值和提升物業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)或違反了合同條款的行為。4.違約責(zé)任：指違約方因未履行合同義務(wù)或違反合同條款而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、支付違約金、賠償損失等。5.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和隱私信息予以保密的義務(wù)。6.第三方中介：指在物業(yè)管理和增值服務(wù)過程中，提供協(xié)調(diào)、溝通、評(píng)估等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的設(shè)施設(shè)備不符合約定或損壞、故障未及時(shí)修復(fù)解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提供符合約定的設(shè)施設(shè)備，并確保其正常運(yùn)行和使用。如有損壞或故障，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，及時(shí)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照保密協(xié)議的約定，對(duì)甲方的商業(yè)秘密和隱私信息予以保密。如發(fā)生泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.問題：乙方未按約定時(shí)間完成甲方提出的合理要求和服務(wù)項(xiàng)目解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間，及時(shí)完成甲方提出的合理要求和服務(wù)項(xiàng)目。如無法按時(shí)完成，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并尋求合理