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互聯(lián)網(wǎng)寫(xiě)字樓物業(yè)管理公約合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3合同主體1.4法律法規(guī)1.5合同效力第二章物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)位置與交通2.3物業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)2.4物業(yè)使用性質(zhì)第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2安全保衛(wèi)工作3.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.5客戶服務(wù)與投訴處理第四章物業(yè)使用與維護(hù)4.1業(yè)主使用規(guī)范4.2訪客管理4.3裝修管理4.4公共區(qū)域使用規(guī)定4.5消防安全管理第五章費(fèi)用與支付5.1物業(yè)管理費(fèi)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4欠費(fèi)處理5.5費(fèi)用退還第六章保險(xiǎn)與責(zé)任6.1物業(yè)保險(xiǎn)6.2業(yè)主保險(xiǎn)6.3責(zé)任歸屬與賠償6.4意外傷害事故6.5突發(fā)事件處理第七章合同的變更、解除與終止7.1合同變更7.2合同解除7.3合同終止7.4合同終止后的處理第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3爭(zhēng)議解決方式8.4法律途徑第九章附則9.1合同的生效9.2合同的期限9.3合同的修訂9.4合同的廢止9.5雙方約定的其他事項(xiàng)第十章物業(yè)公司義務(wù)與責(zé)任10.1物業(yè)公司的基本義務(wù)10.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.3物業(yè)公司的管理責(zé)任10.4物業(yè)公司的合同履行第十一章業(yè)主義務(wù)與責(zé)任11.1業(yè)主的基本義務(wù)11.2業(yè)主的合同履行11.3業(yè)主的配合義務(wù)第十二章物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與協(xié)作12.1溝通渠道12.2業(yè)主意見(jiàn)征集12.3緊急情況通知12.4協(xié)作事項(xiàng)第十三章特殊情況處理13.1自然災(zāi)害13.2公共安全事件13.3社會(huì)不穩(wěn)定因素第十四章其他約定14.1雙方的其他約定14.2補(bǔ)充條款14.3附件合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款適用范圍第三條款合同主體第四條款法律法規(guī)第五條款合同效力第二章物業(yè)基本情況第一條款物業(yè)概述第二條款物業(yè)位置與交通第三條款物業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)第四條款物業(yè)使用性質(zhì)第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)維護(hù)與管理第二條款安全保衛(wèi)工作第三條款環(huán)境衛(wèi)生與綠化第四條款設(shè)施設(shè)備維護(hù)第五條款客戶服務(wù)與投訴處理第四章物業(yè)使用與維護(hù)第一條款業(yè)主使用規(guī)范第二條款訪客管理第三條款裝修管理第四條款公共區(qū)域使用規(guī)定第五條款消防安全管理第五章費(fèi)用與支付第一條款物業(yè)管理費(fèi)第二條款費(fèi)用支付方式第三條款費(fèi)用調(diào)整第四條款欠費(fèi)處理第五條款費(fèi)用退還第六章保險(xiǎn)與責(zé)任第一條款物業(yè)保險(xiǎn)第二條款業(yè)主保險(xiǎn)第三條款責(zé)任歸屬與賠償?shù)谒臈l款意外傷害事故第五條款突發(fā)事件處理第七章合同的變更、解除與終止第一條款合同變更第二條款合同解除第三條款合同終止第四條款合同終止后的處理第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第一條款違約行為第二條款違約責(zé)任第三條款爭(zhēng)議解決方式第四條款法律途徑第九章附則第一條款合同的生效第二條款合同的期限第三條款合同的修訂第四條款合同的廢止第五條款雙方約定的其他事項(xiàng)第十章物業(yè)公司義務(wù)與責(zé)任第一條款物業(yè)公司的基本義務(wù)第二條款物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款物業(yè)公司的管理責(zé)任第四條款物業(yè)公司的合同履行第十一章業(yè)主義務(wù)與責(zé)任第一條款業(yè)主的基本義務(wù)第二條款業(yè)主的合同履行第三條款業(yè)主的配合義務(wù)第十二章物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與協(xié)作第一條款溝通渠道第二條款業(yè)主意見(jiàn)征集第三條款緊急情況通知第四條款協(xié)作事項(xiàng)第十三章特殊情況處理第一條款自然災(zāi)害第二條款公共安全事件第三條款社會(huì)不穩(wěn)定因素第十四章其他約定第一條款雙方的其他約定第二條款補(bǔ)充條款第三條款附件簽字部分:甲方(物業(yè)公司):____________________乙方(業(yè)主):____________________簽訂日期:____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一:專(zhuān)用設(shè)施使用第二條款:乙方可根據(jù)實(shí)際情況,提出對(duì)專(zhuān)用設(shè)施的合理改進(jìn)意見(jiàn),甲方應(yīng)在收到意見(jiàn)后15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)并采取相應(yīng)措施。附加條款二:商務(wù)服務(wù)第一條款:甲方應(yīng)向乙方提供商務(wù)咨詢服務(wù),包括市場(chǎng)信息、業(yè)務(wù)拓展等方面的支持。第二條款:甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理與政府部門(mén)、相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的商務(wù)協(xié)調(diào)工作。附加條款三:技術(shù)支持第一條款:甲方應(yīng)向乙方提供技術(shù)支持,確保物業(yè)內(nèi)的設(shè)備、系統(tǒng)正常運(yùn)行。第二條款:甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修通知后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),并在48小時(shí)內(nèi)解決故障。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一:個(gè)性化需求服務(wù)第一條款:乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求,向甲方提出個(gè)性化服務(wù)需求。第二條款:甲方應(yīng)在收到乙方需求后15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù),并在30個(gè)工作日內(nèi)采取相應(yīng)措施。附加條款二:宣傳推廣第一條款:乙方應(yīng)在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行合法、合規(guī)的宣傳推廣活動(dòng),不得影響物業(yè)的正常運(yùn)行。第二條款:甲方應(yīng)提供乙方宣傳推廣所需的場(chǎng)地、設(shè)備等支持。附加條款三:知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第一條款:乙方承諾在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)均不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二條款:甲方應(yīng)協(xié)助乙方保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán),對(duì)侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為采取措施。3.當(dāng)有第三方中介時(shí),增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一:第三方中介服務(wù)第一條款:甲方和乙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)的管理和服務(wù)。第二條款:甲方和乙方應(yīng)與第三方中介機(jī)構(gòu)簽訂中介服務(wù)合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附加條款二:中介服務(wù)費(fèi)用第一條款:第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按照約定比例承擔(dān)。第二條款:甲方和乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付中介服務(wù)費(fèi)用。附加條款三:中介服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估第一條款:甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行定期監(jiān)督與評(píng)估。第二條款:甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商解決中介服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保物業(yè)管理的順利進(jìn)行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表:1.物業(yè)公司提供的專(zhuān)用設(shè)施使用說(shuō)明2.商務(wù)服務(wù)支持詳細(xì)方案3.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議4.個(gè)性化需求服務(wù)確認(rèn)書(shū)5.宣傳推廣活動(dòng)管理規(guī)定6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾書(shū)7.第三方中介服務(wù)合同8.中介服務(wù)費(fèi)用分?jǐn)倕f(xié)議9.中介服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定提供專(zhuān)用設(shè)施或服務(wù)2.甲方未按約定提供商務(wù)咨詢服務(wù)或技術(shù)支持3.甲方未按約定協(xié)助乙方處理商務(wù)協(xié)調(diào)工作4.甲方未按約定解決乙方提出的個(gè)性化服務(wù)需求5.乙方在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行非法或違規(guī)宣傳推廣活動(dòng)6.乙方未按約定支付中介服務(wù)費(fèi)用7.第三方中介機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)或存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題三、法律名詞及解釋?zhuān)?.專(zhuān)用設(shè)施:指物業(yè)公司提供給乙方的特定使用場(chǎng)所和設(shè)備。2.商務(wù)服務(wù):指甲方為乙方提供的市場(chǎng)信息、業(yè)務(wù)拓展等方面的支持和服務(wù)。3.技術(shù)支持:指甲方為乙方提供的設(shè)備、系統(tǒng)維護(hù)和故障排除等服務(wù)。4.個(gè)性化服務(wù)需求:指乙方根據(jù)自身業(yè)務(wù)特殊性向甲方提出的服務(wù)要求。5.宣傳推廣活動(dòng):指乙方在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行的宣傳活動(dòng),包括海報(bào)、宣傳冊(cè)等。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán):指乙方在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)中涉及的專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等。7.第三方中介:指在甲方和乙方之間提供物業(yè)管理服務(wù)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.專(zhuān)用設(shè)施使用沖突:通過(guò)預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào),優(yōu)先滿足乙方的商務(wù)需求。2.商務(wù)服務(wù)支持不足:甲方增加服務(wù)人員,提供更全面的市場(chǎng)信息咨詢。3.技術(shù)支持響應(yīng)慢:甲方優(yōu)化技術(shù)支持流程,減少故障處理時(shí)間。4.個(gè)性化服務(wù)需求無(wú)法滿足:甲方與乙方積極溝通,尋找替代方案。5.宣傳推廣活動(dòng)違規(guī):乙方遵守相關(guān)規(guī)定,確?;顒?dòng)合法合規(guī)。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán):乙方加強(qiáng)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí),甲方協(xié)助維權(quán)。7.中介服務(wù)合同糾紛:依據(jù)合同條款協(xié)商解決,必要時(shí)引入法律程序。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.甲方作為物業(yè)公司,為乙方提供辦公場(chǎng)所及配套設(shè)施。2.
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