定制化快遞物流服務(wù)協(xié)議條款集錦

定制化快遞物流服務(wù)協(xié)議條款集錦版A版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)區(qū)域1.4貨物1.5快遞包裹1.6物流時效1.7運(yùn)輸費(fèi)用1.8違約金1.9賠償限額1.10保險第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2服務(wù)提供商的授權(quán)2.3服務(wù)提供商的資質(zhì)2.4服務(wù)提供商的賠償責(zé)任第三條客戶責(zé)任3.1客戶提供的信息3.2客戶提供的文件3.3客戶的權(quán)利與義務(wù)3.4客戶違約的后果第四條服務(wù)流程4.1貨物打包4.2貨物交接4.3貨物運(yùn)輸4.4貨物配送4.5貨物簽收4.6問題貨物的處理第五條物流時效與質(zhì)量5.1服務(wù)時效的承諾5.2服務(wù)時效的計算5.3服務(wù)質(zhì)量的保證5.4服務(wù)問題反饋第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用的確定6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式6.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整6.4逾期支付的違約金第七條保險與賠償7.1保險的購買7.2保險的理賠7.3未購買保險的賠償責(zé)任7.4賠償限額的適用第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)商違約8.2客戶違約8.3違約金的計算8.4違約與賠償?shù)膬?yōu)先權(quán)第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止10.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息的例外11.4泄露保密信息的后果第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的通知12.3不可抗力的后果第十三條法律適用與爭議解決13.1合同簽訂地法律13.2爭議解決方式13.3法律適用第十四條其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同修改14.4合同解除第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供包括但不限于快遞包裹的收寄、運(yùn)輸、配送等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容以附件一《服務(wù)內(nèi)容清單》為準(zhǔn)。1.3服務(wù)區(qū)域本合同項下的服務(wù)區(qū)域為《服務(wù)內(nèi)容清單》中指定的區(qū)域。服務(wù)區(qū)域如有變更，需雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。1.4貨物本合同所稱貨物是指甲方根據(jù)本合同約定向乙方交付的快遞包裹，包括但不限于文件、商品等。1.5快遞包裹快遞包裹是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的包括貨物在內(nèi)的包裹，用于運(yùn)輸和配送。1.6物流時效物流時效是指乙方按照本合同約定，完成快遞包裹的收寄、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)所承諾的時間。具體物流時效以附件一《服務(wù)內(nèi)容清單》為準(zhǔn)。1.7運(yùn)輸費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)用是指乙方根據(jù)本合同約定，為提供定制化快遞物流服務(wù)所收取的費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以附件一《服務(wù)內(nèi)容清單》為準(zhǔn)。1.8違約金違約金是指一方違反本合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約損失賠償金。違約金的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《違約金計算方式》。1.9賠償限額賠償限額是指乙方在履行本合同過程中，因其過失導(dǎo)致甲方貨物損失、損壞等，乙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。賠償限額詳見附件二《賠償限額》。1.10保險保險是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方貨物購買的運(yùn)輸保險。保險的投保、理賠等事項詳見附件三《保險條款》。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)乙方作為服務(wù)提供商，有義務(wù)按照本合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞物流服務(wù)。2.2服務(wù)提供商的授權(quán)乙方授權(quán)甲方代表其處理與本合同有關(guān)的各項事宜，包括但不限于貨物交付、費(fèi)用支付、投訴處理等。2.3服務(wù)提供商的資質(zhì)乙方應(yīng)具備國家規(guī)定的從事快遞物流業(yè)務(wù)所需的資質(zhì)和許可，并保證其資質(zhì)許可在整個合同履行期間有效。2.4服務(wù)提供商的賠償責(zé)任乙方在履行本合同過程中，如因其過失導(dǎo)致甲方貨物損失、損壞等，乙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條客戶責(zé)任3.1客戶提供的信息甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的貨物信息、收貨人信息、服務(wù)要求等，以便乙方能夠及時、準(zhǔn)確地提供服務(wù)。3.2客戶提供的文件甲方應(yīng)向乙方提供與本合同有關(guān)的文件，包括但不限于貨物所有權(quán)證明、特殊貨物處理說明等。3.3客戶的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照本合同約定，要求乙方提供定制化快遞物流服務(wù)。同時，甲方應(yīng)履行本合同約定的其他義務(wù)。3.4客戶違約的后果如甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條服務(wù)流程4.1貨物打包甲方應(yīng)對需寄遞的貨物進(jìn)行妥善打包，確保貨物在運(yùn)輸、配送過程中不受損壞。4.2貨物交接乙方在收到甲方交付的貨物后，應(yīng)與甲方進(jìn)行貨物交接，并簽字確認(rèn)。4.3貨物運(yùn)輸乙方應(yīng)按照本合同約定和物流時效，及時、安全地將貨物運(yùn)輸至指定地點(diǎn)。4.4貨物配送乙方應(yīng)按照本合同約定和物流時效，及時、安全地將貨物配送至收貨人。4.5貨物簽收收貨人應(yīng)在收到貨物后簽字確認(rèn)。如收貨人未能簽字，乙方應(yīng)與甲方確認(rèn)貨物已送達(dá)。4.6問題貨物的處理如貨物在運(yùn)輸、配送過程中出現(xiàn)損壞、丟失等問題，乙方應(yīng)按照本合同的約定及時處理。第五條物流時效與質(zhì)量5.1服務(wù)時效的承諾乙方承諾按照本合同約定和附件一《服務(wù)內(nèi)容清單》中的物流時效，為甲方提供定制化快遞物流服務(wù)。5.2服務(wù)時效的計算物流時效自貨物交接之日起計算，第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)商違約如乙方未能按照本合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞物流服務(wù)，或違反本合同其他約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2客戶違約如甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約金的計算違約金的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《違約金計算方式》。8.4違約與賠償?shù)膬?yōu)先權(quán)如一方違約，應(yīng)先承擔(dān)違約責(zé)任。如違約行為同時構(gòu)成賠償責(zé)任的，違約方應(yīng)優(yōu)先承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至乙方所在地仲裁委員會仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的變更任何一方如希望變更本合同，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，?jīng)對方同意后，雙方簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。10.3合同的終止（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除本合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)本合同終止后，雙方仍應(yīng)履行本合同終止前已發(fā)生的義務(wù)，并按照本合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指本合同履行過程中，一方披露給另一方的，尚未公開并具有保密性的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等。11.2保密信息的保護(hù)期限雙方對保密信息的保護(hù)期限為本合同終止后五年。11.3保密信息的例外（1）已公開的信息；（2）雙方均知悉的非保密信息；（3）第三方合法披露的信息。11.4泄露保密信息的后果如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給另一方造成的損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力的通知一方如因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同，應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整本合同的履行期限和方式。第十三條法律適用與爭議解決13.1合同簽訂地法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式本合同爭議的解決方式詳見第九條。13.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1合同附件本合同的附件包括但不限于《服務(wù)內(nèi)容清單》、《違約金計算方式》、《保險條款》等。附件與本合同具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議雙方如對本合同的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。14.3合同修改本合同的任何修改均需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.4合同解除本合同的解除應(yīng)由雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理合同解除后的相關(guān)事宜。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)內(nèi)容清單》詳細(xì)列出乙方為甲方提供定制化快遞物流服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于快遞包裹的收寄、運(yùn)輸、配送等服務(wù)。同時，包括服務(wù)區(qū)域、物流時效、運(yùn)輸費(fèi)用等相關(guān)信息。附件二：《違約金計算方式》詳細(xì)說明違約金的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括計算公式、計算基數(shù)、違約金支付時間等。附件三：《保險條款》詳細(xì)列出乙方為甲方貨物購買的運(yùn)輸保險的投保、理賠等事項，包括保險覆蓋范圍、理賠流程、保險公司信息等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未能按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)協(xié)議的約定。2.客戶未能按照約定提供貨物信息、文件或未履行其他義務(wù)。3.服務(wù)商未能在約定的物流時效內(nèi)完成服務(wù)。4.貨物在運(yùn)輸、配送過程中出現(xiàn)損壞、丟失等問題。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)附件二《違約金計算方式》計算違約金。2.服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。3.客戶應(yīng)按照約定履行其義務(wù)，如未能履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果服務(wù)商未能在約定的物流時效內(nèi)完成服務(wù)，根據(jù)《違約金計算方式》計算違約金，并按照計算結(jié)果向客戶支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.定制化快遞物流服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供量身定制的快遞物流服務(wù)，包括特殊的快遞包裹處理、特殊的物流時效要求等。2.不可抗力：不能預(yù)見