2024年國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)化協(xié)議模板

2024年國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2快遞服務(wù)1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.4快件1.5快遞費(fèi)用1.6延誤1.7損壞1.8丟失1.9索賠1.10保險(xiǎn)1.11第三方1.12通知1.13違約1.14法律適用與爭(zhēng)議解決2.服務(wù)內(nèi)容2.1快遞范圍2.2服務(wù)承諾2.3服務(wù)時(shí)效2.4特殊服務(wù)3.快遞費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2計(jì)費(fèi)規(guī)則3.3支付方式3.4變更與取消4.快件處理流程4.1收件4.2運(yùn)輸4.3派送4.4簽收4.5退件5.延誤與賠償5.1延誤定義5.2延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)5.3延誤賠償計(jì)算6.損壞與賠償6.1損壞定義6.2損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)6.3損壞賠償流程7.丟失與賠償7.1丟失定義7.2丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)7.3丟失賠償計(jì)算8.客戶索賠8.1索賠條件8.2索賠流程8.3索賠材料8.4索賠處理時(shí)限9.保險(xiǎn)服務(wù)9.1保險(xiǎn)范圍9.2保險(xiǎn)費(fèi)用9.3保險(xiǎn)理賠10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律訴訟13.其他條款13.1保密條款13.2不可抗力13.3合同附件14.簽署與蓋章14.1簽署主體14.2簽署時(shí)間14.3蓋章14.4合同副本第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方甲方：指簽訂本合同的寄件方或收件方。乙方：指簽訂本合同的快遞服務(wù)提供方。1.2快遞服務(wù)乙方同意向甲方提供快遞服務(wù)，包括但不限于快件收集、分揀、運(yùn)輸、派送、簽收等服務(wù)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的快遞服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提出的特殊要求（如有）。1.4快件快件指甲方交乙方運(yùn)輸、派送的物品，包括文件、包裹等。1.5快遞費(fèi)用快遞費(fèi)用是指乙方根據(jù)甲方交寄的快件數(shù)量、重量、體積、服務(wù)類型等因素，向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用。1.6延誤延誤指乙方未按照約定的服務(wù)時(shí)效履行快遞服務(wù)的行為。1.7損壞損壞指快件在運(yùn)輸、派送過(guò)程中因乙方原因?qū)е挛锲菲茡p、變形、污染等損失。1.8丟失丟失指快件在運(yùn)輸、派送過(guò)程中因乙方原因?qū)е挛锲愤z失的情況。1.9索賠索賠指甲方因快件延誤、損壞或丟失，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的行為。1.10保險(xiǎn)保險(xiǎn)指乙方根據(jù)甲方要求，為快件運(yùn)輸過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)提供的保險(xiǎn)服務(wù)。1.11第三方第三方指除甲方和乙方之外的當(dāng)事人。1.12通知通知指甲方或乙方根據(jù)本合同約定，向?qū)Ψ桨l(fā)出的書面或口頭告知。1.13違約1.14法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條快遞范圍與服務(wù)承諾8.1快遞范圍乙方提供的快遞服務(wù)范圍應(yīng)包括甲方交寄的國(guó)內(nèi)地址，具體范圍按乙方公布的服務(wù)范圍為準(zhǔn)。8.2服務(wù)承諾乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)時(shí)效、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)。8.3服務(wù)時(shí)效乙方應(yīng)在約定的時(shí)限內(nèi)完成快件的運(yùn)輸、派送。具體時(shí)效要求按照乙方公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8.4特殊服務(wù)乙方可根據(jù)甲方需求提供特殊服務(wù)，包括但不限于加急件、夜間派送、特殊包裝等，相關(guān)費(fèi)用根據(jù)乙方制定的規(guī)則另行計(jì)算。第九條快遞費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)快遞費(fèi)用根據(jù)快件的重量、體積、服務(wù)類型等因素，按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。9.2計(jì)費(fèi)規(guī)則快件費(fèi)用的計(jì)算規(guī)則按照乙方公布的計(jì)費(fèi)規(guī)則執(zhí)行。9.3支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式支付快遞費(fèi)用。9.4變更與取消甲方如需變更或取消快遞服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并根據(jù)乙方制定的規(guī)則辦理。第十條快件處理流程10.1收件甲方按照乙方要求準(zhǔn)備好快件，并按時(shí)交寄給乙方。10.2運(yùn)輸乙方負(fù)責(zé)將快件運(yùn)輸至目的地。10.3派送乙方將快件派送給收件人，并確?？旒踩瓦_(dá)。10.4簽收收件人簽收快件后，表示快件已順利送達(dá)。10.5退件如快件無(wú)法正常派送，乙方應(yīng)將快件退回甲方，并通知甲方。第十一條延誤與賠償11.1延誤定義延誤指乙方未按照約定的服務(wù)時(shí)效履行快遞服務(wù)的行為。11.2延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)乙方按照快件延誤天數(shù)向甲方支付延誤賠償金，賠償金計(jì)算方式按照乙方制定的規(guī)則執(zhí)行。11.3延誤賠償計(jì)算延誤賠償金按快件運(yùn)輸時(shí)效的百分比計(jì)算，具體比例按照乙方公布的延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十二條損壞與賠償12.1損壞定義損壞指快件在運(yùn)輸、派送過(guò)程中因乙方原因?qū)е挛锲菲茡p、變形、污染等損失。12.2損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)乙方按照快件損壞程度向甲方支付賠償金，賠償金計(jì)算方式按照乙方制定的規(guī)則執(zhí)行。12.3損壞賠償流程甲方在收到損壞快件后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)向乙方提出損壞索賠，并提供相關(guān)證明材料。乙方在核實(shí)后，按照賠償標(biāo)準(zhǔn)支付賠償金。第十三條丟失與賠償13.1丟失定義丟失指快件在運(yùn)輸、派送過(guò)程中因乙方原因?qū)е挛锲愤z失的情況。13.2丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)乙方按照快件丟失價(jià)值向甲方支付賠償金，賠償金計(jì)算方式按照乙方制定的規(guī)則執(zhí)行。13.3丟失賠償計(jì)算丟失賠償金按快件價(jià)值的一定比例計(jì)算，具體比例按照乙方公布的丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十四條客戶索賠14.1索賠條件甲方如發(fā)現(xiàn)快件存在延誤、損壞或丟失情況，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)向乙方提出索賠。14.2索賠流程甲方提出索賠時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，乙方在核實(shí)后按照本合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)支付賠償金。14.3索賠材料甲方提出索賠時(shí)，應(yīng)提供包括但不限于快件寄送單據(jù)、損壞或丟失的物品照片、相關(guān)證明材料等。14.4索賠處理時(shí)限乙方在收到甲方索賠后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)核實(shí)并處理完畢。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《快遞服務(wù)范圍》詳細(xì)列出乙方提供的快遞服務(wù)范圍，包括國(guó)內(nèi)地址、特殊服務(wù)區(qū)域等。2.附件二：《快遞費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出快遞費(fèi)用的計(jì)算規(guī)則，包括重量、體積、服務(wù)類型等因素的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：《服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出乙方承諾的快遞服務(wù)時(shí)效，包括寄件、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)的時(shí)限要求。4.附件四：《特殊服務(wù)說(shuō)明》詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的特殊服務(wù)內(nèi)容，包括加急件、夜間派送、特殊包裝等，并附上相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：《延誤賠償規(guī)則》詳細(xì)列出快件延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)，包括延誤天數(shù)與賠償金比例的計(jì)算方式。6.附件六：《損壞賠償規(guī)則》詳細(xì)列出快件損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)，包括損壞程度與賠償金計(jì)算方式。7.附件七：《丟失賠償規(guī)則》詳細(xì)列出快件丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)，包括賠償金比例的計(jì)算方式。8.附件八：《索賠證明材料要求》詳細(xì)列出甲方在提出索賠時(shí)需要提供的證明材料，包括快件寄送單據(jù)、物品照片、相關(guān)證明材料等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)時(shí)效履行快遞服務(wù)，屬于延誤行為。示例：乙方未能在約定的5個(gè)工作日內(nèi)完成快件的派送，構(gòu)成延誤。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)，屬于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)行為。示例：乙方未能按照約定時(shí)效完成快件派送，且未提前通知甲方，構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。3.乙方未按照約定計(jì)費(fèi)規(guī)則收取快遞費(fèi)用，屬于違約收費(fèi)行為。示例：乙方在計(jì)費(fèi)時(shí)未按照約定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算快遞費(fèi)用，構(gòu)成違約收費(fèi)。4.乙方在快件運(yùn)輸、派送過(guò)程中導(dǎo)致快件損壞或丟失，屬于違約行為。示例：乙方在運(yùn)輸過(guò)程中因不當(dāng)操作導(dǎo)致快件損壞，構(gòu)成違約。5.乙方未按照約定提供保險(xiǎn)服務(wù)，屬于違約行為。示例：乙方在甲方要求保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)，未按約定提供保險(xiǎn)，構(gòu)成違約。6.乙方未按照約定處理甲方提出的索賠，屬于違約行為。示例：乙方在收到甲方索賠后，未在約定的時(shí)間內(nèi)核實(shí)并處理完畢，構(gòu)成違約。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指簽訂本合同的寄件方或收件方以及快遞服務(wù)提供方。2.快遞服務(wù)：指乙方提供的快件收集、分揀、運(yùn)輸、派送等服務(wù)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方提供的快遞服務(wù)應(yīng)符合的國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提出的特殊要求（如有）。4.快件：指甲方交乙方運(yùn)輸、派送的物品，包括文件、包裹等。5.快遞費(fèi)用：指乙方根據(jù)甲方交寄的快件數(shù)量、重量、體積、服務(wù)類型等因素，向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用。6.延誤：指乙方未按照約定的服務(wù)時(shí)效履行快遞服務(wù)的行為。7.損壞：指快件在運(yùn)輸、派送過(guò)程中因乙方原因?qū)е挛锲菲茡p、變形、污染等損失。8.丟失：指快件在運(yùn)輸、派送過(guò)程中因乙方原因?qū)е挛锲愤z失的情況。9.索賠：指甲方因快件延誤、損壞或丟失，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任