售后服務(wù)協(xié)議簽訂課程

售后服務(wù)協(xié)議簽訂課程合同編號：__________售后服務(wù)協(xié)議簽署日期：____年__月__日鑒于：1.甲方為課程的購買方，乙方為課程的提供方；2.甲乙雙方同意在課程結(jié)束后提供售后服務(wù)，以確保甲方能夠充分理解和運用所學(xué)的知識和技能；3.為了明確雙方在售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相關(guān)的課程輔導(dǎo)、解答疑問等服務(wù)，確保甲方能夠充分理解和運用所學(xué)的知識和技能。1.2乙方應(yīng)在課程結(jié)束后的一定時間內(nèi)（具體時間雙方協(xié)商確定），為甲方提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于在線解答、電話支持、郵件咨詢等。1.3乙方應(yīng)有針對性地為甲方提供學(xué)習(xí)建議和指導(dǎo)，幫助甲方提高學(xué)習(xí)效果。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議所述售后服務(wù)期限為課程結(jié)束后的一定時間（具體時間雙方協(xié)商確定），自課程結(jié)束之日起計算。2.2如甲乙雙方在本協(xié)議售后服務(wù)期限屆滿前達成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議所述售后服務(wù)期限將自動延長，具體延長期限雙方協(xié)商確定。第三條售后服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合甲方的合理期待，具備專業(yè)性和實用性。3.2乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。3.3乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方的售后服務(wù)需求，確保甲方的問題能夠得到及時、有效的解決。第四條售后服務(wù)費用4.1本協(xié)議所述售后服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的金額和方式向乙方支付售后服務(wù)費用。4.3乙方應(yīng)在收到售后服務(wù)費用后，按照本協(xié)議約定的內(nèi)容提供售后服務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議售后服務(wù)費用的____%。5.2乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。第六條爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽署日期：____年__月__日一、附件列表：1.售后服務(wù)協(xié)議2.課程購買憑證3.乙方提供的課程資料4.乙方提供的售后服務(wù)記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，或提供的售后服務(wù)不符合質(zhì)量要求。2.乙方未按照本協(xié)議約定的時間響應(yīng)甲方的售后服務(wù)需求。3.乙方泄露甲方提供的個人信息。4.甲方未按照本協(xié)議約定的金額和方式向乙方支付售后服務(wù)費用。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指課程結(jié)束后，乙方為甲方提供的一系列輔導(dǎo)、解答疑問等服務(wù)，以幫助甲方充分理解和運用所學(xué)的知識和技能。2.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，按照本協(xié)議約定的比例計算。3.爭議解決：指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的售后服務(wù)不符合質(zhì)量要求：甲方可以要求乙方在合理時間內(nèi)進行改進，如仍不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方未按照約定時間響應(yīng)甲方的售后服務(wù)需求：甲方可以要求乙方在合理時間內(nèi)響應(yīng)，如乙方仍未能及時響應(yīng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方泄露甲方提供的個人信息：甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露，并采取措施防止進一步泄露，如導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用：乙方可以要求甲方在合理時間內(nèi)支付，如甲方仍未支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方提供的課程。2.甲方在課程結(jié)束后需要乙方的輔導(dǎo)和指導(dǎo)。3.乙方提供在線