售后服務協議簽訂課程

售后服務協議簽訂課程合同編號：__________售后服務協議簽署日期：____年__月__日鑒于：1.甲方為課程的購買方，乙方為課程的提供方；2.甲乙雙方同意在課程結束后提供售后服務，以確保甲方能夠充分理解和運用所學的知識和技能；3.為了明確雙方在售后服務過程中的權利和義務，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，協商一致，簽訂本協議。第一條售后服務內容1.1乙方應根據甲方的需求，提供相關的課程輔導、解答疑問等服務，確保甲方能夠充分理解和運用所學的知識和技能。1.2乙方應在課程結束后的一定時間內（具體時間雙方協商確定），為甲方提供必要的售后服務，包括但不限于在線解答、電話支持、郵件咨詢等。1.3乙方應有針對性地為甲方提供學習建議和指導，幫助甲方提高學習效果。第二條售后服務期限2.1本協議所述售后服務期限為課程結束后的一定時間（具體時間雙方協商確定），自課程結束之日起計算。2.2如甲乙雙方在本協議售后服務期限屆滿前達成續(xù)約協議，本協議所述售后服務期限將自動延長，具體延長期限雙方協商確定。第三條售后服務質量3.1乙方應確保提供的售后服務質量符合甲方的合理期待，具備專業(yè)性和實用性。3.2乙方應對甲方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。3.3乙方應在約定時間內響應甲方的售后服務需求，確保甲方的問題能夠得到及時、有效的解決。第四條售后服務費用4.1本協議所述售后服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2甲方應按照本協議約定的金額和方式向乙方支付售后服務費用。4.3乙方應在收到售后服務費用后，按照本協議約定的內容提供售后服務。第五條違約責任5.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本協議售后服務費用的____%。5.2乙方未按照本協議約定提供售后服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并要求乙方繼續(xù)履行本協議。第六條爭議解決6.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽署日期：____年__月__日一、附件列表：1.售后服務協議2.課程購買憑證3.乙方提供的課程資料4.乙方提供的售后服務記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按照本協議約定提供售后服務，或提供的售后服務不符合質量要求。2.乙方未按照本協議約定的時間響應甲方的售后服務需求。3.乙方泄露甲方提供的個人信息。4.甲方未按照本協議約定的金額和方式向乙方支付售后服務費用。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指課程結束后，乙方為甲方提供的一系列輔導、解答疑問等服務，以幫助甲方充分理解和運用所學的知識和技能。2.違約金：指違約方應向守約方支付的賠償金，按照本協議約定的比例計算。3.爭議解決：指雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，通過協商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的售后服務不符合質量要求：甲方可以要求乙方在合理時間內進行改進，如仍不符合要求，甲方有權要求乙方支付違約金。2.乙方未按照約定時間響應甲方的售后服務需求：甲方可以要求乙方在合理時間內響應，如乙方仍未能及時響應，甲方有權要求乙方支付違約金。3.乙方泄露甲方提供的個人信息：甲方有權要求乙方立即停止泄露，并采取措施防止進一步泄露，如導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。4.甲方未按照約定支付售后服務費用：乙方可以要求甲方在合理時間內支付，如甲方仍未支付，乙方有權解除本協議。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方提供的課程。2.甲方在課程結束后需要乙方的輔導和指導。3.乙方提供在線