2024年業(yè)務(wù)外包管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年業(yè)務(wù)外包管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條業(yè)務(wù)外包范圍與內(nèi)容1.1外包業(yè)務(wù)的具體范圍1.2外包業(yè)務(wù)的內(nèi)容與要求第二條外包服務(wù)提供商的選擇2.1選擇標(biāo)準(zhǔn)與流程2.2服務(wù)提供商的資質(zhì)要求第三條合同期限與起始日期3.1合同期限的確定3.2合同起始日期的規(guī)定第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2支付方式與時(shí)間第五條服務(wù)質(zhì)量與考核標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的要求5.2考核標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估流程第六條保密與信息安全6.1保密義務(wù)的約定6.2信息安全的保障措施第七條變更與解除合同7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與責(zé)任第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的認(rèn)定8.2賠償金額的計(jì)算與支付第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與適用法律第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同的生效條件10.2合同的終止與續(xù)簽流程第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方的權(quán)利與義務(wù)11.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第十二條甲方指定的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)12.1項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)12.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作第十三條乙方提供的培訓(xùn)與技術(shù)支持13.1培訓(xùn)內(nèi)容的確定13.2技術(shù)支持的提供與響應(yīng)時(shí)間第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2對(duì)本合同的解釋與補(bǔ)充說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條業(yè)務(wù)外包范圍與內(nèi)容1.1外包業(yè)務(wù)的具體范圍本合同涉及的外包業(yè)務(wù)范圍包括但不限于：人力資源管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、客戶(hù)服務(wù)支持等。具體業(yè)務(wù)范圍和任務(wù)清單詳見(jiàn)附件一。1.2外包業(yè)務(wù)的內(nèi)容與要求乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合甲方提供的業(yè)務(wù)要求和技術(shù)規(guī)范。乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和效率滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成任務(wù)。第二條外包服務(wù)提供商的選擇2.1選擇標(biāo)準(zhǔn)與流程甲方應(yīng)根據(jù)乙方的服務(wù)能力、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)實(shí)力、報(bào)價(jià)等因素，綜合評(píng)估并選擇合適的服務(wù)提供商。選擇流程包括但不限于：發(fā)布招標(biāo)公告、收集投標(biāo)人資料、組織評(píng)審、確定中標(biāo)人等環(huán)節(jié)。2.2服務(wù)提供商的資質(zhì)要求乙方應(yīng)為合法注冊(cè)并有效存在的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，具備提供外包服務(wù)所需的技術(shù)能力、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和人力資源。乙方應(yīng)提供相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)、業(yè)績(jī)證明等材料以證明其符合甲方的要求。第三條合同期限與起始日期3.1合同期限的確定本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止合同，否則合同到期后自動(dòng)續(xù)約一年。3.2合同起始日期的規(guī)定本合同的起始日期為合同簽訂后的第二天，即乙方開(kāi)始提供外包服務(wù)的日期。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整），詳見(jiàn)附件二。費(fèi)用支付方式為按月結(jié)算。4.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在每月5日前，根據(jù)實(shí)際完成的服務(wù)情況，向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第五條服務(wù)質(zhì)量與考核標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的要求乙方應(yīng)按照甲方的要求提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保服務(wù)滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求和預(yù)期目標(biāo)。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和成果。5.2考核標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估流程甲方應(yīng)制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估流程，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估。評(píng)估結(jié)果將作為乙方支付費(fèi)用的依據(jù)之一。第六條保密與信息安全6.1保密義務(wù)的約定乙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。保密期限自雙方簽訂合同之日起算，至合同終止或履行完畢后【】年。6.2信息安全的保障措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，確保甲方提供的信息和數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、篡改、泄露等風(fēng)險(xiǎn)。如發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取有效措施予以解決。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的認(rèn)定乙方如違反合同的約定，未能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)任務(wù)，應(yīng)被視為違約。乙方違反合同約定給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2賠償金額的計(jì)算與支付乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。賠償金額的計(jì)算方式如下：實(shí)際損失金額=直接損失金額+間接損失金額。直接損失金額包括甲方支付給乙方的費(fèi)用、甲方為處理違約事項(xiàng)而產(chǎn)生的費(fèi)用等；間接損失金額包括甲方商機(jī)喪失、信譽(yù)損失等。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與適用法律如雙方同意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至【】仲裁委員會(huì)，適用該仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則，并以中文為仲裁語(yǔ)言。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同的終止與續(xù)簽流程合同到期前【】個(gè)月，甲方有權(quán)決定是否續(xù)簽合同。如甲方?jīng)Q定不續(xù)簽，應(yīng)提前【】個(gè)月書(shū)面通知乙方。如甲方?jīng)Q定續(xù)簽，雙方應(yīng)就續(xù)簽后的合同條款進(jìn)行協(xié)商，并簽訂新的合同。第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)合同約定要求乙方提供服務(wù)，并按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、成本等要求接受乙方提供的服務(wù)。甲方應(yīng)按合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。11.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)合同約定要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)信息和支持。乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效率滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求。第十二條甲方指定的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)12.1項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)甲方應(yīng)指定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力的人員組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面的管理。12.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與乙方保持密切溝通，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。雙方應(yīng)共同參與項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。第十三條乙方提供的培訓(xùn)與技術(shù)支持13.1培訓(xùn)內(nèi)容的確定乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，包括操作培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等。培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排應(yīng)由雙方共同商定。13.2技術(shù)支持的提供與響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能盡快得到解決。技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)【】小時(shí)。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)除本合同已有約定的事項(xiàng)外，雙方還可以就其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，包括但不限于：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、保密協(xié)議的解除條件、合同的轉(zhuǎn)讓等。14.2對(duì)本合同的解釋與補(bǔ)充說(shuō)明本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則進(jìn)行協(xié)商。對(duì)本合同的解釋和補(bǔ)充說(shuō)明應(yīng)由雙方共同簽署，并作為本合同的附件，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指的是非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方參與甲乙雙方的合作、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等活動(dòng)。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第三方介入可涉及合同履行、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付等方面。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，且通過(guò)友好協(xié)商無(wú)法解決時(shí)，雙方均可申請(qǐng)第三方介入。第三方介入的程序包括：提交介入申請(qǐng)、協(xié)商確定介入主體、進(jìn)行介入活動(dòng)等。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：甲乙雙方無(wú)法通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議、合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題需要第三方評(píng)估和協(xié)調(diào)等。第三條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利第三方介入有權(quán)對(duì)甲乙雙方的合作進(jìn)行評(píng)估、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，以確保合同的順利履行。第三方介入有權(quán)要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的資料、信息和數(shù)據(jù)。3.2第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)保持中立立場(chǎng)，公正、客觀地評(píng)估和處理甲乙雙方的爭(zhēng)議。第三方介入應(yīng)對(duì)提供的資料、信息和數(shù)據(jù)保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，約定由一方承擔(dān)、雙方分?jǐn)偦虬凑找欢ū壤謹(jǐn)偂?.2第三方介入費(fèi)用的支付方式與時(shí)間第三方介入費(fèi)用的支付方式與時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體支付方式由雙方約定。第五條第三方介入的結(jié)果與采納5.1第三方介入的結(jié)果第三方介入完成后，應(yīng)向甲乙雙方提交介入報(bào)告。介入報(bào)告應(yīng)包括第三方對(duì)爭(zhēng)議的評(píng)估、協(xié)調(diào)和處理結(jié)果。5.2第三方介入結(jié)果的采納甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真審查，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否采納。如雙方對(duì)介入結(jié)果有異議，可再次協(xié)商或?qū)で笃渌鉀Q途徑。第六條第三方介入與合同變更6.1第三方介入導(dǎo)致的合同變更如第三方介入結(jié)果導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入結(jié)果進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。6.2第三方介入與合同終止如第三方介入結(jié)果認(rèn)定甲乙雙方無(wú)法繼續(xù)履行合同，雙方可協(xié)商終止合同，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項(xiàng)。第七條第三方介入與違約責(zé)任7.1第三方介入與違約行為的認(rèn)定如第三方介入結(jié)果顯示甲乙雙方存在違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2第三方介入與賠償金額的計(jì)算與支付如第三方介入結(jié)果認(rèn)定甲乙雙方因違約造成損失，損失賠償金額的計(jì)算與支付方式按照本合同約定的違約責(zé)任與賠償條款執(zhí)行。第八條第三方介入與爭(zhēng)議解決8.1第三方介入與仲裁或訴訟如第三方介入結(jié)果無(wú)法解決甲乙雙方的爭(zhēng)議，雙方仍有權(quán)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式選擇仲裁或訴訟。8.2第三方介入與和解如第三方介入結(jié)果促成甲乙雙方達(dá)成和解，雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入結(jié)果簽訂和解協(xié)議，并按照和解協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第九條第三方介入與合同的效力9.1第三方介入與合同的生效第三方介入不影響本合同的生效。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，第三方介入結(jié)果作為合同履行的一部分。9.2第三方介入與合同的終止第三方介入結(jié)果不影響本合同的終止。合同終止后，第三方介入結(jié)果對(duì)本合同的效力終止。第十條第三方介入與甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)無(wú)論是否第三方介入，甲乙雙方均應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三方介入結(jié)果不影響甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)。10.2甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利與義務(wù)甲乙雙方對(duì)第三方介入的結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，不得向無(wú)關(guān)方泄露。雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)第三方介入費(fèi)用。第十一條第三方介入與第三方的責(zé)任限額11.1第三方責(zé)任限額的確定第三方介入過(guò)程中，第三方應(yīng)盡最大努力客觀、公正地評(píng)估和處理爭(zhēng)議。但第三方不對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)超出介入范圍的責(zé)任。11.2第三方責(zé)任限額的例外如第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：業(yè)務(wù)外包范圍與內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了外包業(yè)務(wù)的范圍和內(nèi)容，包括但不限于人力資源管理具體事項(xiàng)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析具體事項(xiàng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃具體事項(xiàng)、客戶(hù)服務(wù)支持具體事項(xiàng)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等詳細(xì)信息。附件三：服務(wù)質(zhì)量與考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了服務(wù)質(zhì)量的要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃等。附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了保密義務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于保密信息的定義、保密義務(wù)的期限、保密義務(wù)的例外情況等。附件五：第三方介入申請(qǐng)流程本附件詳細(xì)列出了第三方介入的申請(qǐng)流程，包括但不限于申請(qǐng)第三方介入的條件、申請(qǐng)第三方介入的程序等。附件六：第三方介入結(jié)果采納流程本附件詳細(xì)列出了第三方介入結(jié)果的采納流程，包括但不限于第三方介入結(jié)果的提交、第三方介入結(jié)果的審查、第三方介入結(jié)果的采納決定等。附件七：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的詳細(xì)信息，包括但不限于變更的內(nèi)容、變更的理由、變更的生效日期等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約行為的定義、違約責(zé)任的計(jì)算方式等。附件九：法律名詞及解釋詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了本合同中涉及到的法律名詞及其解釋?zhuān)ǖ幌抻诤贤?、違約、第三方介入等法律名詞的解釋。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)被視為違約。甲方應(yīng)承擔(dān)遲延付款的違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延付款的利息、賠償乙方因此產(chǎn)生的損失等。示例說(shuō)明：如果甲方在合同約定的支付日期之后【】天內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，則應(yīng)支付遲延付款的利息，利息計(jì)算方式為：遲延付款金額×【】%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如未按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)被視為違約。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、賠償甲方因此產(chǎn)生的損失等。示例說(shuō)明：如果乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在【】天內(nèi)重新提供服務(wù)，乙方應(yīng)按時(shí)重新提供服務(wù)。3.第三方介入相關(guān)違約行為及責(zé)任認(rèn)定如第三方介入過(guò)程中，第三方未能客觀、公正地評(píng)估和處理爭(zhēng)議，導(dǎo)致甲乙雙方的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果第三方在介入過(guò)程中未能客觀、公正地評(píng)估和處理爭(zhēng)議，導(dǎo)致甲方和乙方產(chǎn)生損失，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方賠償因此產(chǎn)生的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同本合同是指甲方和乙方之間關(guān)于業(yè)務(wù)外包管理協(xié)議的法律文件，包括但不限于合同條款