傳染病防控家政服務(wù)指南

傳染病防控家政服務(wù)指南合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3合同適用范圍1.4雙方權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)第三章服務(wù)人員3.1人員資質(zhì)3.2人員培訓(xùn)3.3人員管理3.4人員更換第四章傳染病防控措施4.1防疫知識(shí)宣傳4.2防疫物資提供4.3防疫措施執(zhí)行4.4應(yīng)急預(yù)案第五章客戶義務(wù)5.1配合工作5.2提供信息5.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.4支付方式第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.4客戶反饋與投訴第七章合同期限與終止7.1合同期限7.2合同續(xù)約7.3合同終止7.4終止后事項(xiàng)處理第八章違約責(zé)任8.1雙方違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償金額8.4違約處理程序第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2調(diào)解與仲裁9.3訴訟管轄法院9.4法律適用第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密泄露責(zé)任10.4保密條款的解除第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理11.4不可抗力責(zé)任劃分第十二章附則12.1合同附件12.2合同修改與補(bǔ)充12.3合同生效條件12.4合同解除與終止第十三章雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3簽字日期第十四章合同份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)14.3合同份數(shù)管理合同編號(hào)：CN20230001第一章總則1.1合同背景與目的：為規(guī)范傳染病防控期間的家政服務(wù)行為，保障雙方權(quán)益，提供專業(yè)、安全、高效的家政服務(wù)。1.2定義與解釋：本合同所述“甲方”是指需要家政服務(wù)的個(gè)人或單位；“乙方”是指提供家政服務(wù)的公司。1.3合同適用范圍：本合同適用于甲方在傳染病防控期間委托乙方提供家政服務(wù)的全部事項(xiàng)。1.4雙方權(quán)利與義務(wù)：雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)，共同做好傳染病防控工作。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目：包括家務(wù)勞動(dòng)、看護(hù)老人、照顧兒童、病人護(hù)理等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方的合理要求和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間：根據(jù)甲方需求和乙方安排確定，必要時(shí)可臨時(shí)調(diào)整。2.4服務(wù)地點(diǎn)：在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。第三章服務(wù)人員3.1人員資質(zhì)：乙方應(yīng)確保家政服務(wù)員具備相關(guān)資質(zhì)，如健康證、職業(yè)資格證等。3.2人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行傳染病防控知識(shí)和技能培訓(xùn)。3.3人員管理：乙方應(yīng)對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保服務(wù)質(zhì)量。3.4人員更換：乙方應(yīng)在甲方要求合理且符合合同約定的情況下，及時(shí)更換不滿意的服務(wù)員。第四章傳染病防控措施4.1防疫知識(shí)宣傳：乙方應(yīng)向甲方及家政服務(wù)員宣傳傳染病防控知識(shí)。4.2防疫物資提供：乙方應(yīng)提供必要的防疫物資，如口罩、消毒液等。4.3防疫措施執(zhí)行：乙方應(yīng)確保家政服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行防疫措施。4.4應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能及時(shí)妥善處理。第五章客戶義務(wù)5.1配合工作：甲方應(yīng)配合乙方及家政服務(wù)員做好傳染病防控工作。5.2提供信息：甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的服務(wù)相關(guān)信息。5.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：甲方按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.4支付方式：甲方可通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保家政服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：乙方應(yīng)對(duì)家政服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.4客戶反饋與投訴：甲方可通過(guò)電話、等方式向乙方反饋服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)處理。第七章合同期限與終止7.1合同期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2合同續(xù)約：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。7.3合同終止：合同到期或雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。7.4終止后事項(xiàng)處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事項(xiàng)，確保甲方權(quán)益不受影響。第八章違約責(zé)任8.1雙方違約情形：如一方未履行合同約定的義務(wù)，即構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對(duì)方損失。8.3違約賠償金額：具體賠償金額根據(jù)雙方約定及實(shí)際損失確定。8.4違約處理程序：違約方應(yīng)及時(shí)與對(duì)方溝通，協(xié)商解決，必要時(shí)可通過(guò)法律途徑解決。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方可協(xié)商解決爭(zhēng)議，也可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。9.2調(diào)解與仲裁：雙方可共同選擇調(diào)解委員會(huì)或仲裁委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。9.3訴訟管轄法院：如選擇訴訟，雙方同意____人民法院管轄。9.4法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密泄露責(zé)任：泄露方應(yīng)承擔(dān)泄露造成的損失賠償責(zé)任。10.4保密條款的解除：雙方同意解除保密義務(wù)的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件：如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致無(wú)法履行合同。11.2不可抗力后果：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，不視為違約。11.3不可抗力處理：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決不可抗力事件帶來(lái)的問(wèn)題。11.4不可抗力責(zé)任劃分：根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商確定責(zé)任劃分。第十二章附則12.1合同附件：包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)人員資質(zhì)證明等。12.2合同修改與補(bǔ)充：合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容。12.3合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4合同解除與終止：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十三章雙方簽字13.1甲方簽字：（甲方簽字）13.2乙方簽字：（乙方簽字）13.3簽字日期：（簽字日期）第十四章合同份數(shù)14.1合同正本份數(shù)：兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)：如有，應(yīng)明確副本份數(shù)及持有人。14.3合同份數(shù)管理：雙方應(yīng)妥善保管合同正本，如有丟失，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。甲方簽字：（甲方簽字）乙方簽字：（乙方簽字）簽字日期：（簽字日期）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款及說(shuō)明1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，在合同有效期內(nèi)要求乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。說(shuō)明：甲方在傳染病防控期間可能會(huì)有特殊的家政服務(wù)需求，如消毒、殺菌等，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。1.2甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員的行為等進(jìn)行監(jiān)督。說(shuō)明：甲方作為客戶，有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期。1.3甲方解除合同權(quán)：甲方在合同履行期間，如遇緊急情況，有權(quán)解除合同。說(shuō)明：在傳染病防控期間，如甲方家庭出現(xiàn)傳染病病例或其他緊急情況，甲方有權(quán)立即解除合同。1.4甲方費(fèi)用支付權(quán)：甲方有權(quán)按照實(shí)際服務(wù)情況支付服務(wù)費(fèi)用。說(shuō)明：甲方根據(jù)乙方實(shí)際提供的服務(wù)情況支付服務(wù)費(fèi)用，如服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、服務(wù)人員更換等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：乙方作為服務(wù)提供方，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保家政服務(wù)員具備相關(guān)資質(zhì)和技能。2.2乙方人員管理：乙方應(yīng)對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保服務(wù)人員的服務(wù)行為符合規(guī)范。說(shuō)明：乙方負(fù)責(zé)對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行管理，包括培訓(xùn)、考核和服務(wù)行為監(jiān)督等。2.3乙方保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息保密。說(shuō)明：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)接觸到甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，乙方有保密義務(wù)。2.4乙方違約責(zé)任：乙方如未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明：乙方如未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲方損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)：第三方中介負(fù)責(zé)促成甲方與乙方的合同簽訂，并提供相關(guān)服務(wù)支持。說(shuō)明：第三方中介在合同簽訂過(guò)程中，應(yīng)提供必要的協(xié)助和服務(wù)支持，確保合同順利履行。3.2第三方中介費(fèi)用：第三方中介有權(quán)收取合同金額一定比例的中介費(fèi)。說(shuō)明：第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)合同金額收取一定比例的中介費(fèi)。3.3第三方中介保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息保密。說(shuō)明：第三方中介在合同簽訂和履行過(guò)程中，可能接觸到甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，有保密義務(wù)。3.4第三方中介違約責(zé)任：第三方中介如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明：第三方中介如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲方和乙方的損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)人員資質(zhì)證明3.防疫知識(shí)培訓(xùn)證明4.防疫物資提供清單5.合同履行期間的應(yīng)急預(yù)案6.甲方家庭基本情況說(shuō)明7.乙方服務(wù)人員名單及資料8.合同續(xù)約協(xié)議9.合同解除與終止協(xié)議10.爭(zhēng)議解決調(diào)解書或仲裁裁決書11.法律適用相關(guān)法律法規(guī)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方未配合乙方及家政服務(wù)員做好傳染病防控工作3.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)4.乙方未對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行管理、培訓(xùn)或更換5.第三方中介未按約定促成合同簽訂或提供服務(wù)支持6.第三方中介未保密甲方和乙方提供的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息7.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行三、法律名詞及解釋：1.傳染病防控：指預(yù)防和控制傳染病的措施和活動(dòng)2.家政服務(wù)：指為家庭提供清潔、照料、護(hù)理等服務(wù)的行為3.違約行為：指未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況5.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定終止合同關(guān)系6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任7.爭(zhēng)議解決：指通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟2.問(wèn)題：甲方未配合乙方及家政服務(wù)員做好傳染病防控工作解決辦法：乙方應(yīng)積極與甲方溝通，解釋防控工作的重要性和必要性3.問(wèn)題：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，如整改不成，可解除合同4.問(wèn)題：乙方未對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行管理、培訓(xùn)或更換解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)更換或培訓(xùn)不符合要求的服務(wù)員5.問(wèn)題：