叉車維護(hù)服務(wù)專項(xiàng)協(xié)議（2024年）

叉車維護(hù)服務(wù)專項(xiàng)協(xié)議（2024年版）版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1叉車維護(hù)1.1.1定期維護(hù)1.1.2緊急維護(hù)1.1.3維護(hù)咨詢1.2叉車維修1.2.1小型維修1.2.2大型維修1.2.3維修配件供應(yīng)1.3叉車檢測(cè)1.3.1性能檢測(cè)1.3.2安全檢測(cè)1.3.3檢測(cè)報(bào)告2.服務(wù)期限2.1維護(hù)服務(wù)期限2.2維修服務(wù)期限2.3檢測(cè)服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用3.2維修費(fèi)用3.3檢測(cè)費(fèi)用4.服務(wù)地點(diǎn)4.1客戶指定地點(diǎn)4.2服務(wù)中心地點(diǎn)5.服務(wù)時(shí)間5.1維護(hù)服務(wù)時(shí)間5.2維修服務(wù)時(shí)間5.3檢測(cè)服務(wù)時(shí)間6.技術(shù)支持6.1技術(shù)咨詢6.2技術(shù)培訓(xùn)6.3技術(shù)更新7.質(zhì)量保證7.1維護(hù)質(zhì)量保證7.2維修質(zhì)量保證7.3檢測(cè)質(zhì)量保證8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同終止條件9.違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約9.2客戶違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密泄露責(zé)任12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力責(zé)任13.合同的附件13.1叉車維護(hù)服務(wù)清單13.2叉車維修配件清單13.3服務(wù)技術(shù)規(guī)范14.其他條款14.1服務(wù)方資質(zhì)要求14.2客戶義務(wù)與權(quán)利14.3服務(wù)方義務(wù)與權(quán)利第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1叉車維護(hù)1.1.1定期維護(hù)1.1.1.1服務(wù)方應(yīng)按照客戶提供的叉車維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)叉車進(jìn)行維護(hù)，確保叉車正常運(yùn)行。1.1.1.2維護(hù)內(nèi)容包括但不僅限于檢查叉車的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)等主要部件，以及清潔、潤滑、緊固松動(dòng)的部件。1.1.2緊急維護(hù)1.1.2.1當(dāng)叉車出現(xiàn)故障，影響正常使用時(shí)，服務(wù)方應(yīng)立即響應(yīng)并提供緊急維護(hù)服務(wù)。1.1.2.2服務(wù)方應(yīng)在接到客戶緊急維修通知后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的維修服務(wù)。1.1.3維護(hù)咨詢1.1.3.1服務(wù)方應(yīng)為客戶提供叉車維護(hù)相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括叉車日常保養(yǎng)知識(shí)、故障診斷及解決方案等。1.1.3.2服務(wù)方應(yīng)定期向客戶提供叉車維護(hù)報(bào)告，包括叉車運(yùn)行狀況、維護(hù)記錄、配件更換建議等。第二條服務(wù)期限2.1維護(hù)服務(wù)期限2.1.1本合同簽訂后，服務(wù)方應(yīng)按照客戶提供的叉車維護(hù)計(jì)劃，為客戶提供定期維護(hù)服務(wù)。2.1.2維護(hù)服務(wù)期限為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。2.2維修服務(wù)期限2.2.1維修服務(wù)期限為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。2.2.2服務(wù)方應(yīng)在維修服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)叉車出現(xiàn)的故障提供維修服務(wù)。2.3檢測(cè)服務(wù)期限2.3.1檢測(cè)服務(wù)期限為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。2.3.2服務(wù)方應(yīng)在檢測(cè)服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)叉車進(jìn)行定期檢測(cè)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)客戶提供的叉車維護(hù)計(jì)劃，制定詳細(xì)的維護(hù)費(fèi)用報(bào)價(jià)，并提交給客戶。3.1.2客戶應(yīng)在接到維護(hù)費(fèi)用報(bào)價(jià)后7個(gè)工作日內(nèi)，確認(rèn)并支付維護(hù)費(fèi)用。3.2維修費(fèi)用3.2.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)叉車維修的具體情況，制定詳細(xì)的維修費(fèi)用報(bào)價(jià)，并提交給客戶。3.2.2客戶應(yīng)在接到維修費(fèi)用報(bào)價(jià)后7個(gè)工作日內(nèi)，確認(rèn)并支付維修費(fèi)用。3.3檢測(cè)費(fèi)用3.3.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)叉車檢測(cè)的具體情況，制定詳細(xì)的檢測(cè)費(fèi)用報(bào)價(jià)，并提交給客戶。3.3.2客戶應(yīng)在接到檢測(cè)費(fèi)用報(bào)價(jià)后7個(gè)工作日內(nèi)，確認(rèn)并支付檢測(cè)費(fèi)用。第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1客戶指定地點(diǎn)4.1.1服務(wù)方應(yīng)按照客戶的要求，到客戶指定的地點(diǎn)提供叉車維護(hù)、維修和檢測(cè)服務(wù)。4.2服務(wù)中心地點(diǎn)4.2.1服務(wù)方應(yīng)在服務(wù)中心地點(diǎn)設(shè)立維修車間，為客戶提供維修服務(wù)。4.2.2服務(wù)中心地點(diǎn)應(yīng)具備必要的維修設(shè)備和技術(shù)力量，以滿足客戶的維修需求。第五條服務(wù)時(shí)間5.1維護(hù)服務(wù)時(shí)間5.1.1服務(wù)方應(yīng)按照客戶提供的叉車維護(hù)計(jì)劃，合理安排維護(hù)時(shí)間，避免影響客戶的正常運(yùn)營。5.2維修服務(wù)時(shí)間5.2.1服務(wù)方應(yīng)在接到客戶維修通知后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的維修服務(wù)。5.2.2服務(wù)方應(yīng)保證維修工作的順利進(jìn)行，并在約定的維修時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)。5.3檢測(cè)服務(wù)時(shí)間5.3.1服務(wù)方應(yīng)按照客戶的要求，合理安排檢測(cè)時(shí)間，避免影響客戶的正常運(yùn)營。5.3.2服務(wù)方應(yīng)保證檢測(cè)工作的順利進(jìn)行，并在約定的檢測(cè)時(shí)間內(nèi)完成檢測(cè)任務(wù)。第六條技術(shù)支持6.1技術(shù)咨詢6.1.1服務(wù)方應(yīng)為客戶提供叉車維護(hù)、維修相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。6.1.2服務(wù)方應(yīng)對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行耐心解答，并提供合理的建議。6.2技術(shù)培訓(xùn)6.2.1服務(wù)方應(yīng)為客戶提供叉車操作、維護(hù)方面的技術(shù)培訓(xùn)。6.2.2技術(shù)培訓(xùn)可根據(jù)客戶的需求，采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)等方式進(jìn)行。6.3技術(shù)更新6.3.1服務(wù)方應(yīng)關(guān)注叉車行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)向客戶介紹新的叉車技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。6.3.2服務(wù)方應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)更新方案。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同變更條件8.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2.2合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并符合法律法規(guī)的規(guī)定。8.3合同終止條件8.3.1合同終止的條件應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約9.1.1服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2服務(wù)方未按照合同約定履行維護(hù)、維修和檢測(cè)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2客戶違約9.2.1客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2客戶未按照合同約定提供叉車維護(hù)、維修和檢測(cè)所需的資料、場(chǎng)地等條件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。10.1.2雙方應(yīng)盡最大努力達(dá)成一致，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。10.2調(diào)解解決10.2.1如雙方協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.2.2調(diào)解不成的，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。10.3法律途徑10.3.1如雙方協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭(zhēng)議，可依法采取法律途徑解決。10.3.2雙方應(yīng)遵守法院判決或仲裁裁決，履行相應(yīng)的法律義務(wù)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以保密。11.1.2保密內(nèi)容的具體范圍和保密期限，由雙方在合同中另行約定。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3保密泄露責(zé)任11.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2泄露保密內(nèi)容給對(duì)方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況。12.1.2雙方應(yīng)盡最大努力避免和克服不可抗力事件的影響，減輕不可抗力事件造成的損失。12.2不可抗力后果12.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商解決。12.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同履行費(fèi)用增加的，雙方應(yīng)按照公平原則分擔(dān)費(fèi)用。12.3不可抗力責(zé)任12.3.1不可抗力事件發(fā)生后，一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.3.2雙方應(yīng)共同評(píng)估不可抗力事件對(duì)合同履行造成的影響，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果協(xié)商處理。第十三條合同的附件13.1叉車維護(hù)服務(wù)清單13.1.1附件中應(yīng)詳細(xì)列明叉車的型號(hào)、維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)周期等信息。13.2叉車維修配件清單13.2.1附件中應(yīng)詳細(xì)列明叉車維修所需的配件名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。13.3服務(wù)技術(shù)規(guī)范13.3.1附件中應(yīng)詳細(xì)列明叉車維護(hù)、維修和檢測(cè)的技術(shù)規(guī)范和要求。第十四條其他條款14.1服務(wù)方資質(zhì)要求14.1.1服務(wù)方應(yīng)具備國家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。14.2客戶義務(wù)與權(quán)利14.2.1客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并履行合同約定的其他義務(wù)。14.2.2第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：叉車維護(hù)服務(wù)清單附件二：叉車維修配件清單附件三：服務(wù)技術(shù)規(guī)范附件一：叉車維護(hù)服務(wù)清單該附件應(yīng)詳細(xì)列明叉車的型號(hào)、維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)周期等信息。例如：叉車型號(hào)：豐田8FG20維護(hù)項(xiàng)目：發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)、變速箱維護(hù)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)維護(hù)、制動(dòng)系統(tǒng)維護(hù)、液壓系統(tǒng)維護(hù)等維護(hù)周期：每6個(gè)月進(jìn)行一次全面維護(hù)附件二：叉車維修配件清單該附件應(yīng)詳細(xì)列明叉車維修所需的配件名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。例如：配件名稱：發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞數(shù)量：4個(gè)規(guī)格：DIA10.5mm附件三：服務(wù)技術(shù)規(guī)范該附件應(yīng)詳細(xì)列明叉車維護(hù)、維修和檢測(cè)的技術(shù)規(guī)范和要求。例如：維護(hù)技術(shù)規(guī)范：定期檢查叉車的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)等主要部件，確保正常運(yùn)行。維修技術(shù)規(guī)范：根據(jù)叉車的故障情況，提供相應(yīng)的維修服務(wù)，包括更換零部件、修復(fù)損壞部件等。檢測(cè)技術(shù)規(guī)范：對(duì)叉車的性能和安全進(jìn)行檢測(cè)，提供詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，包括未按時(shí)進(jìn)行維護(hù)、維修或檢測(cè)，或服務(wù)質(zhì)量不符合技術(shù)規(guī)范要求。2.服務(wù)方未按照合同約定履行維護(hù)、維修和檢測(cè)義務(wù)，導(dǎo)致叉車出現(xiàn)故障或安全事故。3.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未提供必要的資料、場(chǎng)地等條件。4.客戶未按照合同約定使用叉車，導(dǎo)致叉車出現(xiàn)故障或損壞。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)方違約：服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、維修費(fèi)用等。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款的利息、賠償服務(wù)方因此產(chǎn)生的損失等。示例說明：如果服務(wù)方未按照合同約定及時(shí)進(jìn)行叉車維護(hù)，導(dǎo)致叉車在操作過程中出現(xiàn)故障，造成貨物損壞，客戶可以向服務(wù)方索賠因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和維修費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害（如地震、洪水）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工）等。2.違約：指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.賠償：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.合同履行：指合同當(dāng)事人按照合同約定