2024年云服務(wù)訂閱協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服務(wù)訂閱協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1云服務(wù)1.2訂閱期1.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.4商業(yè)智能報(bào)告1.5數(shù)據(jù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)容量2.3服務(wù)訪問第三條訂閱與費(fèi)用3.1訂閱期限3.2費(fèi)用結(jié)構(gòu)3.3自動續(xù)訂條款3.4費(fèi)率調(diào)整第四條性能與支持4.1服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)4.2技術(shù)支持4.3培訓(xùn)服務(wù)第五條數(shù)據(jù)使用與保護(hù)5.1數(shù)據(jù)所有權(quán)5.2數(shù)據(jù)隱私5.3數(shù)據(jù)備份5.4數(shù)據(jù)遷移第六條遵守法律法規(guī)6.1法律合規(guī)性6.2出口控制6.3數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)第七條違約責(zé)任7.1違約定義7.2違約后果7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3仲裁8.4法律適用第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.2提前終止9.3終止后義務(wù)第十條通知10.1通知方式10.2通知有效期限第十一條一般條款11.1完整協(xié)議11.2可分割性11.3繼承11.4第三方受益第十二條服務(wù)變更12.1服務(wù)變更條件12.2服務(wù)變更流程12.3服務(wù)變更費(fèi)用第十三條客戶責(zé)任13.1客戶義務(wù)13.2限制性條款13.3客戶反饋第十四條服務(wù)中斷與恢復(fù)14.1服務(wù)中斷情況14.2服務(wù)恢復(fù)流程14.3服務(wù)中斷責(zé)任分配第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1云服務(wù)本合同所述“云服務(wù)”是指乙方提供給甲方的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括云計(jì)算資源、存儲、數(shù)據(jù)庫、分析等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.2訂閱期“訂閱期”是指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的期間，分為基礎(chǔ)訂閱期和可選訂閱期兩種，具體期限及續(xù)訂方式詳見附件二。1.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）“服務(wù)級別協(xié)議”是指乙方承諾為本合同提供的云服務(wù)設(shè)立的服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等，具體內(nèi)容詳見附件三。1.4商業(yè)智能報(bào)告“商業(yè)智能報(bào)告”是指乙方根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)，利用乙方技術(shù)手段的有關(guān)甲方業(yè)務(wù)狀況的分析報(bào)告，具體內(nèi)容詳見附件四。1.5數(shù)據(jù)“數(shù)據(jù)”是指甲方在使用云服務(wù)過程中產(chǎn)生、存儲、傳輸?shù)乃须娮有畔ⅲǖ幌抻谖谋?、圖片、視頻等，具體數(shù)據(jù)處理方式及要求詳見附件五。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于云計(jì)算資源、存儲、數(shù)據(jù)庫、分析等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。2.2服務(wù)容量乙方承諾按照本合同約定，提供足夠的服務(wù)容量以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，具體容量標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整方式詳見附件二。2.3服務(wù)訪問甲方可以通過乙方提供的客戶端或者其他訪問途徑，隨時(shí)隨地訪問和使用云服務(wù)，具體訪問方式及要求詳見附件三。第三條訂閱與費(fèi)用3.1訂閱期限甲方的訂閱期為____年，自本合同生效之日起計(jì)算。訂閱期的續(xù)訂按照附件二的規(guī)定執(zhí)行。3.2費(fèi)用結(jié)構(gòu)甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和可選服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用結(jié)構(gòu)及計(jì)算方式詳見附件一。3.3自動續(xù)訂條款本合同到期后，如甲方未書面通知乙方終止續(xù)訂，則視為甲方同意自動續(xù)訂下一個訂閱期。3.4費(fèi)率調(diào)整乙方有權(quán)在本合同有效期內(nèi)調(diào)整服務(wù)費(fèi)率，但應(yīng)提前30天通知甲方。第四條性能與支持4.1服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證云服務(wù)的性能符合本合同附件三所述的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）要求。4.2技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，具體支持范圍及響應(yīng)時(shí)間詳見附件四。4.3培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于云服務(wù)的培訓(xùn)，包括在線培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件五。第五條數(shù)據(jù)使用與保護(hù)5.1數(shù)據(jù)所有權(quán)甲方保留對其數(shù)據(jù)的完整所有權(quán)，乙方僅享有對數(shù)據(jù)的臨時(shí)使用權(quán)。5.2數(shù)據(jù)隱私乙方承諾對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，確保數(shù)據(jù)隱私不被泄露，具體保密措施及隱私政策詳見附件六。5.3數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)，具體備份方案及恢復(fù)流程詳見附件七。5.4數(shù)據(jù)遷移在本合同有效期內(nèi)，甲方如需將數(shù)據(jù)遷移至其他云服務(wù)提供商，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，具體支持方案及費(fèi)用分配詳見附件八。第六條遵守法律法規(guī)6.1法律合規(guī)性雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，確保本合同的合法有效。6.2出口控制甲方應(yīng)遵守中國出口控制法律法規(guī)，不得使用云服務(wù)進(jìn)行非法出口活動。6.3數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全。第八條違約責(zé)任8.1違約定義一方違反本合同的任何條款，均被視為違約。8.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的直接損失。8.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額和計(jì)算方式，按照附件九的規(guī)定執(zhí)行。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.2提前終止雙方同意，在符合本合同約定的提前終止條件時(shí)，可以書面形式提前終止本合同。10.3終止后義務(wù)合同終止后，雙方仍需履行本合同終止前已發(fā)生的義務(wù)。第十一條一般條款11.1完整協(xié)議本合同及其附件為雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。11.2可分割性如本合同的任何條款因法律原因無效，不影響其他條款的效力。11.3繼承本合同的權(quán)利義務(wù)可依法繼承。11.4第三方受益本合同中規(guī)定的乙方對甲方的義務(wù)，對第三方不具有約束力。第十二條服務(wù)變更12.1服務(wù)變更條件甲方可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向乙方提出服務(wù)變更的書面申請。12.2服務(wù)變更流程乙方在收到甲方書面申請后，按照附件十二的流程進(jìn)行服務(wù)變更。12.3服務(wù)變更費(fèi)用服務(wù)變更的費(fèi)用及支付方式，按照附件十一的規(guī)定執(zhí)行。第十三條客戶責(zé)任13.1客戶義務(wù)甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守云服務(wù)的使用規(guī)范。13.2限制性條款甲方不得利用云服務(wù)進(jìn)行非法活動，不得損害乙方合法權(quán)益。13.3客戶反饋甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋云服務(wù)的使用情況，提出改進(jìn)建議。第十四條服務(wù)中斷與恢復(fù)14.1服務(wù)中斷情況服務(wù)中斷的原因包括不可抗力、乙方系統(tǒng)維護(hù)等。14.2服務(wù)恢復(fù)流程乙方在服務(wù)中斷后，應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，具體流程詳見附件十三。14.3服務(wù)中斷責(zé)任分配服務(wù)中斷的責(zé)任分配按照附件十四的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、審計(jì)方、評估方、技術(shù)支持方等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方選擇甲方和乙方均有權(quán)選擇合適的第三方進(jìn)行合作，并應(yīng)提前通知對方。第十六條第三方權(quán)益16.1第三方權(quán)益保護(hù)第三方在本合同履行過程中所獲得的甲方和乙方信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，不得泄露。16.2第三方權(quán)益分配第三方因履行本合同所獲得的權(quán)益，應(yīng)按照雙方約定進(jìn)行分配。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義“第三方責(zé)任限額”是指第三方因其違約行為導(dǎo)致甲方和乙方損失的責(zé)任限制額度。17.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲方和乙方在合同中明確設(shè)定，并在選擇第三方時(shí)予以考慮。17.3第三方責(zé)任限額承擔(dān)第三方超出責(zé)任限額的違約行為，應(yīng)由其全權(quán)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約定義第三方違反本合同的任何條款，均被視為違約。18.2第三方違約處理流程甲方和乙方均有權(quán)終止與第三方的合作，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。18.3第三方違約賠償?shù)谌竭`約賠償?shù)木唧w金額和計(jì)算方式，按照附件十五的規(guī)定執(zhí)行。第十九條第三方退出19.1第三方退出條件第三方在履行本合同過程中，如需退出，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方。19.2第三方退出后的責(zé)任第三方退出后，仍需履行本合同終止前已發(fā)生的義務(wù)。第二十條甲方和乙方的義務(wù)20.1甲方和乙方應(yīng)確保與第三方合作的內(nèi)容符合本合同約定。20.2甲方和乙方應(yīng)對第三方履行本合同的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。第二十一條爭議解決21.1第三方介入的爭議解決應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。第二十二條法律適用本合同及其附件的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二十三條合同變更本合同的變更需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第二十四條合同終止本合同的終止不影響甲方、乙方和第三方之間已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。第二十五條繼承本合同的權(quán)利義務(wù)可依法繼承。第二十六條第三方信息保密甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的敏感信息予以保密，未經(jīng)第三方同意，不得泄露給第三方以外的任何單位或個人。第二十七條附件本合同的附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了云服務(wù)的各項(xiàng)具體內(nèi)容，包括但不限于云計(jì)算資源、存儲、數(shù)據(jù)庫、分析等服務(wù)類型、功能、性能指標(biāo)等。附件二：訂閱期和費(fèi)用結(jié)構(gòu)本附件詳細(xì)說明了訂閱期的期限、費(fèi)用結(jié)構(gòu)、自動續(xù)訂條款以及費(fèi)率調(diào)整等規(guī)定。附件三：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本附件明確了服務(wù)級別協(xié)議的各項(xiàng)性能標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等。附件四：技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、培訓(xùn)服務(wù)的提供方式等。附件五：數(shù)據(jù)使用和保護(hù)本附件說明了數(shù)據(jù)所有權(quán)的歸屬、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)措施、數(shù)據(jù)備份和遷移等事項(xiàng)。附件六：法律法規(guī)遵守本附件列舉了甲方和乙方在履行本合同過程中應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)羅列了各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供了簡要的示例說明。附件八：爭議解決本附件說明了爭議解決的流程，包括協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁和法律適用等。附件九：合同變更與終止本附件詳細(xì)說明了合同變更和終止的條件、程序以及終止后的義務(wù)。附件十：甲方責(zé)任本附件列舉了甲方在履行本合同過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。附件十一：乙方責(zé)任本附件列舉了乙方在履行本合同過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。附件十二：服務(wù)變更本附件詳細(xì)說明了服務(wù)變更的條件、流程以及費(fèi)用分配等事項(xiàng)。附件十三：服務(wù)中斷與恢復(fù)本附件說明了服務(wù)中斷的情況、恢復(fù)流程以及責(zé)任分配等。附件十四：第三方責(zé)任限額本附件明確了第三方責(zé)任限額的設(shè)定、承擔(dān)方式以及賠償金額計(jì)算等。附件十五：違約賠償本附件詳細(xì)說明了違約賠償?shù)木唧w金額和計(jì)算方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供云服務(wù)或服務(wù)性能不符合SLA標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方利用云服務(wù)進(jìn)行非法活動。4.乙方未履行數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。5.第三方未按約定提供服務(wù)或違反本合同約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償。2.違約行為導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償。3.違約行為導(dǎo)致第三方損失的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方賠償。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供云服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)：指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括云計(jì)算資源、存儲、數(shù)據(jù)庫、分析等服務(wù)。2.訂閱期：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的期間。3.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：指乙方承諾為本合同提供的云服務(wù)設(shè)立的服