2024年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1住宅小區(qū)1.2物業(yè)服務(wù)1.3業(yè)主1.4物業(yè)公司1.5管理費(fèi)用1.6維修資金第二條：物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利2.2物業(yè)公司的義務(wù)第三條：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利3.2業(yè)主的義務(wù)第四條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)公司的服務(wù)范圍4.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間第五條：管理費(fèi)用的繳納5.1管理費(fèi)用的繳納標(biāo)準(zhǔn)5.2管理費(fèi)用的繳納時(shí)間5.3管理費(fèi)用的繳納方式第六條：維修資金的使用6.1維修資金的籌集6.2維修資金的使用程序6.3維修資金的監(jiān)督管理第七條：物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)7.1管理團(tuán)隊(duì)的組成7.2管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)7.3管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核第八條：業(yè)主大會的召開與決策8.1業(yè)主大會的召開時(shí)間與地點(diǎn)8.2業(yè)主大會的決策程序8.3業(yè)主大會的表決方式第九條：合同的變更與終止9.1合同的變更條件9.2合同的終止條件9.3合同終止后的相關(guān)事宜第十條：違約責(zé)任10.1雙方的違約責(zé)任10.2違約責(zé)任的賠償方式第十一條：爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2請求第三方調(diào)解11.3向人民法院提起訴訟第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同的生效條件12.2合同的修改條件12.3合同的解除條件第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.2雙方對合同的補(bǔ)充約定第十四條：合同的份數(shù)14.1合同的正本份數(shù)14.2合同的副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1住宅小區(qū)：指由多個(gè)住宅樓、配套設(shè)施和公共區(qū)域組成的，居民生活、休息的集中區(qū)域。1.2物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公司為住宅小區(qū)業(yè)主提供的公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等服務(wù)。1.3業(yè)主：指在本合同簽訂時(shí)，擁有住宅小區(qū)內(nèi)房屋的所有權(quán)或使用權(quán)的人。1.4物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，承擔(dān)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。1.5管理費(fèi)用：指業(yè)主按照約定向物業(yè)公司支付的費(fèi)用，用于物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)。1.6維修資金：指為住宅小區(qū)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造而設(shè)立的資金。第二條：物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利（1）按照合同約定，收取管理費(fèi)用。（2）對住宅小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。（3）對住宅小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治、清潔。（4）制定并執(zhí)行住宅小區(qū)的管理規(guī)約。（5）對違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行制止和處罰。2.2物業(yè)公司的義務(wù)（1）按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)。（2）定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況。（3）對業(yè)主的個(gè)人信息保密。（4）按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，保障住宅小區(qū)的安全。（5）接受業(yè)主的監(jiān)督和評價(jià)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第三條：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利（1）按照合同約定，享受物業(yè)服務(wù)。（2）參與業(yè)主大會，行使表決權(quán)。（3）對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。（4）享有住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和資源。（5）按照合同約定，繳納管理費(fèi)用和維修資金。3.2業(yè)主的義務(wù)（1）遵守住宅小區(qū)的管理規(guī)約。（2）按照合同約定，繳納管理費(fèi)用和維修資金。（3）愛護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得損壞。（4）不得在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)。（5）協(xié)助物業(yè)公司維護(hù)住宅小區(qū)的秩序和安全。第四條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)公司的服務(wù)范圍（1）公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。（2）環(huán)境衛(wèi)生的整治、清潔。（3）安全管理，包括消防安全、車輛管理、出人管理等。（4）公共區(qū)域的維護(hù)、保養(yǎng)。（5）業(yè)主需求的代辦服務(wù)。4.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無安全隱患。（2）環(huán)境衛(wèi)生整潔，公共區(qū)域保持良好狀態(tài)。（3）安全管理制度健全，無重大安全事故發(fā)生。（4）業(yè)主滿意度達(dá)到約定比例。4.3物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間為：（1）公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修：每周不少于一次。（2）環(huán)境衛(wèi)生整治、清潔：每天不少于一次。（3）安全管理：24小時(shí)全天候值班，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)。第五條：管理費(fèi)用的繳納5.1管理費(fèi)用的繳納標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)用的繳納標(biāo)準(zhǔn)為：按照住宅小區(qū)的總面積、業(yè)主人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容等因素，由業(yè)主大會討論決定，并報(bào)相關(guān)部門備案。5.2管理費(fèi)用的繳納時(shí)間管理費(fèi)用的繳納時(shí)間為：每月一日，逾期未繳納的，按照約定比例加收滯納金。5.3管理費(fèi)用的繳納方式管理費(fèi)用的繳納方式為：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式繳納。物業(yè)公司應(yīng)提供便捷的繳費(fèi)渠道。第六條：維修資金的使用6.1維修資金的籌集維修資金的籌集方式為：業(yè)主按照房屋建筑面積的一定比例繳納，具體比例由業(yè)主大會討論決定。6.2維修資金的使用程序維修資金的使用程序?yàn)椋海?）業(yè)主大會討論確定維修項(xiàng)目。（2）物業(yè)公司制定詳細(xì)的維修方案，包括維修內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等。（3）業(yè)主大會審批維修方案。（4）物業(yè)公司按照審批后的維修方案進(jìn)行維修。6.3維修資金的監(jiān)督管理維修資金的監(jiān)督管理方式為：（1）物業(yè)公司定期向業(yè)主報(bào)告維修資金的使用情況。（2）業(yè)主有權(quán)查閱維修資金的收支賬目。（3）業(yè)主大會設(shè)立維修資金管理委員會，負(fù)責(zé)監(jiān)督維修資金的使用。第八條：業(yè)主大會的召開與決策8.1業(yè)主大會的召開時(shí)間與地點(diǎn)（1）業(yè)主大會每年至少召開一次，特殊情況需召開臨時(shí)業(yè)主大會的，提前不少于15天通知業(yè)主。（2）業(yè)主大會在住宅小區(qū)內(nèi)舉行，或者經(jīng)業(yè)主大會決定在其他地點(diǎn)舉行。8.2業(yè)主大會的決策程序（1）業(yè)主大會decisionsonmatterswithinitsauthorityshallbemaderesolution.Aresolutionshallbepassedifitissupportedmorethantwothirdsofthevotingrightsoftheownerspresentatthemeeting.（2）業(yè)主大會決議采取不記名投票方式，每位業(yè)主擁有一票表決權(quán)。8.3業(yè)主大會的表決方式（2）業(yè)主大會表決采用現(xiàn)場投票、郵寄投票、電子投票等方式。第九條：合同的變更與終止9.1合同的變更條件（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同變更事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)和住宅小區(qū)的管理需要。9.2合同的終止條件（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方協(xié)商一致解除合同的。（3）一方違約嚴(yán)重，對方有權(quán)解除合同的。9.3合同終止后的相關(guān)事宜（1）合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主退還剩余管理費(fèi)用。（2）合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定處理維修資金。（3）合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)互相協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，確保小區(qū)秩序平穩(wěn)過渡。第十條：違約責(zé)任10.1雙方的違約責(zé)任（1）雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司改正或者賠償。（3）業(yè)主未按照約定繳納管理費(fèi)用和維修資金的，物業(yè)公司有權(quán)催繳，并有權(quán)要求業(yè)主支付違約金。10.2違約責(zé)任的賠償方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）違約方應(yīng)支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定的比例計(jì)算。（3）違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第十一條：爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決（1）雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）雙方協(xié)商不一致的，可以尋求第三方調(diào)解。11.2請求第三方調(diào)解（1）雙方可以共同選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)，進(jìn)行第三方調(diào)解。（2）調(diào)解不成的，雙方同意將爭議提交仲裁委員會仲裁。11.3向人民法院提起訴訟（1）一方不同意調(diào)解的，或者調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。（2）訴訟應(yīng)在合同履行地的人民法院進(jìn)行。第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同的生效條件（1）合同經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。（2）合同生效后，雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.2合同的修改條件（1）合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同的修改事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)和住宅小區(qū)的管理需要。12.3合同的解除條件（1）合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)（1）雙方可以就合同履行過程中的其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，如物業(yè)服務(wù)的補(bǔ)充內(nèi)容、特殊情況的處理等。（2）雙方的其他約定以附件形式附在合同之后。13.2雙方對合同的補(bǔ)充約定（1）雙方可以在合同履行過程中，就合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充約定。（2）補(bǔ)充約定應(yīng)以書面形式簽訂，并與合同具有同等法律效力。第十四條：合同的份數(shù)14.1合同的正本份數(shù)（1）合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。（2）合同正本具有同等法律效力。14.2合同的副本份數(shù)（1）合同副本一式兩份，供雙方查閱、備份。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的條件與程序15.1第三方介入的條件（1）甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議，無法通過友好協(xié)商解決的。（2）甲乙雙方同意引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。（3）爭議涉及的法律規(guī)定要求必須第三方介入的。15.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行介入。（2）第三方機(jī)構(gòu)在接到甲乙雙方的請求后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)。（3）第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法律法規(guī)和雙方約定的程序進(jìn)行介入。第十六條：第三方的權(quán)利與義務(wù)16.1第三方的權(quán)利（1）第三方機(jī)構(gòu)有權(quán)對爭議事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。（2）第三方機(jī)構(gòu)有權(quán)提出解決方案，對爭議進(jìn)行調(diào)解或仲裁。（3）第三方機(jī)構(gòu)有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的證據(jù)和資料。16.2第三方的義務(wù)（1）第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)保持中立公正的立場，不偏袒任何一方。（2）第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法律法規(guī)和雙方約定的程序進(jìn)行操作。（3）第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)對甲乙雙方提供的信息保密。第十七條：第三方介入的費(fèi)用17.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。（1）甲乙雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。（2）甲乙雙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。17.2第三方機(jī)構(gòu)收取的費(fèi)用不應(yīng)影響其公正、中立地處理爭議。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1第三方機(jī)構(gòu)在介入過程中，因故意或過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（1）第三方機(jī)構(gòu)在處理爭議過程中，未按照法律法規(guī)和雙方約定行事，導(dǎo)致甲乙雙方損失的。（2）第三方機(jī)構(gòu)在處理爭議過程中，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的。18.2第三方機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。（1）甲乙雙方可以根據(jù)爭議的性質(zhì)、金額等協(xié)商確定第三方機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額。（2）第三方機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確表述。第十九條：第三方介入結(jié)果的效力19.1第三方機(jī)構(gòu)提出的解決方案經(jīng)甲乙雙方同意后，具有法律效力。（1）第三方機(jī)構(gòu)提出的解決方案，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)后，即刻生效。（2）甲乙雙方應(yīng)按照第三方機(jī)構(gòu)提出的解決方案履行各自的義務(wù)。19.2如果甲乙雙方對第三方機(jī)構(gòu)的解決方案有異議，可以依法向人民法院提起訴訟。第二十條：第三方介入的終止（1）甲乙雙方達(dá)成一致，同意終止第三方介入。（2）第三方機(jī)構(gòu)在處理爭議過程中，發(fā)現(xiàn)有不宜繼續(xù)介入的情況。（3）合同履行完畢，第三方介入自然終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.住宅小區(qū)平面圖2.住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單3.住宅小區(qū)公共區(qū)域維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)4.住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊5.住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修記錄6.住宅小區(qū)安全管理規(guī)定7.住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定8.住宅小區(qū)業(yè)主大會會議記錄9.住宅小區(qū)管理規(guī)約10.住宅小區(qū)業(yè)主個(gè)人信息登記表11.住宅小區(qū)業(yè)主委員會成員名單12.住宅小區(qū)業(yè)主委員會職責(zé)范圍13.住宅小區(qū)業(yè)主委員會會議記錄14.住宅小區(qū)業(yè)主委員會選舉辦法15.住宅小區(qū)業(yè)主委員會換屆辦法16.住宅小區(qū)業(yè)主委員會罷免辦法17.住宅小區(qū)業(yè)主委員會提案及表決辦法18.住宅小區(qū)業(yè)主委員會財(cái)務(wù)管理規(guī)定19.住宅小區(qū)業(yè)主委員會財(cái)務(wù)收支明細(xì)表20.住宅小區(qū)業(yè)主委員會固定資產(chǎn)清單21.住宅小區(qū)業(yè)主委員會維修資金使用記錄22.住宅小區(qū)業(yè)主委員會維修資金籌集方案23.住宅小區(qū)業(yè)主委員會維修資金管理規(guī)定24.住宅小區(qū)業(yè)主委員會維修資金收支明細(xì)表25.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算26.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修決算27.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修驗(yàn)收記錄28.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修招標(biāo)文件29.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修中標(biāo)通知書30.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修合同31.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修驗(yàn)收報(bào)告32.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修質(zhì)量保證書33.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保修協(xié)議34.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)單35.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)理賠記錄36.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)費(fèi)用支付憑證37.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)費(fèi)用報(bào)銷憑證38.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算憑證39.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)費(fèi)用支付記錄40.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)費(fèi)用支付憑證41.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)費(fèi)用支付記錄42.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)費(fèi)用支付憑證43.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)費(fèi)用支付記錄44.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)費(fèi)用支付憑證45.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)費(fèi)用支付記錄46.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施設(shè)備維修保險(xiǎn)費(fèi)用支付憑證47.住宅小區(qū)業(yè)主委員會公共設(shè)施