人工智能智能客服培訓服務合同

人工智能智能客服培訓服務合同合同編號：__________甲方（培訓服務提供方）：乙方（培訓服務接受方）：第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指本人工智能智能客服培訓服務合同。1.1.2“甲方”指提供培訓服務的專業(yè)公司。1.1.3“乙方”指接受培訓服務的客戶公司。1.1.4“培訓服務”指甲方為乙方提供的人工智能智能客服培訓服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在人工智能智能客服培訓服務過程中的權利、義務和責任。第二章培訓服務內(nèi)容2.1培訓服務范圍2.1.1甲方應根據(jù)乙方需求，為乙方提供人工智能智能客服的培訓服務。2.1.2培訓服務包括但不限于：操作培訓、功能培訓、維護培訓等。2.2培訓時間2.2.1培訓時間應根據(jù)乙方的需求和甲方的安排確定，具體時間由雙方協(xié)商確定。2.3培訓地點2.3.1培訓地點由甲方提供，乙方應按照甲方的安排參加培訓。2.4培訓方式2.4.1甲方應采用理論講解、案例分析、實操演練等多種培訓方式，保證乙方能夠熟練掌握培訓內(nèi)容。第三章乙方權利與義務3.1乙方權利3.1.1乙方有權要求甲方按照約定提供培訓服務。3.1.2乙方有權對甲方的培訓服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。3.2乙方義務3.2.1乙方應按照約定參加培訓，并保證參加培訓的人員具備相應的資質(zhì)。3.2.2乙方應按照甲方的培訓安排，完成培訓任務，并積極參與培訓活動。第四章甲乙雙方責任4.1甲方責任4.1.1甲方應保證培訓服務的質(zhì)量，保證乙方能夠順利掌握培訓內(nèi)容。4.1.2甲方應提供培訓所需的場地、設備、教材等資源。4.2乙方責任4.2.1乙方應按照約定支付培訓費用。4.2.2乙方應按照甲方的培訓要求，配合甲方完成培訓任務。第五章培訓服務變更與終止5.1培訓服務變更5.1.1在培訓過程中，如乙方因特殊情況需要調(diào)整培訓計劃，應提前書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后可進行變更。5.1.2甲方因特殊情況需要調(diào)整培訓計劃，應提前書面通知乙方，并盡可能保障乙方的合法權益。5.2培訓服務終止5.2.1除非雙方另有約定，本合同自培訓服務完成后自動終止。5.2.2在培訓服務過程中，如乙方嚴重違反本合同約定，甲方有權單方面終止培訓服務，并要求乙方承擔相應責任。5.2.3在培訓服務過程中，如甲方嚴重違反本合同約定，乙方有權單方面終止培訓服務，并要求甲方承擔相應責任。第六章培訓服務費用及支付6.1培訓費用6.1.1培訓費用包括培訓師資費用、場地租賃費用、教材費用、設備使用費用等。6.1.2培訓費用由雙方在簽訂本合同時協(xié)商確定，并在本合同附件中明確。6.2支付方式6.2.1乙方應按照本合同約定的付款方式及時向甲方支付培訓費用。6.2.2乙方可以選擇一次性支付或分期支付培訓費用，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。6.3支付時間6.3.1一次性支付：乙方應在培訓開始前支付全部培訓費用。6.3.2分期支付：乙方應按照約定的分期支付時間表支付每期培訓費用。6.4滯納金6.4.1如乙方未按約定時間支付培訓費用，應向甲方支付滯納金，滯納金計算方式為未支付金額的千分之五每天。第七章培訓成果評估7.1評估方式7.1.1甲方應在培訓結束后，對乙方參訓人員的培訓成果進行評估。7.1.2評估方式包括理論考試、實操考核、綜合評價等。7.2評估結果7.2.1評估結果分為合格與不合格，合格標準由雙方在簽訂本合同時確定。7.2.2評估結果不合格的參訓人員，甲方應提供補訓機會，直至評估合格。7.3評估證書7.3.1評估合格的參訓人員，甲方應頒發(fā)相應的培訓合格證書。7.3.2培訓合格證書應載明參訓人員的姓名、培訓課程、培訓時間等信息。第八章保密條款8.1保密義務8.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.1.2保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。8.2保密措施8.2.1甲乙雙方應采取合理措施，防止對方保密信息被泄露、盜用或濫用。8.2.2甲乙雙方應對涉及保密信息的員工進行保密教育和保密協(xié)議的簽訂。8.3保密違約8.3.1如一方違反保密義務，應向另一方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。8.3.2違約金的計算方式為違約方泄露信息造成損失金額的百分之二十。第九章違約責任9.1甲方違約9.1.1甲方未按約定提供培訓服務，應退還乙方已支付的培訓費用，并支付違約金。9.1.2違約金的計算方式為乙方已支付培訓費用的百分之十。9.2乙方違約9.2.1乙方未按約定支付培訓費用，應支付滯納金，并承擔甲方因此產(chǎn)生的損失。9.2.2乙方未按約定參加培訓，視為自動放棄培訓服務，已支付培訓費用不予退還。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2本合同簽訂地為中華人民共和國__________省/市。10.3其他約定10.3.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章培訓服務改進與反饋11.1改進措施11.1.1甲方應根據(jù)乙方的反饋，不斷改進培訓服務質(zhì)量，提升培訓效果。11.1.2甲方應定期收集乙方對培訓內(nèi)容的建議和需求，及時調(diào)整培訓方案。11.2反饋機制11.2.1乙方應在培訓過程中及時向甲方反饋培訓效果，提出改進建議。11.2.2甲方應在收到乙方反饋后十個工作日內(nèi)，給予回復并提出改進措施。11.3改進效果評估11.3.1甲方應定期對改進措施的效果進行評估，保證培訓服務質(zhì)量的持續(xù)提升。11.3.2評估結果應向乙方公開，并作為雙方后續(xù)合作的重要參考。第十二章培訓服務續(xù)約與終止12.1培訓服務續(xù)約12.1.1在本合同到期前，甲乙雙方如有意愿繼續(xù)合作，應協(xié)商一致并簽訂新的培訓服務合同。12.1.2續(xù)約合同應在本合同基礎上，根據(jù)雙方實際需求進行調(diào)整。12.2培訓服務終止12.2.1除本合同第十章規(guī)定的終止情形外，甲乙雙方可因不可抗力因素導致培訓服務無法繼續(xù)時，協(xié)商一致終止本合同。12.2.2終止合同后，甲乙雙方應按照本合同的約定處理善后事宜。第十三章免責條款13.1不可抗力13.1.1由于不可抗力導致甲乙雙方無法履行本合同，雙方互不承擔違約責任。13.1.2不可抗力指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。13.2第三方原因13.2.1由于第三方原因?qū)е录滓译p方無法履行本合同，雙方互不承擔違約責任。13.2.2第三方原因指非甲乙雙方所能控制的外部因素。第十四章合同變更14.1合同變更條件14.1.1在本合同履行過程中，如雙方認為有必要對合同內(nèi)容進行變更，應協(xié)商一致并書面簽署變更協(xié)議。14.1.2變更協(xié)議應詳細列出變更內(nèi)容，并由雙方代表簽字蓋章。14.2合同變更程序14.2.1任何一方提出變更請求，應向?qū)Ψ教峤粫孀兏暾垼f明變更原因和內(nèi)容。14.2.2變更申請經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應按照本合同第十四條的規(guī)定簽署變更協(xié)議。第十五章其他條款15.1合同附件15.1.1本合同附件包括但不限于培訓大綱、評估標準、費用明細等，是本合同不可分割的一部分。15.1.2附件與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以本合同正文為準。15.2通知與送達15.2.1本合同項下的任何通知、函件等，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。15.2.2通知或函件送達后，視為對方已收到。1