人工智能智能客服培訓(xùn)服務(wù)合同

人工智能智能客服培訓(xùn)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)服務(wù)提供方）：乙方（培訓(xùn)服務(wù)接受方）：第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指本人工智能智能客服培訓(xùn)服務(wù)合同。1.1.2“甲方”指提供培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)公司。1.1.3“乙方”指接受培訓(xùn)服務(wù)的客戶公司。1.1.4“培訓(xùn)服務(wù)”指甲方為乙方提供的人工智能智能客服培訓(xùn)服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在人工智能智能客服培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二章培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2.1培訓(xùn)服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，為乙方提供人工智能智能客服的培訓(xùn)服務(wù)。2.1.2培訓(xùn)服務(wù)包括但不限于：操作培訓(xùn)、功能培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等。2.2培訓(xùn)時(shí)間2.2.1培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)乙方的需求和甲方的安排確定，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。2.3培訓(xùn)地點(diǎn)2.3.1培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方提供，乙方應(yīng)按照甲方的安排參加培訓(xùn)。2.4培訓(xùn)方式2.4.1甲方應(yīng)采用理論講解、案例分析、實(shí)操演練等多種培訓(xùn)方式，保證乙方能夠熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)。3.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照約定參加培訓(xùn)，并保證參加培訓(xùn)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的培訓(xùn)安排，完成培訓(xùn)任務(wù)，并積極參與培訓(xùn)活動(dòng)。第四章甲乙雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)保證培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量，保證乙方能夠順利掌握培訓(xùn)內(nèi)容。4.1.2甲方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備、教材等資源。4.2乙方責(zé)任4.2.1乙方應(yīng)按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照甲方的培訓(xùn)要求，配合甲方完成培訓(xùn)任務(wù)。第五章培訓(xùn)服務(wù)變更與終止5.1培訓(xùn)服務(wù)變更5.1.1在培訓(xùn)過(guò)程中，如乙方因特殊情況需要調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行變更。5.1.2甲方因特殊情況需要調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，并盡可能保障乙方的合法權(quán)益。5.2培訓(xùn)服務(wù)終止5.2.1除非雙方另有約定，本合同自培訓(xùn)服務(wù)完成后自動(dòng)終止。5.2.2在培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中，如乙方嚴(yán)重違反本合同約定，甲方有權(quán)單方面終止培訓(xùn)服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2.3在培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中，如甲方嚴(yán)重違反本合同約定，乙方有權(quán)單方面終止培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用及支付6.1培訓(xùn)費(fèi)用6.1.1培訓(xùn)費(fèi)用包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用、教材費(fèi)用、設(shè)備使用費(fèi)用等。6.1.2培訓(xùn)費(fèi)用由雙方在簽訂本合同時(shí)協(xié)商確定，并在本合同附件中明確。6.2支付方式6.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)向甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用。6.2.2乙方可以選擇一次性支付或分期支付培訓(xùn)費(fèi)用，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。6.3支付時(shí)間6.3.1一次性支付：乙方應(yīng)在培訓(xùn)開(kāi)始前支付全部培訓(xùn)費(fèi)用。6.3.2分期支付：乙方應(yīng)按照約定的分期支付時(shí)間表支付每期培訓(xùn)費(fèi)用。6.4滯納金6.4.1如乙方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為未支付金額的千分之五每天。第七章培訓(xùn)成果評(píng)估7.1評(píng)估方式7.1.1甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)乙方參訓(xùn)人員的培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估。7.1.2評(píng)估方式包括理論考試、實(shí)操考核、綜合評(píng)價(jià)等。7.2評(píng)估結(jié)果7.2.1評(píng)估結(jié)果分為合格與不合格，合格標(biāo)準(zhǔn)由雙方在簽訂本合同時(shí)確定。7.2.2評(píng)估結(jié)果不合格的參訓(xùn)人員，甲方應(yīng)提供補(bǔ)訓(xùn)機(jī)會(huì)，直至評(píng)估合格。7.3評(píng)估證書(shū)7.3.1評(píng)估合格的參訓(xùn)人員，甲方應(yīng)頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書(shū)。7.3.2培訓(xùn)合格證書(shū)應(yīng)載明參訓(xùn)人員的姓名、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間等信息。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。8.2保密措施8.2.1甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，防止對(duì)方保密信息被泄露、盜用或?yàn)E用。8.2.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)涉及保密信息的員工進(jìn)行保密教育和保密協(xié)議的簽訂。8.3保密違約8.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。8.3.2違約金的計(jì)算方式為違約方泄露信息造成損失金額的百分之二十。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1甲方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用，并支付違約金。9.1.2違約金的計(jì)算方式為乙方已支付培訓(xùn)費(fèi)用的百分之十。9.2乙方違約9.2.1乙方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的損失。9.2.2乙方未按約定參加培訓(xùn)，視為自動(dòng)放棄培訓(xùn)服務(wù)，已支付培訓(xùn)費(fèi)用不予退還。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)__________省/市。10.3其他約定10.3.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章培訓(xùn)服務(wù)改進(jìn)與反饋11.1改進(jìn)措施11.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，不斷改進(jìn)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，提升培訓(xùn)效果。11.1.2甲方應(yīng)定期收集乙方對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的建議和需求，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案。11.2反饋機(jī)制11.2.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)過(guò)程中及時(shí)向甲方反饋培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)建議。11.2.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋后十個(gè)工作日內(nèi)，給予回復(fù)并提出改進(jìn)措施。11.3改進(jìn)效果評(píng)估11.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的效果進(jìn)行評(píng)估，保證培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。11.3.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)向乙方公開(kāi)，并作為雙方后續(xù)合作的重要參考。第十二章培訓(xùn)服務(wù)續(xù)約與終止12.1培訓(xùn)服務(wù)續(xù)約12.1.1在本合同到期前，甲乙雙方如有意愿繼續(xù)合作，應(yīng)協(xié)商一致并簽訂新的培訓(xùn)服務(wù)合同。12.1.2續(xù)約合同應(yīng)在本合同基礎(chǔ)上，根據(jù)雙方實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。12.2培訓(xùn)服務(wù)終止12.2.1除本合同第十章規(guī)定的終止情形外，甲乙雙方可因不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)服務(wù)無(wú)法繼續(xù)時(shí)，協(xié)商一致終止本合同。12.2.2終止合同后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定處理善后事宜。第十三章免責(zé)條款13.1不可抗力13.1.1由于不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法履行本合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2不可抗力指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件。13.2第三方原因13.2.1由于第三方原因?qū)е录滓译p方無(wú)法履行本合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2.2第三方原因指非甲乙雙方所能控制的外部因素。第十四章合同變更14.1合同變更條件14.1.1在本合同履行過(guò)程中，如雙方認(rèn)為有必要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)協(xié)商一致并書(shū)面簽署變更協(xié)議。14.1.2變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出變更內(nèi)容，并由雙方代表簽字蓋章。14.2合同變更程序14.2.1任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫?shū)面變更申請(qǐng)，說(shuō)明變更原因和內(nèi)容。14.2.2變更申請(qǐng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應(yīng)按照本合同第十四條的規(guī)定簽署變更協(xié)議。第十五章其他條款15.1合同附件15.1.1本合同附件包括但不限于培訓(xùn)大綱、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等，是本合同不可分割的一部分。15.1.2附件與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以本合同正文為準(zhǔn)。15.2通知與送達(dá)15.2.1本合同項(xiàng)下的任何通知、函件等，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。15.2.2通知或函件送達(dá)后，視為對(duì)方已收到。1