2024年品質(zhì)保障協(xié)議：家用辦公家具維修服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年品質(zhì)保障協(xié)議：家用辦公家具維修服務(wù)本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1本協(xié)議的含義1.2家用辦公家具的定義1.3維修服務(wù)的定義1.4品質(zhì)保障期的定義2.協(xié)議雙方2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.2乙方權(quán)益與義務(wù)3.維修服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)流程4.品質(zhì)保障期限4.1保障期限的計(jì)算4.2保障期限的續(xù)約5.維修質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1維修質(zhì)量要求5.2維修標(biāo)準(zhǔn)6.維修費(fèi)用與支付方式6.1維修費(fèi)用的計(jì)算6.2支付方式7.維修時(shí)間與預(yù)約7.1維修時(shí)間的安排7.2預(yù)約與調(diào)度8.售后服務(wù)與投訴處理8.1售后服務(wù)承諾8.2投訴處理流程9.特殊情況的處理9.1不可抗力因素9.2意外損壞10.協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議變更程序10.2協(xié)議終止條件11.違約責(zé)任與賠償11.1違約行為的界定11.2賠償責(zé)任與計(jì)算12.爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解程序12.3法律途徑13.協(xié)議的有效期13.1協(xié)議的開(kāi)始執(zhí)行日期13.2協(xié)議的終止日期14.其他條款14.1信息保密14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1本協(xié)議的含義本協(xié)議是指甲方（客戶(hù)）與乙方（維修服務(wù)提供商）之間就家用辦公家具維修服務(wù)達(dá)成的明確協(xié)議，包括但不限于服務(wù)的范圍、質(zhì)量、費(fèi)用、時(shí)間等事項(xiàng)。1.2家用辦公家具的定義家用辦公家具指的是甲方所有用于家庭辦公場(chǎng)所的家具，包括但不限于桌子、椅子、書(shū)柜、文件柜等。1.3維修服務(wù)的定義維修服務(wù)指的是乙方為甲方提供的家用辦公家具的維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。1.4品質(zhì)保障期的定義品質(zhì)保障期是指自維修服務(wù)完成后，乙方對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)保障的時(shí)間期限。第二條協(xié)議雙方2.1甲方權(quán)益與義務(wù)（1）在品質(zhì)保障期內(nèi)，享有維修服務(wù)；（2）按照約定時(shí)間預(yù)約維修服務(wù)；（3）對(duì)乙方提供的維修服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（1）提供需要維修的家用辦公家具及相關(guān)信息；（2）按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用；（3）配合乙方的維修服務(wù)，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。2.2乙方權(quán)益與義務(wù)（1）按照約定提供維修服務(wù)，并獲得相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬；（2）在品質(zhì)保障期內(nèi)，對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和維護(hù)。（1）按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)；（2）確保維修服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求；（3）在品質(zhì)保障期內(nèi)，對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第三條維修服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍維修服務(wù)范圍包括家用辦公家具的正常使用過(guò)程中的故障維修、零部件更換、保養(yǎng)等服務(wù)。3.2服務(wù)項(xiàng)目維修服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）家具結(jié)構(gòu)故障的維修；（2）家具表面損壞的修復(fù)；（3）家具零部件的更換；（4）家具的清潔和保養(yǎng)。3.3服務(wù)流程服務(wù)流程包括但不限于：（1）甲方預(yù)約維修服務(wù)，提供家具相關(guān)信息；（2）乙方確認(rèn)維修需求，并提供維修方案和報(bào)價(jià)；（3）甲方同意維修方案后，乙方安排維修時(shí)間；（4）乙方提供維修服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量；（5）甲方對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，支付維修費(fèi)用。第四條品質(zhì)保障期限4.1保障期限的計(jì)算品質(zhì)保障期限自維修服務(wù)完成之日起計(jì)算，具體期限按照乙方向甲方提供的維修服務(wù)項(xiàng)目及零部件的不同，詳見(jiàn)附件。4.2保障期限的續(xù)約保障期限屆滿(mǎn)前，甲方如有續(xù)約需求，可與乙方協(xié)商續(xù)約。續(xù)約的具體期限、費(fèi)用等事項(xiàng)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商。第五條維修質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1維修質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照約定的維修標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行維修，確保維修后的家用辦公家具恢復(fù)正常使用功能，且外表無(wú)明顯瑕疵。5.2維修標(biāo)準(zhǔn)維修標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）家具結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，無(wú)明顯變形；（2）家具表面平整，無(wú)裂痕、劃痕等瑕疵；（3）家具零部件齊全，功能正常；（4）家具清潔干凈，無(wú)異味。第六條維修費(fèi)用與支付方式6.1維修費(fèi)用的計(jì)算維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目、零部件更換、工時(shí)等因素進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。6.2支付方式甲方支付維修費(fèi)用的方式如下：（1）現(xiàn)金支付；（2）轉(zhuǎn)賬支付；（3）其他雙方協(xié)商確定的支付方式。本部分內(nèi)容共計(jì)2000字內(nèi)，如有未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。第八條售后服務(wù)與投訴處理8.1售后服務(wù)承諾乙方提供維修服務(wù)后，在品質(zhì)保障期內(nèi)，如出現(xiàn)因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的家用辦公家具故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供維修或更換零部件服務(wù)。8.2投訴處理流程甲方如對(duì)乙方的維修服務(wù)有任何異議，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道維修服務(wù)存在問(wèn)題之日起7日內(nèi)向乙方提出書(shū)面投訴。乙方收到投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，并按照約定解決問(wèn)題。第九條特殊情況的處理9.1不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等）導(dǎo)致乙方無(wú)法按約定時(shí)間提供維修服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并根據(jù)情況調(diào)整維修時(shí)間。9.2意外損壞如家用辦公家具在維修過(guò)程中因意外導(dǎo)致further損壞，乙方應(yīng)立即停止維修，通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。第十條協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議變更程序協(xié)議變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。變更后的協(xié)議取代原協(xié)議，具有同等法律效力。10.2協(xié)議終止條件協(xié)議終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（2）協(xié)議期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)約；（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除協(xié)議；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為的界定違約行為包括未履行協(xié)議約定的義務(wù)、遲延履行、不適當(dāng)履行等。11.2賠償責(zé)任與計(jì)算違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。具體計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解程序雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，方可采取法律途徑。12.3法律途徑如雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條協(xié)議的有效期13.1協(xié)議的開(kāi)始執(zhí)行日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2協(xié)議的終止日期本協(xié)議的終止日期為協(xié)議約定的品質(zhì)保障期限屆滿(mǎn)之日。第十四條其他條款14.1信息保密雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.2法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件本協(xié)議附件包括：（1）家用辦公家具清單；（2）維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)；（3）其他雙方認(rèn)為需要附件的文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指本合同之外的個(gè)體或組織，不包括中介方，包括但不限于維修服務(wù)的提供商、零部件的供應(yīng)商、維修過(guò)程中的協(xié)助方等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同過(guò)程中，涉及到第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任的情況。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙方在履行本合同過(guò)程中，如涉及到第三方的介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、時(shí)間、地點(diǎn)等詳細(xì)信息。2.2甲乙方在邀請(qǐng)第三方介入時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力或資源，并能按照甲乙方的要求履行相關(guān)義務(wù)。2.3甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得違反本合同的約定，且在第三方介入期間，甲乙方仍應(yīng)履行本合同的約定。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)、產(chǎn)品或資源，并確保服務(wù)、產(chǎn)品或資源的質(zhì)量、安全性等符合甲乙方的要求。3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等。3.3第三方在介入過(guò)程中如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙方因此造成的損失。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。4.2甲乙方應(yīng)按照本合同的約定，向第三方支付相應(yīng)的費(fèi)用，并按照約定時(shí)間、方式進(jìn)行支付。4.3第三方在介入過(guò)程中如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條第三方介入對(duì)甲乙方的影響5.1第三方介入不影響甲乙方按照本合同履行各自的權(quán)益與義務(wù)。5.2甲乙方在第三方介入期間，仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)益與義務(wù)。5.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方按照本合同履行各自的權(quán)益與義務(wù)。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件如下：（1）第三方完成介入事項(xiàng)，甲乙方對(duì)其服務(wù)、產(chǎn)品或資源滿(mǎn)意；（2）甲乙方與第三方協(xié)商一致解除介入?yún)f(xié)議；（3）本合同約定的品質(zhì)保障期限屆滿(mǎn)；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.2第三方介入終止后，甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方按照本合同履行各自的權(quán)益與義務(wù)。第七條第三方介入的書(shū)面協(xié)議7.1甲乙方與第三方進(jìn)行介入時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。7.2書(shū)面協(xié)議應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反本合同的約定。7.3書(shū)面協(xié)議的簽訂，不影響甲乙方按照本合同履行各自的權(quán)益與義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：家用辦公家具清單詳細(xì)列出甲方所有需要維修的辦公家具的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件二：維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的維修服務(wù)項(xiàng)目、維修費(fèi)用、零部件更換費(fèi)用等信息。附件三：維修時(shí)間安排表詳細(xì)列出甲方預(yù)約的維修時(shí)間、維修服務(wù)的具體時(shí)間安排等信息。附件四：售后服務(wù)承諾書(shū)詳細(xì)列出乙方在品質(zhì)保障期內(nèi)提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括維修、更換零部件等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，包括第三方的責(zé)任、義務(wù)、責(zé)任限額等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用；2.乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)；3.乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.甲方未提供需要維修的家具及相關(guān)信息；5.甲方未配合乙方的維修服務(wù)，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助；6.乙方未按照約定時(shí)間回復(fù)甲方關(guān)于維修方案和報(bào)價(jià)；7.乙方在維修過(guò)程中造成家具損壞等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失；2.乙方違約，應(yīng)重新提供維修服務(wù)或更換零部件，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失；3.第三方違約，應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙方因此造成的損失。示例說(shuō)明：如甲方未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的違約