2024年客戶關(guān)系管理工具采購合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年客戶關(guān)系管理工具采購合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.合同標的2.2CRM工具的詳細技術(shù)參數(shù)及功能要求2.3CRM工具的交付時間及方式3.合同價格及支付方式3.1CRM工具的總采購價格3.2支付方式的確定3.3支付時間的約定4.CRM工具的安裝、培訓與技術(shù)支持4.1乙方向甲方提供CRM工具的安裝服務(wù)4.2乙方向甲方提供CRM工具的操作培訓4.3乙方提供CRM工具的技術(shù)支持期限及服務(wù)內(nèi)容5.合同的履行期限5.1CRM工具交付的期限5.2技術(shù)支持服務(wù)的期限6.違約責任6.1乙方未按約定時間交付CRM工具的違約責任6.2乙方提供的CRM工具不符合合同約定的違約責任6.3甲方未按約定時間支付合同款項的違約責任7.爭議解決方式7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟8.合同的生效、變更與解除8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.2合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認8.3合同解除的條件及后果9.保密條款9.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴格保密9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止10.合同的轉(zhuǎn)讓10.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方11.不可抗力11.1因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明11.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題12.其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及履行均適用中華人民共和國法律14.合同的簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（填寫甲方全稱），地址：（填寫甲方地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（填寫乙方全稱），地址：（填寫乙方地址）。第二條合同標的乙方同意向甲方提供CRM工具，CRM工具的具體內(nèi)容詳見附件一。2.2CRM工具的詳細技術(shù)參數(shù)及功能要求CRM工具的技術(shù)參數(shù)及功能要求詳見附件二。2.3CRM工具的交付時間及方式乙方應(yīng)在本合同簽訂后（填寫天數(shù)）內(nèi)，將CRM工具交付給甲方。交付方式為（填寫交付方式，如快遞、自取等）。第三條合同價格及支付方式3.1CRM工具的總采購價格CRM工具的總采購價格為（填寫價格），大寫為（填寫大寫價格）。3.2支付方式的確定甲方同意按照本合同約定的價格，通過（填寫支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、等）向乙方支付。3.3支付時間的約定甲方應(yīng)在本合同簽訂后（填寫天數(shù)）內(nèi)完成支付。第四條CRM工具的安裝、培訓與技術(shù)支持4.1乙方向甲方提供CRM工具的安裝服務(wù)乙方應(yīng)在交付CRM工具后（填寫天數(shù)）內(nèi)，安排專業(yè)人員到甲方現(xiàn)場進行安裝，并確保CRM工具正常運行。4.2乙方向甲方提供CRM工具的操作培訓乙方應(yīng)在交付CRM工具后（填寫天數(shù)）內(nèi)，安排專業(yè)人員為甲方提供操作培訓，確保甲方能熟練使用CRM工具。4.3乙方提供CRM工具的技術(shù)支持期限及服務(wù)內(nèi)容乙方提供CRM工具的技術(shù)支持期限為（填寫期限），服務(wù)內(nèi)容包括（填寫服務(wù)內(nèi)容）。第五條合同的履行期限5.1CRM工具交付的期限乙方應(yīng)按照本合同約定的時間，將CRM工具交付給甲方。5.2技術(shù)支持服務(wù)的期限乙方提供CRM工具的技術(shù)支持期限為（填寫期限）。第六條違約責任6.1乙方未按約定時間交付CRM工具的違約責任如果乙方未按照本合同約定的時間交付CRM工具，應(yīng)當按照甲方損失的（填寫比例）向甲方支付違約金。6.2乙方提供的CRM工具不符合合同約定的違約責任如果乙方提供的CRM工具不符合本合同約定的技術(shù)參數(shù)及功能要求，乙方應(yīng)當按照甲方的損失向甲方支付違約金。6.3甲方未按約定時間支付合同款項的違約責任如果甲方未按照本合同約定的時間支付合同款項，應(yīng)當按照未支付部分的（填寫比例）向乙方支付違約金。第八條保密條款9.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴格保密雙方應(yīng)對在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。除非法律有明確規(guī)定或雙方另有約定，雙方在任何時間、任何場合均不得泄露對方的保密信息。第九條合同的轉(zhuǎn)讓10.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。任何轉(zhuǎn)讓均無效，除非法律有明確規(guī)定或雙方另有約定。第十條不可抗力11.1因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題。11.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問題。如不可抗力事件導致本合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除本合同。第十一條其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應(yīng)妥善保管本合同，如發(fā)生爭議，應(yīng)以合同為準。第十二條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及履行均適用中華人民共和國法律。第十三條合同的簽署日期本合同于（填寫日期）由雙方代表簽署，并自簽署之日起生效。第十四條爭議解決方式14.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。14.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，經(jīng)友好協(xié)商未能解決，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或其他法律實體。15.2第三方介入是指在本合同履行過程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責任。第十六條第三方介入的處理方式16.1甲方和乙方應(yīng)盡力避免第三方介入本合同的履行。如確有需要第三方參與的情況，應(yīng)事先征得對方的同意。16.2甲方和乙方在引入第三方參與本合同履行時，應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的條款，包括但不限于保密條款、違約責任等。第十七條第三方責任限額17.1第三方介入本合同不免除甲方和乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔的責任。17.2第三方對甲方和乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。如第三方拒絕承擔或無力承擔，甲方和乙方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。17.3甲方和乙方應(yīng)盡力避免第三方介入本合同的履行。如確有需要第三方參與的情況，甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責任限額，并以書面形式確認。第十八條第三方義務(wù)及權(quán)利18.1第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供必要的服務(wù)或商品。18.2第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露本合同相關(guān)信息。18.3第三方在履行本合同過程中，如因過錯導致甲方和乙方損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。18.4第三方如不符合本合同約定的服務(wù)或商品標準，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第十九條第三方與甲方、乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。19.2第三方應(yīng)明白并同意，其在本合同項下的權(quán)利義務(wù)，僅限于第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系。19.3第三方不得以任何理由要求變更或解除甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第二十章違約責任及爭議解決20.1如第三方違反本合同的任何條款，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任。20.2如甲方和乙方因第三方的違約行為而遭受損失，甲方和乙方均有權(quán)向第三方追償。20.3因第三方的違約行為而引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第二十一條本合同的變更、解除和終止21.1本合同的變更、解除和終止，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認。21.2本合同的變更、解除和終止，不影響各方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。第二十二條合同的簽署日期本合同于（填寫日期）由甲方、乙方和第三方代表簽署，并自簽署之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：CRM工具詳細技術(shù)參數(shù)及功能要求本附件詳細列出了CRM工具的技術(shù)參數(shù)和功能要求，包括但不限于用戶界面、數(shù)據(jù)管理、銷售自動化、客戶服務(wù)等方面的具體要求。附件二：CRM工具安裝和服務(wù)培訓方案本附件詳細描述了CRM工具的安裝流程、服務(wù)培訓的內(nèi)容和安排，以及培訓材料的提供等。附件三：保密信息清單本附件列出了雙方在合同履行過程中應(yīng)予以保密的信息清單，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件四：支付方式及時間表本附件詳細說明了支付方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、等）和支付時間表，包括合同款項的支付時間和分期支付的具體安排。附件五：安裝和服務(wù)地點本附件明確了CRM工具的安裝地點和服務(wù)培訓的地點。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議本附件為與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，詳細說明了第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標準等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間交付CRM工具。2.乙方提供的CRM工具不符合合同約定的技術(shù)參數(shù)及功能要求。3.甲方未按約定時間支付合同款項。4.第三方未按約定提供服務(wù)或商品，或提供的服務(wù)或商品不符合合同要求。違約責任認定標準：1.對于乙方未按約定時間交付CRM工具的情況，乙方應(yīng)按甲方損失的（填寫比例）向甲方支付違約金。2.對于乙方提供的CRM工具不符合合同約定的技術(shù)參數(shù)及功能要求的情況，乙方應(yīng)按甲方損失的（填寫比例）向甲方支付違約金。3.對于甲方未按約定時間支付合同款項的情況，甲方應(yīng)按未支付部分的（填寫比例）向乙方支付違約金。4.對于第三方未按約定提供服務(wù)或商品，或提供的服務(wù)或商品不符合合同要求的情況，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任。示例說明：如果乙方未能在合同約定的時間內(nèi)交付CRM工具，甲方可以依據(jù)附件一中的交付時間表，計算出乙方逾期交付的天數(shù)，并根據(jù)違約責任認定標準，要求乙方支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指