旅行社計(jì)調(diào)與外聯(lián)實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

旅行社計(jì)調(diào)與外聯(lián)實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年計(jì)調(diào)

答案:計(jì)調(diào)即計(jì)劃和調(diào)度，是旅行社為了游客能夠順利完成旅游活動(dòng)而進(jìn)行的計(jì)劃、安排、協(xié)調(diào)及保障等工作。計(jì)調(diào)員需要具備的職業(yè)能力素養(yǎng)包括哪些？

答案:采集信息能力；靈活應(yīng)變能力；開拓創(chuàng)新能力；抗壓能力；組織協(xié)調(diào)能力；溝通談判能力；成本控制能力；文案寫作能力。簡述計(jì)調(diào)部訂房業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)。

答案:①負(fù)責(zé)與酒店洽談房價(jià)，簽訂訂房協(xié)議書。②根據(jù)接待計(jì)劃或客房預(yù)訂單預(yù)訂住房，處理好住房預(yù)訂的變更及取消事宜。③負(fù)責(zé)包房及住房調(diào)劑等工作。④制作游客住房流量表及其單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。⑤負(fù)責(zé)與旅游合作單位做好游客用房的財(cái)務(wù)核算工作。如何理解計(jì)調(diào)部在旅行社中的作用？

答案:信息集結(jié)中心和指揮中心；旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的控制者；關(guān)乎旅行社的盈利水平根據(jù)游客的出行目的地不同，組團(tuán)型計(jì)調(diào)又可分為

組團(tuán)型計(jì)調(diào)和出國（境）組團(tuán)型計(jì)調(diào)。

答案:內(nèi)地1923年，愛國人士

在上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行屬下創(chuàng)設(shè)了旅行部。這是我國第一家旅行社，計(jì)調(diào)工作隨著旅行社的創(chuàng)辦便產(chǎn)生了。

答案:陳光甫計(jì)調(diào)員需要掌握的知識(shí)有：

答案:歷史文化知識(shí);旅游地理學(xué)知識(shí);市場學(xué)知識(shí);計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能;法律法規(guī)知識(shí)計(jì)調(diào)員的職業(yè)道德素養(yǎng)包括：

答案:愛崗敬業(yè);誠實(shí)守信;辦事公道;服務(wù)游客;奉獻(xiàn)精神計(jì)調(diào)工作的主要內(nèi)容包括：

答案:收集信息;編制計(jì)劃;對(duì)外采購;業(yè)務(wù)簽約;協(xié)調(diào)落實(shí)旅行團(tuán)人數(shù)一旦發(fā)生變化，則事先協(xié)調(diào)好的酒店、車輛等都要隨之調(diào)整，可謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。這體現(xiàn)了計(jì)調(diào)工作的什么特點(diǎn)？

答案:多變性（

），旅行社的主要業(yè)務(wù)以接待入境游客為主；這一時(shí)期的接待任務(wù)不是為了創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，而是承擔(dān)政府的政治接待工作。

答案:業(yè)務(wù)附屬時(shí)期旅游線路

答案:旅游線路是旅行社為滿足游客的旅游需求，以交通為紐帶，在客源地、旅游目的地和旅游景區(qū)之間做出的空間和時(shí)間安排，并將游客在旅游過程中涉及的吃、住、行、游、購、娛等各項(xiàng)旅游服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排和有機(jī)組合的產(chǎn)品。應(yīng)從哪些方面對(duì)旅行社產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新？

答案:旅游線路設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)新；旅行社產(chǎn)品類型方面的創(chuàng)新；旅行社產(chǎn)品吸引力的創(chuàng)新簡述旅行社產(chǎn)品的開發(fā)程序。

答案:市場調(diào)研階段；創(chuàng)意選擇階段；產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段；產(chǎn)品試銷階段；產(chǎn)品商業(yè)化階段；產(chǎn)品信息檢查與評(píng)價(jià)階段簡述旅游線路的設(shè)計(jì)流程。

答案:確定線路主題；選擇旅游資源；確定旅游目的地；選擇交通工具；選擇旅游住宿和餐飲；確定旅游購物；確定娛樂活動(dòng)；確定導(dǎo)游服務(wù)；確定具體的旅游活動(dòng)日程。旅行社產(chǎn)品的價(jià)格主要由哪些部分構(gòu)成？

答案:餐費(fèi)；房費(fèi)；交通費(fèi)；景區(qū)門票費(fèi)用和娛樂節(jié)目費(fèi)用；其他費(fèi)用我國采用較多的是目標(biāo)利潤定價(jià)法，主要是因?yàn)檫@種定價(jià)法簡便易學(xué)，成本資料直接可得。

答案:錯(cuò)撇脂定價(jià)策略是指旅行社在新產(chǎn)品投放市場時(shí)將價(jià)格定得很高，以便在短期內(nèi)獲取盡可能多的利潤，盡快收回投資的一種定價(jià)策略。

答案:對(duì)按旅游目的劃分，旅游線路可分為觀光旅游線路和

旅游線路。

答案:度假常見的旅行社新產(chǎn)品主要包括完全創(chuàng)新型產(chǎn)品、改良型新產(chǎn)品和

新產(chǎn)品。

答案:仿制型按旅游活動(dòng)內(nèi)容劃分，旅行社產(chǎn)品可以分為：

答案:團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品;散客旅游產(chǎn)品;組合旅游產(chǎn)品常用的心理定價(jià)策略主要有：

答案:尾數(shù)定價(jià)策略;整數(shù)定價(jià)策略;聲望定價(jià)策略;招徠定價(jià)策略;系列定價(jià)策略（

）通常側(cè)重于短期內(nèi)獲得最大利潤，但并不意味著價(jià)格最高。

答案:當(dāng)期利潤最大化目標(biāo)旅行社產(chǎn)品是游客花費(fèi)一定時(shí)間、金錢和精力獲得的一種旅游經(jīng)歷和感受，這種經(jīng)歷和感受看不見、摸不著、聞不到，且沒有一定的物質(zhì)形態(tài)，這體現(xiàn)了旅行社產(chǎn)品的：

答案:無形性（

）沒有重復(fù)道路，包含的景觀景點(diǎn)比較多，會(huì)讓游客感覺該游覽行程很劃算。

答案:環(huán)通道式以“新”“奇”“異”“美”吸引游客的注意，這體現(xiàn)了旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的

答案:突出特色原則2018年6月12日，廣州A組團(tuán)社組織的26名游客乘坐深圳航空ZH4318次航班于17:55到達(dá)成都雙流國際機(jī)場，由四川B地接社負(fù)責(zé)接待，晚上入住成都泰逸酒店。

6月13日，在酒店用完早餐后，游客乘車前往樂山市，中午在樂山市就餐，下午游覽樂山大佛，晚上入住峨眉山金葉賓館。

6月14日，游客用完早餐后，7：30左右乘車前往峨眉山，到達(dá)峨眉山后乘觀光車進(jìn)入峨眉山金頂游覽，17:00乘坐中國航空CA4303次航班返回廣州。

下面是各旅游接待部門給地接社的報(bào)價(jià)：

本地交通費(fèi)用：租車1800元/天，接機(jī)50元/次。

住宿費(fèi)用：成都泰逸酒店標(biāo)準(zhǔn)雙人間238元/間/晚，峨眉山金葉賓館標(biāo)準(zhǔn)雙人間200元/間/晚。

景區(qū)門票和觀光車費(fèi)用：樂山大佛90元/人，峨眉山185元/人，觀光車90元/人。

用餐費(fèi)用：4正2早，正餐按餐標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，60元/人/餐(酒店含早餐)。

導(dǎo)游費(fèi)用：500元/團(tuán)，按照2天計(jì)算。

旅游意外險(xiǎn)：10元/人。

計(jì)算：

（1）請(qǐng)你代表B地接社進(jìn)行內(nèi)部計(jì)價(jià)。

（2）若按照10%的成本利潤率計(jì)算，請(qǐng)你代表B地接社給A組團(tuán)社采用分項(xiàng)報(bào)價(jià)法報(bào)價(jià)，并計(jì)算該地接社的利潤。

（3）請(qǐng)你代表B地接社編寫發(fā)給A組團(tuán)社的團(tuán)體報(bào)價(jià)單。

答案:課后作業(yè)計(jì)算機(jī)參考答案.pptx遇到哪些情況，地接總社需要委托子地接社負(fù)責(zé)有關(guān)接待任務(wù)？

答案:①地接總社的地陪對(duì)旅游行程中的某個(gè)景點(diǎn)不太熟悉。②游客的旅游活動(dòng)區(qū)域跨度很大，關(guān)聯(lián)好幾個(gè)市。③游客的旅游活動(dòng)非常具體，有些會(huì)滲透到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村。隨著旅游市場競爭的日趨激烈及旅游信息的透明化，目前，總體報(bào)價(jià)法已很少被地接社采用。

答案:對(duì)蘇州某組團(tuán)社組織的“四川成都-九寨雙飛7日游”，出團(tuán)日期是10月1日，出團(tuán)數(shù)為第3個(gè)，假設(shè)該旅游團(tuán)由成都青年旅行社負(fù)責(zé)接待，則該地接社的規(guī)范團(tuán)號(hào)應(yīng)為

。

答案:QNXNC07—2F1001C國內(nèi)接待社內(nèi)部計(jì)價(jià)包括：

答案:用餐費(fèi)用;住宿費(fèi)用;交通費(fèi)用;景區(qū)門票費(fèi)用;導(dǎo)游費(fèi)用;保險(xiǎn)費(fèi)用;其他費(fèi)用海外領(lǐng)隊(duì)

答案:海外領(lǐng)隊(duì)是指受國家旅游行政管理部門批準(zhǔn)，接受經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)在境外從事旅游活動(dòng)的工作人員。出境旅游

答案:出境旅游，是指旅行社招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民出國旅游，或者赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民出境旅游。請(qǐng)寫出出境組團(tuán)計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)流程。

答案:出境組團(tuán)計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)流程主要分為三個(gè)階段：一是出境組團(tuán)社計(jì)調(diào)員向各旅游接待部門詢價(jià)；二是出境組團(tuán)社計(jì)調(diào)員根據(jù)各旅游接待部門的報(bào)價(jià)進(jìn)行內(nèi)部計(jì)價(jià)；三是出境組團(tuán)社計(jì)調(diào)員在內(nèi)部計(jì)價(jià)的基礎(chǔ)上加上合適的利潤后對(duì)外報(bào)價(jià)。如果簽證申請(qǐng)不成功，簽證費(fèi)用是可以退還的。

答案:錯(cuò)出境旅游線路的開發(fā)，主要的方式有直接采用境外地接社提供的旅游線路、

、重新設(shè)計(jì)旅游線路。

答案:適當(dāng)修改境外地接社提供的旅游線路計(jì)調(diào)員在設(shè)計(jì)出境游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的事項(xiàng)包括：

答案:境外旅游目的地的簽證情況;境外旅游目的地的航線、航班情況;境外旅游目的地的旅游淡旺季和會(huì)展高峰期計(jì)調(diào)員可以通過哪些渠道查詢國際航班信息？

答案:國航;南航;東航;去哪兒網(wǎng);攜程網(wǎng)出境旅游線路的價(jià)格由（

）等構(gòu)成。

答案:境外地接費(fèi)用;往返國際大交通費(fèi)用;簽證費(fèi)用;領(lǐng)隊(duì)費(fèi)用;保險(xiǎn)費(fèi)用國際機(jī)票的高峰期一般是：

答案:1月;8月出境旅游產(chǎn)品開發(fā)前的市場調(diào)研包括：

答案:對(duì)客源市場