2024年云存儲服務(wù)細化等級協(xié)議

2024年云存儲服務(wù)細化等級協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云存儲服務(wù)1.1.1存儲空間1.1.2數(shù)據(jù)傳輸1.1.3數(shù)據(jù)安全1.2服務(wù)等級1.2.1服務(wù)可用性1.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)1.2.3客戶支持2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1存儲費用3.1.2數(shù)據(jù)傳輸費用3.1.3增值服務(wù)費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.雙方責任4.1甲方責任4.2乙方責任5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息的范圍5.3保密期限6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2乙方使用限制7.違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同解除10.服務(wù)升級與降級10.1服務(wù)升級10.2服務(wù)降級11.技術(shù)支持與維護11.1技術(shù)支持11.2系統(tǒng)維護12.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1數(shù)據(jù)備份12.2數(shù)據(jù)恢復(fù)13.隱私保護與合規(guī)13.1隱私保護13.2法規(guī)合規(guī)14.不可抗力14.1不可抗力事件14.2不可抗力事件的后果第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云存儲服務(wù)1.1.1存儲空間乙方可以在甲方提供的云存儲平臺上獲得足夠的存儲空間，用于存儲和管理乙方數(shù)據(jù)。1.1.2數(shù)據(jù)傳輸甲方提供穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，確保乙方數(shù)據(jù)在不同設(shè)備間安全、高效地傳輸。1.1.3數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取包括但不限于加密、備份等技術(shù)手段，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性。第二條：服務(wù)等級2.1服務(wù)可用性甲方承諾云存儲服務(wù)的可用性不低于99.9%，確保乙方在合同有效期內(nèi)能夠隨時訪問和使用云存儲服務(wù)。2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)在乙方數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保乙方的數(shù)據(jù)完整性。2.3客戶支持甲方提供7x24小時的客戶支持服務(wù)，解答乙方在使用云存儲服務(wù)過程中遇到的問題。第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)開始日期為合同生效之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期除非雙方另有約定，本合同約定的服務(wù)期限為____年，自服務(wù)開始日期起計算。3.3續(xù)約條款在服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條款另行約定。第四條：費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1存儲費用乙方向甲方支付每月/每年的存儲費用，具體金額根據(jù)雙方協(xié)商確定的存儲空間大小確定。4.1.2數(shù)據(jù)傳輸費用乙方向甲方支付數(shù)據(jù)傳輸費用，具體金額根據(jù)實際數(shù)據(jù)傳輸量確定。4.1.3增值服務(wù)費用乙方如需使用甲方提供的增值服務(wù)，應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的費用支付。4.2支付方式乙方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、等雙方約定的方式向甲方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整在合同有效期內(nèi)，如遇市場環(huán)境變化等原因，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前通知乙方。第五條：雙方責任5.1甲方責任甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方提供云存儲服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。5.2乙方責任乙方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用，并遵守國家法律法規(guī)，不得利用云存儲服務(wù)從事違法活動。第六條：保密條款6.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴格保密。6.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、客戶信息、技術(shù)資料等。6.3保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同生效之日起計算，保密期限為____年。第八條：違約責任8.1甲方違約若甲方未能按照本合同約定提供云存儲服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔違約責任，具體違約責任如下：（1）甲方未能提供服務(wù)的，應(yīng)退還已收取的服務(wù)費用；（2）甲方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況賠償乙方損失。8.2乙方違約若乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用，或違反國家法律法規(guī)、利用云存儲服務(wù)從事違法活動，乙方應(yīng)承擔違約責任，具體違約責任如下：（1）乙方未能支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)終止提供云存儲服務(wù)；（2）乙方從事違法活動的，甲方有權(quán)終止提供云存儲服務(wù)，并報告相關(guān)部門處理。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律訴訟若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更雙方同意，除非另有約定，本合同的變更應(yīng)書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效。10.2合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止時，合同即行終止。10.3合同解除一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔違約責任。第十一條：服務(wù)升級與降級11.1服務(wù)升級甲方應(yīng)根據(jù)市場和技術(shù)發(fā)展情況，不斷優(yōu)化和升級云存儲服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。11.2服務(wù)降級如甲方因技術(shù)升級等原因需對云存儲服務(wù)進行降級，甲方應(yīng)提前通知乙方，并采取措施減輕乙方損失。第十二條：技術(shù)支持與維護12.1技術(shù)支持甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，幫助乙方解決在使用云存儲服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。12.2系統(tǒng)維護甲方應(yīng)定期對云存儲服務(wù)系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第十三條：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)13.1數(shù)據(jù)備份甲方應(yīng)定期對乙方的數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和可恢復(fù)性。13.2數(shù)據(jù)恢復(fù)在乙方數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保乙方的數(shù)據(jù)完整性。第十四條：隱私保護與合規(guī)14.1隱私保護甲方應(yīng)對乙方存儲的數(shù)據(jù)予以嚴格保密，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和泄露。14.2法規(guī)合規(guī)甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保云存儲服務(wù)符合相關(guān)法規(guī)要求。第十六條：不可抗力16.1不可抗力事件因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。16.2不可抗力事件的后果受不可抗力事件影響的一方免于承擔因不可抗力事件導(dǎo)致的違約責任，但不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決合同履行問題。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云存儲服務(wù)詳細說明附件二：服務(wù)費用明細表附件三：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件四：隱私保護措施及合規(guī)證明附件五：技術(shù)支持與維護服務(wù)條款附件六：云存儲服務(wù)升級與降級計劃附件七：合同續(xù)約申請表附件八：違約行為記錄表附件一：云存儲服務(wù)詳細說明本附件詳細描述了云存儲服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于存儲空間的分配、數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞?、?shù)據(jù)安全的保障措施等。附件二：服務(wù)費用明細表本附件列出了乙方應(yīng)支付的各項費用，包括存儲費用、數(shù)據(jù)傳輸費用和增值服務(wù)費用，并明確了費用的計算方式和支付方式。附件三：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案本附件詳細說明了甲方對乙方數(shù)據(jù)進行備份的方式、頻率以及數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程和時限。附件四：隱私保護措施及合規(guī)證明本附件列出了甲方保護乙方數(shù)據(jù)隱私的具體措施，并提供了甲方符合相關(guān)法律法規(guī)的合規(guī)證明。附件五：技術(shù)支持與維護服務(wù)條款本附件詳細描述了甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護的時間和響應(yīng)速度等。附件六：云存儲服務(wù)升級與降級計劃本附件列出了甲方計劃的服務(wù)升級和降級方案，包括升級和降級的時間表、影響范圍和甲方應(yīng)采取的措施。附件七：合同續(xù)約申請表本附件用于雙方在合同到期前申請續(xù)約，包括續(xù)約條款和雙方需填寫的信息。附件八：違約行為記錄表本附件用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括但不限于違約的具體行為、違約的時間、違約方的處理結(jié)果等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能按照合同約定提供云存儲服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未經(jīng)乙方同意，將乙方的數(shù)據(jù)信息泄露給第三方。3.乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費用。4.乙方利用云存儲服務(wù)從事違法活動。違約責任認定標準：1.甲方未能提供服務(wù)的，應(yīng)退還已收取的服務(wù)費用。2.甲方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況賠償乙方損失。3.乙方未能支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)終止提供云存儲服務(wù)。4.乙方從事違法活動的，甲方有權(quán)終止提供云存儲服務(wù)，并報告相關(guān)部門處理。示例說明：若甲方因系統(tǒng)故障導(dǎo)致未能按時提供云存儲服務(wù)，甲方應(yīng)退還相應(yīng)的服務(wù)費用。若乙方未按約定時間支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云存儲服務(wù)：指甲方提供給乙方的在線數(shù)據(jù)存儲和管理服務(wù)。2.存儲空間：指甲方為乙方提供的在線存儲數(shù)據(jù)的容量。3.數(shù)據(jù)傳輸：指數(shù)據(jù)從乙方設(shè)備傳送到甲方云存儲平臺的過程。4.數(shù)據(jù)安全：指甲方采取的措