2024年專業(yè)消防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

2024年專業(yè)消防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1消防系統(tǒng)維護(hù)1.1.1每月檢查1.1.2季度檢查1.1.3年度檢查1.1.4緊急維修1.1.5系統(tǒng)升級1.2技術(shù)支持1.2.1遠(yuǎn)程支持1.2.2現(xiàn)場支持1.2.3培訓(xùn)服務(wù)1.3備件供應(yīng)1.3.1備用零件1.3.2零件更換1.3.3零件供應(yīng)2.服務(wù)時間2.1維護(hù)時間2.1.1每月維護(hù)時間2.1.2季度維護(hù)時間2.1.3年度維護(hù)時間2.1.4緊急維修時間2.2技術(shù)支持時間2.2.1遠(yuǎn)程支持時間2.2.2現(xiàn)場支持時間2.2.3培訓(xùn)服務(wù)時間3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用3.1.1每月維護(hù)費(fèi)用3.1.2季度維護(hù)費(fèi)用3.1.3年度維護(hù)費(fèi)用3.1.4緊急維修費(fèi)用3.2技術(shù)支持費(fèi)用3.2.1遠(yuǎn)程支持費(fèi)用3.2.2現(xiàn)場支持費(fèi)用3.2.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用4.付款方式4.1預(yù)付賬戶4.1.1預(yù)付金額4.1.2預(yù)付周期4.2按服務(wù)付費(fèi)4.2.1維護(hù)服務(wù)付費(fèi)4.2.2技術(shù)支持服務(wù)付費(fèi)4.2.3培訓(xùn)服務(wù)付費(fèi)5.服務(wù)期限5.1維護(hù)期限5.1.1每月維護(hù)期限5.1.2季度維護(hù)期限5.1.3年度維護(hù)期限5.2技術(shù)支持期限5.2.1遠(yuǎn)程支持期限5.2.2現(xiàn)場支持期限5.2.3培訓(xùn)服務(wù)期限6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用8.1合同適用法律8.2法律沖突解決9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款11.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)11.2客戶知識產(chǎn)權(quán)12.通知和通信12.1通知方式12.2通信地址13.第三方受益人13.1第三方受益人定義13.2第三方受益人權(quán)益14.其他條款14.1合同修訂14.2附加條款14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1消防系統(tǒng)維護(hù)1.1.1每月檢查1.1.1.1檢查內(nèi)容包括但不限于：1.1.1.1.1滅火器檢查與更換1.1.1.1.2噴淋系統(tǒng)檢查與測試1.1.1.1.3疏散指示系統(tǒng)檢查與維護(hù)1.1.1.1.4火災(zāi)報警系統(tǒng)檢查與測試1.1.1.1.5應(yīng)急照明系統(tǒng)檢查與維護(hù)1.1.2季度檢查1.1.2.1檢查內(nèi)容包括但不限于：1.1.2.1.1滅火器檢查與更換1.1.2.1.2噴淋系統(tǒng)檢查與測試1.1.2.1.3疏散指示系統(tǒng)檢查與維護(hù)1.1.2.1.4火災(zāi)報警系統(tǒng)檢查與測試1.1.2.1.5應(yīng)急照明系統(tǒng)檢查與維護(hù)1.1.3年度檢查1.1.3.1檢查內(nèi)容包括但不限于：1.1.3.1.1滅火器檢查與更換1.1.3.1.2噴淋系統(tǒng)檢查與測試1.1.3.1.3疏散指示系統(tǒng)檢查與維護(hù)1.1.3.1.4火災(zāi)報警系統(tǒng)檢查與測試1.1.3.1.5應(yīng)急照明系統(tǒng)檢查與維護(hù)1.1.4緊急維修1.1.4.1在合同有效期內(nèi)，如遇消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障或損壞，服務(wù)提供商應(yīng)在接到通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)修復(fù)。1.1.5系統(tǒng)升級1.1.5.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)消防法規(guī)和技術(shù)發(fā)展的要求，定期為客戶提供消防系統(tǒng)的升級服務(wù)。1.2技術(shù)支持1.2.1遠(yuǎn)程支持1.2.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供724小時的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼谟龅郊夹g(shù)問題時能夠及時得到解決。1.2.2現(xiàn)場支持1.2.2.1對于無法通過遠(yuǎn)程支持解決的問題，服務(wù)提供商應(yīng)在接到通知后4小時內(nèi)派遣技術(shù)員到場支持。1.2.3培訓(xùn)服務(wù)1.2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供消防系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)，確?？蛻粝嚓P(guān)人員能夠熟練掌握消防系統(tǒng)的使用和維護(hù)。1.3備件供應(yīng)1.3.1備用零件1.3.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的備用零件，以應(yīng)對消防系統(tǒng)故障或損壞時的緊急更換。1.3.2零件更換1.3.2.1在合同有效期內(nèi)，服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)所有零件的更換工作。1.3.3零件供應(yīng)1.3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)確保消防系統(tǒng)所需零件的供應(yīng)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.服務(wù)時間2.1維護(hù)時間2.1.1每月維護(hù)時間2.1.1.1每月維護(hù)工作應(yīng)在每個月的第一個工作日完成。2.1.2季度維護(hù)時間2.1.2.1季度維護(hù)工作應(yīng)在每個季度的第一個月的工作日完成。2.1.3年度維護(hù)時間2.1.3.1年度維護(hù)工作應(yīng)在每個年度的第一個月的工作日完成。2.1.4緊急維修時間2.1.4.1緊急維修工作應(yīng)在接到客戶通知后的4小時內(nèi)開始，并在24小時內(nèi)完成。2.2技術(shù)支持時間2.2.1遠(yuǎn)程支持時間2.2.1.1遠(yuǎn)程支持服務(wù)應(yīng)隨時提供，無間隔時間。2.2.2現(xiàn)場支持時間2.2.2.1現(xiàn)場支持服務(wù)應(yīng)在接到客戶通知后的4小時內(nèi)開始。2.2.3培訓(xùn)服務(wù)時間2.2.3.1培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)根據(jù)客戶需求安排，并在合同生效后的一個月內(nèi)完成。3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用3.1.1每月維護(hù)費(fèi)用3.1.1.1每月維護(hù)費(fèi)用為人民幣元整。3.1.2季度維護(hù)費(fèi)用3.1.2.1季度維護(hù)費(fèi)用為人民幣元整。3.1.3年度維護(hù)費(fèi)用3.1.3.1年度維護(hù)費(fèi)用為人民幣元整。3.1.4緊急維修費(fèi)用3.1.4.1緊急維修費(fèi)用根據(jù)實際情況另行商定。3.2技術(shù)支持費(fèi)用3.2.1遠(yuǎn)程支持費(fèi)用3.2.1.1遠(yuǎn)程支持費(fèi)用包含在維護(hù)費(fèi)用中。3.2.2現(xiàn)場支持費(fèi)用3.2.2.1現(xiàn)場支持費(fèi)用根據(jù)實際情況另行商定。3.2.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用3.2.3.1培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整。4.付款方式4.1預(yù)付賬戶4.1.1預(yù)付金額4.1.1.1客戶應(yīng)在合同生效后的七個工作日內(nèi)，向服務(wù)提供商的預(yù)付賬戶支付人民幣元整作為預(yù)付款。4.1.2預(yù)付周期4.1.2.1預(yù)付款將在每個維護(hù)周期結(jié)束后的七個工作日內(nèi)退還給客戶，或者用于抵扣下一個周期的服務(wù)費(fèi)用。4.2按服務(wù)付費(fèi)4.2.1維護(hù)服務(wù)付費(fèi)4.2.1.1客戶應(yīng)在維護(hù)服務(wù)完成后七個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.2.2技術(shù)支持服務(wù)付費(fèi)4.2.2.1客戶應(yīng)在技術(shù)支持服務(wù)完成后七個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.2.3培訓(xùn)服務(wù)付費(fèi)4.2.3.1客戶應(yīng)在培訓(xùn)服務(wù)完成后七個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.服務(wù)期限5.1維護(hù)期限5.1.1每月維護(hù)期限5.1.1.1每月維護(hù)期限為30天。5.1.2季度維護(hù)期限5.1.2.1季度維護(hù)期限為90天。5.1.3年度維護(hù)期限5.1.3.1年度維護(hù)期限為365天。5.2技術(shù)支持期限5.2.1遠(yuǎn)程支持期限5.2.1.1遠(yuǎn)程支持期限為合同有效期內(nèi)全天候。5.2.2現(xiàn)場支持期限5.2.2.1現(xiàn)場支持期限為接到客戶通知后的48小時內(nèi)。5.2.3培訓(xùn)服務(wù)期限5.2.3.1培訓(xùn)服務(wù)期限為合同生效后的六個月內(nèi)。6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.1.1如果服務(wù)提供商未能按照約定時間完成維護(hù)或技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)按照違約天數(shù)向客戶支付違約金，違約金為合同金額的0.5%。6.2客戶違約6.2.1如果客戶未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照延遲支付的天數(shù)向服務(wù)提供商支付滯納金，滯納金為應(yīng)支付費(fèi)用的0.5%。7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決任何爭議或糾紛。7.2調(diào)解解決7.2.1如果協(xié)商未能解決爭議，雙方第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《消防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單》附件說明：本附件詳細(xì)列出了消防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括每月檢查、季度檢查、年度檢查、緊急維修和系統(tǒng)升級等服務(wù)的詳細(xì)項目和要求。2.附件二：《技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)清單》附件說明：本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持和培訓(xùn)服務(wù)等服務(wù)的詳細(xì)項目和要求。3.附件三：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》附件說明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的具體計算方式和明細(xì)，包括每月維護(hù)費(fèi)用、季度維護(hù)費(fèi)用、年度維護(hù)費(fèi)用、緊急維修費(fèi)用、遠(yuǎn)程支持費(fèi)用、現(xiàn)場支持費(fèi)用和培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用的具體金額。4.附件四：《付款方式詳細(xì)說明》附件說明：本附件詳細(xì)說明了預(yù)付賬戶的設(shè)置、預(yù)付金額的計算、預(yù)付周期的規(guī)定以及按服務(wù)付費(fèi)的具體支付方式和時間要求。5.附件五：《服務(wù)期限詳細(xì)說明》附件說明：本附件詳細(xì)說明了維護(hù)期限、技術(shù)支持期限和培訓(xùn)服務(wù)期限的具體規(guī)定，包括每月維護(hù)期限、季度維護(hù)期限、年度維護(hù)期限、遠(yuǎn)程支持期限、現(xiàn)場支持期限和培訓(xùn)服務(wù)期限的具體時間要求。6.附件六：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》附件說明：本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)提供商違約和客戶違約的具體行為界定和違約金或滯納金的計算方式。7.附件七：《法律名詞及解釋》附件說明：本附件詳細(xì)列出了本合同中涉及到的法律名詞及其解釋，包括合同、服務(wù)提供商、客戶、違約、違約金、滯納金等法律名詞在本合同中的具體含義和應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例：如果服務(wù)提供商未能按照約定時間完成維護(hù)或技術(shù)支持服務(wù)，將被視為違約行為。服務(wù)提供商應(yīng)按照違約天數(shù)向客戶支付違約金，違約金計算方式為合同金額的0.5%。2.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例：如果客戶未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，將被視為違約行為?？蛻魬?yīng)按照延遲支付的天數(shù)向服務(wù)提供商支付滯納金，滯納金計算方式為應(yīng)支付費(fèi)用的0.5%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年專業(yè)消防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議版A版，由服務(wù)提供商和客戶簽訂的具有法律效力的文件。2.服務(wù)提供