2024年SaaS解決方案服務(wù)協(xié)議

2024年版SaaS解決方案服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2服務(wù)范圍1.3限制范圍2.雙方職責(zé)2.1服務(wù)提供方職責(zé)2.2客戶職責(zé)3.服務(wù)內(nèi)容與交付3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)交付3.3服務(wù)更新和升級(jí)4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付款方式4.3發(fā)票與稅務(wù)5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.2提前終止協(xié)議5.3終止后的權(quán)利和義務(wù)6.數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)6.2數(shù)據(jù)處理與保護(hù)6.3隱私保護(hù)7.技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.2系統(tǒng)維護(hù)7.3故障處理8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1所有權(quán)8.2使用權(quán)8.3禁止行為9.保密義務(wù)9.1保密信息9.2保密義務(wù)的期限9.3例外情況10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3損害賠償11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.通知與通信12.1通知方式12.2通信地址13.強(qiáng)制性條款13.1強(qiáng)制性規(guī)定13.2遵守相關(guān)法律法規(guī)14.附則14.1合同的生效14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的終止與解除第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義1.2服務(wù)范圍1.3限制范圍除非本協(xié)議另有約定，乙方不得將服務(wù)用于其他任何用途，亦不得將服務(wù)提供給第三方或進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)售。乙方不得對(duì)服務(wù)進(jìn)行反向工程、反向編譯或任何形式的分解。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1所有權(quán)甲方保留對(duì)服務(wù)及其組成部分的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、文檔、模板、圖表、設(shè)計(jì)、徽標(biāo)、服務(wù)等。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得使用、復(fù)制、傳播、展示或以其他方式利用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2使用權(quán)乙方有權(quán)按照本協(xié)議的條款使用服務(wù)。乙方無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租、出借、復(fù)制或發(fā)布服務(wù)，除非本協(xié)議另有約定。8.3禁止行為乙方不得采取任何侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或合法權(quán)益的行為，包括但不限于未經(jīng)授權(quán)使用甲方的商標(biāo)、徽標(biāo)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九條保密義務(wù)9.1保密信息本協(xié)議簽訂過(guò)程中及本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方披露給甲方的任何非公開(kāi)信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均視為保密信息。9.2保密義務(wù)的期限乙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，持續(xù)至保密信息成為公開(kāi)信息且不再具有商業(yè)價(jià)值。9.3例外情況(i)信息已為公眾所知；(ii)信息無(wú)需經(jīng)過(guò)保密義務(wù)人的披露即可從第三方獲得；(iii)信息是通過(guò)合法途徑從無(wú)需承擔(dān)保密義務(wù)的第三方獲得；(iv)信息在無(wú)違反本協(xié)議保密義務(wù)的情況下披露。第十條違約責(zé)任10.1違約行為乙方如違反本協(xié)議的任何條款，均視為違約。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。10.3損害賠償因違約行為導(dǎo)致的一方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二條通知與通信12.1通知方式雙方通過(guò)電子郵件、信件或雙方同意的其他方式進(jìn)行通知。12.2通信地址第十三條強(qiáng)制性條款13.1強(qiáng)制性規(guī)定雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得違反強(qiáng)制性規(guī)定。13.2遵守相關(guān)法律法規(guī)雙方應(yīng)確保本協(xié)議的簽訂、履行符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得利用本協(xié)議從事非法活動(dòng)。第十四條附則14.1合同的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。14.3合同的終止與解除本協(xié)議提前終止或解除的，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對(duì)方解決后續(xù)問(wèn)題。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明》詳細(xì)描述甲方提供的SaaS解決方案服務(wù)的具體內(nèi)容、功能、性能指標(biāo)等。附件2：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、金額、支付方式和支付時(shí)間等。附件3：《技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述甲方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、處理流程、服務(wù)內(nèi)容等。附件4：《數(shù)據(jù)處理和保護(hù)政策》詳細(xì)闡述甲方對(duì)乙方數(shù)據(jù)的安全處理和保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份等。附件5：《隱私保護(hù)政策》詳細(xì)說(shuō)明甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)措施和隱私政策，包括信息收集、使用、共享等。附件6：《保密協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)、保密信息的范圍、保密期限等。附件7：《違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出違約行為的界定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。附件8：《爭(zhēng)議解決方式》詳細(xì)描述雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未經(jīng)甲方同意，將服務(wù)提供給第三方或進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)售。3.乙方對(duì)服務(wù)進(jìn)行反向工程、反向編譯或任何形式的分解。4.乙方未按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)損壞或無(wú)法正常使用。5.乙方違反保密義務(wù)，泄露或使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。2.乙方違約行為情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)提前終止協(xié)議，并要求乙方支付違約金。3.乙方違約行為涉及侵權(quán)，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：若乙方未按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定要求乙方支付違約金。若乙方未經(jīng)甲方同意將服務(wù)提供給第三方或進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)售，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，并要求乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.SaaS（軟件即服務(wù)）：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用的服務(wù)模式，用戶無(wú)需安裝軟件，即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用服務(wù)。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利，用以保護(hù)創(chuàng)新成果和商業(yè)標(biāo)識(shí)。3.保密信息：指本協(xié)議簽訂過(guò)程中及本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方披露給甲方的任何非公開(kāi)信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密