人工智能輔助智能客服機器人研發(fā)合作協(xié)議

人工智能輔助智能客服研發(fā)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“研發(fā)方”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（以下簡稱“合作方”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術語1.1除非上下文另有解釋，以下術語在本合同中具有以下含義：1.1.1“人工智能輔助智能客服”（以下簡稱“智能客服”）：指由研發(fā)方研發(fā)的，基于人工智能技術，具備語音識別、語義理解、自動應答等功能的客服。1.1.2“研發(fā)成果”：指在本合同履行過程中，研發(fā)方研發(fā)成功的智能客服及相關技術成果。1.1.3“合作期限”：指本合同約定的合作開始日至合作終止日期。第二章合作目標2.1研發(fā)方同意為合作方研發(fā)智能客服，以滿足合作方在客服領域的需求。2.2合作方同意為研發(fā)方提供必要的業(yè)務支持、技術支持及市場推廣。第三章合作內(nèi)容3.1研發(fā)內(nèi)容3.1.1研發(fā)方負責智能客服的研發(fā)，包括但不限于以下方面：（1）語音識別及語義理解；（2）自動應答及知識庫構建；（3）人機交互界面設計；（4）系統(tǒng)集成及部署。3.1.2研發(fā)方應保證智能客服符合以下要求：（1）穩(wěn)定性：保證系統(tǒng)長時間穩(wěn)定運行；（2）可擴展性：支持功能模塊的擴展；（3）安全性：保證數(shù)據(jù)安全及系統(tǒng)安全。3.2合作方義務3.2.1合作方應提供以下業(yè)務支持：（1）提供業(yè)務場景及需求描述；（2）提供業(yè)務數(shù)據(jù)及訓練樣本；（3）協(xié)助研發(fā)方進行系統(tǒng)測試及優(yōu)化。3.2.2合作方應提供以下技術支持：（1）提供技術接口及文檔；（2）協(xié)助研發(fā)方解決技術問題；（3）提供技術培訓及支持。第四章合作期限4.1本合同的合作期限為____個月，自雙方簽署之日起算。4.2合作期限屆滿前，雙方如需延長合作期限，應書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第五章合作權益分配5.1研發(fā)成果的知識產(chǎn)權歸研發(fā)方所有，但合作方有權在本合同合作期限內(nèi)免費使用研發(fā)成果。5.2合作方對研發(fā)成果的使用范圍限于其業(yè)務領域，未經(jīng)研發(fā)方書面同意，不得將研發(fā)成果用于其他領域。5.3合作方在合作期限內(nèi)對研發(fā)成果的改進、優(yōu)化等成果，歸合作方所有，但研發(fā)方有權在本合同合作期限內(nèi)免費使用。5.4合作期間，雙方應共同維護研發(fā)成果的商譽，未經(jīng)對方同意，不得對外泄露研發(fā)成果的技術細節(jié)。第六章合作雙方的保密義務6.1保密內(nèi)容6.1.1除非本合同另有規(guī)定，保密內(nèi)容包括但不限于以下信息：（1）本合同的內(nèi)容及條款；（2）智能客服的技術細節(jié)；（3）雙方合作過程中的業(yè)務數(shù)據(jù)、技術數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等。6.1.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合作期限結束之日止。6.2保密義務6.2.1雙方應對保密內(nèi)容承擔以下保密義務：（1）不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）不得將保密內(nèi)容用于本合同以外的任何目的；（3）采取合理措施保護保密內(nèi)容，防止泄露。6.3保密例外6.3.1以下情況不視為違反保密義務：（1）法律法規(guī)要求披露的保密內(nèi)容；（2）第三方已合法取得保密內(nèi)容的，且未違反保密義務；（3）保密內(nèi)容已公開，且非因雙方的違約行為所致。第七章合作雙方的違約責任7.1違約行為7.1.1以下行為視為違約：（1）未經(jīng)對方同意，單方面終止本合同；（2）未按約定時間、質(zhì)量完成研發(fā)任務；（3）違反保密義務，泄露保密內(nèi)容；（4）其他違反本合同約定的行為。7.2違約責任7.2.1違約方應承擔以下違約責任：（1）向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總金額的____%；（2）賠償對方因違約所造成的實際損失；（3）承擔因違約而產(chǎn)生的法律費用。7.3違約處理7.3.1雙方應積極采取措施，防止違約行為的擴大和損失的增加。7.3.2違約方應在收到對方書面通知后____個工作日內(nèi)，糾正違約行為并承擔相應的違約責任。第八章合作雙方的變更和終止8.1合同變更8.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進行書面變更。8.1.2變更內(nèi)容應詳細列明，并由雙方簽署書面文件。8.2合同終止8.2.1本合同在以下情況下終止：（1）合作期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）一方違約，經(jīng)對方書面催告后____個工作日內(nèi)仍未糾正違約行為；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。8.3終止后果8.3.1合同終止后，雙方應辦理以下事項：（1）結算已發(fā)生的費用；（2）歸還對方提供的資料、設備等；（3）終止使用對方的商標、專利等知識產(chǎn)權。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至____仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有法律約束力。9.2.2仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁庭另有裁決。第十章其他條款10.1本合同的未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議予以明確。10.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽署之日起生效。10.4本合同簽訂地為____，適用____法律。第十一章合作雙方的知識產(chǎn)權11.1知識產(chǎn)權歸屬11.1.1研發(fā)方擁有智能客服研發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。11.1.2合作方擁有其在合作過程中對智能客服進行的改進、優(yōu)化等所形成的知識產(chǎn)權。11.2知識產(chǎn)權許可11.2.1研發(fā)方同意在本合同合作期限內(nèi)，許可合作方使用智能客服的知識產(chǎn)權，用于合作方的業(yè)務領域。11.2.2合作方同意在本合同合作期限內(nèi)，許可研發(fā)方使用其在合作過程中形成的知識產(chǎn)權，用于智能客服的研發(fā)和優(yōu)化。11.3知識產(chǎn)權保護11.3.1雙方應積極采取措施保護各自的知識產(chǎn)權，防止侵權行為。11.3.2雙方應遵守相關法律法規(guī)，合法使用對方的知識產(chǎn)權。第十二章合作雙方的稅務和財務12.1稅務12.1.1雙方應按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，承擔相應的稅收義務。12.1.2雙方應協(xié)助對方辦理與本合同有關的稅務事宜。12.2財務12.2.1雙方應按照國家財務法律法規(guī)的規(guī)定，進行財務管理和會計核算。12.2.2雙方應按照本合同的約定，及時支付合同款項。第十三章合作雙方的保險13.1保險責任13.1.1雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定，承擔相應的保險責任。13.1.2雙方應購買與本項目相關的保險，包括但不限于責任保險、財產(chǎn)保險等。13.2保險賠償13.2.1雙方應按照保險合同的約定，向保險公司申請賠償。13.2.2保險公司賠償后，不影響雙方依法向?qū)Ψ阶肪窟`約責任。第十四章合作雙方的不可抗力14.1不可抗力事件14.1.1不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。14.1.2不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方應及時通知對方，并提供相關證明。14.2不可抗力處理14.2.1因不可抗力事件導致合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任。14.2.2雙方應積極采取措施，減少不可抗力事件對合同履行的影響。第十五章其他15.1合同的修改和補充15.1.1本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方簽署。15.1.2修改和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。15.2合同的