網絡產品及技術支持服務合同

網絡產品及技術支持服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：合同定義及服務范圍1.1定義1.1.1本合同所述“網絡產品”指甲方為乙方提供的網絡技術產品，包括但不限于軟件、硬件、系統(tǒng)等。1.1.2“技術支持服務”指甲方為乙方提供的網絡產品使用、維護、升級等相關服務。1.2服務范圍1.2.1甲方應向乙方提供以下網絡產品：__________（具體產品名稱）。1.2.2甲方應向乙方提供以下技術支持服務：__________（具體服務內容）。第二章：服務期限及交付2.1服務期限2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______個月/年。2.1.2除非雙方達成書面一致，否則本合同自動續(xù)約______個月/年。2.2交付2.2.1甲方應在合同生效后______個工作日內，向乙方交付網絡產品。2.2.2甲方應在合同生效后______個工作日內，開始提供技術支持服務。第三章：費用及支付3.1費用3.1.1乙方應向甲方支付以下費用：__________（具體費用名稱及金額）。3.1.2乙方應承擔以下費用：__________（具體費用名稱及金額）。3.2支付3.2.1乙方支付費用的方式為：__________（具體支付方式）。3.2.2乙方應在合同生效后______個工作日內，支付第一筆費用。3.2.3乙方應在合同履行期間，按照約定時間支付后續(xù)費用。第四章：保密及知識產權4.1保密4.1.1雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。4.1.2雙方應在合同終止后______年內，繼續(xù)承擔保密義務。4.2知識產權4.2.1網絡產品及技術支持服務相關的知識產權歸甲方所有。4.2.2乙方不得對網絡產品進行逆向工程、反編譯等侵犯知識產權的行為。第五章：違約責任及爭議解決5.1違約責任5.1.1若甲方未能按約定提供網絡產品或技術支持服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.1.2若乙方未能按約定支付費用，甲方有權要求乙方承擔違約責任。5.2爭議解決5.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2若協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至______仲裁委員會進行仲裁。5.2.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第六章：服務標準和質量控制6.1服務標準6.1.1甲方提供的技術支持服務應達到以下標準：__________（具體服務標準）。6.1.2甲方應保證網絡產品的功能指標滿足以下要求：__________（具體功能指標）。6.2質量控制6.2.1甲方應定期對網絡產品進行質量檢測，保證產品穩(wěn)定可靠。6.2.2甲方應在提供服務過程中，采取以下措施保證服務質量：__________（具體質量控制措施）。第七章：客戶支持和售后服務7.1客戶支持7.1.1甲方應提供以下客戶支持服務：__________（具體客戶支持內容）。7.1.2甲方應在接到乙方客戶支持請求后______小時內響應。7.2售后服務7.2.1甲方應提供以下售后服務：__________（具體售后服務內容）。7.2.2甲方應保證售后服務響應時間不超過______小時。第八章：變更管理和升級8.1變更管理8.1.1任何對合同條款的變更，必須以書面形式提出，并由雙方簽署書面協(xié)議。8.1.2乙方提出的變更請求，甲方應在______個工作日內予以響應。8.2升級8.2.1甲方應定期對網絡產品進行升級，以改善產品功能和增加新功能。8.2.2甲方應在升級完成后______個工作日內，向乙方提供升級說明。第九章：風險管理9.1風險評估9.1.1雙方應共同對合同履行過程中可能出現(xiàn)的風險進行評估，并制定相應的預防措施。9.1.2甲方應定期向乙方報告風險評估結果及采取的預防措施。9.2風險控制9.2.1雙方應采取以下措施控制風險：__________（具體風險控制措施）。9.2.2甲方應保證在風險發(fā)生時，能夠及時采取應對措施，減少損失。第十章：合同的終止和解除10.1終止10.1.1雙方可以在合同期滿前______個工作日，書面通知對方終止合同。10.1.2若雙方同意提前終止合同，應簽署書面終止協(xié)議，并明確終止后的權利義務。10.2解除10.2.1若一方違反合同且無法在______個工作日內改正，另一方有權解除合同。10.2.2解除合同后，雙方應按照以下程序處理合同遺留事務：__________（具體處理程序）。第十一章：不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭等。11.1.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響方應在事件發(fā)生后______小時內通知對方。11.2法律后果11.2.1若不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。11.2.2雙方應共同努力，減少不可抗力事件對合同履行的影響。第十二章：保險12.1保險要求12.1.1甲方應按以下標準為網絡產品和服務購買保險：__________（具體保險標準）。12.1.2乙方應按以下標準為自己的人員和財產購買保險：__________（具體保險標準）。12.2保險責任12.2.1甲方應保證保險覆蓋合同履行期間可能發(fā)生的風險。12.2.2雙方應相互提供保險單副本，以證明保險的有效性。第十三章：通知和溝通13.1通知13.1.1雙方之間的任何通知應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。13.1.2通知在送達對方指定聯(lián)系地址后______小時內視為已送達。13.2溝通13.2.1雙方應定期舉行會議，溝通合同履行情況。13.2.2雙方應指定聯(lián)絡人，負責日常溝通和協(xié)調。第十四章：適用法律和司法管轄14.1適用法律14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用__________（具體法律）。14.1.2雙方應遵守合同適用的法律法規(guī)，并承擔相應的法律責任。14.2司法管轄14.2.1若發(fā)生合同爭議，雙方應提交至__________（具體法院）進行訴訟。14.2.2雙方同意法院的判決是終局的，并對雙方具有約束力。第十五章：其他條款15.1合同完整性15.1.1本合同構成雙方關于網絡產品和技術支持服務的完整協(xié)議。15.1.2除本合同外，雙方之間就合同主題無其他書面或口頭協(xié)議。15.2合同修改15.2.1本合同任何修改和補充均應以書面形式作出，并由雙方簽署。15.2.2