催收團隊管理經驗分享

催收團隊管理經驗分享——匯報人：XXX

統(tǒng)一目標1激勵同步2過程管理3新人留存4目錄01定制目標統(tǒng)一目標

定制目標統(tǒng)一目標設立明確業(yè)績目標切合實際情況，對各條線制定相對任務要求，每月逐步增加目標任務，持續(xù)給到可以達到的信心，也要設立最低目標和沖刺目標，結合激勵方案。設立目標節(jié)點將業(yè)績目標分解任務，提前完成當月積分任務如何促成目標設立目標很容易，難的是如何實現(xiàn)目標，從人員規(guī)模、規(guī)劃分解、過程管理、數據分析、激勵方案、輔助協(xié)催、過程追蹤、團隊氛圍、正能量的傳遞等都是幫助完成目標的工具，強調榮譽至上，團隊作戰(zhàn)大于個人技能。02激勵同步

激勵同步——制定圍繞目標進度進行階梯形設計內推宣導：利用總部的招聘海報、內推獎勵、師徒分傭等激勵方案，樹立標桿和榜樣，用實際的數據進行分享和宣導。根據薪酬績效方案的制定，讓組長和主管都了解人員規(guī)模和人均產傭會給其帶來豐富的收益。節(jié)前給員工下達內推人數指標，不定期群里@小伙伴提醒內推事項，每天抽出一定的時間關注微信朋友圈是否有招聘的信息，并點贊，讓員工知道我在關注他，形成較好的內推氛圍，并在早會進行表揚。團隊獎勵各團隊按照本月積分任務進行分解，原則是任務的120%大額獎勵根據各銀行逾期時間不同，設立單戶單筆不同獎勵金額最佳新人獎未轉正新員工當月個人積分突破6000大關，且排名第一個人排名獎在分部基礎指標完成的同時，個人積分超過10000，排名前三，給予不同的獎勵金額。管理獎勵2月份開始新增管理獎勵，各團隊目標任務完成情況、人力等進行獎勵和樂捐晉升制度獎已轉正的正式員工，設立初級、中級、高級催收員。03過程化管理

過程化管理實時關注、夕會總結實時關注群里的員工上報的回款，如果過長時間沒有回款，會在群里鼓勵大家，夕會總結當日的業(yè)績情況分解目標分解當天各小組的目標，達成團隊可以不加班，未達成累計到次日，提高員工作業(yè)的積極性和主觀能動性合規(guī)培訓根據不同銀行的要求進行合規(guī)培訓。新入職員工培訓流程結束后，組長對各位員工相對比較薄弱的業(yè)務技能要有一定的了解，對癥下藥，重新培訓。電催標準動作欠款金額區(qū)間之內，所有客戶都需要做到標準要求之內，告知員工這么做的目的和結果，讓員工可以能好的接受，不排斥，從而打造一支有共同價值觀、責任感的團隊。營造團隊氛圍設立紅包墻和一些小游戲，提高員工工作激情，營造一個互幫互助，相互激勵的工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，形成一個共同的價值觀，達成組織目標。04人員留存

人員留存95%65%45%1獎勵制度多項獎勵：開單紅包、月度銷冠、最佳新人、立標桿；老帶新：結合總部的對老帶新的激勵方案，不間斷的宣導，樹立榜樣；2發(fā)展平臺

企業(yè)的發(fā)展、晉升空間、對等的福利辦公環(huán)境：職場環(huán)境、企業(yè)文化、團隊氛圍等；責任感：積極的心態(tài)、傳遞正能量、團隊榮譽；3員工關懷工作關懷：業(yè)務短板、配合協(xié)催、案例分享等，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度；生日、假日福利關懷：在職員工每月