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文檔簡介

第頁3、合理調(diào)配各部門的產(chǎn)能;7客戶經(jīng)理客服部1、負責(zé)客戶投訴,追蹤問題的解決;2、負責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司之間存在的一切問題,定期電話回訪,反饋產(chǎn)品的質(zhì)量情況,確保產(chǎn)品的質(zhì)量等問3、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)安排整個項目的各項工作8技術(shù)人員售后部1、負責(zé)定期現(xiàn)場回訪,上門巡檢及維護保養(yǎng)工作2、負責(zé)收集產(chǎn)品使用的過程中發(fā)生和存在的情況,并記錄及時向技術(shù)部反饋總回訪的情況。9維修人員維修部1、負責(zé)應(yīng)急上門維修設(shè)備2、負責(zé)排除故障和進行修理,無償更換非人為損壞和不能正常工作的設(shè)備配件3、負責(zé)維修設(shè)備及必備的零配件,做好解決問題的各項準備司機售后部1、負責(zé)接送技術(shù)人員的走訪工作及維修人員到現(xiàn)場的2、負責(zé)維修工具的清點及檢查工具是否完好工作3、負責(zé)專送零配件及不能正常維修設(shè)備的工作4、協(xié)助維修人員需要用到車輛的一切工作

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