2024年全球機(jī)票代理合作條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全球機(jī)票代理合作條款本合同目錄一覽第一條：合作范圍與目標(biāo)1.1機(jī)票代理范圍1.2合作目標(biāo)第二條：代理?xiàng)l件與資質(zhì)2.1代理?xiàng)l件2.2代理資質(zhì)要求第三條：代理權(quán)利與義務(wù)3.1代理權(quán)利3.2代理義務(wù)第四條：票務(wù)代理業(yè)務(wù)流程4.1機(jī)票預(yù)訂流程4.2出票與退改簽流程第五條：價(jià)格與分成5.1代理價(jià)格體系5.2分成比例第六條：營(yíng)銷(xiāo)與推廣6.1營(yíng)銷(xiāo)策略6.2推廣活動(dòng)第七條：技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2培訓(xùn)計(jì)劃第八條：服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2客戶(hù)滿(mǎn)意度保障第九條：合作期限與續(xù)約9.1合作期限9.2續(xù)約條件第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決方式11.2適用法律第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2泄露后果第十三條：合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同解除第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2合同的解釋權(quán)14.3附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與目標(biāo)1.1機(jī)票代理范圍本合同代理范圍包括但不限于國(guó)際、國(guó)內(nèi)航線機(jī)票的預(yù)訂、出票、退票、改簽等服務(wù)。1.2合作目標(biāo)雙方共同致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏。第二條：代理?xiàng)l件與資質(zhì)2.1代理?xiàng)l件（1）具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的行業(yè)資質(zhì)；（2）具備完善的組織和管理體系；（4）具備與甲方合作的意愿和能力。2.2代理資質(zhì)要求（1）國(guó)際航協(xié)一類(lèi)代理資質(zhì)；（2）中國(guó)民用航空局頒發(fā)的代理資質(zhì)；（3）具備相關(guān)的技術(shù)設(shè)備和專(zhuān)業(yè)人員。第三條：代理權(quán)利與義務(wù)3.1代理權(quán)利（1）享有甲方提供的機(jī)票代理價(jià)格體系；（2）享有甲方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)；（3）享有甲方提供的營(yíng)銷(xiāo)和推廣支持；（4）在合同有效期內(nèi)，享有獨(dú)家代理權(quán)。3.2代理義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定；（2）按照甲方要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；（3）保證服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。第四條：票務(wù)代理業(yè)務(wù)流程4.1機(jī)票預(yù)訂流程代理方根據(jù)客戶(hù)需求，通過(guò)甲方提供的預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，預(yù)訂成功后，由甲方出票。4.2出票與退改簽流程（1）出票流程：代理方將預(yù)訂信息提交給甲方，甲方按照約定時(shí)間出票，并將票務(wù)信息反饋給代理方；（2）退票流程：客戶(hù)提出退票需求，代理方按照甲方規(guī)定的退票政策向甲方申請(qǐng)，甲方處理退票事宜；（3）改簽流程：客戶(hù)提出改簽需求，代理方按照甲方規(guī)定的改簽政策向甲方申請(qǐng)，甲方處理改簽事宜。第五條：價(jià)格與分成5.1代理價(jià)格體系甲方根據(jù)市場(chǎng)行情和成本因素，制定代理價(jià)格體系，包括但不限于代理費(fèi)、結(jié)算價(jià)、退票費(fèi)、改簽費(fèi)等。5.2分成比例雙方按照約定的分成比例進(jìn)行利潤(rùn)分成，具體比例在合同附件中詳細(xì)說(shuō)明。第六條：營(yíng)銷(xiāo)與推廣6.1營(yíng)銷(xiāo)策略甲方制定營(yíng)銷(xiāo)策略，包括但不限于線上推廣、線下宣傳、合作伙伴關(guān)系建立等。6.2推廣活動(dòng)甲方協(xié)助代理方開(kāi)展推廣活動(dòng)，包括但不限于節(jié)假日促銷(xiāo)、會(huì)員優(yōu)惠、企業(yè)合作等。第八條：服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)代理方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，保證服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求；（2）準(zhǔn)確處理機(jī)票預(yù)訂、出票、退票、改簽等業(yè)務(wù)；（3）提供7x24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)；（4）定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升。8.2客戶(hù)滿(mǎn)意度保障代理方應(yīng)積極解決客戶(hù)投訴和問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?？蛻?hù)滿(mǎn)意度保障措施包括但不限于：（1）設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題；（2）建立客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)；（3）定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。第九條：合作期限與續(xù)約9.1合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。9.2續(xù)約條件合作期限屆滿(mǎn)前，雙方可根據(jù)合作情況進(jìn)行續(xù)約，具體續(xù)約條件在合同附件中詳細(xì)說(shuō)明。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為包括但不限于：（1）未按照約定履行合同義務(wù)；（2）故意隱瞞重要信息；（3）損害對(duì)方合法權(quán)益。10.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度和損失大小確定。具體賠償責(zé)任在合同附件中詳細(xì)說(shuō)明。第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。12.2泄露后果如一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條：合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。13.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署變更協(xié)議。13.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署解除協(xié)議。第十四條：其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。14.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3附件說(shuō)明本合同附件包括：合作范圍、代理價(jià)格體系、分成比例、營(yíng)銷(xiāo)與推廣計(jì)劃、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中，可能涉及到第三方的介入。第三方介入可能包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、合作伙伴等。為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)對(duì)第三方介入后的合同內(nèi)容進(jìn)行修正。第一條：第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方外，參與或協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方分類(lèi)第三方分為中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、合作伙伴等，具體分類(lèi)和界定在合同附件中詳細(xì)說(shuō)明。第二條：第三方介入的約定2.1第三方選擇甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分考慮其資質(zhì)、信譽(yù)和能力，確保其能勝任相關(guān)工作。2.2第三方職責(zé)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方職責(zé)包括但不限于：（1）中介方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，促成合作；（2）技術(shù)服務(wù)提供商負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)；（3）合作伙伴負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方在履行合同過(guò)程中造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額甲乙雙方與第三方約定責(zé)任限額時(shí)，應(yīng)根據(jù)第三方資質(zhì)、信譽(yù)和能力進(jìn)行合理判斷。責(zé)任限額包括但不限于：（1）中介方責(zé)任限額：按中介費(fèi)的__%計(jì)算；（2）技術(shù)服務(wù)提供商責(zé)任限額：按服務(wù)費(fèi)的__%計(jì)算；（3）合作伙伴責(zé)任限額：按合作協(xié)議的__%計(jì)算。第四條：第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方在履行合同過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，按照甲乙雙方的要求履行合同義務(wù)。第五條：第三方介入的變更與解除5.1變更甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可書(shū)面簽署變更協(xié)議，對(duì)第三方介入的條款進(jìn)行修改。5.2解除甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可書(shū)面簽署解除協(xié)議，終止第三方介入。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方均為獨(dú)立主體，第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方與中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、合作伙伴之間的關(guān)系不同類(lèi)型的第三方之間不存在直接的法律關(guān)系，但各方應(yīng)相互配合，共同履行合同義務(wù)。第七條：第三方介入的監(jiān)督與考核7.1甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方的監(jiān)督與考核，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。7.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供履行合同的相關(guān)證明文件，第三方應(yīng)予以配合。第八條：第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違反合同約定，造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2第三方違約責(zé)任的具體約定在合同附件中詳細(xì)說(shuō)明。第九條：爭(zhēng)議解決第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。10.2合同變更合同變更需甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署變更協(xié)議。10.3合同解除合同解除需甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署解除協(xié)議。第十一條：其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或第三方無(wú)法履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知其他方，并提供相關(guān)證明文件。11.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。11.3附件說(shuō)明本合同附件包括：第三方分類(lèi)、第三方職責(zé)、第三方責(zé)任限額等詳細(xì)內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合作范圍詳細(xì)說(shuō)明合作的具體航線、航班、座位類(lèi)型等范圍。附件二：代理價(jià)格體系詳細(xì)列出機(jī)票代理費(fèi)、結(jié)算價(jià)、退票費(fèi)、改簽費(fèi)等的具體價(jià)格。附件三：分成比例詳細(xì)說(shuō)明甲方與乙方之間的利潤(rùn)分成比例。附件四：營(yíng)銷(xiāo)與推廣計(jì)劃詳細(xì)列出營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣活動(dòng)、合作伙伴關(guān)系建立等計(jì)劃。附件五：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、準(zhǔn)確率、客戶(hù)服務(wù)等。附件六：技術(shù)支持內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持的具體內(nèi)容，如系統(tǒng)培訓(xùn)、技術(shù)更新等。附件七：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、對(duì)象等。附件八：第三方分類(lèi)詳細(xì)說(shuō)明中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、合作伙伴等第三方的分類(lèi)和界定。附件九：第三方職責(zé)詳細(xì)列出第三方在履行合同過(guò)程中的具體職責(zé)。附件十：第三方責(zé)任限額詳細(xì)說(shuō)明第三方在不同情況下的責(zé)任限額。附件十一：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十二：法律名詞及解釋詳細(xì)列出本合同中涉及的法律名詞及解釋。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照約定履行合同義務(wù)；2.故意隱瞞重要信息；3.損害對(duì)方合法權(quán)益；4.未按照約定時(shí)間完成工作；5.提供不符合約定質(zhì)量的服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的大?。?.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接損失賠償責(zé)任；4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的額外費(fèi)用賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果乙方未按照約定時(shí)間提供機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失客戶(hù)，甲方可以要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.合同履行：指合同雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。4.