2024年云計(jì)算服務(wù)合同云服務(wù)詳細(xì)描述

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)合同云服務(wù)詳細(xì)描述本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)類型1.1.2服務(wù)器配置1.1.3帶寬和IP地址1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1存儲(chǔ)類型1.2.2存儲(chǔ)容量1.2.3數(shù)據(jù)備份1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)類型1.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)版本1.3.3性能保障1.4云安全服務(wù)1.4.1安全防護(hù)措施1.4.2數(shù)據(jù)加密1.4.3漏洞掃描與修復(fù)1.5云運(yùn)維服務(wù)1.5.1系統(tǒng)監(jiān)控1.5.2故障排查與處理1.5.3技術(shù)支持2.服務(wù)期限與費(fèi)用2.1服務(wù)期限2.2費(fèi)用計(jì)算2.2.1服務(wù)費(fèi)用2.2.2網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用2.2.3技術(shù)支持費(fèi)用2.3費(fèi)用支付方式2.4服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)品質(zhì)保證3.1服務(wù)可用性3.2數(shù)據(jù)完整性3.3系統(tǒng)安全性3.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.商業(yè)秘密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.1商業(yè)秘密保護(hù)4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.違約責(zé)任5.1服務(wù)商違約5.2客戶違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止7.4合同終止后的義務(wù)8.一般條款8.1適用法律8.2合同的完整性與修改8.3通知義務(wù)8.4合同的繼承與轉(zhuǎn)讓9.客戶信息保護(hù)9.1客戶信息保密9.2信息處理與存儲(chǔ)9.3個(gè)人信息保護(hù)10.服務(wù)商信息10.1服務(wù)商基本信息10.2服務(wù)商的責(zé)任與義務(wù)11.客戶信息11.1客戶基本信息11.2客戶的義務(wù)與責(zé)任12.服務(wù)記錄與報(bào)告12.1服務(wù)記錄12.2服務(wù)報(bào)告13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)描述13.2技術(shù)參數(shù)與規(guī)格13.3其他相關(guān)文件14.簽字頁(yè)第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)類型：提供標(biāo)準(zhǔn)化的云服務(wù)器租賃服務(wù)，客戶可根據(jù)需求選擇虛擬化技術(shù)，包括虛擬私有云（VPC）、經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)等。1.1.2服務(wù)器配置：根據(jù)客戶需求提供不同性能的服務(wù)器配置，包括CPU、內(nèi)存、硬盤等，并支持自定義配置。1.1.3帶寬和IP地址：提供按需帶寬和固定的公網(wǎng)IP地址，支持帶寬升級(jí)和動(dòng)態(tài)調(diào)整。第二條：云存儲(chǔ)服務(wù)2.1存儲(chǔ)類型：提供對(duì)象存儲(chǔ)和文件存儲(chǔ)服務(wù)，適用于不同類型的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求。2.2存儲(chǔ)容量：根據(jù)客戶需求提供可擴(kuò)展的存儲(chǔ)容量，支持自動(dòng)擴(kuò)容和容量預(yù)估。2.3數(shù)據(jù)備份：支持?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)備份和手動(dòng)備份，可設(shè)置備份周期和備份數(shù)量，保證數(shù)據(jù)安全。第三條：云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)3.1數(shù)據(jù)庫(kù)類型：提供關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（如MySQL、Oracle）和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（如MongoDB、Redis）服務(wù)。3.2數(shù)據(jù)庫(kù)版本：支持不同版本的數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶可根據(jù)需求選擇合適的版本。3.3性能保障：提供數(shù)據(jù)庫(kù)性能監(jiān)控和優(yōu)化建議，確保數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行穩(wěn)定高效。第四條：云安全服務(wù)4.1安全防護(hù)措施：提供全方位的安全防護(hù)措施，包括DDoS攻擊防護(hù)、SQL注入防護(hù)、木馬文件檢測(cè)等。4.2數(shù)據(jù)加密：對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，支持傳輸加密和存儲(chǔ)加密，保障數(shù)據(jù)安全。4.3漏洞掃描與修復(fù)：定期對(duì)客戶的云服務(wù)進(jìn)行漏洞掃描，并提供修復(fù)方案，確保系統(tǒng)安全。第五條：云運(yùn)維服務(wù)5.1系統(tǒng)監(jiān)控：提供全方位的系統(tǒng)監(jiān)控，包括CPU利用率、內(nèi)存使用率、網(wǎng)絡(luò)流量等，并通過(guò)郵件、短信等方式進(jìn)行異常通知。5.2故障排查與處理：對(duì)客戶的云服務(wù)進(jìn)行故障排查，并提供解決方案，確保服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。5.3技術(shù)支持：提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括在線客服、電話支持、工單支持等。第六條：服務(wù)期限與費(fèi)用6.1服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.2費(fèi)用計(jì)算：6.2.1服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際使用的云服務(wù)資源（如云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等）進(jìn)行計(jì)費(fèi)。6.2.2網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行計(jì)費(fèi)。6.2.3技術(shù)支持費(fèi)用：提供固定費(fèi)用的技術(shù)支持服務(wù)，或根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化服務(wù)。6.3費(fèi)用支付方式：客戶可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付費(fèi)用。6.4服務(wù)續(xù)約條款：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂新的合同。第七條：服務(wù)品質(zhì)保證7.1服務(wù)可用性：保證云服務(wù)的可用性，確保服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，并提供相應(yīng)的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。7.2數(shù)據(jù)完整性：保證客戶數(shù)據(jù)的安全和完整性，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和加密處理。7.3系統(tǒng)安全性：提供全方位的安全防護(hù)措施，確保系統(tǒng)的安全可靠。7.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于技術(shù)支持請(qǐng)求，保證在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第八條：商業(yè)秘密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1商業(yè)秘密保護(hù)：服務(wù)商承諾對(duì)客戶的商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：服務(wù)商尊重客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)客戶提供的軟件、數(shù)據(jù)等資料進(jìn)行保密，不得復(fù)制、傳播或用于其他用途。第九條：違約責(zé)任9.1服務(wù)商違約：服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)或違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。9.2客戶違約：客戶未按照合同約定支付費(fèi)用或違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)商損失等。第十條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的情況下，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.4法律途徑：仲裁裁決生效后，如任何一方不履行仲裁裁決，另一方有權(quán)向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更：合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，本合同即行終止。11.4合同終止后的義務(wù)：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行后續(xù)義務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費(fèi)用結(jié)算等。第十二條：一般條款12.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同的完整性與修改：本合同一經(jīng)簽署，即構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面協(xié)議。12.3通知義務(wù)：雙方應(yīng)按照合同約定履行通知義務(wù)，確保對(duì)方能夠及時(shí)了解合同履行情況。12.4合同的繼承與轉(zhuǎn)讓：本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)可依法繼承和轉(zhuǎn)讓。第十三條：客戶信息保護(hù)13.1客戶信息保密：服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶的信息保密，不得向任何第三方泄露。13.2信息處理與存儲(chǔ)：服務(wù)商應(yīng)按照客戶的要求處理和存儲(chǔ)信息，并確保信息的安全性和完整性。13.3個(gè)人信息保護(hù)：服務(wù)商應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)客戶的個(gè)人信息，不得非法收集、使用、泄露客戶個(gè)人信息。第十四條：服務(wù)商信息14.1服務(wù)商基本信息：服務(wù)商應(yīng)向客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)商基本信息，包括但不限于公司名稱、地址、聯(lián)系方式等。14.2服務(wù)商的責(zé)任與義務(wù)：服務(wù)商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并履行合同項(xiàng)下的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方：本合同所述第三方指除甲方、乙方以外的其他個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方范圍：包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、運(yùn)維服務(wù)提供商等。第二條：第三方介入的情形2.1介入情形：當(dāng)甲方、乙方根據(jù)本合同約定需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助時(shí)，第三方介入的情形發(fā)生。2.2通知義務(wù)：甲方、乙方在引入第三方介入前，應(yīng)相互通知，并協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)范圍等。第三條：第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保在提供服務(wù)過(guò)程中不侵犯甲方、乙方的合法權(quán)益。第四條：第三方的權(quán)利與利益4.1第三方權(quán)利：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的資料和支持。4.2第三方利益：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中所獲得的利益，應(yīng)按照甲乙雙方的約定進(jìn)行分配。第五條：第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額：甲方、乙方與第三方應(yīng)約定明確的責(zé)任限額，以避免因第三方原因?qū)е碌膿p失超出預(yù)期。5.2責(zé)任限額的確定：責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行協(xié)商確定。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)明確與甲方、乙方的合同關(guān)系，避免產(chǎn)生糾紛。6.2第三方與中介方、審計(jì)方等的關(guān)系：如第三方涉及與其他方的合作，應(yīng)明確各自的權(quán)責(zé)，確保合作順利進(jìn)行。第七條：第三方介入的合同變更7.1變更情形：當(dāng)甲方、乙方因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)簽訂書面變更協(xié)議。7.2變更內(nèi)容：變更協(xié)議應(yīng)明確第三方介入后合同的內(nèi)容變更、責(zé)任劃分等。第八條：第三方介入的合同終止8.1終止情形：當(dāng)?shù)谌浇槿敕?wù)完成后，合同終止。8.2終止程序：甲方、乙方應(yīng)在合同終止后及時(shí)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，包括結(jié)算、資料歸檔等。第九條：第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決：如甲方、乙方與第三方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的情況下，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十條：甲方、乙方的義務(wù)與責(zé)任10.1甲方、乙方應(yīng)履行與第三方的合同約定，確保第三方能夠按照要求提供服務(wù)。10.2甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方解決在提供服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保合同順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：云計(jì)算服務(wù)合同協(xié)議書附件2：云服務(wù)器配置清單附件3：云存儲(chǔ)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件4：云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)技術(shù)參數(shù)附件5：云安全服務(wù)實(shí)施方案附件6：云運(yùn)維服務(wù)支持政策附件7：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件8：網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)附件9：技術(shù)支持費(fèi)用報(bào)價(jià)單附件10：服務(wù)期限變更協(xié)議附件11：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件12：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件13：商業(yè)秘密保密協(xié)議附件14：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明附件15：違約行為記錄表附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.云計(jì)算服務(wù)合同協(xié)議書：本附件為雙方簽訂的云計(jì)算服務(wù)合同正式協(xié)議書，包含合同主體、服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用、違約責(zé)任等核心條款。2.云服務(wù)器配置清單：本附件詳細(xì)列出甲方訂購(gòu)的云服務(wù)器配置信息，包括CPU、內(nèi)存、硬盤、帶寬等參數(shù)。3.云存儲(chǔ)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明云存儲(chǔ)服務(wù)的類型、容量、數(shù)據(jù)備份、訪問(wèn)速度等特性。4.云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)技術(shù)參數(shù)：本附件詳細(xì)列出云數(shù)據(jù)庫(kù)的類型、版本、性能指標(biāo)、兼容性等信息。5.云安全服務(wù)實(shí)施方案：本附件詳細(xì)描述云安全服務(wù)的實(shí)施方案，包括安全防護(hù)措施、數(shù)據(jù)加密、漏洞掃描等。6.云運(yùn)維服務(wù)支持政策：本附件詳細(xì)說(shuō)明云運(yùn)維服務(wù)的支持政策，包括技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程等。7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：本附件詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。8.網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：本附件詳細(xì)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，包括帶寬、IP地址、流量等費(fèi)用計(jì)算方式。9.技術(shù)支持費(fèi)用報(bào)價(jià)單：本附件詳細(xì)列出技術(shù)支持費(fèi)用的報(bào)價(jià)，包括服務(wù)范圍、支持人數(shù)、響應(yīng)時(shí)間等。10.服務(wù)期限變更協(xié)議：本附件用于記錄服務(wù)期限的變更情況，包括變更原因、期限調(diào)整后的生效日期等。11.第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明：本附件列出第三方服務(wù)提供商的名稱、資質(zhì)證明文件，以及提供的服務(wù)內(nèi)容。12.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案：本附件詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的方案，包括備份周期、備份方式、恢復(fù)流程等。13.商業(yè)秘密保密協(xié)議：本附件為商業(yè)秘密保密協(xié)議，詳細(xì)說(shuō)明雙方對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)和保密期限等。14.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明：本附件聲明雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)態(tài)度，以及禁止侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。15.違約行為記錄表：本附件用于記錄雙方在合同履行過(guò)程中的違約行為，包括違約事項(xiàng)、時(shí)間、后果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方、乙方未履行通知義務(wù)，導(dǎo)致第三方服務(wù)無(wú)法順利進(jìn)行。5.甲方、乙方、第三方違反合同約定的保密義務(wù)。6.甲方、乙方、第三方未履行合同約定的技術(shù)支持、維護(hù)義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式詳見合同附件7。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)救責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還已收費(fèi)用等。3