2024年云計算服務(wù)合同：金融機構(gòu)與云服務(wù)提供商

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)合同：金融機構(gòu)與云服務(wù)提供商本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2云計算服務(wù)1.3金融機構(gòu)1.4云服務(wù)提供商1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.6數(shù)據(jù)中心的地理位置1.7服務(wù)期限1.8費用1.9違約1.10爭議解決2.服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)提供商的服務(wù)2.1.1基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）2.1.2平臺即服務(wù)（PaaS）2.1.3軟件即服務(wù)（SaaS）2.2金融機構(gòu)的要求和期望2.3服務(wù)可用性2.4數(shù)據(jù)安全和隱私3.費用與支付條款3.1服務(wù)費用3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整3.4滯納金3.5稅務(wù)4.服務(wù)級別協(xié)議4.1服務(wù)承諾4.2性能指標(biāo)4.3服務(wù)支持4.4服務(wù)監(jiān)控4.5服務(wù)改進和升級5.數(shù)據(jù)中心的運營和維護5.1云服務(wù)提供商的職責(zé)5.2數(shù)據(jù)中心的合規(guī)性5.3備份和災(zāi)難恢復(fù)計劃5.4數(shù)據(jù)中心的物理安全6.數(shù)據(jù)安全和隱私保護6.1數(shù)據(jù)保護標(biāo)準(zhǔn)6.2數(shù)據(jù)加密6.3訪問控制和身份驗證6.4數(shù)據(jù)隱私法規(guī)遵守6.5個人信息保護7.法律合規(guī)性7.1法律法規(guī)遵守7.2合同遵守7.3知識產(chǎn)權(quán)保護7.4保密義務(wù)8.違約責(zé)任8.1云服務(wù)提供商的違約8.2金融機構(gòu)的違約8.3違約賠償9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3提前終止合同10.4合同終止后的服務(wù)處理11.一般條款11.1通知11.2完整協(xié)議11.3不可抗力11.4合同的轉(zhuǎn)讓11.5適用法律12.附件12.1服務(wù)詳細(xì)說明12.2費用明細(xì)表12.3技術(shù)支持和服務(wù)級別協(xié)議詳細(xì)說明13.簽署頁13.1金融機構(gòu)授權(quán)代表簽署頁13.2云服務(wù)提供商授權(quán)代表簽署頁14.附加條款14.1數(shù)據(jù)處理協(xié)議14.2安全協(xié)議14.3服務(wù)升級和擴展協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2云計算服務(wù)1.2.1云計算服務(wù)是指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務(wù)，包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。1.2.2基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）是指乙方提供給甲方的計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源等基礎(chǔ)設(shè)施。1.2.3平臺即服務(wù)（PaaS）是指乙方提供給甲方的云計算平臺，用于開發(fā)、運行和管理應(yīng)用程序。1.2.4軟件即服務(wù)（SaaS）是指乙方提供給甲方的云計算軟件，用于滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.3金融機構(gòu)1.3.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付云計算服務(wù)的費用，并遵守本合同的條款。1.3.2甲方應(yīng)對通過云計算服務(wù)進行的所有交易和活動承擔(dān)全部責(zé)任。1.4云服務(wù)提供商1.4.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供云計算服務(wù)，并保障服務(wù)的質(zhì)量和安全性。1.4.2乙方應(yīng)對甲方提供的所有數(shù)據(jù)保密，并采取必要的安全措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)提供商的服務(wù)2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的云計算服務(wù)，包括IaaS、PaaS和SaaS。2.1.2乙方應(yīng)確保云計算服務(wù)的可用性，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.1.3乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)，協(xié)助甲方使用云計算服務(wù)。2.2金融機構(gòu)的要求和期望2.2.1甲方應(yīng)向乙方明確其業(yè)務(wù)需求和要求，以便乙方提供符合甲方需求的云計算服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)和支持提出合理的期望，并在本合同中予以明確。2.3服務(wù)可用性2.3.1乙方應(yīng)確保云計算服務(wù)的可用性，達到本合同約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的要求。2.3.2乙方應(yīng)定期對云計算服務(wù)進行維護和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和性能。2.4數(shù)據(jù)安全和隱私2.4.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護甲方提供的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。2.4.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護法規(guī)，確保甲方的數(shù)據(jù)隱私得到保護。第三條費用與支付條款3.1服務(wù)費用3.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費用支付乙方向甲方提供云計算服務(wù)的費用。3.1.2乙方向甲方提供的云計算服務(wù)費用應(yīng)包括基礎(chǔ)設(shè)施使用費、平臺使用費、軟件使用費等。3.1.3乙方向甲方提供的云計算服務(wù)費用應(yīng)按照實際的用量進行計算。3.2費用支付方式3.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付云計算服務(wù)的費用。3.2.2甲方應(yīng)在每個付款周期結(jié)束后的一定時間內(nèi)支付云計算服務(wù)的費用。3.3費用調(diào)整3.3.1乙方向甲方提供的云計算服務(wù)費用可以根據(jù)市場情況、通貨膨脹等因素進行調(diào)整。3.3.2乙方應(yīng)提前通知甲方有關(guān)費用調(diào)整的事宜。3.4滯納金3.4.1如果甲方未按照本合同約定的時間支付云計算服務(wù)的費用，乙方有權(quán)向甲方收取滯納金。3.4.2滯納金的計算方式和收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在本合同中予以明確。3.5稅務(wù)3.5.1乙方應(yīng)按照中國的稅收法律和法規(guī)，向中國政府繳納與云計算服務(wù)相關(guān)的稅費。3.5.2甲方應(yīng)按照中國的稅收法律和法規(guī)，向中國政府繳納與云計算服務(wù)相關(guān)的稅費。第四條服務(wù)級別協(xié)議4.1服務(wù)承諾4.1.1乙方應(yīng)向甲方提供符合本合同約定的云計算服務(wù)，并達到約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的要求。4.1.2第八條違約責(zé)任8.1云服務(wù)提供商的違約8.1.1如果乙方未能按照本合同的約定提供云計算服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的要求，甲方有權(quán)要求乙方在合理時間內(nèi)改正。8.1.2如果乙方未能在合理時間內(nèi)改正，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在本合同中予以明確。8.2金融機構(gòu)的違約8.2.1如果甲方未能按照本合同的約定支付云計算服務(wù)的費用，乙方有權(quán)暫停向甲方提供云計算服務(wù)，并要求甲方在合理時間內(nèi)支付相應(yīng)的費用。8.2.2如果甲方未能在合理時間內(nèi)支付相應(yīng)的費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在本合同中予以明確。8.3違約賠償8.3.1如果一方違約，導(dǎo)致本合同無法履行或造成對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2賠償金額應(yīng)根據(jù)違約方的違約程度、損失程度和合同金額等因素進行確定。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1在發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.1.2協(xié)商解決的期限為自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)。9.2調(diào)解9.2.1如果協(xié)商解決未能在期限內(nèi)達成一致，雙方可以選擇調(diào)解方式解決爭議。9.2.2調(diào)解解決的期限為自調(diào)解開始之日起30日內(nèi)。9.3仲裁9.3.1如果調(diào)解解決未能在期限內(nèi)達成一致，任何一方均有權(quán)將爭議提交至仲裁機構(gòu)進行仲裁。9.3.2仲裁機構(gòu)應(yīng)為本合同約定的仲裁機構(gòu)，仲裁語言為本合同約定的語言。9.4法律訴訟9.4.1如果任何一方對仲裁裁決不服，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.4.2訴訟應(yīng)以本合同約定的法院為管轄法院。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。10.1.2本合同的生效不得違反中國的法律法規(guī)。10.2合同變更10.2.1任何一方均可書面通知對方提出合同變更請求。10.2.2合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。10.3提前終止合同10.3.1任何一方如因特殊情況需要提前終止本合同，應(yīng)書面通知對方。10.3.2提前終止合同應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.4合同終止后的服務(wù)處理10.4.1本合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方處理與云計算服務(wù)相關(guān)的事宜。10.4.2本合同終止后，乙方不應(yīng)保留甲方提供的數(shù)據(jù)，并應(yīng)按照約定進行數(shù)據(jù)刪除和備份。第十一條一般條款11.1通知11.1.1任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書面形式進行。11.1.2通知或其他通信的有效地址應(yīng)為本合同中約定的地址。11.2完整協(xié)議11.2.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。11.2.2本合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)。11.3不可抗力11.3.1如果因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方。11.3.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。11.4合同的轉(zhuǎn)讓11.4.1任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.5適用法律11.5.1本合同應(yīng)適用中華人民共和國的法律。11.5.2雙方應(yīng)遵守中國的法律法規(guī)，并按照中國的法律法規(guī)履行本合同。第十二、第十三天附件12.1服務(wù)詳細(xì)說明12.1.1雙方應(yīng)在本附件中詳細(xì)描述乙方提供的云計算服務(wù)的內(nèi)容和范圍。第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念14.1.1本合同所稱第三方是指除甲方和乙方之外的其他個人、公司或機構(gòu)。14.1.2第三方可以包括但不僅限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、審計機構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。14.2第三方介入的情形14.2.1在本合同履行過程中，如涉及到第三方的服務(wù)或支持，包括但不限于技術(shù)支持、審計、監(jiān)管要求等，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商并簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議。14.2.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的介入不會侵犯對方的合法權(quán)益，并不得違反本合同的約定。14.3第三方責(zé)任限額14.3.1第三方介入的行為和責(zé)任應(yīng)由第三方自行承擔(dān)，甲方和乙方不承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外責(zé)任。14.3.2甲方和乙方應(yīng)盡合理努力確保第三方的服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定，但不對第三方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。14.3.3如果第三方的行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方進行賠償，但甲方和乙方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過因第三方介入而直接產(chǎn)生的損失。14.4第三方與其他各方的關(guān)系14.4.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系應(yīng)為本合同的補充，而非替代。14.4.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并按照甲乙雙方的指示行事。14.4.3甲方和乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，并確保第三方的行為不違反本合同的條款。14.5額外條款及說明14.5.1如甲方或乙方與第三方簽訂補充協(xié)議，該補充協(xié)議應(yīng)為本合同不可分割的一部分，并具有同等法律效力。14.5.2補充協(xié)議中的條款不得與本合同的原則和精神相抵觸。14.5.3甲方和乙方應(yīng)確保補充協(xié)議的簽訂和履行不影響本合同的履行。14.5.4補充協(xié)議的簽訂和履行應(yīng)符合中國的法律法規(guī)。14.6第三方介入的告知義務(wù)14.6.1甲方和乙方應(yīng)在第三方介入前，將第三方的情況告知對方，并盡可能提供第三方的詳細(xì)信息。14.6.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入的行為不違反本合同的約定，并不得損害對方的合法權(quán)益。14.7第三方介入的終止14.7.1第三方介入在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)結(jié)束，或根據(jù)甲乙雙方的協(xié)商一致終止。14.7.2第三方介入的終止應(yīng)通過書面協(xié)議確認(rèn)，并由甲乙雙方和第三方簽字蓋章。14.7.3第三方介入的終止不影響本合同的繼續(xù)履行，除非本合同另有約定。第十五條一般條款15.1通知15.1.1任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書面形式進行。15.1.2通知或其他通信的有效地址應(yīng)為本合同中約定的地址。15.2完整協(xié)議15.2.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。15.2.2本合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)。15.3不可抗力15.3.1如果因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方。15.3.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。15.4合同的轉(zhuǎn)讓15.4.1任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.5適用法律15.5.1本合同應(yīng)適用中華人民共和國的法律。15.5.2雙方應(yīng)遵守中國的法律法規(guī)，并按照中國的法律法規(guī)履行本合同。第十六、第十七、第十八、第十九、第二十條附件16.1服務(wù)詳細(xì)說明16.1.1雙方應(yīng)在本附件中詳細(xì)描述乙方提供的云計算服務(wù)的內(nèi)容和范圍。16.2費用明細(xì)表16.2.1雙方應(yīng)在本附件中詳細(xì)列出云計算服務(wù)的費用明細(xì)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)詳細(xì)說明附件名稱：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的云計算服務(wù)的內(nèi)容和范圍，包括服務(wù)類型、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)限制等。說明：本附件是本合同的重要組成部分，用于明確乙方提供的具體服務(wù)內(nèi)容。2.費用明細(xì)表附件名稱：費用明細(xì)表詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出云計算服務(wù)的費用明細(xì)，包括服務(wù)費用、費用支付方式、費用調(diào)整等。說明：本附件用于明確云計算服務(wù)的費用明細(xì)，便于雙方進行費用管理和支付。3.技術(shù)支持和服務(wù)級別協(xié)議詳細(xì)說明附件名稱：技術(shù)支持和服務(wù)級別協(xié)議詳細(xì)說明詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說明乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的具體內(nèi)容，包括服務(wù)支持方式、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)性能指標(biāo)等。說明：本附件用于明確乙方提供的技術(shù)支持和SLA的具體內(nèi)容，保障甲方的服務(wù)體驗。4.數(shù)據(jù)處理協(xié)議附件名稱：數(shù)據(jù)處理協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說明乙方對甲方提供的數(shù)據(jù)處理的方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)刪除等。說明：本附件用于明確乙方對甲方數(shù)據(jù)的處理方式，保障甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私。5.安全協(xié)議附件名稱：安全協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說明乙方采取的安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、網(wǎng)絡(luò)安全等。說明：本附件用于明確乙方對甲方數(shù)據(jù)的安全保護措施，保障甲方的數(shù)據(jù)安全。6.服務(wù)升級和擴展協(xié)議附件名稱：服務(wù)升級和擴展協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說明乙方提供的服務(wù)升級和擴展的方式和條件，包括升級時間、升級內(nèi)容、擴展方式等。說明：本附件用于明確乙方對服務(wù)的升級和擴展方式，便于甲方了解服務(wù)的發(fā)展趨勢。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.云服務(wù)提供商違約違約行為：未能按照本合同的約定提供云計算服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的要求。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、改正服務(wù)問題等。2.金融機構(gòu)違約違約行為：未能按照本合同的約定支付云計算服務(wù)的費用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限