電子課件-《創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導(dǎo)與實(shí)訓(xùn)》(第四單元第一課)-2

猜猜上帝的模樣《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與實(shí)訓(xùn)》·創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書客戶畫像教學(xué)設(shè)計(jì)01教學(xué)分析目錄02教學(xué)設(shè)計(jì)03教學(xué)實(shí)施04教學(xué)反思1教學(xué)分析Partone課程《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與實(shí)訓(xùn)》是技工校通用職業(yè)素質(zhì)課程的一門公共必修課程內(nèi)容創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中目標(biāo)市場的選擇（STP

）T:客戶畫像教學(xué)內(nèi)容1、能分析問題;2、培養(yǎng)歸納總結(jié)能力；3、培養(yǎng)語言表達(dá)能力。1、促進(jìn)學(xué)生融入集體活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神；2、提高學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的興趣，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂。1、客戶畫像的含義；2、客戶畫像的原因；3、客戶畫像的步驟。知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)重點(diǎn)理解客戶畫像的概念。12理解客戶畫像的原因。學(xué)情分析四年級(jí)——

技工校各專業(yè)——?jiǎng)邮植僮餍阅芰^好；善于利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。對原理、抽象性、概念性、知識(shí)性的理解能力較差。優(yōu)勢劣勢難點(diǎn)如何進(jìn)行客戶畫像？2教學(xué)設(shè)計(jì)Parttwo課前準(zhǔn)備課堂實(shí)施課后提升怕學(xué)、不學(xué)任務(wù)驅(qū)動(dòng)法主動(dòng)學(xué)習(xí)枯燥、抽象啟發(fā)式教學(xué)+案例教學(xué)動(dòng)畫圖片有趣、具體檢驗(yàn)提升任務(wù)驅(qū)動(dòng)法+小組合作探究法音頻角色網(wǎng)絡(luò)云班課+微課3教學(xué)實(shí)施Partthree課堂實(shí)施課堂實(shí)施1課堂實(shí)施2課堂實(shí)施3課堂實(shí)施41、課前學(xué)習(xí)反饋；2、導(dǎo)入問題,設(shè)置問題,探究客戶畫像的含義；15'1、課前活動(dòng)分享，探討為什么要對客戶畫像？25'1、導(dǎo)入案例分析客戶畫像的步驟；2、小組合作探究式學(xué)習(xí)。35'1、本課小結(jié)布置任務(wù)。5'課前準(zhǔn)備微課程課前預(yù)習(xí)資源庫微信群互動(dòng)課堂實(shí)施課堂實(shí)施1課前學(xué)習(xí)反饋一看二查三評(píng)課堂實(shí)施課堂實(shí)施1問題導(dǎo)入你知道上帝的模樣嗎？你知道誰是上帝嗎？導(dǎo)入主題：猜猜上帝的模樣（客戶畫像）在你的生意中誰是你的客戶呢？課堂實(shí)施課堂實(shí)施1問題探討問題：三生三世十里桃花中，最帥的是誰呢？如果用一個(gè)詞來描述他，你會(huì)用什么詞呢？課堂實(shí)施課堂實(shí)施1問題分析這樣一串描述本質(zhì)上就是將用戶信息的標(biāo)簽化，的確，這就是個(gè)人客戶畫像的具體實(shí)例。課堂實(shí)施課堂實(shí)施1歸納總結(jié)客戶畫像（persona）的概念最早是由“VB之父”“交互設(shè)計(jì)之父”AlanCooper提出:“Personasareaconcreterepresentationoftargetusers.”他認(rèn)為“客戶畫像是真實(shí)客戶的虛擬代表，是建立在一系列真實(shí)數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型”。通過對客戶多方面信息的了解，將多種信息集合在一起并形成在一定類型上的獨(dú)特特征與氣質(zhì)，這就形成了用戶的獨(dú)特的“畫像”。簡單地來說，客戶畫像就是通過一系列簡短的、精煉、易識(shí)別的語言來描述一個(gè)人或一群人。達(dá)成教學(xué)目標(biāo)1：什么是客戶畫像？課堂實(shí)施互動(dòng)空間1：同學(xué)們，學(xué)生的錢好不好賺？想在學(xué)校開店嗎？答：想開店，想開個(gè)美食店！互動(dòng)空間2：開美食店，誰是你的客戶呢？答：學(xué)校的學(xué)生呀！互動(dòng)空間3：學(xué)生都是你的客戶，真的嗎？課堂實(shí)施課堂實(shí)施2課前活動(dòng)分享人以群分喜歡的食物中有：辣的、火鍋、炒菜、漢堡、面食、海鮮……互動(dòng)空間4：請問“9”在哪里？物以類聚課堂實(shí)施課堂實(shí)施2為什么要對客戶畫像？只有清晰的客戶畫像，才能達(dá)到茫茫人海中，“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的效果課堂實(shí)施企業(yè)通過收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等重要信息的數(shù)據(jù)后，完美地抽象出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌作為企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的基本方式。更好的理解客戶屬性改變過去閉門造車的生產(chǎn)模式，參考用戶畫像的信息，開發(fā)設(shè)計(jì)出更適合用戶的產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)思路利基市場是在較大的細(xì)分市場中具有相似興趣或需求的一小群顧客所占有的市場空間。準(zhǔn)確地尋找到利基市場課堂實(shí)施2為什么要對客戶畫像？達(dá)成教學(xué)目標(biāo)2：客戶畫像的原因課堂實(shí)施課堂實(shí)施3導(dǎo)入案例：滴滴打車課堂實(shí)施課堂實(shí)施3發(fā)布任務(wù)任務(wù)驅(qū)動(dòng)+小組合作探究課堂實(shí)施課堂實(shí)施3執(zhí)行任務(wù)小組合作結(jié)果呈現(xiàn)課堂實(shí)施課堂實(shí)施3滴滴打車客戶畫像車主的平均年齡：32歲男女性別比：6:1星座：天秤座、天蝎座、處女座成為最熱心分享的星座前三名車主所在行業(yè)：服務(wù)業(yè)、汽車機(jī)械、房地產(chǎn)建筑、互聯(lián)網(wǎng)軟件、金融類，其中前三名職業(yè)的占比均超過10%。車主所開汽車價(jià)格：最多分布在10萬至30萬之間，占到了67%的比重。車主車品牌：排名前五的車型品牌分別為大眾、日產(chǎn)、本田、別克、福特。乘客職業(yè)：職場白領(lǐng)之所以成為順風(fēng)車的主要用戶群體性別比例：1:1所在行業(yè)：服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)建筑、互聯(lián)網(wǎng)軟件、金融類、汽車機(jī)械等行業(yè)所在城市：前十名分別是北京、杭州、武漢、廣州、大連、天津、成都、沈陽、深圳、合肥平均乘坐：6.1次平均里程：16KM平均耗時(shí):38分鐘，平均花費(fèi)：20.3元在學(xué)生探究的基礎(chǔ)上，老師引導(dǎo)完成案例總結(jié)。課堂實(shí)施課堂實(shí)施3總結(jié)歸納達(dá)成教學(xué)目標(biāo)3：客戶畫像的步驟目標(biāo)分析體系構(gòu)建畫像建立課堂實(shí)施WhyWhat什么是客戶畫像客戶畫像的步驟How為什么要做客戶畫像？課堂實(shí)施4本課小結(jié)教學(xué)評(píng)價(jià)課堂實(shí)施課堂實(shí)施