(2024版)網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)合同及技術(shù)支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)合同及技術(shù)支持本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)合同及技術(shù)支持1.1網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)內(nèi)容1.1.1網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估1.1.2安全策略制定1.1.3安全監(jiān)控與響應(yīng)1.1.4安全事件處理與恢復(fù)1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.2.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)1.2.2技術(shù)咨詢與解答1.2.3故障排查與修復(fù)1.2.4遠(yuǎn)程技術(shù)支持與現(xiàn)場(chǎng)支持1.3服務(wù)期限與時(shí)間安排1.3.1服務(wù)期限起始時(shí)間1.3.2服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間1.3.3服務(wù)時(shí)間安排與調(diào)整1.4服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.4.1服務(wù)費(fèi)用金額1.4.2服務(wù)費(fèi)用支付期限1.4.3服務(wù)費(fèi)用支付方式1.4.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制1.5保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.5.1保密義務(wù)與范圍1.5.2保密期限與解除1.5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與歸屬1.6違約責(zé)任與賠償1.6.1違約行為與責(zé)任1.6.2賠償金額與方式1.6.3違約責(zé)任免除情況1.7爭(zhēng)議解決方式1.7.1爭(zhēng)議解決途徑1.7.2爭(zhēng)議解決期限1.7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律1.8合同的生效、變更與終止1.8.1合同生效條件1.8.2合同變更程序1.8.3合同終止條件與后續(xù)處理1.9一般條款1.9.1合同的簽訂地點(diǎn)與日期1.9.2雙方的權(quán)利與義務(wù)1.9.3通知與送達(dá)1.9.4附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行全面的安全評(píng)估。包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、人員管理等各個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估。1.2安全策略制定乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為甲方制定全面的安全策略，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、人員安全等方面。安全策略應(yīng)具有針對(duì)性、可操作性和持續(xù)性。1.3安全監(jiān)控與響應(yīng)乙方應(yīng)建立完善的安全監(jiān)控體系，對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知甲方，并采取措施予以處理。對(duì)于安全事件的響應(yīng)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助甲方進(jìn)行事件處理和恢復(fù)。1.4安全事件處理與恢復(fù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的安全事件，包括但不限于攻擊事件、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等。在處理安全事件的過程中，乙方應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的原則，盡快恢復(fù)甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的正常運(yùn)行。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)工作，確保甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)維護(hù)包括但不限于系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、硬件設(shè)備維護(hù)、軟件版本升級(jí)等。2.2技術(shù)咨詢與解答乙方應(yīng)為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的技術(shù)咨詢和解答服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全趨勢(shì)、新技術(shù)應(yīng)用、安全策略優(yōu)化等方面。2.3故障排查與修復(fù)乙方應(yīng)在甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)故障時(shí)，提供及時(shí)的故障排查和修復(fù)服務(wù)。故障排查應(yīng)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)等方面。2.4遠(yuǎn)程技術(shù)支持與現(xiàn)場(chǎng)支持第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限起始時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年。3.2服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間服務(wù)期限結(jié)束時(shí)間為合同起始時(shí)間加上合同期限所確定的時(shí)間。3.3服務(wù)時(shí)間安排與調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，制定服務(wù)時(shí)間安排，并提前通知甲方。如有特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用金額本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付期限甲方應(yīng)在本合同生效后【】天內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。4.3服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）支付（3）支付（4）現(xiàn)金支付4.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制在本合同服務(wù)期限內(nèi)，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)提前【】個(gè)月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第五條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1保密義務(wù)與范圍乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。保密信息的范圍包括但不限于甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、內(nèi)部管理資料等。5.2保密期限與解除乙方應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后【】年結(jié)束。如法律法規(guī)或雙方另有約定，從其規(guī)定。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與歸屬乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)過程中不侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題，按照法律法規(guī)和雙方約定處理。第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為與責(zé)任一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于繼續(xù)履行、支付違約金、賠償損失等。6.2賠償金額與方式乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償，賠償方式可以是支付現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。如賠償金額難以確定，雙方可以協(xié)商確定賠償金額。6.3違約責(zé)任免除情況一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決期限雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起【】日內(nèi)協(xié)商解決。協(xié)商期限屆滿未能解決的，任何一方均可向法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律本合同爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為【】，適用法律為【】。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3合同終止條件與后續(xù)處理本合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。合同終止后的后續(xù)處理包括但不限于：（1）乙方應(yīng)向甲方提供必要的安全保障服務(wù)，以確保甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定運(yùn)行；（2）乙方應(yīng)按照本合同約定，退還剩余服務(wù)費(fèi)用或者支付違約金；（3）雙方應(yīng)按照本合同約定，處理合同終止后的其他事項(xiàng)。第十條一般條款10.1合同的簽訂地點(diǎn)與日期本合同于【】年【】月【】日在【】簽訂。10.2雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。10.3通知與送達(dá)雙方應(yīng)通過【】方式相互發(fā)送通知和文件。通知和文件到達(dá)對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式，即視為送達(dá)。10.4附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一條合同的解除11.1甲方解除合同的條件（1）乙方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。11.2乙方解除合同的條件（1）甲方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行；（2）甲方喪失繼續(xù)接受服務(wù)的資格或者能力；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等）。12.2不可抗力的通知一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行障礙或者損失賠償問題。第十三條強(qiáng)制性規(guī)定13.1如果本合同的任何條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相沖突，該條款應(yīng)被視為無效，但不影響其他條款的有效性。13.2雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得以本合同為由違反法律法規(guī)的規(guī)定。第十四條完整協(xié)議14.1本合同及附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。14.2本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。此類修改和補(bǔ)充構(gòu)成本合同的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到除甲乙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。1.2第三方介入的范圍（1）甲乙方在履行合同過程中，需要借助中介方進(jìn)行交易或溝通；（2）甲乙方在履行合同過程中，需要接受評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估或?qū)徲?jì)；（3）甲乙方在履行合同過程中，需要其他技術(shù)支持提供商提供協(xié)助或服務(wù)。第二條第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分2.1甲乙方的責(zé)任甲乙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。在第三方介入的情況下，甲乙方仍應(yīng)承擔(dān)原有的責(zé)任和義務(wù)，并確保第三方的行為符合本合同的約定。2.2第三方的責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量、安全、合法性等進(jìn)行負(fù)責(zé)。2.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入并不意味著其成為甲乙方的合同主體。第三方與甲乙方的關(guān)系仍屬于協(xié)助或服務(wù)關(guān)系。甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在本合同及相關(guān)協(xié)議中進(jìn)行明確。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1第三方選擇與審核甲乙方在選擇第三方進(jìn)行介入時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保選擇具備合法資質(zhì)、良好信譽(yù)和專業(yè)能力的第三方。甲乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行審核，以確保其符合本合同的約定。3.2第三方介入的程序和條件甲乙方應(yīng)與第三方明確約定介入的程序和條件，包括但不限于介入的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、責(zé)任劃分等。第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，并接受甲乙方的監(jiān)督和管理。3.3第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義在本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方在介入過程中，對(duì)其行為承擔(dān)的責(zé)任范圍和金額限制。4.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定甲乙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、責(zé)任范圍、責(zé)任免除情況等。第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方應(yīng)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，但需與第三方協(xié)商一致。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)報(bào)甲方備案。第五條第三方介入的違約處理5.1第三方違約的處理如果第三方在介入過程中違約，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。違約處理應(yīng)按照本合同及相關(guān)協(xié)議的約定進(jìn)行。5.2甲乙方與第三方之間的糾紛解決甲乙方與第三方之間的糾紛應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）第三方違約或無法履行其職責(zé)；（2）甲乙方與第三方協(xié)商一致解除介入?yún)f(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。6.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于：（1）第三方應(yīng)向甲乙方提供必要的安全保障服務(wù)，以確保甲乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定運(yùn)行；（2）甲乙方應(yīng)按照本合同約定，退還剩余服務(wù)費(fèi)用或者支付違約金；（3）雙方應(yīng)按照本合同約定，處理合同終止后的其他事項(xiàng)。第七條甲乙方與第三方之間的信息保密7.1保密義務(wù)與范圍甲乙方與第三方應(yīng)相互保守在介入過程中獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等保密信息。保密信息的范圍包括但不限于甲乙方的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、內(nèi)部管理資料等。7.2保密期限與解除甲乙方與第三方的保密義務(wù)自介入?yún)f(xié)議簽訂之日起生效，至合同終止后【】年結(jié)束。如法律法規(guī)或雙方另有約定，從其規(guī)定。7.3違反保密義務(wù)的賠償如果甲乙方或第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額和方式應(yīng)由雙方協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)安全保障服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)說明，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。2.網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估報(bào)告，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、安全策略建議等。3.安全監(jiān)控與響應(yīng)預(yù)案，包括安全事件的預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、事件處理流程等。4.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃，包括系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、硬件設(shè)備維護(hù)、軟件版本升級(jí)等。5.技術(shù)咨詢與解答記錄，包括咨詢內(nèi)容、解答方式、解答結(jié)果等。6.故障排查與修復(fù)報(bào)告，包括故障原因分析、修復(fù)措施、修復(fù)結(jié)果等。7.遠(yuǎn)程技術(shù)支持與現(xiàn)場(chǎng)支持記錄，包括支持內(nèi)容、支持方式、支持結(jié)果等。8.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，包括服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、服務(wù)費(fèi)用支付流程等。9.保密協(xié)議，包括保密信息范圍、保密期限、保密義務(wù)等。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、轉(zhuǎn)讓等。11.第三方介入?yún)f(xié)議，包括第三方介入的條件、程序、責(zé)任等。12.合同變更協(xié)議，包括合同變更的條件、程序、責(zé)任等。13.合同終止協(xié)議，包括合同終止的條件、程序、責(zé)任等。14.爭(zhēng)議解決協(xié)議，包括爭(zhēng)議解決的方式、程序、責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估不到位，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的安全隱患。2.安全策略制定不全面，未能覆蓋網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的所有安全方面。3.安全監(jiān)控與響應(yīng)不及時(shí)，未能在安全事件發(fā)生時(shí)立即采取有效的應(yīng)對(duì)措施。4.技術(shù)支持服務(wù)不到位，未能及時(shí)解決甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中出現(xiàn)的技術(shù)問題。5.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)不及時(shí)，導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中出現(xiàn)系統(tǒng)故障或安全漏洞