2024年企業(yè)物業(yè)管理與服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)物業(yè)管理與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)設(shè)施維護4.2環(huán)境衛(wèi)生管理4.3安全保衛(wèi)工作4.4客戶服務(wù)與投訴處理第五條物業(yè)費用5.1物業(yè)管理費5.2維修基金5.3其他費用第六條付款方式與時間6.1付款方式6.2付款時間第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同繼承第十二條法律法規(guī)與政策12.1遵守法律法規(guī)12.2政策變動影響第十三條甲方特殊要求13.1特殊管理要求13.2特殊服務(wù)要求第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附件：合同附件列表第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.1甲方地址：×××市×××路×××號1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司1.2乙方地址：×××市×××路×××號第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：包括但不限于甲方辦公樓、宿舍樓、食堂、停車場等所有物業(yè)設(shè)施。2.2物業(yè)管理內(nèi)容：2.2.1物業(yè)設(shè)施維護：確保所有設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進行檢查、保養(yǎng)和維修。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理：負責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾收集、清潔、消毒等工作。2.2.3安全保衛(wèi)工作：負責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范，確保人員和財產(chǎn)的安全。2.2.4客戶服務(wù)與投訴處理：設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)客戶需求和處理投訴。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2029年12月31日第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)設(shè)施維護：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠、高效運行。4.2環(huán)境衛(wèi)生管理：按照國家和地方衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持公共區(qū)域干凈、整潔、衛(wèi)生。4.3安全保衛(wèi)工作：建立健全安全管理制度，24小時值班，定期進行安全巡查。4.4客戶服務(wù)與投訴處理：響應(yīng)客戶需求及時率不低于90%，投訴處理滿意度不低于80%。第五條物業(yè)費用5.1物業(yè)管理費：人民幣××萬元/年5.2維修基金：人民幣××萬元，用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和更新。5.3其他費用：雙方約定以外的費用，按照實際情況協(xié)商解決。第六條付款方式與時間6.1付款方式：每年物業(yè)管理費用一次性支付。6.2付款時間：合同簽訂后30日內(nèi)，甲方支付首年物業(yè)管理費用。后續(xù)每年同期支付。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：7.1.1未按約定時間支付物業(yè)管理費用的，每延遲一日，應(yīng)支付應(yīng)付費用總額的1%作為滯納金。7.1.2甲方違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。7.2乙方違約責(zé)任：7.2.1未能按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。7.2.2乙方違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。附件1：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件2：環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)附件3：安全保衛(wèi)管理制度附件4：客戶服務(wù)與投訴處理流程附件5：付款憑證及其他相關(guān)文件第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件：8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.2合同解除條件：8.2.1合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2.2合同解除前，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決：調(diào)解不成時，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁。9.4法律途徑：如仲裁不成，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：11.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。11.3合同繼承：本合同終止后，如甲方繼承人繼續(xù)使用物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十二條法律法規(guī)與政策12.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行合同義務(wù)。12.2如因政策變動導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十三條甲方特殊要求13.1特殊管理要求：甲方對物業(yè)管理的特殊要求，應(yīng)以書面形式告知乙方。13.2特殊服務(wù)要求：甲方對乙方提供的特殊服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項：14.1.1甲方應(yīng)保證乙方的合法權(quán)益，不得干涉乙方的正常經(jīng)營管理。14.1.2乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。14.2附件：合同附件列表14.2.1附件1：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單14.2.2附件2：環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)14.2.3附件3：安全保衛(wèi)管理制度14.2.4附件4：客戶服務(wù)與投訴處理流程14.2.5附件5：付款憑證及其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及合同履行過程中的各方，包括但不限于中介機構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件：2.1.1當(dāng)甲乙方在合同履行過程中，因客觀原因需要第三方提供服務(wù)或協(xié)助時，可協(xié)商引入第三方。2.1.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。2.2第三方介入的方式：2.2.1甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2.2第三方介入不得違反本合同的任何條款，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，提供相應(yīng)的服務(wù)。3.2第三方對因其自身原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。3.3第三方如未能按照約定履行其職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方之間僅為服務(wù)提供關(guān)系，不改變甲方對乙方履行合同的義務(wù)。4.2第三方與乙方之間僅為服務(wù)接受關(guān)系，不改變乙方對甲方履行合同的義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)在其與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議中明確。5.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、責(zé)任限制條件等。5.3甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行過程中的實際情況，合理確定第三方的責(zé)任限額。第六條第三方介入的變更和解除6.1第三方介入的變更：6.1.1甲乙雙方如需變更第三方，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.1.2變更第三方時，應(yīng)確保新的第三方符合合同約定的條件。6.2第三方介入的解除：6.2.1甲乙雙方如需解除第三方介入，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。6.2.2解除第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商確定后續(xù)履行的方案。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，可依照本合同第九條的爭議解決方式處理。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。8.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。第九條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)9.1甲方應(yīng)按照合同約定，支付第三方服務(wù)費用。9.2乙方應(yīng)按照合同約定，提供第三方所需的服務(wù)條件。9.3甲乙雙方均有權(quán)對第三方履行合同的情況進行監(jiān)督和檢查。第十條合同的繼續(xù)履行10.1第三方介入不影響本合同的繼續(xù)履行。10.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行其義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細列出物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息，以及設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)要求和周期。附件2：環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)詳細規(guī)定物業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理的要求，包括清潔頻率、消毒標(biāo)準(zhǔn)、垃圾處理規(guī)定等。附件3：安全保衛(wèi)管理制度詳細闡述安全保衛(wèi)管理制度的內(nèi)容，包括物業(yè)內(nèi)的安全巡查、應(yīng)急預(yù)案、消防安全規(guī)定等。附件4：客戶服務(wù)與投訴處理流程詳細描述客戶服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，以及投訴處理的流程和時限要求。附件5：付款憑證及其他相關(guān)文件包括所有付款憑證的復(fù)印件，以及其他與合同履行相關(guān)的文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方未按約定履行其職責(zé)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：每延遲一日未支付費用，應(yīng)支付應(yīng)付費用總額的1%作為滯納金。2.乙方違約：未能提供服務(wù)或未能達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。3.第三方違約：未能履行其職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。示例說明：如甲方延遲支付物業(yè)管理費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照延遲天數(shù)計算滯納金。如乙方未能提供約定的物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時間內(nèi)履行合同義務(wù)，或要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)等工作。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜?/p>