2017-2018專業(yè)技術(shù)人員提高自身績(jī)效路徑與方法試題及答案

2017-2018專業(yè)技術(shù)人員提高自身績(jī)效路徑與方法一、單選題1、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量，不包括？（

C

）

P53A、復(fù)雜性B、正規(guī)性C、集中化D、集權(quán)化2、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量：復(fù)雜性、正規(guī)化、（

C

）

P53A、組織化B、持續(xù)化C、集權(quán)化D、培訓(xùn)化3、職能制又稱

(

C

)

P55A、集線制B、單線制C、多線制D、群線制4、績(jī)效評(píng)估嚴(yán)格化傾向是指評(píng)價(jià)者對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)過(guò)分嚴(yán)格的傾向，出現(xiàn)這種傾向的原因不包括?

(

C

)

P17A、評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素缺乏足夠的了解B、懲罰頑固的或難以對(duì)付的員工C、增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量D、促使有問(wèn)題的員工主動(dòng)辭職5、所謂升華，也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，將痛苦、煩惱、憂愁等其他不良的情緒，轉(zhuǎn)化為積極而有益的（

B）

P124A、創(chuàng)造B、行動(dòng)C、職業(yè)D、實(shí)踐6、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績(jī)效行為,以下哪項(xiàng)不是：（

C

）

P5A、主動(dòng)地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù)B、在工作時(shí)表現(xiàn)出超常的工作熱情C、工作時(shí)只需要專心做好自己的事就行D、堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度7、新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個(gè)習(xí)慣？（

D

）P47

?A、成就導(dǎo)向B、綜觀全局C、聚焦重點(diǎn)，要事第一D、保持原有的學(xué)問(wèn)，只關(guān)注管理就好8、組織績(jī)效是指作為一個(gè)整體的組織自身的(

C

)以及在多大程度上達(dá)成了組織的預(yù)定目標(biāo)。A、利潤(rùn)率B、市場(chǎng)占有率C、運(yùn)營(yíng)效率D、投資回報(bào)率9、績(jī)效管理最直接目的是提高員工的(

A

)

P15A、工作績(jī)效B、任務(wù)績(jī)效C、社交績(jī)效D、培訓(xùn)績(jī)效10、平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（

C

）

UNCA、片面B、靜態(tài)C、戰(zhàn)略D、無(wú)11、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？（

D

）

P29A、績(jī)效行為難以監(jiān)控B、績(jī)效成果難以衡量C、績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性D、績(jī)效成績(jī)非常微小2、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（

D

）P191A、展開(kāi)“幻想”的翅膀B、培養(yǎng)發(fā)散思維C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性D、沒(méi)事就胡思亂想,異想天開(kāi)有助于發(fā)散思維13、創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新，新穎性程度越大，創(chuàng)造性思維的創(chuàng)造性就(

C

)

P189A、優(yōu)秀B、一般C、越強(qiáng)D、越弱14、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的基本目的？（

C

）P67A、工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作的基本關(guān)系B、提高員工工作績(jī)效C、提高管理者的積極性D、改變員工的工作態(tài)度15、“績(jī)效”主要強(qiáng)調(diào)的是

(

B

)

P2A、計(jì)劃B、行為C、結(jié)果D、成績(jī)16、(

C

)價(jià)值觀、個(gè)人興趣和特長(zhǎng)是人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)需要考慮的最重要的三個(gè)因素

P85A、工作B、世界C、職業(yè)D、個(gè)人17、工作分析又稱(

B

)分析或職務(wù)分析

P65A、持久B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境18、直線制又稱(

B

)結(jié)構(gòu)

P54A、職能式B、軍隊(duì)式C、指揮式D、關(guān)系式19、要避免績(jī)效考評(píng)的誤差，可以從以下幾個(gè)方面入手，不包括：（

B

）P20A、加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)，提升其績(jī)效管理水平B、績(jī)效考核不需要合適的工具C、制定先進(jìn)合理的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的指標(biāo)盡量量化D、通過(guò)建立績(jī)效考核申訴機(jī)制來(lái)避免考核誤差20、工作協(xié)作關(guān)系包括（

D

）部分

P72A、三B、五C、一D、二21、工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)?（

C

）

P65A、該項(xiàng)工作做什么，是指從事該工作的工作活動(dòng)和工作責(zé)任B、為何要完成該項(xiàng)工作，是指從事該項(xiàng)工作在整個(gè)組織中的作用，主要包括工作目的和工作關(guān)系C、對(duì)企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進(jìn)行的工作設(shè)計(jì)D、完成該項(xiàng)工作需要哪些條件，是指完成工作活動(dòng)所需的人力和物力資源22、常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)是？（

A

）

P54

？A、組織結(jié)構(gòu)富有彈性B、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問(wèn)題，管理效率高23、職業(yè)價(jià)值觀受（A）因素的影響

P83A、年齡B、崗位C、目標(biāo)D、職位24、專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包括？（C）P174A、相互之間缺乏溝通B、對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪C、分工或責(zé)任劃分的太過(guò)于清晰D、個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度和看法不同25、影響執(zhí)行力的第一個(gè)要素是（

B

）

UNCA、習(xí)慣B、恐懼C、激勵(lì)D、沖突26、工作設(shè)計(jì)改變了員工和（

A

）的基本關(guān)系

P67A、工作B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境27、績(jī)效執(zhí)行的關(guān)鍵在于績(jī)效輔導(dǎo)的水平、

管理者與員工之間(

B

)的有效性以及績(jī)效評(píng)價(jià)信息的有效性

P12A、績(jī)效評(píng)價(jià)B、績(jī)效溝通C、績(jī)效執(zhí)行D、績(jī)效輔導(dǎo)28、認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)由（C）個(gè)部分組成

P116A、一B、二C、三D、四29、超事業(yè)部制又稱（

A

）

P58A、執(zhí)行部制B、單行線制C、多行線制D、群行線制30、個(gè)人績(jī)效是指員工(

C

）自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度

P3A、集體履行B、團(tuán)體履行C、個(gè)人履行D、他人履行31、從技術(shù)走向管理的成長(zhǎng)路徑不包括以下哪幾個(gè)步驟？（D

）P44A、正視角色的差異、以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)B、認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)、明確部門(mén)職能C、設(shè)法了解員工，贏得團(tuán)隊(duì)信任，樹(shù)立自己的權(quán)威D、大膽改革，推翻原有的制度32、績(jī)效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？

（

D

）P17A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心D、評(píng)價(jià)方法明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定33、職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來(lái)的一種(

A

)

P80A、價(jià)值取向B、目標(biāo)取向C、職責(zé)取向D、職位取向34、99.情商（EQ），不包含下列哪項(xiàng)？（

B

)

P120A、了解自我，監(jiān)測(cè)情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化B、激勵(lì)他人，不需要自我激勵(lì)C、識(shí)別他人的情緒，能夠通過(guò)細(xì)微感受到他人的需求和欲望D、自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來(lái)。35、績(jī)效管理是以（C

）戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的是確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)

P11A、管理B、持續(xù)C、組織D、指導(dǎo)36、周邊績(jī)效是一種過(guò)程導(dǎo)向與（B

）導(dǎo)向的績(jī)效

P6A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、個(gè)人37、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、(

A

)和有序

P54A、持久B、控制C、目標(biāo)D、環(huán)境38、人格的發(fā)展是遺傳與(

B

)兩種因素交互作用的結(jié)果

P100A、個(gè)人B、環(huán)境C、娛樂(lè)D、遺傳39、潛能開(kāi)發(fā)的要素不包括哪個(gè)？

（

D

）

P184A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、強(qiáng)烈的愿望D、高昂的斗志40、以下哪項(xiàng)不是影響員工績(jī)效的因素？（

B

）P4A、技能因素B、收益因素C、環(huán)境因素D、機(jī)會(huì)因素41、首因效應(yīng)也稱為(A)

P17A、第一印象B、第二印象C、第三印象D、第四印象42、人們?cè)庥霾涣记榫w時(shí)，正確的處理方式為（

D

）A、喝酒B、吃大量的東西C、壓抑負(fù)性的情緒D、和朋友傾訴43、除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會(huì)有(A

)、相互協(xié)調(diào)、相互合作的行為

P6A、相互聯(lián)系B、相互績(jī)效C、相互成績(jī)D、相互培訓(xùn)44、崗位設(shè)置的基本原則不包括？（

D

）

P70A、崗位設(shè)置是通過(guò)滿足員工與工作有關(guān)的需求來(lái)提高工作效率的一種管理方法B、崗位設(shè)置有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)增強(qiáng)了員工的歸屬感和責(zé)任心C、崗位設(shè)置對(duì)系統(tǒng)或者流程的變革有著重大的意義D、崗位設(shè)置對(duì)管理者的積極性有很大調(diào)動(dòng)45、績(jī)效管理是一個(gè)(

B

)的過(guò)程，是一個(gè)包括若干個(gè)環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)

P11A、短暫B、持續(xù)C、臨時(shí)D、培訓(xùn)46、360度績(jī)效評(píng)估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各個(gè)角度來(lái)了解個(gè)人的績(jī)效不包括哪個(gè)方面？（

B

）

P21A、溝通技巧B、家庭關(guān)系C、領(lǐng)導(dǎo)能力D、行政能力47、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（

D

）

P40A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒B、考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒(méi)有管理者全面C、對(duì)工作沒(méi)耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者48、管理者的角色具有以下特點(diǎn)，不包括？（

D

）A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人C、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人D、管理者只要會(huì)管理就行，不需要技術(shù)49、衡量組織績(jī)效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報(bào)率、利潤(rùn)率、股票市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)外，還有(

A

)?

P3A、客戶滿意度B、新產(chǎn)品研究過(guò)程C、員工工資D、公司費(fèi)了多少人力物力50、工作分析的意義不包括哪個(gè)方面？

(

D

)

P66A、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞B、明確崗位權(quán)責(zé)C、完善工作相關(guān)制度和規(guī)定D、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分開(kāi)51、專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效管理策略不包括?

(

B

)

P30A、專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核指標(biāo)要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)B、在績(jī)效指標(biāo)的制定過(guò)程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與C、專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核要采用多種考核方式相結(jié)合D、建立合理實(shí)用的績(jī)效管理體系52、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重(

D

)的作用

P100A、個(gè)人因素B、崗位因素C、娛樂(lè)因素D、遺傳因素53、矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的(

B

)

P60A、單重領(lǐng)導(dǎo)B、雙重領(lǐng)導(dǎo)C、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)D、直接領(lǐng)導(dǎo)54、以下哪項(xiàng)不是周邊績(jī)效的特點(diǎn)？

（

B

）

P6A、周邊績(jī)效所探討的行為是被傳統(tǒng)考核方法所遺漏的B、周邊績(jī)效不是工作情景中的績(jī)效C、周邊績(jī)效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績(jī)效D、周邊績(jī)效是一種過(guò)程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績(jī)效55、專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)不包括?(

C

)

P28A、較強(qiáng)的自主意識(shí)B、獨(dú)立的價(jià)值觀C、穩(wěn)定的工作意愿D、工作壓力大56、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱(

B

)

P132A、管理制B、責(zé)任制C、行為制D、承包制57、智商是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱（Intelligence

Quotient）

，是通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試測(cè)量人在其年齡段的（A）發(fā)展水平

P112A、智力B、分析C、思維D、大腦58、谷歌

OKR

的優(yōu)點(diǎn)不包括？（

D

）P25A、規(guī)范思維，核心目標(biāo)突出B、溝通更精準(zhǔn)，讓每個(gè)人都很清楚什么對(duì)他們是最重要的C、建立測(cè)量過(guò)程的指標(biāo)，時(shí)刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)D、使個(gè)人的努力超過(guò)組織59、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由(

C

)、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成

P12A、績(jī)效關(guān)系B、績(jī)效任務(wù)C、績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效培訓(xùn)60、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（

B

）

P16A、評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬，避免留下不良績(jī)效的書(shū)面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)下屬B、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心C、評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工61、以下不屬于執(zhí)行力的要求？（

D

）

UNCA、最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少B、完善高效的雙向信息溝通渠道C、愿景與目標(biāo)的維護(hù)，要保證方向的準(zhǔn)確性D、執(zhí)行邊界不能劃分的過(guò)分清晰62、價(jià)值觀是人們思想認(rèn)知的深層基礎(chǔ)，它形成了人們的(

B

)觀和人生觀

P81A、工作B、世界C、目標(biāo)D、環(huán)境63、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和(

B

)風(fēng)格

P99A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作64、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)又稱為（

A

）P61A、虛擬組織B、集中組織C、經(jīng)營(yíng)組織D、現(xiàn)實(shí)組織65、人格的主要特征不包括？（

D

)

P99A、組成一個(gè)人人格的各個(gè)要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個(gè)有機(jī)的整體之中的。B、一個(gè)人既具有自己獨(dú)特的人格特征，也具有其所從屬的團(tuán)隊(duì)中的一些共同的特征C、人格是相對(duì)穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的、D、人格是一個(gè)人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)66、邏輯能力體現(xiàn)在因果關(guān)聯(lián)邏輯、(

B

)邏輯、演繹邏輯等

P97A、工作B、次序C、職業(yè)D、個(gè)人67、任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的一個(gè)主要區(qū)別是什么？

（

D

)

P5A、周邊績(jī)效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率；B、周邊績(jī)效行為是軟性行為，它會(huì)受情境、組織環(huán)境、人際技巧等多種因素的影響，它是一種可由外界刺激、誘發(fā)的行為，而本質(zhì)是一種自我控制的自由裁量的行為C、任務(wù)績(jī)效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率；D、它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)。兩者關(guān)注點(diǎn)不同68、谷歌的

OKR

績(jī)效考核制度中不包括哪項(xiàng)？

(

C

)

P24A、明確項(xiàng)目目標(biāo)B、對(duì)關(guān)鍵性結(jié)果進(jìn)行可量化的定義，并且明確達(dá)成目標(biāo)的/未完成目標(biāo)的措施C、靠個(gè)人的努力達(dá)成目標(biāo)D、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估69、人際交往中應(yīng)該遵循的基本原則不包括下列哪項(xiàng)？（

D

）UNCA、平等原則B、誠(chéng)信原則C、尊重原則D、依賴原則70、情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括（

A

）A、七種B、八種C、九種D、十種71、（

D

）是執(zhí)行無(wú)法選擇的必然因素。UNCA、環(huán)節(jié)B、環(huán)境C、程序D、人員72、組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下方面，不包括：

（

D

）P54A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程73、服務(wù)型的人希望用自己的（A）、技巧幫助別人

P82A、知識(shí)B、行為C、經(jīng)驗(yàn)D、態(tài)度74、創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的想法，(

A

)和制造新的事物的能力

P117A、發(fā)現(xiàn)B、積累C、創(chuàng)造D、實(shí)踐75、在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（

C

）所必需的勝任特征

P91A、工作崗位B、環(huán)境崗位C、目標(biāo)崗位D、個(gè)人崗位

76、績(jī)效的多因性:

技能、激勵(lì)、環(huán)境和(

B

)

P4A、水平B、機(jī)會(huì)C、天賦D、培訓(xùn)77、以下不屬于工作設(shè)計(jì)內(nèi)容的是(

D

)

P68A、工作內(nèi)容B、工作關(guān)系C、工作職責(zé)D、工作流程78、確定工作的一般性質(zhì)，包括工作種類、自主性、

(

D

)、難度、強(qiáng)度和工作完整性

P68A、組織性B、職責(zé)性C、簡(jiǎn)單性D、復(fù)雜性79、專業(yè)技術(shù)人員如何提高自己的情商？(

A

）UNCA、學(xué)會(huì)制定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦轇、找一個(gè)合適的方法，在感覺(jué)失去理智時(shí)平靜下來(lái)C、想抱怨時(shí)直接抱怨D、掃除一切浪費(fèi)精力的食物80、職業(yè)價(jià)值觀也叫(

D

)價(jià)值觀

P80A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作81、以下哪個(gè)不是創(chuàng)造性思維的特征？（

D

）

P190A、新穎性B、極大的靈活性C、藝術(shù)性和非擬化D、循規(guī)蹈矩性82、崗位設(shè)置又稱(

D

)設(shè)置

P69A、持久B、崗位C、目標(biāo)D、職位83、溝通的最高境界是心靈的溝通，良好溝通的基礎(chǔ)是要有一個(gè)良好的（

A

）P159A、心態(tài)B、行動(dòng)C、職業(yè)D、實(shí)踐84、智力（Intelligence)通常叫智慧，也叫(

A

)

P109A、智能B、想法C、思考D、認(rèn)為85、周邊績(jī)效（Contextual

Performance）又稱(

A

)

P5A、關(guān)系績(jī)效B、任務(wù)績(jī)效C、社交績(jī)效D、培訓(xùn)績(jī)效86、勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開(kāi)發(fā)的邏輯起點(diǎn)和(

C

)P93A、終點(diǎn)B、重點(diǎn)C、基石D、結(jié)束87、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的形式？

（

D

）

P69A、基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)B、基于能力的工作設(shè)計(jì)C、基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)D、基于員工的工作設(shè)計(jì)88、常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)類型是？

（

A

）UNCA、DP

增長(zhǎng)B、質(zhì)量C、相等數(shù)D、無(wú)89、作為一名管理者，必須具備以下哪幾個(gè)技能？（

D

)

P42A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、權(quán)利技能90、以下哪種不是工作設(shè)計(jì)的方法？（

A

）

P69A、物理型工作設(shè)計(jì)法B、激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)法C、知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法D、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法91、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的(

A

)，同時(shí)二者又緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)A、區(qū)別B、聯(lián)系C、調(diào)整D、描述92、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則不包括？（

D

)A、以顧客為中心B、以價(jià)值為導(dǎo)向C、以人為本D、以市場(chǎng)為中心93、

根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分三個(gè)層次：

組織核心能力素質(zhì)、

(

A

)綜合能力素質(zhì)、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)

P91A、崗位族B、上班族C、休閑族D、娛樂(lè)族94、個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無(wú)法接軌的主要原因是因?yàn)椋?/p>

D

)

UNCA、決策不恰當(dāng)B、激勵(lì)不充分C、企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練D、團(tuán)隊(duì)精神不足95、以下哪個(gè)不是潛能開(kāi)發(fā)的小技巧?

（

A

)

P186A、設(shè)立根本不可能完成的目標(biāo)，以激勵(lì)自己B、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，用正面暗示激發(fā)自信心C、光明思維，即思考問(wèn)題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要D、綜合情緒，情緒與智力正如鳥(niǎo)之兩翼，可以幫人走向成功的彼岸96、工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說(shuō)明書(shū)，包括(

B

)和崗位規(guī)范A、資格描述B、工作描述C、崗位描述D、職責(zé)描述97、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重(A

)的作用答案：A、個(gè)人因素B、崗位因素C、娛樂(lè)因素D、遺傳因素98、服務(wù)型的人希望用自己的（B）、技巧幫助別人A、知識(shí)B、行為C、經(jīng)驗(yàn)D、態(tài)度99、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由(A)、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成

A、績(jī)效關(guān)系B、績(jī)效任務(wù)C、績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效培訓(xùn)100、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（D

）A、評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬，避免留下不良績(jī)效的書(shū)面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)下屬B、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心C、評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工101、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？（

B

）A、績(jī)效行為難以監(jiān)控B、績(jī)效成果難以衡量C、績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性D、績(jī)效成績(jī)非常微小

多選題（102道）1、目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段(

ABD

)

P133A、目標(biāo)的設(shè)置B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理C、行為科學(xué)管理D、測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

2、評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)其下屬員工時(shí)，喜歡采用比企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有（

ACD

)

P17A、促使有問(wèn)題的員工主動(dòng)辭職；B、為有計(jì)劃的幫下屬加薪；C、減少憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量；D、遵守組織的規(guī)定；3、專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵(lì)者。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)：(

BCD

)

P40A、碰到技術(shù)難題會(huì)往后退B、考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通C、總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)D、如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避4、據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為：

（

ABCD

）P34A、個(gè)人成長(zhǎng)B、工作自主C、業(yè)務(wù)成就D、金錢(qián)財(cái)富5、中心化傾向產(chǎn)生的原因有（

ABCD

）P17A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)；B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)；C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心；D、評(píng)價(jià)要素的說(shuō)明不完整，評(píng)價(jià)方法不明確；6、建立勝任特征模型一般有哪幾個(gè)步驟：（

ABCD

）P92A、明確目標(biāo)B、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、選取分析效標(biāo)樣本D、收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息7、對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在工作中如何才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢(shì)呢？具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)：(

ABCD

)

P117A、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)B、正確區(qū)分能力與知識(shí)C、了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)、能力和技能等的要求D、注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短8、成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注(

ABD

)并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化

P47A、結(jié)果B、效率C、要求D、標(biāo)準(zhǔn)9、人際關(guān)系的基本原則(

ACD

)

UNCA、平等交互原則B、功利原則C、自我價(jià)值保護(hù)原則D、情緒控制原則10、從員工績(jī)效的角度來(lái)看，績(jī)效本身具有(

ABD

)以及動(dòng)態(tài)性等典型

P2A、可衡量性B、多因性C、與知性D、多維性11、崗位設(shè)置的基本原則(

ABCD

)

P70A、規(guī)范化原則B、顧客導(dǎo)向原則C、因事設(shè)崗原則D、最少崗位原則12、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（

ABC

）

P149A、工作滿意度低，出現(xiàn)離職和曠職現(xiàn)象B、在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出對(duì)同事和工作對(duì)象有情感上的疏遠(yuǎn)和冷漠C、有巨大的壓力感D、積極上進(jìn)13、要想從優(yōu)秀到卓越，新的管理者還要養(yǎng)成哪幾大習(xí)慣。

（

ABCD

）P47A、成就導(dǎo)向B、綜觀全局C、聚焦重點(diǎn)、要事第一D、發(fā)揮下屬優(yōu)14、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)：（

BCD

）P28A、工作壓力小B、較強(qiáng)的自主意識(shí)C、獨(dú)立的價(jià)值觀D、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿15、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒?

(

ABCD

)

UNCA、始終保持有積極的生活目標(biāo)B、建立良好的人際關(guān)系C、善于傾訴和積極情緒的表達(dá)D、學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂(lè)體驗(yàn)16、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量：（

ACD

）P53A、復(fù)雜性B、簡(jiǎn)單性C、正規(guī)化D、集權(quán)化17、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的生理狀況有哪些？（

ABD

）

UNCA、心率加快，血壓升高B、腸胃失調(diào)，容易疲勞C、睡眠質(zhì)量高D、皮膚功能失調(diào)18、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（

ABC

）

P133A、目標(biāo)的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^(guò)程19、從員工績(jī)效的角度來(lái)看，績(jī)效本身具有（

ABCD

）等典型特征。P2A、可衡量性B、多因性C、多維性D、動(dòng)態(tài)性20、由于專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)(

ABCD

)P28A、較強(qiáng)的自主意識(shí)B、獨(dú)立的價(jià)值觀C、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿D、工作壓力大21、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的心理癥狀有哪些？（

ABC

)

UNCA、焦慮緊張迷惑和急躁B、疲勞感，生氣和憎惡C、厭煩和工作不滿情緒D、注意力分散，缺乏自主性和創(chuàng)造性22、一個(gè)擁有健康情緒的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有以下哪幾個(gè)特征？（

ABCD

）UNCA、有良好的性格特征，開(kāi)闊寬廣的胸懷B、正確的人生態(tài)度，價(jià)值觀C、增強(qiáng)對(duì)生活的適應(yīng)能力D、有幽默感，會(huì)自己創(chuàng)建快樂(lè)的情緒23、“績(jī)效”的英文單詞是“performance”，這個(gè)詞在英文中的本意是(

ABC

)

P2A、履行B、執(zhí)行C、表演D、成績(jī)24、通常情況下，績(jī)效信息的來(lái)源主要從（

ABD

）以下哪幾個(gè)主體身上獲??？

C

?P21A、被考評(píng)者的上級(jí)，同事、下屬B、被考評(píng)者本人C、績(jī)效考核者的印象中D、外部客戶和外聘專家等25、一份完整的崗位說(shuō)明書(shū)還包括：(

BCD

)等方面

P71A、工作因素B、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)C、報(bào)酬因素D、工作內(nèi)容26、潛能開(kāi)發(fā)的要素（

ABD

）

P184A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、矛盾的激化D、強(qiáng)烈的愿望27、緩解心理壓力的方法有（

ABCD

）。

UNCA、改變生活情境B、傾訴、哭泣C、升華法D、放松法28、OKR

的特點(diǎn)是(

ACD

)。

P24A、簡(jiǎn)單B、復(fù)雜C、直接D、透明29、從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（

ABCD

）

P70A、知識(shí)B、技能C、能力D、背景與經(jīng)驗(yàn)30、情商的類別(

ABCD

)

P120A、高情商B、較高情商C、較低情商D、低情商31、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則（

BC

）

P74A、以簡(jiǎn)單為中心：越簡(jiǎn)單工作設(shè)計(jì)越好B、以顧客為中心：企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)；C、以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率32、機(jī)會(huì)能夠促進(jìn)組織的創(chuàng)新與變革，給予員工(

BCD

)的有利環(huán)境。

P4A、要求B、學(xué)習(xí)C、成長(zhǎng)D、發(fā)展33、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常包括(

ABD

)

P99A、情感B、動(dòng)機(jī)C、脾氣D、性格34、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常包括（

ABCD

）興趣、品德等

P99A、情感B、動(dòng)機(jī)C、性格D、態(tài)度35、目標(biāo)表示最后結(jié)果，自然目標(biāo)管理也就重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)(

ACD

)

P134A、自主B、自律C、自治D、自覺(jué)36、溝通功能主要(

ABCD

)

P154A、情感交流B、信息傳遞C、激勵(lì)功能D、控制功能37、目標(biāo)管理的特點(diǎn)(

ABCD

)

P133A、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)D、重視成果38、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下（

BCD

）的目的：

P11A、組織目的B、開(kāi)發(fā)目的C、戰(zhàn)略目的D、管理目的39、自陳量表題目的形式(

ABCD

)和數(shù)字量表式等

P101A、通有是非式B、折中是非式C、選擇式D、文字量表式40、影響績(jī)效的外部環(huán)境因素主要包括(

ABCD

)

P2A、國(guó)家法規(guī)政策B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會(huì)環(huán)境D、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)41、不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面：（

ABC

）

P41A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、逃避技能42、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的(

BC

)的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。P132A、面對(duì)挫折B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、超越困難43、通常情況下，績(jī)效信息的來(lái)源主要從被考評(píng)者的哪幾個(gè)主體身上獲?。?/p>

ACD

）P21A、上級(jí)B、旁人C、被考評(píng)者本人D、外聘專家44、專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商(

ABCD

)

P128A、端正生活態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)逆境B、善于發(fā)現(xiàn)逆境對(duì)人生的價(jià)值C、在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)D、學(xué)會(huì)對(duì)比，善于鼓勵(lì)自己45、績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（

ABCD

）P17A、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、嚴(yán)格化傾向D、寬大化傾向46、職業(yè)倦怠也稱為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁,根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),它包括以下幾個(gè)指標(biāo)（

CD

）

。

UNCA、情感耗竭B、玩世不恭C、成就感低落D、苦悶、煩惱增多47、工作說(shuō)明書(shū)編制的注意事項(xiàng)(

ABD

)

P72A、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰B、清楚陳述每一項(xiàng)職責(zé)，做到表達(dá)準(zhǔn)確C、抓住次要職責(zé)，表達(dá)不需要太清晰D、盡量避免使用過(guò)多的專業(yè)技術(shù)性過(guò)強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)48、時(shí)間管理有哪幾大觀念（

ABD

）

P138A、時(shí)間觀念B、效率觀念C、達(dá)成觀念D、效能觀念49、績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素有哪幾個(gè)方面（

ABC

）P4A、技能因素B、激勵(lì)因素C、環(huán)境因素D、關(guān)系因素50、績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素是多方面的，概括起來(lái)可以分為(

ABCD

)A、技能因素B、激勵(lì)因素C、環(huán)境因素D、機(jī)會(huì)因素51、沖突具體可以分為(

ABCD

)

P172A、人際沖突B、內(nèi)心沖突C、組織內(nèi)沖突D、組織與外部的沖突52、崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則（

ABCD

）

P70A、因事設(shè)崗原則B、規(guī)范化原則C、整分合原則D、顧客導(dǎo)向原則53、作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)呢？有哪些原則可以遵循：

（

ABCD

）P48A、要看下屬的長(zhǎng)處而不是短處B、要培養(yǎng)下屬的長(zhǎng)板而不是短板C、要把下屬安置在適合的位子上D、要給下屬展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)54、根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的基礎(chǔ)上，必須測(cè)試哪些關(guān)鍵勝任特征要素：(

ABD

)

P96A、安全意識(shí)與疑慮傾向B、恒心C、依賴性D、細(xì)節(jié)關(guān)注55、關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行動(dòng)：(

ABD

)

P26A、必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的；B、必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的；C、必須是間接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；D、不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過(guò)

4

個(gè)；56、超事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：(

ABCD

)

P59A、聯(lián)合了多個(gè)性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成集體優(yōu)勢(shì)B、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有效地加強(qiáng)了各事業(yè)部之間的聯(lián)系與合作，避免了各事業(yè)部之間的盲目的惡性競(jìng)爭(zhēng)C、超事業(yè)部制大大加強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性D、減輕了公司總經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，使其能夠?qū)⒏嗟木性谘芯科髽I(yè)戰(zhàn)略方針的制定以及重大管理問(wèn)題等方面57、影響專業(yè)技術(shù)人員社會(huì)適應(yīng)能力的因素有（

AB

）

BAIDUA、個(gè)體的矛盾B、環(huán)境的變化C、心理健康D、內(nèi)在的需求58、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：(

ACD

)

P54A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高59、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：

（

ABD

）A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、組織內(nèi)部缺乏橫向交流C、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高D、經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，即組織的最高管理者及其組成的管理團(tuán)隊(duì)60、直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：(

BCD

)

P54A、組織結(jié)構(gòu)缺少?gòu)椓、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問(wèn)題，管理效率高61、流程再造的成功關(guān)鍵(

BCD

)

P76A、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)B、遵循循序漸進(jìn)的原則C、吸納全體組織成員的參與D、嚴(yán)刑峻法62、編碼是指信息以相應(yīng)的(

ABCD

)或者其他形式表達(dá)出來(lái)的過(guò)程

P155A、語(yǔ)言B、文字C、符號(hào)D、圖形63、時(shí)間管理的三大觀念（

ACD

）P138A、時(shí)間觀念B、價(jià)值觀念C、效率觀念D、效能觀念64、專業(yè)技術(shù)人員的生活適應(yīng)能力應(yīng)該是這樣的？（

ABD

)

UNCA、快樂(lè)而又積極，真誠(chéng)專注好生涯B、培養(yǎng)良好習(xí)慣，習(xí)慣造就成功C、不管如何一定要想法設(shè)法成功D、超越自我，走向和諧自如人生65、勝任特征模型在管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面(

ACD

)

P94A、組織層面B、群眾層面C、個(gè)人層面D、人力資源管理職能層面66、口頭溝通是指(

ABCD

)以及電話聯(lián)系等

P156A、演說(shuō)B、會(huì)談C、討論D、會(huì)議67、專業(yè)技術(shù)人員與管理者之間的區(qū)別大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（

ABCD

）P42A、管理職能方面B、工作習(xí)慣方面C、思維方式方面D、人際關(guān)系方面68、中國(guó)企業(yè)

95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來(lái)的，很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過(guò)程中存在哪些問(wèn)題：（

BCD

）

P43A、角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下C、認(rèn)真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買(mǎi)賬D、上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手69、很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過(guò)程中存在如下問(wèn)題,你認(rèn)為哪個(gè)不可能發(fā)生?（

ABC

)A、角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下C、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)。D、不希望下屬多提意見(jiàn)，影響自己的領(lǐng)導(dǎo)形象70、績(jī)效定量管理法采用了哪些評(píng)價(jià)方法：

（

ACD

）P31A、相對(duì)評(píng)價(jià)法B、挑選法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法D、描述法71、職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：(

ACD

)

P55A、有利于提高組織的專業(yè)化水平和組織管理的專業(yè)化程度B、機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)C、每個(gè)職能部門(mén)有著特定的工作，分工明確，專業(yè)化操作程度高D、可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門(mén)化人才72、PDCA

是

Plan/Do/Check/Action

的縮寫(xiě)，即為（

ABCD

）

。P135A、計(jì)劃B、執(zhí)行C、檢查D、行動(dòng)73、組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下哪些方面：

（

ABCD

）P54A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的基礎(chǔ)工程74、專業(yè)技術(shù)人員如何樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀?

(

ABC

)

UNCA、強(qiáng)化健康向上的主流健康導(dǎo)向B、形成適度的自我價(jià)值觀C、反擊不合理的信念D、推行享樂(lè)主義75、分析數(shù)據(jù)信息的過(guò)程包含哪幾個(gè)步驟：

（

ABCD

）P93A、將錄音資料，訪談?dòng)涗浀蠕浫胗?jì)算機(jī)，校對(duì)、整理成文稿B、組織編碼小組進(jìn)行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義C、獨(dú)立分析編碼，將績(jī)效優(yōu)秀于一般者的資料列出來(lái)，找出其中的差異D、正式編碼76、所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(

ACD

)

P41A、技術(shù)技能B、思想技能C、人際技能D、概念技能77、認(rèn)識(shí)自己所在部門(mén)的職能和功能，即自己部門(mén)的存在價(jià)值；認(rèn)識(shí)自己崗位的(

ABCD

)

P44A、具體責(zé)任B、任務(wù)C、要求D、權(quán)限范圍78、崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面(

ABCD

)

P70A、需要的資源和工具B、能力要求C、績(jī)效考核D、工作量

79、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：(

CD

)

P58A、各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必耗費(fèi)過(guò)多的精力對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。B、各事業(yè)部可以根據(jù)實(shí)際情況專注于某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度的專業(yè)化，而整體上，企業(yè)是一個(gè)包容萬(wàn)象的大型聯(lián)合企業(yè)；C、容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費(fèi)用高等現(xiàn)象；D、由于各事業(yè)部具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，容易出現(xiàn)各事業(yè)部關(guān)注自身的利益而忽視企業(yè)整體利益的現(xiàn)象。

80、時(shí)間管理的方法有哪幾個(gè)方法？(

ABCD

)

P140A、時(shí)間“四象限”法B、帕累托原理C、莫法特休息法D、番茄工作法

81、專業(yè)技術(shù)人員如何進(jìn)行有效的壓力面對(duì)？（

ABCD

）UNCA、及時(shí)的自我反省B、有效的時(shí)間管理C、積極尋求支持D、提高自我抗壓力

82、要想了解“過(guò)勞死”就得知道身體向我們發(fā)出的信號(hào)，你認(rèn)為哪些是？（

AC

）UNCA、頸部和肩部發(fā)木發(fā)僵B、一天喝五杯以上咖啡C、經(jīng)常頭痛和胸悶D、發(fā)生高血壓糖尿病等病

83、根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分哪幾個(gè)層次：

（

ABC

）P91A、組織核心能力素質(zhì)B、崗位族綜合能力素C、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)D、跑關(guān)系能力

84、績(jī)效定量管理法采用了三類評(píng)價(jià)方法(

BCD

)

P31A、相對(duì)描述法B、相對(duì)評(píng)價(jià)法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法D、描述法

85、“情商”指的是(

ABCD

)“直覺(jué)”等一些情緒反應(yīng)的程度。

P120A、信心B、樂(lè)觀C、急躁D、恐懼

86、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又(

BC

)

P70A、復(fù)雜性B、相互促進(jìn)C、緊密聯(lián)系D、集權(quán)化

87、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡量：（

ABC

）

P53A、復(fù)雜性B、正規(guī)化C、集權(quán)化D、綜合性

88、專業(yè)技術(shù)人員如何正確認(rèn)識(shí)自我，塑造良好的個(gè)人形象？(

ABC

)

UNCA、打開(kāi)心靈的窗戶，正確認(rèn)識(shí)自我B、拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力D、各人自掃門(mén)前雪，莫管他人瓦上霜

89、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的（

ABD

）P11A、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、加薪目的D、開(kāi)發(fā)目的

90、專業(yè)技術(shù)人員在樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀的同時(shí)，還要處理好以下哪些關(guān)系：(

ABCD

)

P85A、處理好職業(yè)價(jià)值觀中個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系B、處理好職業(yè)價(jià)值觀與金錢(qián)的關(guān)系C、處理好職業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人興趣和特長(zhǎng)的關(guān)系D、處理好職業(yè)價(jià)值觀的排序與取舍的問(wèn)題

91、工作設(shè)計(jì)的方法(

ABCD

)

P69A、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C、生物型工作設(shè)計(jì)法D、知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法

92、對(duì)技術(shù)人員績(jī)效考核可以采用

360

度績(jī)效考核法，也可以采用(ABCD)全方面考核法，又或者是采用

KPI

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法(

ABCD

)

P31A、德B、能C、勤D、績(jī)93、常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門(mén)，實(shí)行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是（

ACD

）

B

?/？

P56A、員工從屬于職能部門(mén)和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo)，容易造成行政工作的混亂，令下屬無(wú)所適從B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門(mén)化人才C、機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)D、決策需要考慮到多方職能部門(mén)，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化等

94、縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部(

ABCD

)之間關(guān)系的行為規(guī)范

P47A、個(gè)人和部門(mén)B、上級(jí)和下級(jí)C、部門(mén)和部門(mén)D、局部和整體

95、逆商指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式,即（

ACD

）能力

P126A、面對(duì)挫折B、解決問(wèn)題C、擺脫困境D、超越困59、管理者的技能主要表現(xiàn)在以下（）方面ABC

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、溝通技能

96、霍蘭德將人格分哪幾大型（

AB

）P106A、社會(huì)型B、企業(yè)型C、外向型D、想象型

97、智力的構(gòu)成通常包括(

ABCD

)

分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力

P109A、觀察力B、注意力C、記憶力D、想象力

98、壓力的來(lái)源（

ABC

）

P147A、工作壓力B、家庭壓力C、社會(huì)壓力D、輿論壓力

99、員工要想取得良好的績(jī)效，必須具備履行職責(zé)或完成工作任務(wù)所必需的（

ACD

）

P3A、知識(shí)B、要求C、技能D、能力

100、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由(

ABCD

)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效執(zhí)行C、績(jī)效評(píng)價(jià)D、績(jī)效反饋

101、勝任特征是可以通過(guò)不同方法表現(xiàn)出來(lái)的員工的(

ABCD

)等

P89A、知識(shí)B、技能C、個(gè)性D、內(nèi)驅(qū)力

102、工作流程包含三項(xiàng)基本要素（

ACD

）P74A、任務(wù)流向B、工作標(biāo)準(zhǔn)C、任務(wù)交接D、推動(dòng)力量單選題1、常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu).職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門(mén)，實(shí)行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是（

）？答案：DA、員工從屬于職能部門(mén)和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo)，容易造成行政工作的混亂，令下屬無(wú)所適從B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門(mén)化人才C、機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)D、決策需要考慮到多方職能部門(mén)，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化等

2、勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開(kāi)發(fā)的邏輯起點(diǎn)和()答案：CA、終點(diǎn)B、重點(diǎn)C、基石D、結(jié)束

3、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（

）答案：AA、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒B、考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒(méi)有管理者全面C、對(duì)工作沒(méi)耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者

4、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重(

)的作用答案：AA、個(gè)人因素B、崗位因素C、娛樂(lè)因素D、遺傳因素

5、服務(wù)型的人希望用自己的（）、技巧幫助別人答案：BA、知識(shí)B、行為C、經(jīng)驗(yàn)D、態(tài)度

6、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由()、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成答案：AA、績(jī)效關(guān)系B、績(jī)效任務(wù)C、績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效培訓(xùn)

7、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（

）答案：DA、評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬，避免留下不良績(jī)效的書(shū)面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)下屬B、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心C、評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工

8、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？（

）答案：BA、績(jī)效行為難以監(jiān)控B、績(jī)效成果難以衡量C、績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性D、績(jī)效成績(jī)非常微小

9、工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)?(

)答案：DA、該項(xiàng)工作做什么，是指從事該工作的工作活動(dòng)和工作責(zé)任B、為何要完成該項(xiàng)工作，是指從事該項(xiàng)工作在整個(gè)組織中的作用，主要包括工作目的和工作關(guān)系C、對(duì)企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進(jìn)行的工作設(shè)計(jì)D、完成該項(xiàng)工作需要哪些條件，是指完成工作活動(dòng)所需的人力和物力資源

10、在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（）所必需的勝任特征答案：BA、工作崗位B、環(huán)境崗位C、目標(biāo)崗位D、個(gè)人崗位

11、平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（

)答案：CA、片面B、靜態(tài)C、戰(zhàn)略D、無(wú)

12、工作分析又稱(

)分析或職務(wù)分析答案：BA、持久B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境

13、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績(jī)效行為,以下哪項(xiàng)不是：（

）答案：CA、主動(dòng)地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù)B、在工作時(shí)表現(xiàn)出超常的工作熱情C、工作時(shí)只需要專心做好自己的事就行D、堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度

14、認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)由（）個(gè)部分組成答案：DA、一B、二C、三D、四

15、職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來(lái)的一種(

)答案：CA、價(jià)值取向B、目標(biāo)取向C、職責(zé)取向D、職位取向

16、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的基本目的？（

）答案：DA、工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作的基本關(guān)系B、提高員工工作績(jī)效C、提高管理者的積極性D、改變員工的工作態(tài)度

17、工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說(shuō)明書(shū)，包括(

)和崗位規(guī)范答案：BA、資格描述B、工作描述C、崗位描述D、職責(zé)描述

18、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則不包括？（

)答案：AA、以顧客為中心B、以價(jià)值為導(dǎo)向C、以人為本D、以市場(chǎng)為中心

19、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（

）答案：BA、展開(kāi)"幻想"的翅膀B、培養(yǎng)發(fā)散思維C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性D、沒(méi)事就胡思亂想,異想天開(kāi)有助于發(fā)散思維

20、谷歌OKR的優(yōu)點(diǎn)不包括？（

）答案：DA、規(guī)范思維，核心目標(biāo)突出B、溝通更精準(zhǔn)，讓每個(gè)人都很清楚什么對(duì)他們是最重要的C、建立測(cè)量過(guò)程的指標(biāo)，時(shí)刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)D、使個(gè)人的努力超過(guò)組織

多選題21、目標(biāo)管理的特點(diǎn)(

)答案：ABCDA、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)D、重視成果

22、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的(

)的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。答案：A

BA、面對(duì)挫折B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、超越困難

23、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則（

）答案：A

CA、以簡(jiǎn)單為中心：越簡(jiǎn)單工作設(shè)計(jì)越好B、以顧客為中心：企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)；C、以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率

24、"績(jī)效"的英文單詞是"performance"，這個(gè)詞在英文中的本意是(

)答案：CA、履行B、執(zhí)行C、表演D、成績(jī)

25、分析數(shù)據(jù)信息的過(guò)程包含哪幾個(gè)步驟：（

）答案：AA、將錄音資料，訪談?dòng)涗浀蠕浫胗?jì)算機(jī)，校對(duì)、整理成文稿B、組織編碼小組進(jìn)行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義C、獨(dú)立分析編碼，將績(jī)效優(yōu)秀于一般者的資料列出來(lái)，找出其中的差異D、正式編碼

26、認(rèn)識(shí)自己所在部門(mén)的職能和功能，即自己部門(mén)的存在價(jià)值；認(rèn)識(shí)自己崗位的(

)答案：A

BA、具體責(zé)任B、任務(wù)C、要求D、權(quán)限范圍

27、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：(

)答案：A

CA、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

28、據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為：（

）答案：A

BA、個(gè)人成長(zhǎng)B、工作自主C、業(yè)務(wù)成就D、金錢(qián)財(cái)富

29、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒?

(

)答案：B

C

DA、始終保持有積極的生活目標(biāo)B、建立良好的人際關(guān)系C、善于傾訴和積極情緒的表達(dá)D、學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂(lè)體驗(yàn)

30、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又(

)答案：C

DA、復(fù)雜性B、相互促進(jìn)C、緊密聯(lián)系D、集權(quán)化

31、智力的構(gòu)成通常包括(

)

分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力答案：AA、觀察力B、注意力C、記憶力D、想象力

32、潛能開(kāi)發(fā)的要素（

）答案：CA、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、矛盾的激化D、強(qiáng)烈的愿望

33、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡量：（

）答案：CA、復(fù)雜性B、正規(guī)化C、集權(quán)化D、綜合性

34、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)：（

）答案：A

C

DA、工作壓力小B、較強(qiáng)的自主意識(shí)C、獨(dú)立的價(jià)值觀D、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿

35、績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（

）答案：A

BA、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、嚴(yán)格化傾向D、寬大化傾向

36、沖突具體可以分為(

)答案：AA、人際沖突B、內(nèi)心沖突C、組織內(nèi)沖突D、組織與外部的沖突

37、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（

）答案：C

DA、目標(biāo)的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^(guò)程

38、績(jī)效定量管理法采用了哪些評(píng)價(jià)方法：（

）答案：A

B

C

DA、相對(duì)評(píng)價(jià)法B、挑選法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法D、描述法

39、PDCA是Plan/Do/Check/Action的縮寫(xiě)，即為（

）。答案：B

DA、計(jì)劃B、執(zhí)行C、檢查D、行動(dòng)

40、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的（

）答案：BA、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、加薪目的D、開(kāi)發(fā)目的

是非題41、一個(gè)將要成為管理者的技術(shù)人員，必須明確所在組織的目標(biāo)、價(jià)值觀、愿景等答案：AA、正確B、不正確

42、績(jī)效的多因性是指員工的績(jī)效會(huì)受到組織內(nèi)外部多方面因素的影響。答案：BA、正確B、不正確

43、"妥協(xié)"是處理沖突的一種非常理想的方式。答案：BA、正確B、不正確

44、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。答案：BA、正確B、不正確

45、創(chuàng)造法，發(fā)現(xiàn)和制造新的事物的能力。答案：AA、正確B、不正確

46、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是聯(lián)合了多個(gè)性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成集體優(yōu)勢(shì)。答案：AA、正確B、不正確

47、情商管理不僅對(duì)生活影響巨大，

而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重要作用了。答案：BA、正確B、不正確

48、首因效應(yīng)也稱為第一印象，是指員工在績(jī)效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)其以后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響。答案：BA、正確B、不正確

49、網(wǎng)絡(luò)溝通是指組織通過(guò)基于信息技術(shù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部和組織外部的溝通。答案：BA、正確B、不正確

50、潛伏階段是沖突的萌芽期，是感覺(jué)階段。答案：AA、正確B、不正確

51、價(jià)值觀是主觀對(duì)客觀事物按其自身對(duì)社會(huì)的意義或重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的標(biāo)準(zhǔn)。答案：AA、正確B、不正確

52、想象力是人類運(yùn)用儲(chǔ)存在大腦中的信息進(jìn)行綜合分析、推斷和設(shè)想的思維能力。答案：BA、正確B、不正確

53、團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通。答案：AA、正確B、不正確

54、目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置；第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理；第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果。答案：BA、正確B、不正確

55、口頭溝通是指會(huì)談、討論、會(huì)議、演說(shuō)、吵架以及電話聯(lián)系等。答案：AA、正確B、不正確

56、雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。答案：BA、正確B、不正確

57、創(chuàng)造力是人的一種最基本能力，創(chuàng)造性活動(dòng)是人類最簡(jiǎn)單的實(shí)踐活動(dòng)。答案：AA、正確B、不正確

58、效能的觀念就是不僅要衡量速度的快慢，還要考慮其他的因素，始終不偏離終極目標(biāo)和結(jié)果，與人生奮斗方向相吻合。答案：AA、正確B、不正確

59、對(duì)任何一個(gè)組織而言，如何有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘他們的創(chuàng)造潛力，持續(xù)地提高他們的績(jī)效水平，都不重要。答案：AA、正確B、不正確

60、工作設(shè)計(jì)，是指為了有效的達(dá)到組織目標(biāo)，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)，滿足員工與工作的有關(guān)要求，最終提高工作績(jī)效的一種管理方法。答案：BA、正確B、不正確

綜合題61、管寧、華歆共園中鋤菜，見(jiàn)地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書(shū)，有乘軒冕過(guò)門(mén)者，寧讀如故，歆欲廢書(shū)出觀。寧割席分坐曰：“子非吾友也?！?1)、個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱為（

）答案：AA、人格結(jié)構(gòu)B、人格發(fā)展C、人格適應(yīng)D、人格動(dòng)力(2)、職業(yè)價(jià)值觀的影響因素有答案：CA、年齡B、職業(yè)興趣C、文化程度D、性別

62、李某是桂林伐木裝飾公司銷售部門(mén)主管，該部門(mén)有10多名員工，其中既有銷售人員又有管理人員。該部門(mén)采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占比例30%，同事打分占比例70%。在考評(píng)時(shí)，多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。(1)、上述的案例中，公司銷售部門(mén)不屬于高效團(tuán)隊(duì)，高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括答案：CA、清晰的目標(biāo)B、懼怕沖突C、相關(guān)的技能D、A和C項(xiàng)(2)、下列哪項(xiàng)不屬于潛能開(kāi)發(fā)所包含的要素？答案：DA、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、遠(yuǎn)大的目標(biāo)D、強(qiáng)烈的愿望

63、某中藥生產(chǎn)企業(yè)的管理非常好，員工非常尊重領(lǐng)導(dǎo)，但是這家企業(yè)的績(jī)效管理也存在一些問(wèn)題，基本上不運(yùn)用金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)措施，因此員工的積極性總是不高。(1)、通過(guò)上述案例我們可以了解到（

）答案：A

C

DA、績(jī)效考評(píng)的作用非常重要B、績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，是績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)，而且也是有難度的工作C、績(jī)效指標(biāo)體系一定要有關(guān)鍵指標(biāo)D、關(guān)鍵指標(biāo)的確立可以使績(jī)效考核順利進(jìn)行下去(2)、日本人從《孫子兵法》中提煉出來(lái)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備智、信、仁、勇、嚴(yán)五種素質(zhì)，這種績(jī)效指標(biāo)確立的方法是（

）答案：DA、問(wèn)卷調(diào)查法B、個(gè)案研究法C、訪談法D、專題訪談法

64、某大型國(guó)有企業(yè)的管理人員在同下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)深感頭痛，該企業(yè)的管理人員希望咨詢公司幫助他制定能自動(dòng)設(shè)定經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)的公式，這樣，企業(yè)管理人員不必每年同下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者玩“貓捉老鼠”的游戲。(1)、屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是答案：CA、屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是B、遷就策略C、回避策略

65、某集團(tuán)公司的總部在美國(guó)，歐洲、加拿大、臺(tái)北、上海、深圳都有分公司，在東莞有3家工廠，這家企業(yè)的績(jī)效管理做得非常不錯(cuò)。他們的訣竅在哪里？其實(shí)沒(méi)有什么訣竅，就是董事長(zhǎng)非常重視，對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)定得非常清晰：為了全球化經(jīng)濟(jì)，中國(guó)制造而振興。非常不錯(cuò)，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，公司的總經(jīng)理，要根據(jù)這個(gè)要求來(lái)制定其個(gè)人目標(biāo)。(1)、對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是答案：BA、目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析B、地點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析C、人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析(2)、對(duì)于績(jī)效輔導(dǎo)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）答案：AA、績(jī)效輔導(dǎo)階段是績(jī)效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段B、主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工C、與員工的直接上級(jí)無(wú)關(guān)一、選擇題1.“績(jī)效是行文，應(yīng)該與個(gè)人區(qū)分開(kāi)，因?yàn)榻Y(jié)果會(huì)受系統(tǒng)因素的影響”，這句話是誰(shuí)說(shuō)的【B】坎貝爾2.“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱【B】事業(yè)部制結(jié)構(gòu)3.“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？【B】終身學(xué)習(xí)4.“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”說(shuō)的是哪一種觀念【C】學(xué)以致用5.《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是【C】彼得·圣吉6.360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是【C】政策相對(duì)穩(wěn)定7.360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在【A】360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠(chéng)、開(kāi)房的基礎(chǔ)上的8.360度績(jī)效評(píng)估的缺點(diǎn)【B】考核成本高9.360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)【C】濫用10.360度績(jī)效評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)是【A】全面客觀的了解有關(guān)自己的優(yōu)缺點(diǎn)的信息11.KPI的應(yīng)用誤區(qū)是【B】對(duì)顯示性原則回避而帶來(lái)的考核偏離目標(biāo)的問(wèn)題12.按照考核內(nèi)容績(jī)效考核的方法分為【B】特質(zhì)法13.彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的【D】強(qiáng)化系統(tǒng)思考14.編碼后的信息通過(guò)一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是【C】渠道15.不固守已經(jīng)掌握的知識(shí)和形成的能力，對(duì)自己的知識(shí)，認(rèn)識(shí)和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么【C】自我更新16.不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)【C】模擬分權(quán)制17.常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)類型是【B】質(zhì)量18.沖突產(chǎn)生的原因不包括【A】良好溝通19.對(duì)于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是【A】合作策略20.對(duì)于沖突處理的基本策略說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】搶奪策略21.對(duì)于沖突的消極作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是【B】沖突不會(huì)對(duì)群體效率產(chǎn)生影響22.對(duì)于崗位分析的主要方法，說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】想象法23.對(duì)于崗位分析說(shuō)明書(shū)，其中的誤區(qū)是【A】只重結(jié)果，不重過(guò)程24.對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是【A】目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，25.對(duì)于溝通的功能說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】言語(yǔ)功能26.對(duì)于合作方式，無(wú)效的情境是【A】總是很復(fù)雜27.對(duì)于合作方式，無(wú)效的情境是【B】問(wèn)題或任務(wù)很簡(jiǎn)單28.對(duì)于績(jī)效輔導(dǎo)說(shuō)法錯(cuò)誤的是【C】與員工的直接上級(jí)無(wú)關(guān)29.對(duì)于績(jī)效管理的流程說(shuō)法錯(cuò)誤的是【B】績(jī)效實(shí)施30.對(duì)于績(jī)效管理的目的描述錯(cuò)誤的是【B】成果目的31.對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)方面，說(shuō)法錯(cuò)誤的是【B】怎樣評(píng)價(jià)32.對(duì)于流程再造的方法說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來(lái)整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程33.對(duì)于流程再造的特點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是【C】以上司為中心34.對(duì)于傾聽(tīng)的具體行為，說(shuō)法錯(cuò)誤的是【B】打斷對(duì)方35.對(duì)于任務(wù)績(jī)效，描述錯(cuò)誤的是【B】他受情境等因素的限制36.對(duì)于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯(cuò)誤的是【C】娛樂(lè)團(tuán)隊(duì)37.對(duì)于員工績(jī)效，描述潛力觀說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】潛力觀只需要對(duì)目前員工的成績(jī)給予肯定即可38.對(duì)于周邊績(jī)效描述錯(cuò)誤的是【A】受環(huán)境因素的限制39.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】單純付出體力勞動(dòng)人員40.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效特征，說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】無(wú)法衡量41.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立性特征描述錯(cuò)誤的是【C】需要上級(jí)來(lái)遙控指揮42.對(duì)員工的行為進(jìn)行衡量的方法有【A】關(guān)鍵事件法43.崗位分析的直接結(jié)果是【B】崗位說(shuō)明書(shū)44.崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說(shuō)明書(shū)，包括【A】崗位描述和崗位規(guī)范45.崗位說(shuō)明書(shū)的核心內(nèi)容是【C】崗位職責(zé)描述和任職資格46.高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括【B】懼怕沖突47.個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是?！綝】人格48.個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是?！続】現(xiàn)實(shí)性焦慮49.個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí),這種自我防御機(jī)制是?！綛】否認(rèn)50.個(gè)體所偏愛(ài)使用的信息加工方式及特性稱?！続】認(rèn)知風(fēng)格51.個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱?！綜】人格適應(yīng)52.個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是?！続】氣質(zhì)53.個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過(guò)程稱。【C】人格發(fā)展54.根據(jù)平衡記分卡設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在財(cái)務(wù)方面達(dá)到的目標(biāo)是【A】降低成本55.工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分【A】對(duì)內(nèi)和對(duì)外56.規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型【A】直線制57.耗費(fèi)時(shí)間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)【B】書(shū)面溝通58.環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)?！続】社會(huì)59.霍蘭德認(rèn)為，人們應(yīng)該選擇和自己人格類型匹配的工作。包括【A】社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型60.基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)原則【C】6個(gè)61.績(jī)效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn)【C】權(quán)變的原則和綜合原則62.績(jī)效工資的缺點(diǎn)【A】員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶63.績(jī)效工資的缺點(diǎn)【B】個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高64.績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是【D】工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中65.績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是【B】讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效66.績(jī)效考核的方法有【B】行為法67.績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是【D】相似效應(yīng)68.績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最低【A】特質(zhì)法69.績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最高【C】結(jié)果法71.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是【C】通過(guò)多方評(píng)價(jià)72.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是【D】制定的政策可以很好的執(zhí)行73.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因【A】有意識(shí)的誤差74.績(jī)效信息的來(lái)源是【B】同事75.檢驗(yàn)信息溝通效果的再溝通稱之為【C】反饋76.精神世界最重要的支柱不包括哪個(gè)【D】潛能77.寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因【B】評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議78.魯迅說(shuō)他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書(shū)上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念【B】主動(dòng)學(xué)習(xí)79.秘書(shū)的工作包括【C】起草文件80.能力按不同標(biāo)準(zhǔn)可分為【A】一般能力和特殊能力81.能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型【A】差異水平差異表現(xiàn)早晚差異82.能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。能力是工作行為的要素?！綜】核心83.諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少【A】0.0384.平衡記分卡的不足之處是【A】實(shí)施難度大85.平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡【C】戰(zhàn)略86.企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)有事需要依靠什么載體【A】專業(yè)技術(shù)人員87.遷就策略又稱為克制策略或【B】迎合策略88.潛能的分類不包括一下哪個(gè)【D】學(xué)習(xí)潛能89.潛能開(kāi)發(fā)的技巧有幾種【C】590.屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是【B】遷就策略91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程圖92.任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是【A】預(yù)測(cè)因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)93.勝任特征是誰(shuí)提出來(lái)的【B】麥克里蘭94.時(shí)限作為績(jī)效指標(biāo)類型之一是因?yàn)樗摹綛】及時(shí)性95.書(shū)面溝通的特點(diǎn)是【A】持久，有形，可以核實(shí)96.順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是?！続】能力97.特殊能力是指從事某種專業(yè)活動(dòng)的能力，如【A】運(yùn)動(dòng)機(jī)械飛行音樂(lè)和藝術(shù)能力等98.提出個(gè)體是通過(guò)觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是?！綛】班杜拉99.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的100.文字表達(dá)的潛能通過(guò)方法能得到最大發(fā)揮【B】多看書(shū)101.我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過(guò)訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國(guó)學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論【D】《大腦第一》102.下列不屬于矩陣制結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是【D】員工對(duì)組織忠誠(chéng)度差103.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是【B】各職能部門(mén)緊密聯(lián)系104.下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是【D】注重眼前利益105.下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是【D】權(quán)力集中106.下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)【D】理論性強(qiáng)，沒(méi)有應(yīng)用性107.下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征【D】擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)108.下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容【B】勞動(dòng)力成本109.下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)【D】僵化的110.下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度【C】嚴(yán)厲批評(píng)111.下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征【D】目標(biāo)模糊112.下列哪項(xiàng)不屬于潛能開(kāi)發(fā)所包含的要素【C】遠(yuǎn)大的目標(biāo)113.下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)【B】集思廣益114.下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容【C】只學(xué)對(duì)自己有用的知識(shí)115.下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素【A】客戶對(duì)組織的滿意度116.下列哪項(xiàng)屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)【A】具有高度的穩(wěn)定性117.下列哪一項(xiàng)不屬于辦公室秘書(shū)的工作職責(zé)【B】及時(shí)性118.下列說(shuō)法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)【A】利潤(rùn)119.下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一起問(wèn)題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型【D】直線制

120.現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋【A】業(yè)績(jī)121.行為法的類型包括【C】行為觀察評(píng)估法122.行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：【B】言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析123.選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取【A】績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通124.學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求【B】保持慣性思維125.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕【A】促使有問(wèn)題的員工主動(dòng)辭職126.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有【A】為有計(jì)劃的裁員提供證據(jù)127.一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是【B】編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范128.一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過(guò)程。【C】學(xué)習(xí)129.一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為【C】非言語(yǔ)溝通130.以下對(duì)于工作流程說(shuō)明錯(cuò)誤的是【B】任務(wù)交接131.以下對(duì)于員工績(jī)效有影響的因素說(shuō)法錯(cuò)誤的是【A】情緒因素132.影響員工績(jī)效的因素，具有偶然性的是【C】機(jī)會(huì)因素133.由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是【C】工作日志法134.員工培訓(xùn)的目的是什么【B】幫助員工彌補(bǔ)不足135.員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型【D】矩陣制136.員工自我評(píng)估包括哪方面？【C】能力137.在本書(shū)中，沖突處理的基本策略有幾種【A】5種138.在本書(shū)中，崗位分析的主要方法有幾種【B】6種139.在本書(shū)中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè)【C】7140.在本書(shū)中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類【B】四類141.在工作中施展自己的能力具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)：【A】重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)

142.在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計(jì)方式稱?！綝】因素分析

143.在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和【A】行為法144.在組織設(shè)計(jì)中，屬于錯(cuò)誤做法的是下列哪項(xiàng)【C】一級(jí)管多級(jí)145.正確完成工作的方式有【C】多種146.職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施【A】員工自我評(píng)估147.職業(yè)咨詢活動(dòng)包括【C】職能轉(zhuǎn)換148.指標(biāo)的衡量包括【A】定量數(shù)據(jù)149.指標(biāo)的來(lái)源一般是來(lái)源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)與【A】競(jìng)爭(zhēng)150.智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即【D】觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力

151.中心化傾向產(chǎn)生的原因【C】對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)152.終身學(xué)習(xí)在本書(shū)中有幾個(gè)特點(diǎn)【B】4個(gè)153.終身學(xué)習(xí)最大的特征是【A】終身型154.組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其什么特性來(lái)預(yù)測(cè)的【B】角色155.組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是【B】直線制156.組織中的績(jī)效，可能是兩種不同的績(jī)效，他們是【B】組織績(jī)效、員工績(jī)效157.組織中對(duì)組織成員之間形成一定媒介作用的是【C】權(quán)力判斷題1、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人。

√

P412、周邊績(jī)效的提出就是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法的不足。

√

P63、首因效應(yīng)也稱為第一印象，是指員工在績(jī)效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)其以后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響。

√

P174、解決沖突的過(guò)程有可能激發(fā)組織中的積極變革。

√

P1735、信息是指在溝通過(guò)程中傳給接受者的消息。

√

P1556、對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的討好。

×

P467、崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析。

√

P658、高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。

√9、沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素。

×

P17410、“績(jī)效”主要強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，而不是行為。

×

P211、能夠較好的解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門(mén)工作的執(zhí)行變得不再困難；

√

P6012、從激勵(lì)理論的角度來(lái)看，工作設(shè)計(jì)是對(duì)組織內(nèi)在獎(jiǎng)酬的設(shè)計(jì)。

√

P6713、效能的觀念就是不僅要衡量速度的快慢，還要考慮其他的因素，始終不偏離終極目標(biāo)和結(jié)果，與人生奮斗方向相吻合。

√

P13814、決策只需要考慮到自己部門(mén)，效率較低，不用靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

×15、任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的一個(gè)主要區(qū)別是它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)。

√P516、績(jī)效的多因性是指員工的績(jī)效會(huì)受到組織內(nèi)外部多方面因素的影響。

√

P217、無(wú)論是對(duì)于組織還是個(gè)人，機(jī)會(huì)對(duì)績(jī)效的影響都是至關(guān)重要的。

√

P518、團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作群體。

×

P16119、工作分析在組織與人力資源管理中扮演著不重要的角色，

對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的落地和組織的優(yōu)化不具有意義。

×

P6620、勝任特征概念在學(xué)術(shù)界引起廣泛關(guān)注是在

20

世紀(jì)

80

年代。

×

P8921、信息的輸出者就是信息的來(lái)源。

√

P15522、雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。√

P6023、KPI

即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法?！?/p>

P1324、崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效等好處?！?/p>

unc25、“妥協(xié)”是處理沖突的一種非常理想的方式。

×

P17726、在績(jī)效評(píng)價(jià)中，暈輪效應(yīng)就是指由于個(gè)別特性評(píng)價(jià)而影響整體印象的傾向。√

P1827、員工技能的提高，

可以加速組織技術(shù)水平的提升，

從而對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生