2024年企業(yè)與云服務(wù)提供商之間的云服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)與云服務(wù)提供商之間的云服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)類型1.1.2服務(wù)規(guī)模1.1.3服務(wù)時(shí)長(zhǎng)1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1存儲(chǔ)空間1.2.2數(shù)據(jù)備份1.2.3訪問(wèn)權(quán)限1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)類型1.3.2存儲(chǔ)容量1.3.3并發(fā)連接數(shù)1.4云安全服務(wù)1.4.1數(shù)據(jù)加密1.4.2安全防護(hù)措施1.4.3安全審計(jì)2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.1服務(wù)器費(fèi)用2.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用2.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用2.1.4安全費(fèi)用2.2付費(fèi)方式2.2.1預(yù)付費(fèi)2.2.2后付費(fèi)2.2.3支付周期2.3費(fèi)用調(diào)整2.3.1價(jià)格調(diào)整2.3.2服務(wù)升級(jí)2.3.3服務(wù)降級(jí)3.服務(wù)保證3.1服務(wù)可用性3.1.1服務(wù)承諾3.1.2故障響應(yīng)時(shí)間3.1.3故障解決時(shí)間3.2數(shù)據(jù)安全性3.2.1數(shù)據(jù)備份策略3.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)3.2.3數(shù)據(jù)遷移3.3技術(shù)支持3.3.1技術(shù)支持范圍3.3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3.3技術(shù)支持結(jié)束時(shí)間4.違約責(zé)任4.1服務(wù)商違約4.1.1服務(wù)中斷4.1.2數(shù)據(jù)泄露4.1.3未履行技術(shù)支持義務(wù)4.2客戶違約4.2.1未按約定支付服務(wù)費(fèi)用4.2.2未遵守服務(wù)條款4.2.3破壞云服務(wù)系統(tǒng)5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3仲裁解決5.4法律訴訟6.合同的生效、變更和終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同終止6.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理7.其他條款7.1保密條款7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3法律法規(guī)遵守7.4不可抗力8.合同的附件8.1服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）8.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.3云服務(wù)價(jià)格表9.合同的簽訂日期10.合同的有效期11.合同雙方簽字蓋章12.合同的保管13.合同的備份14.合同的修訂歷史第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)類型：提供虛擬服務(wù)器租賃服務(wù)，包括標(biāo)準(zhǔn)型、性能型和內(nèi)存型等。1.1.2服務(wù)規(guī)模：根據(jù)客戶需求，提供不同規(guī)格的服務(wù)器實(shí)例，包括CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)等配置。1.1.3服務(wù)時(shí)長(zhǎng)：合同簽訂生效后，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為一年，自服務(wù)器交付之日起計(jì)算。1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1存儲(chǔ)空間：根據(jù)客戶需求提供不同規(guī)模的云存儲(chǔ)空間，分為標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)和高級(jí)存儲(chǔ)。1.2.2數(shù)據(jù)備份：提供自動(dòng)備份功能，客戶可自定義備份策略，包括備份頻率、備份保留周期等。1.2.3訪問(wèn)權(quán)限：客戶可設(shè)置存儲(chǔ)空間的訪問(wèn)權(quán)限，包括讀寫(xiě)權(quán)限、訪問(wèn)控制列表等。1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)類型：提供MySQL、SQLServer、Oracle等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，以及MongoDB、Redis等NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)。1.3.2存儲(chǔ)容量：根據(jù)客戶需求提供不同容量的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例，可隨時(shí)進(jìn)行升級(jí)和降級(jí)。1.3.3并發(fā)連接數(shù)：根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例的類型和規(guī)格，提供不同的并發(fā)連接數(shù)。1.4云安全服務(wù)1.4.1數(shù)據(jù)加密：對(duì)存儲(chǔ)在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，包括數(shù)據(jù)傳輸加密和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密。1.4.2安全防護(hù)措施：提供防火墻、DDoS攻擊防護(hù)、安全審計(jì)等安全防護(hù)措施。1.4.3安全審計(jì)：對(duì)云服務(wù)進(jìn)行定期安全審計(jì)，確保服務(wù)的安全性和合規(guī)性。2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.1服務(wù)器費(fèi)用：根據(jù)客戶選擇的服務(wù)器類型、規(guī)模和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)算。2.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用：根據(jù)客戶使用的存儲(chǔ)空間和存儲(chǔ)類型進(jìn)行計(jì)算。2.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用：根據(jù)客戶使用的數(shù)據(jù)庫(kù)類型、存儲(chǔ)容量和并發(fā)連接數(shù)進(jìn)行計(jì)算。2.1.4安全費(fèi)用：根據(jù)客戶使用的安全服務(wù)進(jìn)行計(jì)算。2.2付費(fèi)方式2.2.1預(yù)付費(fèi)：客戶在合同簽訂后，按約定周期預(yù)付服務(wù)費(fèi)用。2.2.2后付費(fèi)：客戶在實(shí)際使用服務(wù)后，按實(shí)際使用費(fèi)用進(jìn)行支付。2.2.3支付周期：客戶可根據(jù)需求選擇支付周期，如月付、季付、年付等。2.3費(fèi)用調(diào)整2.3.1價(jià)格調(diào)整：合同有效期內(nèi)，如遇價(jià)格調(diào)整，雙方可協(xié)商進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。2.3.2服務(wù)升級(jí)：客戶如需升級(jí)服務(wù)規(guī)?；蝾愋?，按升級(jí)后的費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算。2.3.3服務(wù)降級(jí)：客戶如需降級(jí)服務(wù)規(guī)?；蝾愋?，按降級(jí)后的費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算。3.服務(wù)保證3.1服務(wù)可用性3.1.1服務(wù)承諾：云服務(wù)提供商承諾服務(wù)可用性不低于99.9%。3.1.2故障響應(yīng)時(shí)間：在服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，云服務(wù)提供商應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。3.1.3故障解決時(shí)間：在服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，云服務(wù)提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)解決。3.2數(shù)據(jù)安全性3.2.1數(shù)據(jù)備份策略：云服務(wù)提供商定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。3.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)：在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，云服務(wù)提供商提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。3.2.3數(shù)據(jù)遷移：云服務(wù)提供商協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，包括遷移方案制定、遷移實(shí)施等。3.3技術(shù)支持3.3.1技術(shù)支持范圍：提供服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)安全等方面的技術(shù)支持。3.3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：在客戶提出技術(shù)支持請(qǐng)求時(shí)，云服務(wù)提供商應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.3.3技術(shù)支持結(jié)束時(shí)間：技術(shù)支持應(yīng)在客戶滿意的情況下結(jié)束。4.違約責(zé)任4.1服務(wù)商違約4.1.1服務(wù)中斷：云服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.1.2數(shù)據(jù)泄露：云服務(wù)提供商未按約定保護(hù)客戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.1.3未履行技術(shù)支持義務(wù)：云服務(wù)提供商未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.8.合同的附件8.1服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：附件一，詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)承諾、故障響應(yīng)時(shí)間、故障解決時(shí)間等。8.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：附件二，詳細(xì)規(guī)定了技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)范圍、服務(wù)方式等。8.3云服務(wù)價(jià)格表：附件三，詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格，包括服務(wù)器租賃、存儲(chǔ)空間、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例、安全服務(wù)等。9.合同的簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。10.合同的有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，至2025年1月1日止。11.合同雙方簽字蓋章本合同由雙方代表簽字并加蓋公章后生效。12.合同的保管本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應(yīng)妥善保管合同副本，以備不時(shí)之需。13.合同的備份雙方應(yīng)將合同副本進(jìn)行備份，以保證在合同原件丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。14.合同的修訂歷史本合同自簽訂之日起，如有修改，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽字蓋章后生效。修訂歷史應(yīng)予以記錄并保存。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義與介入情形15.1第三方定義：本合同中所稱的第三方，是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同項(xiàng)下服務(wù)提供或接收的個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律實(shí)體。15.2.1甲乙方根據(jù)合同約定，將部分或全部服務(wù)內(nèi)容委托給第三方實(shí)施；15.2.2甲乙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，就合同項(xiàng)下的部分或全部服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；15.2.3甲乙方與第三方之間的合作導(dǎo)致合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)方式發(fā)生變更；15.2.4甲乙方因履行合同而與第三方產(chǎn)生法律關(guān)系，影響本合同的履行。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照甲乙雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。若第三方未與甲乙雙方明確責(zé)任限額，則第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額不超過(guò)其從甲乙方獲得的報(bào)酬總額。16.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的要求。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因服務(wù)不符合約定而產(chǎn)生的違約責(zé)任。16.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照約定獲得甲乙方的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。17.甲乙方的義務(wù)與責(zé)任17.2甲乙方的責(zé)任：甲乙方對(duì)第三方的工作成果承擔(dān)責(zé)任。若第三方因履行合同而造成甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。18.第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通18.1甲乙方與第三方應(yīng)建立暢通的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，就服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、進(jìn)度等方面進(jìn)行定期溝通，確保合同的順利履行。18.2甲乙方與第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。19.第三方介入的合同變更19.1若甲乙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，導(dǎo)致本合同的內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)就變更內(nèi)容簽訂書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。19.2甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，不得違背本合同的基本原則和雙方的核心利益。20.第三方介入的違約責(zé)任20.1第三方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2甲乙方未按照約定履行與第三方的合作義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。21.合同的終止與解除21.1本合同的終止與解除，不影響甲乙方與第三方之間因合同履行而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。21.2合同終止或解除后，甲乙方與第三方應(yīng)按照約定辦理合同終止或解除手續(xù)，并互相退還已收到的對(duì)方支付的報(bào)酬。22.附件22.1本合同的附件，包括甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等，為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：云服務(wù)價(jià)格表附件四：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件五：網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議附件六：數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議附件七：云服務(wù)使用手冊(cè)附件八：合同履行監(jiān)督報(bào)告附件九：服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃附件十：違約行為記錄表附件一的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)承諾、故障響應(yīng)時(shí)間、故障解決時(shí)間等。例如，服務(wù)承諾不低于99.9%的服務(wù)可用性，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘，故障解決時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。附件二的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)范圍、服務(wù)方式等。例如，技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，技術(shù)支持范圍包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)安全等方面，技術(shù)支持服務(wù)方式包括在線支持、電話支持和現(xiàn)場(chǎng)支持等。附件三的詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格，包括服務(wù)器租賃、存儲(chǔ)空間、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例、安全服務(wù)等。價(jià)格根據(jù)服務(wù)規(guī)模、類型和時(shí)長(zhǎng)等因素進(jìn)行計(jì)算。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)中斷：云服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的。2.數(shù)據(jù)泄露：云服務(wù)提供商未按約定保護(hù)客戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露的。3.未履行技術(shù)支持義務(wù)：云服務(wù)提供商未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致客戶損失的。4.未按約定提供服務(wù)：第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的。5.未按約定保護(hù)數(shù)據(jù)：第三方未按約定保護(hù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損失的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.云服務(wù)提供商違約：根據(jù)附件一中的服務(wù)承諾，判斷云服務(wù)提供商是否違反了服務(wù)條款。例如，若服務(wù)可用性低于99.9%，則構(gòu)成違約。2.第三方違約：根據(jù)第三方與甲乙方簽訂的具體協(xié)議，判斷第三方是否違反了合同義務(wù)。例如，若第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，則構(gòu)成違約。示例說(shuō)明：假設(shè)云服務(wù)提供商因系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷超過(guò)24小時(shí)，違反了服務(wù)承諾，根據(jù)附件一中的規(guī)定，云服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)提供商：指提供云服務(wù)的企業(yè)或組織，為客戶提供服務(wù)器租賃、存儲(chǔ)空間、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例