2024年云計算平臺建設(shè)及運維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算平臺建設(shè)及運維服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3云計算平臺定義1.4運維服務(wù)定義2.合同范圍及內(nèi)容2.1云計算平臺建設(shè)內(nèi)容2.2運維服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持與維護3.合同期限3.1建設(shè)期3.2運維服務(wù)期4.技術(shù)規(guī)范與要求4.1云計算平臺技術(shù)規(guī)范4.2運維服務(wù)質(zhì)量要求5.合同價格與支付方式5.1合同總價5.2支付方式5.3發(fā)票開具與報銷6.項目實施與進度管理6.1項目實施計劃6.2進度管理措施7.運維管理7.1運維團隊配備7.2運維工作流程7.3應(yīng)急響應(yīng)與故障處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任與賠償9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3賠償方式與金額10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件12.其他條款12.1不可抗力12.2法律法規(guī)變動12.3合同附件13.合同附件13.1云計算平臺建設(shè)方案13.2運維服務(wù)方案13.3技術(shù)支持與維護方案14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3云計算平臺定義1.4運維服務(wù)定義第二條合同范圍及內(nèi)容2.1云計算平臺建設(shè)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求，負責(zé)完成云計算平臺的搭建、部署、調(diào)試等工作，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。具體建設(shè)內(nèi)容包括：（1）服務(wù)器選型與配置（2）云計算平臺軟件部署（3）數(shù)據(jù)遷移與備份（4）安全防護與性能優(yōu)化（5）其他相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)2.2運維服務(wù)內(nèi)容乙方在合同期限內(nèi)，負責(zé)對云計算平臺進行運維管理，確保平臺穩(wěn)定、安全、高效運行。運維服務(wù)內(nèi)容包括：（1）日常監(jiān)控與故障排查（2）系統(tǒng)更新與補丁應(yīng)用（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（4）安全防護與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（5）其他相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)2.3技術(shù)支持與維護乙方提供7×24小時技術(shù)支持與維護服務(wù)，解答甲方在使用云計算平臺過程中遇到的問題，并提供解決方案。技術(shù)支持與維護內(nèi)容包括：（1）平臺使用培訓(xùn)與指導(dǎo)（2）故障處理與性能優(yōu)化（3）系統(tǒng)升級與擴展（4）安全防護與合規(guī)性檢查（5）其他相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)第三條合同期限3.1建設(shè)期自合同簽訂之日起至云計算平臺交付甲方使用止，建設(shè)期為×個月。3.2運維服務(wù)期自云計算平臺交付甲方使用之日起至合同約定的運維服務(wù)期滿止，運維服務(wù)期為×年。第四條技術(shù)規(guī)范與要求4.1云計算平臺技術(shù)規(guī)范（1）硬件設(shè)備性能要求（2）軟件系統(tǒng)版本要求（3）數(shù)據(jù)存儲與備份要求（4）安全防護要求（5）其他相關(guān)技術(shù)規(guī)范4.2運維服務(wù)質(zhì)量要求（1）平臺正常運行時間不低于99.9%（2）故障處理響應(yīng)時間不超過1小時（3）系統(tǒng)更新與維護不影響甲方正常業(yè)務(wù)（4）安全防護措施到位，確保數(shù)據(jù)安全（5）其他相關(guān)服務(wù)質(zhì)量要求第五條合同價格與支付方式5.1合同總價合同總價為本合同約定的云計算平臺建設(shè)費用及運維服務(wù)費用之和。具體金額詳見附件。5.2支付方式（1）合同簽訂后×天內(nèi)，支付合同總價的50%作為預(yù)付款。（2）云計算平臺交付使用并驗收合格后，支付合同總價的30%。（3）合同約定的運維服務(wù)期滿并驗收合格后，支付合同總價的20%。5.3發(fā)票開具與報銷乙方應(yīng)按照國家稅收政策規(guī)定，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。甲方按合同約定支付款項后，乙方及時提供發(fā)票。第六條項目實施與進度管理6.1項目實施計劃乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細的云計算平臺建設(shè)實施計劃，并提交甲方審批。項目實施計劃包括但不限于：（1）項目里程碑計劃（2）各階段工作內(nèi)容（3）資源需求與配置（4）風(fēng)險評估與應(yīng)對措施6.2進度管理措施乙方按照項目實施計劃，合理安排各項工作，確保項目按期完成。同時，乙方定期向甲方報告項目進度，如有特殊情況影響項目進度，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取相應(yīng)措施。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。保密內(nèi)容具體包括但不限于：（1）商務(wù)談判過程中的報價、談判策略等（2）合同執(zhí)行過程中的技術(shù)方案、實施計劃等（3）甲方客戶的名單、聯(lián)系方式等敏感信息8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后×年失效。8.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償方式為：（1）違約方支付賠償金×萬元（2）賠償金不足以彌補損失的，違約方還需承擔相應(yīng)的補充賠償責(zé)任第九條違約責(zé)任與賠償9.1甲方違約責(zé)任（1）甲方應(yīng)支付違約金×萬元（2）違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還需承擔相應(yīng)的補充賠償責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任（1）乙方應(yīng)支付違約金×萬元（2）違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還需承擔相應(yīng)的補充賠償責(zé)任9.3賠償方式與金額違約賠償金的具體金額和支付方式，雙方可另行協(xié)商確定。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。10.4法律途徑如仲裁不成，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同終止條件合同終止的條件包括但不限于：（1）合同約定的云計算平臺建設(shè)完成并驗收合格（2）合同約定的運維服務(wù)期滿（3）一方明確表示不再繼續(xù)履行合同第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于：（1）自然災(zāi)害如地震、洪水等（2）社會事件如戰(zhàn)爭、罷工等12.2法律法規(guī)變動如因法律法規(guī)變動，導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方可協(xié)商變更或終止合同。12.3合同附件本合同附件包括但不限于：（1）云計算平臺建設(shè)方案（2）運維服務(wù)方案（3）技術(shù)支持與維護方案第十三條合同附件附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。附件的修改或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第十四條簽字蓋章頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與項目實施或提供相關(guān)服務(wù)的其他主體，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)供應(yīng)商等。15.2第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)項目需求和市場情況，選擇具有資質(zhì)和能力的第三方主體。乙方對甲方的第三方選擇享有知情權(quán)，并對第三方的主體資格、技術(shù)能力和服務(wù)標準等進行審核。15.3第三方責(zé)任第三方主體根據(jù)本合同約定提供服務(wù)或?qū)嵤╉椖繒r，應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任。第三方的主體責(zé)任由甲方和乙方共同協(xié)商確定，并在本合同或補充協(xié)議中明確。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選定后的通知甲方在選定第三方主體后，應(yīng)向乙方提供第三方的詳細信息，包括主體名稱、服務(wù)內(nèi)容、合同條款等。乙方對第三方主體有異議的，應(yīng)在收到通知后×天內(nèi)提出，否則視為認可。16.2第三方服務(wù)的監(jiān)督與管理乙方應(yīng)對第三方主體提供的服務(wù)進行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和進度符合合同要求。乙方有權(quán)對第三方主體的服務(wù)提出整改意見，并要求其及時改正。16.3第三方服務(wù)的驗收第三方主體提供的服務(wù)完成后，甲方和乙方應(yīng)共同進行驗收。驗收不合格的，甲方有權(quán)要求第三方主體返工或退款。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限定第三方主體對甲方和乙方承擔的責(zé)任限額，按照本合同約定的金額或比例進行限制。具體限額由甲方和乙方在合同中明確。17.2第三方責(zé)任保險第三方主體應(yīng)根據(jù)甲方和乙方的要求，購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以確保在提供服務(wù)過程中發(fā)生意外損失時，有足夠的經(jīng)濟賠償能力。17.3第三方責(zé)任賠償?shù)谌街黧w因提供服務(wù)造成甲方或乙方損失的，第三方主體應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任限額進行賠償。賠償金額不足的，第三方主體應(yīng)繼續(xù)承擔相應(yīng)的補充賠償責(zé)任。18.第三方與甲乙方的關(guān)系第三方主體與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。甲方和乙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。19.第三方介入的爭議解決第三方主體與甲方、乙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.第三方介入的合同變更與終止第三方主體與甲方、乙方之間的合同變更或終止，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方主體協(xié)商一致，并以書面形式確認。變更或終止不影響本合同的繼續(xù)履行。21.第三方介入的簽字蓋章頁本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方主體執(zhí)一份。各方簽字蓋章后，本合同立即生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算平臺建設(shè)方案本附件詳細描述云計算平臺的架構(gòu)設(shè)計、硬件選型、軟件配置等內(nèi)容，包括但不限于：服務(wù)器選型與配置方案云計算平臺軟件部署方案數(shù)據(jù)遷移與備份方案安全防護與性能優(yōu)化方案附件二：運維服務(wù)方案本附件詳細描述運維服務(wù)的范圍和內(nèi)容，包括但不限于：日常監(jiān)控與故障排查方案系統(tǒng)更新與補丁應(yīng)用方案數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案安全防護與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案附件三：技術(shù)支持與維護方案本附件詳細描述技術(shù)支持與維護服務(wù)的范圍和內(nèi)容，包括但不限于：平臺使用培訓(xùn)與指導(dǎo)方案故障處理與性能優(yōu)化方案系統(tǒng)升級與擴展方案安全防護與合規(guī)性檢查方案附件四：第三方主體資質(zhì)證明文件本附件應(yīng)包含第三方主體的相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照副本稅務(wù)登記證副本專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書相關(guān)榮譽證書或評價報告附件五：第三方主體服務(wù)協(xié)議本附件應(yīng)詳細列明第三方主體與甲方、乙方之間的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于：服務(wù)范圍與內(nèi)容服務(wù)期限與價格服務(wù)質(zhì)量保證違約責(zé)任與賠償說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按合同約定支付款項2.乙方未按合同約定完成建設(shè)或運維服務(wù)3.第三方主體未按合同約定提供服務(wù)4.甲方未履行合同約定的義務(wù)5.乙方未履行合同約定的義務(wù)6.第三方主體未履行合同約定的義務(wù)違約責(zé)任認定標準：1.違約金：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體金額和支付方式在本合同中明確。2.賠償金：違約方應(yīng)根據(jù)甲方和乙方因違約所遭受的實際損失，支付相應(yīng)的賠償金。3.延遲履行違約金：違約方應(yīng)支付因延遲履行所產(chǎn)生的違約金，具體金額和支付方式在本合同中明確。示例說明：若甲方未按合同約定支付預(yù)付款，乙方有權(quán)暫停項目實施，并要求甲方支付違約金。違約金金額為合同總價的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方為明確雙方在云計算平臺建設(shè)及運維服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致簽訂的書面協(xié)議。2.甲方：指本合同的一方，負責(zé)提供云計算平臺建設(shè)及運維服務(wù)項