聊城大學(xué)《管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁聊城大學(xué)《管理學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目范圍管理至關(guān)重要。以下關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.項(xiàng)目范圍管理包括明確項(xiàng)目的目標(biāo)、可交付成果和工作范圍B.項(xiàng)目范圍的變更應(yīng)該得到嚴(yán)格控制，以避免項(xiàng)目失控C.項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項(xiàng)目范圍的定義應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確，避免模糊和歧義2、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過非正式溝通渠道傳遞信息？A.公司的重大決策B.員工的績效評估結(jié)果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調(diào)3、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個(gè)因素屬于政治法律環(huán)境因素？A.人口增長率B.消費(fèi)者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術(shù)發(fā)展趨勢4、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后且預(yù)算超支，以下哪種措施對于及時(shí)糾正項(xiàng)目偏差最為關(guān)鍵？A.增加資源投入B.調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃C.優(yōu)化工作流程D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通5、在溝通管理中，有效溝通的障礙眾多。以下哪一項(xiàng)不是常見的有效溝通障礙？A.語言差異B.信息過載C.及時(shí)的反饋D.情緒和態(tài)度6、在知識管理中，以下關(guān)于顯性知識和隱性知識的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.顯性知識可以通過文字、圖表等形式明確表達(dá)B.隱性知識存在于員工的頭腦中，難以編碼和傳遞C.組織應(yīng)該更注重顯性知識的管理，因?yàn)殡[性知識難以獲取D.有效的知識管理需要同時(shí)關(guān)注顯性知識和隱性知識7、在企業(yè)的人力資源激勵(lì)機(jī)制中，以下哪種激勵(lì)方式更能滿足員工的高層次需求？A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會C.工作環(huán)境改善D.定期表揚(yáng)8、某公司的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示其資產(chǎn)負(fù)債率較高，為了改善財(cái)務(wù)狀況，以下哪種措施可能較為有效？A.增加負(fù)債B.減少資產(chǎn)C.提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D.降低成本9、在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，以下哪種方法更能預(yù)測未來的人力資源需求？A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法B.比率分析法C.德爾菲法D.回歸分析法10、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個(gè)方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計(jì)C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系11、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要考慮多個(gè)項(xiàng)目的可行性。以下哪種投資決策方法更注重項(xiàng)目的現(xiàn)金流和時(shí)間價(jià)值？A.凈現(xiàn)值法（NPV）B.內(nèi)部收益率法（IRR）C.投資回收期法D.會計(jì)收益率法12、一家企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。在產(chǎn)品的成熟期，以下哪種營銷策略通常更有效？A.市場拓展B.產(chǎn)品改進(jìn)C.價(jià)格促銷D.品牌建設(shè)13、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種物流模式更能滿足客戶對于快速交付和個(gè)性化服務(wù)的需求？A.第三方物流B.自營物流C.共同物流D.第四方物流14、在決策理論中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者在決策過程中會受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？A.決策者在時(shí)間緊迫的情況下做出決策B.決策者缺乏必要的信息和知識C.決策者受到個(gè)人情感和偏見的影響D.以上都是15、在一個(gè)復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展，需要不斷調(diào)整其戰(zhàn)略。以下哪種戰(zhàn)略更適合市場需求不確定性高、技術(shù)更新?lián)Q代快的行業(yè)？A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略16、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價(jià)值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購買行為？A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分17、一家公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對于該產(chǎn)品的需求存在較大差異。此時(shí)，公司應(yīng)該采取哪種市場營銷策略？A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略C.集中市場營銷策略D.以上策略都不適用18、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，以下哪種市場進(jìn)入模式的風(fēng)險(xiǎn)最?。緼.出口B.許可經(jīng)營C.合資企業(yè)D.獨(dú)資企業(yè)19、在進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)，以下哪種激勵(lì)理論更強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境對員工積極性的影響？A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論20、對于人力資源規(guī)劃，一家快速發(fā)展的企業(yè)需要預(yù)測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測長期人力資源需求時(shí)可能不夠準(zhǔn)確？A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.經(jīng)驗(yàn)判斷法二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）闡述企業(yè)文化傳播的途徑和方法，分析如何增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力和滲透力。2、（本題10分）企業(yè)的品牌延伸決策需要綜合考慮多方面因素，請分析品牌延伸的決策過程和評估指標(biāo)，以及如何避免品牌稀釋和品牌沖突？3、（本題10分）分析組織政治行為的表現(xiàn)和影響，探討如何減少組織政治行為的負(fù)面影響。4、（本題10分）詳細(xì)闡述質(zhì)量管理的理念、方法和工具，如六西格瑪管理，探討如何提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某電商企業(yè)在跨境電商業(yè)務(wù)中，面臨不同國家的稅收政策和海關(guān)規(guī)定的差異。請分析該企業(yè)應(yīng)如何